乡镇文化站规范化管理制度实施办法.doc
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天赐湾乡文化站规范化管理制度实施办法
乡镇文化站统一制作五个公告牌和一张胸卡,即:
“天赐湾乡(镇)文化站规范化管理制度、“天赐湾乡(镇)文化站功能室分布图、“天赐湾乡(镇)文化站服务监督台、“天赐湾乡(镇)文化站服务公开栏、开放时间、去向告知牌”和““天赐湾乡(镇)文化站工作人员监督卡”。
一、天赐湾乡(镇)文化站规范化管理制度
悬挂位置:
办公室内墙面
制度内容:
(一)内部管理制度
考勤制度
1、按规定时间上下班,不迟到、不早退、不缺席。
2、全年无故迟到或早退5次以上,或累计缺席3天以上,年终不得参加先进、优秀评选。
3、外出从事公务活动,事前需向站长说明,否则以缺席论处。
4、严格执行请销假制度。
工作日期间,站长请假,由乡(镇)分管领导批准;一般工作人员请假,一个工作日之内的由站长批准,一个工作日以上的,由乡(镇)分管领导长批准。
假期结束后,要及时上班,并主动向批假领导销假。
工作人员全年请假时间累计不得超过15天。
卫生保洁制度
1、文化站卫生保洁要做到制度化、经常化,要定时清理,始终保持清洁状态。
2、工作人员上午要提前10分钟上班,打扫室内外卫生,整理内务。
3、坚持“周末卫生大扫除”制度,每周末下午拿出半小时进行大扫除,搞好环境卫生。
节假日前要集中开展一次卫生突击活动。
4、未经允许不准悬挂各类条(横)幅,墙壁上和室内通道不准随意张贴标语、口号。
5、文化站各功能室及办公室门窗及玻璃要干净、明亮,无灰尘、无污渍,窗台干净整洁,窗台外无杂物;
6、站内地面要及时清扫,无杂物、无灰尘、无污渍;
7、房顶无灰尘,墙上及墙上的粘贴悬挂物上无灰尘,墙上不得乱钉乱挂;
8、活动设备和器材、桌椅、饮水机、茶几、文件柜、沙发等处无灰尘、无污渍,干净整洁;
9、水杯、电话等物品和微机显示屏、主机、键盘上无灰尘污渍;
10、日光灯、灯开关、花盆内等细微处无污渍。
文明用语
1、接待办事人员用语:
①您好!
请进!
请坐!
请稍等!
别客气!
②请问您找谁?
请问您需要办什么事?
③请稍候我马上为您办理(我马上为您联系)。
④请您记(听)好,我再重复一遍,您清楚了吗?
⑤如果还有什么问题,请随时与我们联系。
⑥再见,您慢走!
2、接听电话用语:
①您好,XX单位。
②请问,您是哪里?
③请问,您有什么事情?
④您要找的某同志不在,您需要转告什么吗?
⑤再见!
3、拨打电话用语:
①您好!
这里是XX单位。
②请您找XX同志听电话,谢谢!
③有个通知,请您记一下,请您复述一下内容,谢谢!
④再见!
4、处理较复杂事务用语:
①请您稍候,我去请示一下领导。
②对不起,您反映的问题超出了我们的职责范围,请您向XX单位(领导)反映。
③对不起,您的事情比较复杂,我请示一下领导,然后再与您联系,好吗?
乡镇文化站工作人员行为规范
第一条坚持为人民服务的宗旨,自觉遵守法律、法规,模范遵守社会公德和职业道德,提倡敬业奉献。
第二条 努力钻研业务,不断更新知识,掌握本职岗位应具备的政策理论、文化知识和工作技能,适应工作的需要。
第三条 以强烈的事业心和责任感对待工作,总结经验,掌握规律,不断改进工作方式和方法,提高工作质量和效率。
第四条 实行挂牌办公,服务热情周到。
接待群众要热情接待,积极引导参与各项文化娱乐活动。
第五条 严格遵守工作纪律,不迟到不早退,不擅自脱离工作岗位,工作时不办私事,工作日中午不得饮酒。
第六条 行为仪表举止规范,提倡文明用语,做一个有较高素养的文化人。
第七条 保持文化站内外环境整洁、卫生,遵守值班制度,做好安全防范工作。
第八条 认真执行关于廉政建设的有关规定,做到严守法纪,不贪赃枉法;秉公办事,不以权谋私。
(二)效能建设制度。
文化站长岗位职责
1、负责文化站的全面工作,在当地党委、政府的领导下,制定全乡(镇)文化工作的中长期规划及年度计划,并负责落实和具体实施。
2、负责文化站的日常性工作,认真完成上级下达的各项任务,积极开展自身业务活动,开展重大文化活动。
3、负责抓好全乡(镇)的文化基础设施建设及文化队伍的建设。
4、协助上级做好文化市场管理工作,按上级要求做好文物和非物质文化遗产普查、保护工作。
5、负责帮助指导、督促检查各村、居开展文化活动。
6、负责本站工作人员的管理。
文化站工作人员岗位职责
1、在站长的领导下做好分工内的文化业务工作。
2、具体负责文化站日常开放运行工作,做好接待群众、设备调试维护、图书登记整理、环境卫生、值班安全等日常事务。
3、积极开展群众性文化活动,抓好活动组织工作。
4、具体指导和督促各村、居开展文化活动。
5、负责监督辖区内的文化市场,配合做好文物和非物质文化遗产普查、保护工作。
6、完成站长交办的其他工作。
首问负责制
办事群众到文化站进行文化娱乐活动或反映情况,第一位接待的工作人员为首问负责人,应热情接待前来群众,负有为其服务的责任。
属于首问责任人职责范围内的事项,首问负责人可以办理或服务的按有关规定及时办理或服务;应由本单位其他工作人员办理或服务的,首问负责人要将群众带到相应工作人员办公室,或告知前来群众相应工作人员的房间号及位置。
对前来群众请求事项,能马上办理的立即给予办理,不能马上办理的应告知办理期限,不能办理的,应耐心说明情况;不属于首问负责人所在单位职责范围的事项,首问负责人要明确地告知承办部门及联系方式。
属于业务不明确或首问负责人不清楚承办部门的事项,首问负责人要及时向上一级领导汇报,帮助落实承办部门,并告知前来群众。
制作规格
材料:
kv板,黑色塑料边框;尺寸:
2.4米*1.2米;背景色:
淡蓝色;字体:
大标题黑体红色,其他标题及内容为宋体黑色。
二、
悬挂位置:
大厅、走廊或首先进门墙面
天赐湾乡(镇)文化站服务监督台
内容:
依次是每位工作人员的照片、姓名、职务、工号、联系电话(单位电话),最后右下角为监督电话:
乡镇监督电话:
0912-4832033。
样式参照胸卡,照片为7寸。
天赐湾乡(镇)文化站服务公开栏
(一)内容:
“天赐湾乡(镇)文化站主要职责和服务事项
1、开展社会宣传教育,宣传国家方针政策,普及法制教育,传播文化知识和科学技术;
2、组织开展图书阅览、文艺演出、科普培训、广播影视、体育健身、娱乐休闲等公益性文化体育活动,为当地群众提供文化服务;
3、开展阅读指导和读书活动,提供文化信息资源服务,组织建立农村图书和信息服务网络;
4、搜集、整理、传承和利用当地非物质文化遗产,促进地方特色文化发展,开展对外文化交流;
5、指导村文化室、单位俱乐部、社会文艺团队和农民文化户开展文化活动,培养群众文化骨干和文化志愿者;
6、配合当地文化、文物行政主管部门做好文化市场管理和文物保护工作;
7、依法应当履行的其他职责。
办事流程
咨询→提出参与文化站活动申请→办理“一证一卡”(图书借阅证和文体活动卡)→参与文化站阵地活动。
办事时限
“一证一卡”当日申请,下一个工作日办结。
天赐湾乡(镇)文化站文化站服务承诺
一、保证文化站正常开放运行,积极开展文化阵地活动,热情周到接待来访群众。
二、加强村文化室、农家书屋的建设、管理和指导,组织辅导文化室及群众业余文化艺术活动。
三、对乡和村级图书室进行规范化管理,开放图书室,满足群众读书求知的愿望。
四、广泛开展文化活动,利用重大节日,组织开展好文化娱乐活动,满足人民群众的精神文化需求。
五、挖掘和培育地方特色文化,配合上级做好文物和非物质文化遗产普查和保护工作。
六、配合上级加强文化市场管理,确保文化市场健康繁荣,为群众营造良好的文化生活环境
(二)制作规格:
材料:
kv板,黑色塑料边框;尺寸:
2米*90厘米;背景色:
淡蓝色;字体:
大标题黑体红色,其他标题及内容为宋体黑色。
三、天赐湾乡(镇)文化站功能室分布平面图
悬挂位置:
大厅、走廊或首先进门的墙面
内容:
为文化站建筑及各功能室分布示意图(注意:
保证省规定的8大功能室名称规范,多出的功能室,据实标出。
)
材料:
kv板,黑色塑料边框;尺寸:
1.2米*0.8米;背景色:
淡蓝色;字体:
大标题黑体红色,画线为红色,标注为黑色宋体。
四、开放时间公告牌
悬挂位置:
大门外墙面
内容:
天赐湾乡(镇)文化站
开放时间:
每日9:
00—17:
00
制作规格:
材料:
金箔纸(平沙)、木托牌;尺寸:
26.5厘米*36.5厘米;字体:
标题黑体黑色,内容宋体黑色。
五、去向告知牌
悬挂位置:
办公室门外墙面
内容:
“天赐湾乡(镇)文化站去向告知牌
工作人员
离开时间
返回时间
去向
事由
***
***
***
***
制作规格:
材料:
白板;尺寸:
50厘米*30厘米;文字和框线用即时贴制作,字体为黑体蓝色。
六、工作人员监督卡
工作人员佩戴
内容:
天赐湾乡(镇)文化站工作人员监督卡
照
片
姓名:
职务:
工号:
监督电话:
制作规格:
材料:
有机证件卡;规格:
B2;字体:
大标题、类别为宋体黑色,填写内容为楷体黑色;照片:
2寸正装彩照,底色:
淡蓝色。
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