《项目管理》重点复习资料.doc

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项目管理（1-3）

一、单选：

1、项目的定义：

（1）临时性、

（2）独特的产品、服务或成果、（3）逐步完善

2、项目与运作的对比：

（1）柔性的组织—稳定的组织

（2）效果型—效率型（3）风险和确定型—经验型

3、项目管理的核心任务是：

项目的目标控制

4、项目管理的三大目标：

时间、成本、质量

5、项目目标主要的措施是：

组织措施

6、现代项目管理以：

网络计划技术产生和应用为标志

7、50年代美国出现：

关键路径法、计划评审技术

8、项目管理发展：

第一代：

传统的项目管理；第二代：

全过程管理；第三代：

组合管理；第四代：

变化管理

9、20世纪60年代，华罗庚就提倡和推广网络计划技术称为：

统筹法、优选法

10、线性组织结构是：

常用的组织结构；项目协调是在：

部门经理层面

11、项目式组织结构比较适应：

大型项目

12、兼有职能式、项目式的优点：

是矩阵式组织结构

13、保留职能部门的许多特征是：

弱矩阵式

14、项目经理是其上级任命的一个负责人而不是：

法人代表

15、组织带来一般的收益造成影响能带来新客户的是：

白银级

16、综合管理的特征：

全局性、综合性、协调统一性

17、范围说明书仅在项目的：

启动阶段作出

18、项目管理信息系统主要用于项目的：

目标控制；其目的为项目建设的：

增值服务

19、管理的主体是具有专业的：

专家、工程师

20、无论内部也好还是外部也好，绩效度量技术都是围绕：

项目目标

二、多选：

1、项目的定义：

（1）临时性、

（2）独特的产品、服务或成果、（3）逐步完善

2、管理是由；提出问题、筹划、决策、执行组成

3、项目进行综合平衡必须重点考虑：

时间、成本、质量

4、项目管理的四要素：

时间、成本、质量、项目范围

5、业主方面项目管理其目标是：

投资目标、进度目标、质量目标

6、SMART准则：

具体的、可测量的、可实现的、相关的、可跟踪的

7、控制项目主要包括：

组织措施、管理措施、经济措施和技术措施

8、进行有效的目标控制的前提：

目标规划和计划、目标控制的组织

9、组织结构对项目的划分有：

职能式、项目式、矩阵式

10、矩阵式可分为：

弱矩式、平衡矩式、强矩式和混合矩阵

11、项目经理对内对外归为五种权力：

法定权力、奖励权力、专家权力、惩罚权力、默示权力

12、项目权力的特性：

（1）项目团队是为完成特定的项目而设立的专门组织

（2）项目团队是一个一次性临时组织（3）项目团队由工作人员、管理人员、项目经理构成（4）项目团队强调的是团队精神和团队合作（5）项目团队的成员在一些特殊情况下需要同时接受双重领导（6）不同组织中的项目团队具有不同的人员构成、不同的稳定性和不同的责权（7）项目团队还具有渐进性和灵活性

13、项目团队组建原则：

（1）明确共同的目标

（2）高素质的成员（3）平等的权利和义务（4）有效的沟通

14、项目组织四个等级：

（1）黄金级客户

（2）白银级（3）青铜级（4）黑金级

15、项目计划体系过程体现：

概念性计划、详细计划、滚动计划

16、整体项目计划的内容：

项目概括、组织情况、管理方法、项目进度、项目预算、评估方法

三、名词：

1、项目管理：

项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求，通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行。

2、概念阶段：

也叫项目启动阶段，这是一个把握项目的本质属性并使项目进入前期准备，包括构思、定义、决策，从而确定项目的可行性，立项是项目设计前的准备阶段。

3、开发阶段：

也叫规划阶段，这是一个对项目进行规划和细化的阶段包括计划和规划。

4、实施阶段：

这是一个执行项目计划书并且对项目进行有效的监督和控制的阶段。

5、收尾阶段：

也叫项目的介绍阶段，这是项目达到其终点的阶段，包括完工和收尾。

6、过程管理：

是针对项目管理的不足而提出的管理方法

7、综合管理及特征：

综合管理也叫集成管理、整体管理，是指在项目周期中从全局利益出发，对项目各项工作进行系统协调和配合的工作过程，包括了对项目的启动、规划、执行、监控和收尾的全过程的管理，特征：

（1）全局性：

是指从项目整体来协调和控制项目各个方面和各个局部的工作

（2）综合性：

是指综合管理综合了其他八大知识领域使所有类型的管理都指向一个共同的目标（3）协调统一性：

指综合管理不仅要做到局部和全局的协调统一、各个知识统一，而且要做到项目内外的协调统一

8、整体项目计划：

指运用对各专业计划进行概括和综合平衡后制订出来的，用于指导项目实施和管理文件，并且它可以通过整体变更控制过程得以更新与修改

9、最有效原则：

指投入的成本应该是最有价值的，是最能使项目产生可交付成果的，一切与可交付成果无关的投入，必须得到严格的控制

10、授权系统：

又叫工作授权系统，是指为确保工作按规定时间与顺序进行而采取的一套项目工作正式审批程序

四、简答：

1、项目管理的自身特点：

（1）项目管理的主体是一个临时组建的专门机构

（2）项目管理的客体是创造特定的产品，提供特定的服务或成果（3）项目管理属于活动，这种活动是具有时限性的，既有起点和终点。

（4）项目管理具有明确的价值取向。

2、项目管理的约束条件：

（1）时间目标及其控制：

项目在规定的时间完成，避免延期

（2）成本及其控制：

项目在规定的成本范围内完成，避免超出预算（3）质量目标控制：

项目成果达到规定的质量要求。

3、项目式组织结构的优点：

（1）项目经理对项目全权负责，能够控制资源，可以充分展现其管理才能

（2）项目成员为全职，能够充分发挥团队精神（3）决策速度快，下达和执行命令协调一致（4）对客户高度负责（5）沟通途径简洁

4、项目团队的任务和目标：

（1）规划和实施项目方案

（2）进行绩效管理（3）提高能力与效率（4）进行团队外界管理，与外界取得协调（5）帮助或影响更高层的决策

5、项目团队组建原则：

（1）明确共同的目标：

明确共同的目标可以为团队成员指引方向，提供推动力

（2）高素质的成员：

只有高素质的成员才能构成高效的团队（3）平等的权利和义务：

团队成员有权通过合理的竞争机制和科学的评价机制获得奖励（4）有效的沟通：

项目成员之间的沟通渠道应该保持畅通

6、整体项目计划的作用：

（1）指导项目实施

（2）激励和鼓舞项目团队的士气（3）提供度量项目绩效和控制项目标准（4）为项目相关利益者之间的沟通提供依据（5）统一和协调整个项目工作

7、整体项目实施的四大特点：

（1）项目的所有工作都在本阶段完成

（2）项目大部分资源和预算都在本阶段被使用和消耗（3）项目团队在本阶段划分时间最多（4）可交付成果在本阶段产生

8、项目变更的总体控制要求：

（1）尽量保持原有项目绩效度量标准的完整性

（2）确保项目可交付成果的变更与项目任务计划更新的一致性（3）协调各个方面的变更要求

9、项目变更的方法：

（1）变更控制系统：

一种由增减、修订项目内容所构成的管理控制系统

（2）配置管理：

由控制系统演变而来的方法是项目变更控制系统的一部分（3）绩效度量技术：

是一种全面评估出项目整体计划的实施情况以及与项目整体计划之间的差距，而采取的行动，包括内部绩效度量和外部绩效度量（4）修订与更新计划

五、论述：

1、项目生命周期的阶段：

1、概念阶段：

也叫项目启动阶段，这是一个把握项目的本质属性并使项目进入前期准备，包括构思、定义、决策，从而确定项目的可行性，立项是项目设计前的准备阶段。

2、开发阶段：

也叫规划阶段，这是一个对项目进行规划和细化的阶段包括计划和规划。

3实施阶段：

这是一个执行项目计划书并且对项目进行有效的监督和控制的阶段。

4、收尾阶段：

也叫项目的介绍阶段，这是项目达到其终点的阶段，包括完工和收尾。

四至五章

单选：

1、界定项目范围，最根本的意义在于确定了项目的边界从而使项目具有可操作性。

2、在工作分解的时候，应同时进行编码，编码是用来唯一。

3、编码的结果是每一个项目单元都获得一个惟一的代码。

4、质量处于项目三角形的中心，是项目三角形中的第四个关键因素。

5、在运用这种方法时，一项工作以文字或代号表示时，要注意节点的惟一性，即一项工作必须有惟一的一个节点和相应的一个代号。

6、两个事件之间只能有一条箭线存在。

7、甘特图法主要应用于工作计划和工作进度的安排。

8、项目进度的管理与控制关键在于项目进度基准计划。

9、进度控制的主要环节是对进度计划采取纠偏措施。

多选：

1、1、范围确认也叫范围核实，它是使项目所有相关利益者（项目业主/客户、项目发起人、项目委托人、项目组织等）对项目范围的正式认可和接受的过程。

2、项目外相关事件的发生是指社会、政治、经济等事件。

3、项目时间管理包括：

活动排序、时间估计、进度计划的编制和进度控制。

4、时间管理的目标：

保证项目不偏离预定轨道、准时或省时完成项目任务、使项目实现顺利交换。

5、三点就是项目持续时间的三种可能性，它们分别是：

最可能持续时间、乐观持续时间、悲观持续时间。

6、项目进度控制的内容有：

改变某些因素使进度朝有利方向改变、确认原有的进度已经发生改变、控制实际进度发生改变状况。

7、项目进度控制的结果：

进度的更新、纠正措施、避免项目漂流、教训与经验。

名词解释：

8、项目范围管理：

是指保证项目范围所规定的工作得以顺利完成的所有管理工作，界定哪些工作是项目必须做的，哪些工作不是项目必须做的。

9、范围确认：

也叫范围核实，它是使项目所有相关利益者（项目业主/客户、项目发起人、项目委托人、项目组织等）对项目范围的正式认可和接受的过程。

10、工作分解结构图：

是一个对项目工作由粗倒细的分解过程，并且把这种分解过程以示意图表达出来，这是对项目作出准确定义所必须使用的方法。

11、范围变更：

是指项目目标和实现过程的变动，与前面所提综合管理变更一样具有存在的合理性。

12、项目活动排序：

也叫项目活动的逻辑顺序，它是指识别项目活动清单中各项活动的相互关联与依赖关系，并据此对项目各项活动的先后顺序进行确认和安排。

13、紧前关系绘图法：

是一种用方框（叫做节点）表示活动、箭线表示活动间的相互依赖关系、用箭线连接节点构成项目进度网络图的绘制法，也叫顺序图法、优先图法、节点网络图法、单代号网络图法。

14、持续时间是指完成工作所需要的时间。

15、箭线绘图法是一种箭线表示活动并在节点处将其连接起来，以表示其依赖关系，从而构成项目进度网络图的绘制法，也叫双代号网络图、活动箭线表示法。

箭头表示项目活动，节点为圆圈，表示活动的开始与结束点，叫做事件。

事件只是时间点，与活动不同，它们既不占用时间又不消耗资源。

16、里程碑是项目中的重要事件，通常指项目主要可交付成果的完成。

17、总时差也叫总浮动时间、浮动时间，反映了项目活动的机动性，指一个活动在不影响整个项目完成时间的情况下可以延迟的时间量。

因此也称为最大的机动时间。

其就算公式是：

TF=LS-ES或TF=LF-EF

18、项目进度计划的制订是指根据项目活动界定、项目活动顺序、各项活动工期和所需资源所进行的分析和编制。

19、关键工作是指在网络计划中总时差最小的工作。

20、项目进度控制：

是指和其他控制结合，对项目进度实施与项目工期计划变更所进行的跟踪纠正工作。

简