中星多媒体维护方案.docx
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中星多媒体维护方案
第一章：
前言,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2
第二章:
公司简介,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3
第三章:
多媒体电教室综合控制系统的发展现状及原理,,,,4
3.1多媒体电教室综合控制系统发展现状,,,,,,,,,,4
3.2多媒体电教室综合控制系统功能及特点,,,,,,,,,5
第四章：
学院现有多媒体电教室系统功能及用途,,,,6
4.1多媒体教室,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,6
4.2现有多媒体教室的问题,,,,,,,,,,,,,,,..8
4.3系统示意图,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,8
第五章:
多媒体教室更换的设备清单,,,,,,,,,,,,10
第六章:
工程实施方案,,,,,,,,,,,,,,,,,,10
第七章:
培训与售后服务,,,,,,,,,,,,,,,,,12
第一章
教育改革的不断深入、促使教学由应试教育向素质教育转化，以视听、形象为载体的现代化教育手段越来越显示出无可比拟的优越性。
多功能教室（又称多媒体投影教室）、多功能会议厅、多功能学术报告厅正是适应这个需要而产生的。
多媒体投影教室装备高亮度、高清晰度的进口多媒体投影机，配合高智能化、功能强大操作简便的实物视频展示台，计算机和录像机、DVD机、卡座、音响、无线话筒、激光教鞭等多种教学设备。
在教室内，学生们能看到清晰的图像，色彩艳丽的整幅画面，还能看到细微部分的展示，对物体的三维体形态或运动过程进行观察；能听到真实而美妙的现场声响和优美动听的音乐。
运用多媒体投影教室教学，为学生提供了有声有色，生动活泼的学习环境，大大提高了学生的学习兴趣，真正做到寓教于乐，使学生乐于学习、热爱学习。
运用多媒体投影教室的教学改变了教师“粉笔+教鞭”的形象，降低了教师的劳动强度，教师可以将讲授的内容如三维的物体、运动的物质、实验的过程展示在学生面前，还可以将整体教学过程录下来，制成录像、图片、磁带、磁盘等，进行教学交流，开展学术评估。
目前，不少院校、宾馆已安装调试了多功能教室（或会议厅），多功能教室（即多媒体投影教室）不仅已经用于数学、语文、物理、化学、生物等课程的教学，而且已经用于音乐、美术的赏析、体育观摩和学术报告会等，均取得了良好的教学效果。
不少多功能教室排课已满，不够用。
多功能教室以其强烈的吸引力，显示出旺盛的生命力。
为了培养既懂理论，又会实践，阅历
多、见识广的高素质人才，为了培养掌握各种先进教育手段的高水平教育工作者，为了提高学校整体教学水平、为了实现教育的现代化，多功能教室将做出更多的贡献。
第二章公司简介
成都中星智汇科技有限责任公司是一家采用高新技术结晶、具有研发、推广整套售后能力的公司，致力于发展新技术及科教系统的普及、应用。
专业从事教学设备的研究、开发、设计和多媒体网络接入、系统集成、计算机技术服务。
公司拥有一批勇于创新的高科技人才，其锐意进取、勇于挑战的精神，以客户满意为第一目标是成都中星智汇科技有限责任公司事业蓬勃发展的基石。
我们始终秉承稳固与发展、求实与创新的精神，坚持一流的质量、一流的服务，使用户在享受信息技术发展最新成果的同时不断获得最大的收益，为推动中国教育现代化发展、促进知识经济的崛起做出自己最大的贡献。
我们始终遵循“营造精品、追求完美、售后服务、高效无忧”的经营理念；依托先进的设计技术、精良的工艺设备、完善的测试手段、严密的质量管理，为您提供性能稳定、质量可靠的产品和满意的售后服务。
公司产品：
☆智能广播系统
☆多媒体音视频教学系统
☆计算机教室
☆音响KTV产品
☆数字展台
☆全数字多媒体综合教学系统、电子监控系统、安防系统等）
☆多媒体中央控制系统视频展台
第三章多媒体电教室综合控制系统的发展现状及原理
3.1多媒体电教室综合控制系统发展现状
当今，重视现代教育技术对教育产生的影响，大力推进教育现代化是世界教育发展的主流。
我国在运用现代教育技术手段整合教学的过程中，已取得了相当成效。
采用先进的教学手段，提供全新的教学环境，来设计教学活动，已经成为市场的趋势所在。
随着现代化多媒体教学系统在各院校的不断推进，传统的方式已经不适应现代化的需要，集多功能教室系统、多媒体教学系统、演播系统于一体的新型现代化教育体系在教育行业得到了日益广泛的运用。
作为一种新型的教育形式和现代化教学手段，多媒体技术给教育行业带来了新的机遇。
多媒体电教室综合控制系统是现代化的教学设备。
该系统包含了全部电化教学、计算机辅助教学和演示手段，是目前最受欢迎、最便于使用、效果最理想的教学演示系统，它将录像机、影碟机、多媒体计算机、多媒体视频展台、多媒体投影机等先进的视听设备以及其它可遥控设备（如电动幕、
电动窗帘、灯光等）有机的连接，构成现代化视听教学环境。
系统由教师根据执教内容集中控制，能实现对各种设备常用功能的控制和视音频切换操作，使教学直观灵活，克服了以往呆板的灌输形式。
学生则对于声像并茂的教学方式，更易于领会理解和接受各种教学内容。
系统充分发挥了现代教学设备对提高教学质量的作用，缓解了上课教师的劳动强度，大大提高了各种设备的利用率，适用于各类学校进行多媒体教学、课例教学、专题演讲、报告会、国际学术交流、演示及娱乐。
与校园计算机和互联网相连，可以共享校园网和INTERNET网上丰富的信息资源。
3.2多媒体电教室综合控制系统功能及特点方式多样：
系统可采用多媒体主控计算机加视频采集卡配合操作软件的方式进行整体的控制，也可以利用简洁的操作面板进行控制，适合不同使用者的爱好。
简便易懂：
中央控制器采用内置3X1VGA矩阵切换器；内置6X2矩阵，可以实现预览功能；8路外扩充大电流继电器接口；内置两路大电流，继电器开关；内置数码调音功能；强大的可充接口。
中央主控面板界面设计采用轻触按键方式，各种设备的操作指示用中及通用的电教设备操作符表示，一看即会、操作简便、直观可靠。
功能全面：
系统能对3路电动幕的升降、电动窗帘的开闭进行控制。
为了获得较佳的播放环境，还可配备环境调光器，以便调整课堂的光亮度。
系统能对8路输入音视频信号进行同步切换控制，可配接输出多媒体投影机或
其他设备，也可同时传送到其他教室进行教学演播。
超强适应：
可对于接入系统的任意录像机、影碟机进行控制，具备红外控制学习功能，被控设备不受型号限制，无需改制，均能自如控制。
视频监视：
系统具有独立的监视、监听功能，可监视正在播出的节目，也可以在播出某路节目的同时，对另一路节目作预览操作。
用户需求:
整个多媒体电教室系统要高效率的完成教学任务，结合各个系统，充分发挥各个系统的功能，实现现代化的教学。
（一）多媒体显示系统：
多媒体电教室显示系统由高亮度、高解析度的投影机和电动屏幕构成；完成对各种图文资讯的大屏幕显示。
（二）A/V系统：
A/V系统由计算机、DVD、VCR（录像机）、实物展台、功放、音箱等A/V设备构成；完成对各种图文信息（包括各种软体的使用、DVD/CD碟片、录像带、各种实物、声音）的播放功能；实现多媒体电教室的现场扩音、播音，配合大屏幕投影系统，提供优良的视听效果。
第四章学院现有多媒体电教室系统功能及用途
4.1多媒体教室
投影机将教室内的AV图像、VGA图像投放到大屏幕。
吊架投影机防盗吊架，可将投影机吊装在天花板上。
多媒体计算机可制作、播放计算机教学课件；处理各种计算
机教学信息；作为远程控制的教室控制端，用来控制教室内中央控
制器。
电动投影屏幕（建议:
120-150英寸）特制专业玻珠银幕，成像
清晰，使用方便。
视频展台可将实物、文稿通过投影机投影至大屏幕。
中央控制器可对整个教室的设备进行集中控制、采用触模式
操作简单。
无线麦克风教师上课扩音。
音响设备包括功放、音箱、麦克风，为多媒体教室营造良
好的音响背景效果，环境控制设备。
教室控制台放置教学设备，保证放置安全、美观。
4.2现有多媒体教室的问题
1、多媒体计算机及显示器
，显示器模糊看不清。
教室计算机运行较慢，运行一些软件会出现死机，影响教学的进行
2、投影仪
投影仪零件老化，亮度不高，显示不清楚，画面暗，模糊看不清。
3、声音设备
功放设备老化不稳定，造成话筒声音忽大忽小，断断续续。
4、中央控制器设备
按键失灵，开关异常。
5、机柜滑动异常，锁坏、网络不通。
4.3系统示意图：
4.4
第五章多媒体教室更换的设备清单
针对教室出现的问题，所需设备清单整理如下：
故障设备及数量
预计费用
故障设备名称
数量
单位
型号
单价
总价（元）
多媒体计算机
10
台
惠普
PRO3340MT
3875
38750
投影机
3
台
日立380X
5600
16800
功放
6
台
Y-3060
750
4500
话筒及线
15
台
85
1275
Kanoson
鼠标键盘
10
套
清华同方
85
850
干电池
30
对
南孚
5
150
投影原装灯泡
15
支
1280元/支
19200
清洗投影机（必须清洗）
25
台
170元/台
4250
维修投影机
2
台
500
1000
维修功放
5
台
150
750
修复防护网
3
架
100
300
机柜滑轨
6
根
60
360
系统维护升级
6
台
100
600
网络监测与布线
-
-
—
2000
充电电池
4
个
50
200
充电器
2
个
50
100
合计
91085
税点
91085*6%=5465.1
共计
96550元
第六章工程实施方案
1.工程进度保证一项工程得以成功实施并非易事，需要管理、技术、资金、人才等多种因素的最佳组合。
事实证明，任何追求"高、大、全、"和"新、奇、快”的做法都不符和科学、不切实际、不负责任，常常导致失败。
我们将切实依照多媒体电教室综合控制系统设计和施工方案，根据学校对该项目的需求，结合实际情况，制定合理的切实可行的实施计划，稳步前进，最终实现贵校教学设备现代化的目标。
2.实施步骤以现代化教育手段越来越显示出无可比拟的优越性，为了使贵校能够尽快使用多媒体电教室综合控制系统，我们将严格按照贵校提出的项目步骤，分四个阶段完成整个工程。
第一步：
安装更换投影仪（约需3天）
第二步：
更换多媒体教室电脑主机和功放。
（约需2天）第三步：
设备安装及调试（约需1天）
设备到位后进行硬件、软件的安装、调试，保证所有设备运转正常。
第四步：
验收测试（约需1天）
·工程验收测试内容包括:
·线路美观、安全、维修方便。
·硬件运行的效果及质量符合标准。
3.安装调试
我公司将委派专业技术人员到现场进行安装调试.在安装调试过程中,我公司技术人员将对设备负绝对责任.将严格按照技术方案的要求和产品的出厂技术说明书进行科学的安装和调试.如有特殊情况需对部分安装进行更改,需方与使用方协商解决.我公司将完全确保安装调试完成时间与双方协定时间相符.如因自然或需方人为原因需要进行延时.双方将协商解决.
调试合格标准:
对原装进口硬件设备,将以原厂使用说明所规定的标准为标准.对于需要我方技术所解决的系统连接部分,我们将以双方所确认的技术方案为标准。
第七章培训与售后服务
本公司已从事多年的投影机拼接工程,为贵单位提供优质的技术培训和完善的售后服务,保证贵单位能熟练掌握本公司设计的系统和所提供的设备。
具体内容如下:
1、技术培训计划
我公司为贵单位提供的技术培训分两个级别：
系统操作级和系统维护级
*系统操作级：
主要是熟练操作系统设备,根据贵单位人数,时间协商安排培训,培训完毕
后所有学员将对系统有全面的了解,并能熟练运用.
*系统维护级：
主要是对系统的操作及简单的维护,根据贵单位的人数时间协商安排培训系统维护员除了要掌握系统操作的全部内容外,还要培训系统维护,掌握各种设备及系统的日常维护和简单维修,使其能掌握整体的各个环节.
2、售后服务
本单位为贵单位项目提供完善的售后服务,对本单位所售设备和安装的系统工程提供投影仪两年保修灯泡1年保修.在保修期内为贵单位提供免费维修,在保修期外本单位保证以合理的价格提供备件和维修服务,并以保修期内的速度进行维护处理,并向贵单位提供其他相关的技术咨询和服务.
以下情况不在保修期内:
*设备的正常磨损和可耗废部件
*由于使用方对设备不被授权的修改,不正确使用造成的设备问题
*由于自然或战争破坏所引起的故障或创伤.
2.1、服务支持的规程
2.1.1．通过与用户方协商，确定服务申请书和支持服务实施报告的内容与格式，由用户
方与我公司分别下发两单位相关人员名单。
2.1.2．用户方需要支持服务,可直接打电话请求服务。
2.1.3．支持服务中心依据收到的服务申请电话记录，立即与相关技术部门协商制定服务措施并通告用户方，在规定时间内到场提供相应的支持服务。
2.1.4．每项提交服务完成后,服务人员应填写服务记录单（客户方相关负责人签字），经提交人审验签字后交到支持服务中心存档。
2.2系统的支持与服务
2.2.1保修范围：
即我公司按技术要求组织施工的一切内容.
2.2.2保修方式：
A：
在保修期内，设备发生故障，由我公司现场免费负责维修或更换。
B：
在保修期内，由于用户方相关人员使用不当或人为因素，造成系统故障，用户方提供设备维修成本费，我公司将尽快协助排除故障，使系统恢复正常。
C：
人力不可抗拒的原因（如自然灾害、战争等）造成损坏,我公司承诺维修，费用另议。
2.2.3保修期：
A：
设备保修期：
叁年
B：
系统保修期：
叁年
2.2.4保修响应时间：
接到故障申告后24小时（法定节日72小时）内做出反应并提出合理的解决方案。
2.2.5保修期后的服务：
终身有偿维护。
2.3保修承诺
在本项目中硬件设备承诺3年的标准保修（包括配件及服务），其中投影机灯泡质保期为一年
成都市内4小时备用机上门服务政策。
公司专业技术人员提供定期上门巡检，我方每年提供不少于3次的上门服务，包括技术咨询、设备维护、技术支持等；投影机养护：
为了更好的服务于用户，同时在不影响正常使用的情况下，我们提供暑假、寒假一年2次的有偿投影机除尘养护。
报修响应时间为了保障学校的正常会议，在出现故障的时候，根据故障的情况，公司承诺一般故障2小时内响应，重大故障例如：
投影机4小时内不能正常工作，我方将免费提供备用机型，直到问题解决，上门时间为4小时（设备准备等）；提供24小时免费热线服务，号码是028-********；
3、质量保证
3.1我公司保证向需方所提供设备为原厂质检合格未使用过的产品.
3.2为支持合同设备的运行和维护,我公司保证提供详细的技术资料和技术支持,保障设备的完好运行.
成都中星智汇科技有限公司
2015年6月28日
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