药剂科调研情况汇报.doc

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药剂科年度调研工作汇报（2016）

为了科室在未来的“十三五”期间有更大的发展，也为以后科室有一个更好的发展平台，能够使每人员工发挥更大的积极性，使各个部门协调发展，现总结2016年的工作情况及以后的发展规划和目标。

一、2016年主要工作情况：

1、经济方面：

药品经济是药品管理的重要内容，药剂科在药品经济管理方面精益求精，每月对各部门清资盘点，帐物相符率、金额误差率不断提高，报损率不断降低，全年销售药品（截止10月底）119774584.24元，

2、质量方面：

建立健全各项药品质量和药品使用管理制度，按照《医疗机构工作质量管理规范》，组织科室质控人员定期检查，督促各部门、科室进行整改，建立科室例会和学习制度并按期执行。

药品质量问题重于泰山，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药品在使用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。

并且每月各个药房都进行效期药品的自查，将临近失效内的滞销药品及时登记和上报，药剂科根据具体情况采取措施，并将近效期的药品退回公司，以减少药品的报损量，减低医院的损失。

全年完成处方量（截止10月底）187289张，调配处方出门差错率为＜万分之一，盘点金额误差率≤1‰，调配处方复核率100%，药品损耗＜1‰,麻醉药品、第一类精神药品帐物相符率100%。

3、服务方面：

树立“以病人为中心”的指导思想，端正服务态度，不断提高服务质量，利用多种形式提供便民服务；同时面对新医改，改变服务模式，强调工作重点要从对药品质量负责向对患者用药安全合理负责的转变，加强与患者的沟通，这也是新形势下临床药学的主要责任。

4、学习方面：

加强业务学习，提高科室人员业务素质。

积极参加医院举办的各类学习培训，提高服务的能力和水平。

积极争取医院对药剂工作的支持和帮助，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。

并且分析现有人员在工作中的主要差距，制定有针对性的学习计划，合理设置学习内容，安排固定时间与临时学习相结合，利用下班休息时间组织学习。

我们还非常重视素质教育，养成高尚的品质，处理业务能达到多面化，充实各岗位人员处理业务时应具备的知识。

药剂科每个人都深切体会到医院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。

全年组织业务骨干外出学习和进修10余人次。

5、其他方面：

定期组织协调召开药事会，对医院的药事工作进行总结汇报，通报医院药品管理和使用方面检查情况，为医院领导提供第一手的材料，以便医院领导及时调整药事管理方面的政策。

按照医院建设标准化的要求，每月对临床和医技科室进行麻醉药品、第一类精神药品等备用药品进行专项检查，督导和协助各科室的药品管理，并提出督导意见，促进整改。

与临床科室协调解决夜间值班病房取药的问题，杜绝因患者取药带来的隐患。

根据院里要求、患者投诉、药品使用过程中的异动情况等对一些药品、生产厂家、临床科室、临床医生等进行综合分析，为医院对其作出正确处理提供科学数据。

6、工作不足：

窗口服务、业务技能和服务态度还有待提高，药品质量管理力度和深度还有待进一步加强，纠纷还时有发生。

下一步要开展更多渠道与临床科室沟通，增强药剂科对其他科室的支持能力和对患者的服务水平，增强科室锐意进取精神，提高科室的个人综合素质和科室的整体水平。

二、2017年药剂科的工作重点

认真执行药事管理相关制度。

开展药事委员会的日常工作，收集临床用药意见及新药申请，做好新药的前期审批工作及后期应用的不良反应及临床反馈工作，满足临床用药需求，保证群众的用药安全。

完善绩效考核制度。

制定药剂科绩效考核制度，细化各项考核指标，坚持执行全面质量考核，通过对各种制度、考核标准的严格执行，整顿劳动纪律，使工作达到规范化、程序化、标准化。

随着医院整体现代化水平的提高，智能化药房势在必行，通过与自动化和信息化的结合，运用计算机管理药品，实现整个配药、拿药过程的智能化。

而药库和门诊药房还停滞在传统模式上，与现在整个医院的智能化有很大的差距，因此药库和门诊尽快实现智能化也迫在眉睫。

药库希望尽快安装药品物流供应链管理系统（以前和众生医药公司有过联系），以建立成熟完善的医院物流供应链平台为核心。

通过该平台建立医院方与供应方完善的物流配送信息通道，实现医院方与供应商之间整体物流的高效的信息交互；并通过该平台全面提升医院内部物流服务管理水平。

使用条形码管理系统，可以对药库的全过程控制管理，并且可以实现对库存、批次、用量、效期的即时监控，便于药库的管理。

门诊药房智能化需要智能发药设备，智能配发系统可以有效解决采用预摆药模式时医院门诊药房窗口药筐堆积难找、发错药等问题，起到辅助配发药，提高效率，方便药师的作用。

通过与医院HIS接口实时通讯，可以与医院LED屏呼叫系统连接，实现预摆药→前台呼叫→发药，使工作流程更加顺畅。

门诊药房的自动化发药系统的优点是能跟踪门诊病人的用药批号，对需紧急召回的药品能迅速确认用到哪个病人身上。

同时可有效控制配药差错，促进临床用药的安全，并能缩短配药时间和病人等候时间，可有效应对某药品用量突然加大、药品储量不足。

同时，该系统可以有效记录药师工作量，便于绩效考核评估；并能够对处方情况进行实时记录，处方落实到人，防止配错药后难于查找责任人，药师之间互相推诿的情况发生。

在药师管理方面，把药师从繁杂的人工配药劳动中解脱出来，把主要精力用于临床用药指导、辅助医师制定药物治疗方案，可以使药师更好的回归到本职上去。

特殊药品的管理引进智能麻醉药品管理系统。

告别机械锁具和人工记录交接，电脑自动管理记录麻醉药品的全程，为医疗机构提供安全的药品存储条件，便捷的药品使用与应用流程，完善的信息记录系统。

相关药学工作人员必须通过密码或指纹验证方可登陆系统，然后通过智能柜上的计算机系统打开抽屉，随时获得存储的药品。

系统自动记录用药信息。

该系统具备智能取药导航，让配方更加准确快捷，能够实时监测库存和动态管理库存，科室药品管理员定义智能药柜药品的基数及申领规则，便可定时申领和手动申领，支持一日内多次补药，做到药品出入库都有据可查。

柜体药品可随时和定期盘点。

在补药过程中，可凭借系统精确的数量和位置引导，预防补药放置错误。

同时，该系统自动统计用药信息，生成院方要求的汇总表格，减少人工登记。

使管理工作更自如，更科学。

为医院麻醉药品规范化管理提供一种全新的模式,提高了麻醉药品监管工作效率和监管力度。

药剂科2016-11-7