人事行政部手册范本.docx
《人事行政部手册范本.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人事行政部手册范本.docx（44页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
人事行政部手册范本
人事行政部手册
二零一七年九月
第一章前言
第二章部门组织架构.........................................2
第三章人员编制.............................................2
第四章部门职责.............................................3
第五章部门各职位说明书.....................................4
第六章部门各岗位薪资标准...................................13
第七章部门各岗位绩效考核及晋升制度.........................15
第八章部门工作流程及标准...................................20
第九章员工手册.............................................38
第十章附件.................................................38
第1章前言
为了构建先进合理的人力资源管理体系，保持公司在人事制度及程序的统一性和一致性，保持人力资源系统的专业水平和道德标准，保证公司各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定，特编制本手册，以此规范和指导有关人事行政方面的政策和程序。
本手册详细描述了人事行政部的部门职责、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及常用表格，用于规范与指导人事行政部的相关工作，是人事行政部的基础管理文件。
本手册将根据实践的发展不断充实及修订。
第二章部门组织架构
人事行政总监
人事行政主管
行政专员
人事专员
第三章人员编制
序号
职务
人员编制
部门合计
在岗人员
合计在岗
缺编人员
合计缺编
备注
1
人事行政总监
1
7
1
6
0
1
2
人事行政主管
2
1
1
3
人事专员
2
2
0
4
行政专员
2
2
0
岗位职级划分标准
第四章部门职责
一、核心职能：
作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。
二、工作职责：
1、制度建设与管理
（1）制订公司人事管理制度、人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；
（2）制订本部门员工手册，协助其他部门制订部门员工手册；
（3）制订公司各部门的人员岗位职责；
（4）指导、协助员工做好职业生涯规划。
2、人事及劳动关系管理
（1）公司员工招聘、入职、转正、调动、离职管理；
（2）公司员工的档案、劳动合同管理；
（3）提供各类人力资源数据统计及分析；
（4）协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；
（5）员工劳动纠纷处理。
3、薪酬福利以及绩效考核管理
（1）制订并监控公司总部及直营店薪酬成本的预算；
（2）核定、发放总部和直营店员工工资；
（3）制订公司员工福利制度并管理和实施；
（6）管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。
4、培训发展管理
（1）新员工入职培训（企业文化、公司劳动管理制度以及OA&企业邮箱使用）；
（2）直营店新入职员工转正、晋升考试的监督。
5、公司行政事务管理
（1）前台接待（公司客户及面试人员接待）
（2）公司员工考勤及日志管理
（3）固定资产盘点及更新
第五章部门各岗位职位说明
（1）人事行政主管职位说明书
人事行政主管职位说明书
岗位名称
人事主管主管
职位编号
ZBRS---001
所在部门
人事行政部
现任职者
安然
直接上级
总经理
岗位定编
1人
所属下级
人事专员、行政专员
岗位分析日期
2017年8月28日
职位概述
负责配合公司战略，通过人力资源优化管理，促进业务发展，管控用工风险。
职责与工作任务：
职
责
一
职责描述：
公司人力资源相关的规章制度制定及修改
工作
任务
负责定制人力资源管理相关制度，上报总经理审批；
发布并执行人力资源管理各项规章制度，定期进行修正。
职
责
二
职责描述：
公司人员招聘及面试，有效的开发和培养人才
工作
任务
根据公司需求，制定招聘计划，筛选简历并进行初试；
制定完善各部门岗位编制，协助各部门有效的开发和利用人员，满足公司的经营管理需要。
职
责
三
职责描述：
新员工入职培训
工作
任务
负责新员工入职培训，讲解公司企业文化及人力资源部的各项规章制度及各部门工作流程对接；
组织编写培训课件，并定期修改，确保培训的有效性；
职
责
四
职责描述：
薪酬福利管理
工作
任务
制定有竞争性的薪酬管理制度，并定期进行修正；
负责组织公司员工活动及相关节日的福利；
职
责
五
职责描述：
员工关系及人事管理
工作
任务
负责公司员工试用、转正、定级、晋升、调岗等相关手续的审查，上报总经理审批后执行；
公司员工人事档案建立及员工劳动合同管理；
与员工沟通，了解其思想动态，为员工提供职业生涯规划的相关咨询。
工作协作关系：
内部协调关系
各部门
外部协调关系
人事局社保中心总公司相关单位及部门
任职资格：
教育背景
大学本科以上学历，人力资源管理，企业管理，工商管理等相关专业
工作经验
三年以上相关工作经验
知识技能
熟悉国家劳动法；熟练使用办公软件；具备基本的网络知识；具有较强的写作、沟通及表达能力。
个人素质
善良踏实责任感
备注：
任职人
部门经理
（2）招聘及员工关系专员职位说明书
招聘及员工关系专员职位说明书
岗位名称
招聘及员工关系专员
职位编号
ZBRS---002
所在部门
人事行政部
现任职者
司丽萍
直接上级
人事行政主管
岗位定编
1人
所属下级
暂无
岗位分析日期
2017年8月28日
职位概述
负责根据人力资源部发展方向，协助推行公司各类规章制度的实施；执行人力资源管理各项实务的操作流程;完成招聘任务。
职责与工作任务：
职
责
一
职责描述：
招聘及面试
工作
任务
招聘网站职位刷新，浏览所有已投递简历，筛选符合公司用人标准的投递者，电话沟通后，邀约面试；
负责初步编写各岗位的JD说明书；
职
责
二
职责描述：
招聘及面试
工作
任务
根据公司的用人需要对应聘者进行初步考核，出具综合评价意见；
组织相关部门人员协助完成复试工作，确保整个面试工作及时开展、顺利进行；
负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信息保密工作；
职
责
三
职责描述：
人事手续的办理
工作
任务
完成每月员工的异动情况（入、离职、转正、晋升、降职等异动手续办理）；
职
责
四
职责描述：
社保
工作
任务
负责社保办理，制作保险交纳报表、月底与财务核对金额；
负责各项保险的报销及问题解答；
工作协作关系：
内部协调关系
各部门
外部协调关系
人事局社保中心总公司相关单位及部门
任职资格：
教育背景
大学本科以上学历，人力资源管理，企业管理，工商管理等相关专业
工作经验
三年以上相关工作经验
知识技能
熟悉国家劳动法；熟练使用办公软件；具备基本的网络知识；具有较强的写作、沟通及表达能力。
个人素质
善良踏实责任感
备注：
任职人
部门经理
（3）薪酬绩效专员职位说明书
薪酬绩效专员职位说明书
岗位名称
薪酬绩效专员
职位编号
ZBRS---003
所在部门
人事行政部
现任职者
杜丽娜
直接上级
人事行政主管
岗位定编
1人
所属下级
暂无
岗位分析日期
2017年8月28日
职位概述
负责根据人力资源部发展方向，协助推行公司各类规章制度的实施；执行人力资源管理各项实务的操作流程;完成各项工作任务。
职责与工作任务：
职
责
一
职责描述：
紧急岗位招聘及面试
工作
任务
招聘网站职位刷新，浏览所有已投递简历，筛选符合公司用人标准的投递者，电话沟通后，邀约面试；
搜集简历，对简历进行分类、筛选，确定面试名单，候选人面试安排；
职
责
二
职责描述：
绩效考核管理
工作
任务
绩效考核制度的制定，并组织各部门实施，根据各部门绩效考核结果，不断的修改完善绩效考核体系；
绩效落实及各部门成果分析；
职
责
三
职责描述：
培训制度的初稿拟定
工作
任务
根据培训需求初步制定培训制度及培训课堂中的制度；
培训后的培训效评估；
职
责
四
职责描述：
薪酬福利管理
工作
任务
初步制定有竞争性的薪酬管理制度，并提交上级领导修改；
负责员工活动的组织及节日的福利；
工作协作关系：
内部协调关系
各部门
外部协调关系
人事局、总公司相关单位及部门
任职资格：
教育背景
大学本科以上学历，人力资源管理，企业管理，工商管理等相关专业
工作经验
三年以上相关工作经验
知识技能
熟悉国家劳动法；熟练使用办公软件；具备基本的网络知识；具有较强的写作、沟通及表达能力。
个人素质
开朗踏实沟通能力强
备注：
任职人
部门经理
（4）行政专员职位说明书
行政专员职位说明书
岗位名称
行政专员
职位编号
ZBXZ---004
所在部门
人事行政部
现任职者
杨月婷
直接上级
人事行政主管
岗位定编
1人
所属下级
暂无
岗位分析日期
职位概述
负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外提供支持和服务。
职责与工作任务：
职
责
一
职责描述：
公司客户及面试人员接待
工作
任务
前台接待，咨询和引见，保持良好的礼节礼貌；
负责公司快递、信件、包裹的收发工作；
职
责
二
职责描述：
固定资产管理
工作
任务
对资产建立台账，做好出入库记录，定期盘点；及时供应日常办公用品等，建立台账、对使用情况进行监督；
做好每月的资产调拨，清晰可查；
职
责
三
职责描述：
考勤管理
工作
任务
监管各位员工上班打卡、销客、钉钉软件使用情况、办公环境卫生等；
负责统计每日、每周、每月在钉钉中工作汇报情况；
职
责
四
职责描述：
采购
工作
任务
负责公司日常用品的采购；
各项采购的及时报销、入库；
工作协作关系：
内部协调关系
各部门
外部协调关系
人事局总公司相关单位及部门
任职资格：
教育背景
大学专科以上学历，人力资源管理，企业管理，工商管理等相关专业
工作经验
三年以上相关工作经验
知识技能
熟悉国家劳动法；熟练使用办公软件；具备基本的网络知识；具有较强的写作、沟通及表达能力。
个人素质
善良踏实责任感
备注：
任职人
部门经理
（5）雍和宫行政专员职位说明书
行政专员职位说明书
岗位名称
行政专员
职位编号
ZBRS---005
所在部门
人事行政部
现任职者
史宝莲
直接上级
人事行政主管
岗位定编
1人
所属下级
暂无
岗位分析日期
2017年8月28日
职位概述
负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外提供支持和服务。
职责与工作任务：
职
责
一
职责描述：
前台接待
工作
任务
雍和宫前台接待，咨询和引见，保持良好的礼节礼貌；
负责公司快递、信件、包裹的收发工作；
职
责
二
职责描述：
固定资产管理
工作
任务
对资产建立台账，做好出入库记录，定期盘点；及时供应日常办公用品等，建立台账、对使用情况进行监督；
做好每月的资产调拨，清晰可查；
职
责
三
职责描述：
考勤管理
工作
任务
监管各位员工上班打卡情况、每月、半月考勤上报；
员工入职、离职、合同签订；
职
责
四
职责描述：
采购
工作
任务
负责公司日常用品的采购；
各项采购的及时报销、入库；
工作协作关系：
内部协调关系
各部门
外部协调关系
人事局总公司相关单位及部门
任职资格：
教育背景
大学专科以上学历，人力资源管理，企业管理，工商管理等相关专业
工作经验
三年以上相关工作经验
知识技能
熟悉国家劳动法；熟练使用办公软件；具备基本的网络知识；具有较强的写作、沟通及表达能力。
个人素质
善良踏实责任感
备注：
任职人
部门经理
第6章部门各岗位薪资标准
一、薪酬支付原则
1、本部门员工薪资参照市场薪资水平、社会劳动力供需状况、公司的经营业绩、员工自身的能力、所担任的工作岗位及员工工作绩效等几方面因素确定。
2、基本工资——根据员工的岗位重要度、个人资质、确定员工的薪资水平，按月固定发放。
3、绩效工资——根据员工的工作绩效及公司业绩支付工资。
即根据每月员工的绩效评估结果按照一定方法确定，以此激励员工更加努力地工作取得更好的成绩。
二、薪资体系结构
1、人事行政部薪酬体系结构分为直接薪酬和间接薪酬。
直接薪酬由基本工资、绩效奖金、年终奖金等组成
间接工资由员工保险、福利、补充福利等组成
2、部门人员薪资结构
基本工资
三、职位等级薪酬划分表
第七章部门各岗位绩效考核及晋升制度
部门各岗位绩效考核标准
（1）人事行政主管绩效考核
人事行政主管绩效考核评分表
姓名
部门
人事行政部
职位
人事行政主管
考核日期
考核内容一（100分）
任务
绩效（60%）
考核项目
考核标准
标准分
扣分
扣分说明
评分人
重点
工作落实
领导布置的当月重点工作落实情况；一项未完成扣5分；
20
人力资源
工作落实
招聘工作的有效性；新员工入职培训有效性；员工关系处理；人力资源关键事件处理满意度，如出现问题每次扣2分
20
制定制度、流程的执行
制定公司制度、流程、绩效管理等执行力度和成效，推行一项不合格扣4分
20
工作
能力（20%）
监督及活动组织
监督及组织各项员工活动。
未在规定时间完成，扣2分；
10
领导能力
合理安排部门内部工作事项，调动部门人员的工作积极性，如果部门人员出现重大问题，扣2分
10
工作
态度（20%）
考勤、日志
迟到、早退5次以上一次扣2分
每日、每周、每月提交工作总结，3次以上未提交一次扣2分
10
协作精神
不积极配合其他部门工作，造成他人工作出错等，每次扣2分；
10
考核内容总得分及奖金发放情况
评分人
考核内容折算
总得分：
分
人事行政部
审核意见：
总
经
理
核
准
绩效等级：
ABCD
签名确认：
签名：
评分规则:
1、总分：
每项小计得分的总和；2、此表只适用于人事主管。
3、A级90-100分;B级80-89分；C级60-79分；D级60分以下。
4、连续两个月在D级以下，公司将调岗或者辞退。
（二）招聘及员工关系专员绩效考核
招聘及员工关系绩效考核评分表
姓名
部门
人事行政部
职位
招聘与社保专员
考核日期
考核内容（100分）
任务
绩效
（60%）
考核项目
考核标准
总分
得分
扣分说明
评分人
重点
工作落实
A、主管布置的重点工作落实情况；
B、工作汇报制度的执行情况。
一项未完成，扣5分；
15
招聘
每个月邀约20人面试，人员招聘需在部门申请时间一个月内招聘人员到岗。
A、招聘人员在一个月内到岗；（15分）
B、招聘任务完成80%；（13分）
C、招聘任务完成50%；（7分）D、招聘任务完成30%。
（3分）
15
社保
社保增减员及保险制表及手续及时办理准确；
A、及时完成；（15分）B、未及时完成，未造成影响；（13分）
C、延误影响到公司或个人；（7分）
D、造成重大错误，给其他部门带来影响的。
（3分）
15
人事
手续办理
员工入职、转正、合同续签、离职手续按公司办理；
A、及时办理；（15分）B、不及时；（13分）
C、延误影响其他部门（4分）D、严重出错（1分）
15
工作
能力
（20%）
工作质量
完成的工作是否符合要求，达到预期效果，有无事故并造成损失
A、很高（10分）B、高（7分）
C、一般（4分）D、重大工作失误（0分）
10
制度执行
违反公司制度、流程、标准及未完成事情承诺等相关规定，一次扣2分
10
工作
态度
（20%）
考勤、日志
迟到、早退5次以上一次扣2分
每日、每周、每月提交工作总结，3次以上未提交一次扣2分
10
团队协作
配合部门以及其他部门的工作，不配合以及影响到部门的工作，每次扣2分
10
考核内容总得分及奖金发放情况
评分人
考核内容折算
总得分：
分
人事
行政部
审核意见：
总经理核准
绩效等级：
ABCD
签名确认：
签名：
（三）薪酬绩效专员绩效考核
薪酬绩效专员绩效考核评分表
姓名
部门
人事行政部
职位
薪酬绩效专员
考核日期
考核内容（100分）
任务
绩效
（60%）
考核项目
考核标准
标准分
得分
扣分说明
评分人
重点
工作落实
领导布置的当月重点工作落实情况；一项未完成扣5分；
20
招聘
紧急岗位招聘在部门申请时间一个月内招聘人员到岗。
A、招聘人员在一个月内到岗；（5分）
B、招聘任务完成80%；（3分）
C、招聘任务完成50%；（2分）D、招聘任务完成30%。
（1分）
5
绩效
绩效考核的实施，根据绩效考核结果，进行绩效改进A、及时完成；（20分）B、未及时完成，未造成影响；（15分）C、延误影响到公司或个人；（13分）
D、造成重大错误，给其他部门带来影响的。
（7分）
15
薪酬
薪酬管理制度的实施，按照薪酬调查报告，调整完善各部门职位等级薪酬划分，未完成一次扣2分
20
工作
能力（20%）
工作质量
完成的工作是否符合要求，达到预期效果，有无事故并造成损失；
A、很高（10分）B、高（7分）
C、一般（4分）D、重大工作失误（0分）
10
制度执行
违反公司制度、流程、标准及未完成事情承诺等相关规定，每次扣2分
10
工作
态度
（20%）
考勤、日志
迟到、早退5次以上一次扣2分
每日、每周、每月提交工作总结，3次以上未提交一次扣2分
10
团队协作
配合部门以及其他部门的工作，不配合以及影响到部门的工作，每次扣2分
10
考核内容总得分及奖金发放情况
评分人
考核内容折算
总得分：
分
人事
行政部
审核意见：
副总核准
绩效等级：
ABCD
签名确认：
签名：
（四）行政专员绩效考核
行政专员绩效考核评分表
姓名
部门
人事行政部
职位
行政专员
考核日期
考核内容（100分）
任务
绩效
（60%）
考核项目
考核标准
标准分
得分
扣分说明
评分人
重点
工作落实
A、主管布置的重点工作落实情况；
B、工作汇报制度的执行情况。
一项未完成扣5分
15
人员接待
公司客户及面试人员接待工作；
A、及时有礼貌的接待；（15分）B、接待不及时；（13分）
C、延误影响其他部门（4分）D、严重出错（1分）
15
资产管理
对资产建立台账，做好出入库记录，定期盘点；及时供应日常办公用品等，建立台账、对使用情况进行监督；
A、定期盘点，每月定期更新；（15分）
B、不定期，不及时，漏掉；（13分）
C、条理不清，出错；（7分）
D、造成重大错误，给其他部门带来影响的。
（3分）
15
行政
每天各人员上班打卡、钉钉软件使用情况、办公环境卫生等。
未及时检查或者没有达到3个标准的，每次扣3分
15
工作
能力
（20%）
工作质量
完成的工作是否符合要求，达到预期效果，有无事故并造成损失
A、很高（10分）B、高（7分）
C、一般（4分）D、重大工作失误（0分）
10
制度执行
违反公司制度、流程、标准及未完成事情承诺等相关规定，每次扣2分
10
工作
态度
（20%）
考勤、日志
迟到、早退5次以上一次扣2分
每日、每周、每月提交工作总结，3次以上未提交一次扣2分
10
团队协作
配合部门以及其他部门的工作，不配合以及影响到部门的工作，每次扣2分
10
考核内容总得分及奖金发放情况
评分人
考核内容折算
总得分：
分
人事
行政部
审核意见：
副总核准
绩效等级：
ABCD
签名确认：
签名：
四、晋升制度
公司可根据本部门工作需要，对员工的岗位或职位进行必要的调整，在本部门职位空缺的情况下，员工可以根据本人的意愿申请调动或晋升。
1、员工晋升
员工工作表现优秀，具有发展潜力，拟晋升时由本部门负责人提名，员工本人填写《员工晋升申请表》，经考核后，具体安排，并存档。
2、员工晋升分为三种类型
（1）职位晋升，薪资晋升
（2）职位晋升，薪资不变
（3）职位不变，薪资晋升
3、员工晋升形式分为定期或不定期
（1）定期：
入司达到规定年限，可进行职级及职位晋升。
（2）不定期：
在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋升。
4、晋升审核标准
（1）本职位内晋升
公司按照工作年限、在司工作时间及岗位专业技能级别，职位分为：
初级、中级、高级三个职位等级，其中每个职位等级分别分为三个岗等，分别为1级、2级、3级。
●初级1级晋升为2级：
入职满半年（不含试用期）；个人绩效一个月达到A档；部门专业技能考核通过。
●初级2级晋升为3级:
晋升为初级2级满半年；个人绩效考核连续三个月达到A档；部门专业技能考核通过。
★初级晋升中级：
晋升为初级3级满半年；个人绩效考核连续五个月达到A档；部门专业技能考核通过。
●中级1级晋升为2级：
初级晋升中级满半年；个人绩效考核一个月达到A档；部门专业技能考核通过。
●中级2级晋升为3级:
晋升为中级2级满半年，个人绩效考核连续三个月达到A档；部门专业技能考核通过。
★中级晋升高级：
晋升
升级会员 