销售业绩总结.docx
《销售业绩总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《销售业绩总结.docx(42页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
销售业绩总结
销售业绩总结
篇一:
产品销售工作总结
XXX公司20XX年工作总结
弹指一挥间,一年的工作、生活到了尾声,分享一年的收获,总结一年间工作的成功与失败。
20XX年,在集团领导的带领下,在公司各部门的支持和帮助下,我们公司顺利完成了一年的经营工作,迎来了机遇与挑战,XXX公司全体团结一心,销售也取得了一定的成绩,在此感谢我们的领导和同事们,你们的支持是我们不断向上的动力源泉。
20XX年是我们XXX公司快速成长的一年,也是事业蒸蒸日上的一年,集团领导率先垂范,迎难而上,克服解决了很多困难,为我们开展各项工作奠定了良好的基础。
打铁还需自身硬,面对市场带来的巨大压力和来自客户的各种挑剔、分析、总结就是为了下一年做的更好,感谢集团给我们分公司提供这么好一个机会,现我代表XXX公司总结如下,请集团领导和同事们批评指正。
一、思想的武装是干好工作的前提。
一年来,公司领导注重各分公司的思想政治工作,建立了分公司责任制,对于我是一份重任、也是更好更快提高磨练自己的绝好机会,我首先是从思想上按照公司要求做,贯彻好集团公司各项重大决策。
其次是经常性的向董事长总经理汇报个人想法及经营情况,也从各位领导那里学到了很多工作和为人处世的经验,XXX公司对集团公司的政治学习及经营安排全面贯彻,从而取得了20XX年的经营业绩。
二、20XX年的经营举措、工作亮点和存在的不足。
新年新气象,面对新一年的开始,新的挑战,我们公司群立群策,挖掘更大的销售空间,尽最大限度的提高销售额。
1、在公司领导的大力支持下,前往XX等地对部分产品做了详细考察,增长了产品的相关知识,拓宽了眼界,提高了认识。
更换了部分XX产品,保证了利润最大化的同时,提高了产品的种类,赢得了广大客户的认可。
2、拓宽了销售渠道,为了打开销路,合理的利用了XX景区休闲购物长廊,采用托管的方式经营着两间店面,经营的范围侧重于民族工艺品、特色食品、代表XX地的一些小的手工工艺品,降低了成本的同时创造了利润,增加了部分销售额。
3、不断的更新和补充产品是我们长久的必修课,为了留住老客户吸引新客户我们不断的添加新产品,满足各个阶层的需求,小到扑克牌、打火机、香烟、大到各类礼盒,精美玉器,积极想办法。
4、积极完成上级领导给予的各项工作任务,协调配合办公室、财务室、项目部、XX风景区、旅行社完成各项日常性工作,发挥了我是公司一块砖哪里需要哪里搬的优良作风。
一年以来,我公司紧紧围绕在集团公司党支部周围开展各项工作,在集团公司各位领导的帮助、指导和要求下。
我们取得了较好的成绩。
截止20XX年X月X日,实现销售收入XXX元,与去年同期
相比递增XX%,实现利润XX元。
受大环境的影响,销售与去年相比基本保持持平,市场分析;
1、市场竞争愈发激烈,同行层出不穷,特产店也如同雨后春笋般滋生,对方拥有的社会关系和经营手段、方式比较灵活,对我们造成了一定程度的冲击。
客户所需礼品不断从我处分流出去。
2、集团公司领导为我们营造了良好的经营环境,处于酒店大厅,酒店的施工,客人流动量锐减使得我们的现金销售受到了影响。
工作中存在的不足及解决方法:
1、工作的积极性、主动性有待提高,处于发展的最初期阶段,我们应该更加努力,做好各方面的宣传工作,提高服务能力,为以后更好、更快的发展奠定一个更加坚实的基础。
2、发展的意识不够强,不能仅仅只局限拥有一两个销售点,争取在XXX景区内“做做文章”,拓宽销售面,增加销售额,提高收入。
在这岁末年初之时我们总结了自己的工作,查找了工作中的不足并制定了修改措施,分享了收获的喜悦,下面我们阐述一下来年的工作打算;
1、继续研究、考察市场,发现、挖掘、开发新的产品,争取拥有自己的“拳头”产品,满足自身发展要求的同时让自己处于不败之地。
2、对代销商品进行认真筛选,争取寻找到价格好、品质优的合作伙伴,降低成本,提高利润。
3、严格要求自己和部下,不做任何损公利己的事情,牢记大河有水小河满、大河没水小河干。
4、扎实做好客户联系,老客户定期回访,新客户多跑多联系。
在这辞旧迎新之际,我仅代表XXX公司全体向集团领导和同事们拜个早年,祝大家身体健康、工作顺利、家庭幸福。
以上是我XXX公司工作总结,有不到之处请领导和同事们批评指正。
XXX公司
XXX
20XX-XX-XX
篇二:
20XX年销售工作总结
篇一:
20XX年销售人员个人工作总结
20XX年销售部个人工作总结
20XX年来,我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下,按照年初总体工作部署和目标任务要求,认真执行公司的销售工作计划和方针政策,在自己分管工作中认真履行职责,较好地完成了上级下达的工作任务,取得了一定的成绩。
下面,我就这一年的工作情况总结如下:
一、20XX年销售工作取得的成绩
20XX年,我按照公司的战略部署和工作安排,为了拓宽销售渠道,挖掘市场潜力,扩大销售业务,树立公司品牌,挤占车辆销售市场,我和我分管的奥迪4s店的全体销售人员团结一致,齐心协力,共同努力,取得了较好的工作成绩,完成公司下达销售任务的%。
总销售辆车,总销售额万元,回笼资金总计万元。
二、认真努力,积极做好销售各项工作
销售工作是公司工作的重中之重,特别是在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。
我做公司的一名销售经理,要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中,为此,我以认真、细致、负责的态度去对待它,务必把各项工作做好,推动整体销售工作又好又快发展。
这里面,我主要做了以下几个方面工作:
(一)抓好自身建设,全面提高素质
作为销售经理,我深知自己责任重大。
我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,加强业务知识学习,特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律,把它学深学透,领会在心里,运用到具体实际工作中,以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。
同时,我做到公平公正、清正廉洁,爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
(二)抓好展厅管理,树立品牌形象
展厅是反映和展示公司实力和形象的场所,更是与客户进行有效交流的窗口。
为了确保展示厅基本功能和样品的安全,保证展示厅的整洁、有序,我积极抓好展示厅的管理工作:
1.带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作;2.时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备,以方便为客户提供更加精细的服务,树立公司的窗口形象;3.客户来店时,值班销售人员迎至展厅门外,主动微笑招呼客户,帮助客户打(拉)开展厅大门;4.销售人员随身携带名片夹,适当时机介绍自己,并递上名片,请教客户称谓。
(三)抓好队伍建设,全力做好工作
要搞好车辆销售工作,队伍建设是根本。
首先,我切实担负好管理销售员的责任,牢固确立“以人为本”的管理理念,认真听取销售员的意见与建议,与销售员同呼吸,共命运,加快销售工作发展。
其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素,充分调动每个销售员的工作积极性,提高销售员的综合素质,使大家团结一致,齐心协力,把各项工作搞好。
(四)树立信心,排除万难
20XX年汽车销售市场竞争异常激烈,为争取完成公司下达的全年销售目标任务,我经常跑给每个销售员作思想教育工作,要求每个销售员以公司利益为重,抛弃个人私心杂念,要树立信心,坚决执行公司的各项工作决定与工作措施,要想方设法,排除万难,争取完成全年目标任务,以优异的销售业绩向公司汇报。
(五)制订考核办法,激励先进为了鼓励销售员积极工作,扩大销售业务量,为公司创造良好经济效益,我根据不断发展的销售新形势,结合实际情况,制订相应的考核办法,激励先进。
考核办法充分体现销售员多劳多得的原则,坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病,激励销售员充满干劲、认真努力工作,勇争先进,在车辆销售工作上做出新成绩,取得新成效。
(六)提高客户认知度,扩大产品消费群体,增强品牌影响力
我要求每个销售员要树立优良服务意识,认真细致为客户做好全方位服务,首先态度要热情大方,服务细致周到,让客户感到温馨愉悦。
同时积极向客户车辆相关知识以及特点,并向客户发放公司宣传册,使越来越多的客户了解公司的产品,通过公司品牌的良好信誉,以及产品独有的吸引力和优质的售后服务,为我公司带来更多的客源和业务量,获取良好经济效益。
同时积极收集客户留档率,试驾率,控制密采流程,客户满意度,以便能够更好的为客户提供服务。
(七)抓好售后服务,提高服务质量
我高度重视产品销售售后服务环节,将售后服务当成整车销售的后盾和保障。
一是抓客户,增加客户对专营店的依赖感和归属感我努力将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。
1.确定重点维护对象。
建立客户资料库,利用自身资源优势向客户传递市场信息。
根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象。
2.进一步加强客户关系维护工作。
通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因,制定改进措施,加强对重点客户的维护。
3.维护与客户的良好关系。
节日期间访问大客户,对特定客户进行巡回访问并赠送礼物,经常与客户沟通并举办假日活动,或举行与客户的联谊晚会,并为客户提供更加全面细致的服务。
对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感。
二是抓服务,提高客户的满意度
健全售后服务体系,让消费者感受到专营店富有亲和力的一面,增加专营店的信任度。
从自身做起,积极主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系,并把监督权力交到了用户手中。
“呵护由心开始,服务无微不至。
”牢固树立以客户为中心的核心理念,促进服务产值的不断提升。
同时,加强后勤服务,合理利用设备,科学节约办公耗材,让员篇二:
20XX销售部年度工作总结报告
20XX销售部年度工作总结报告
20XX销售年度工作总结报告
时光荏苒,20XX年即将过去,新的一年将要到来。
回首过去的一年,内心不禁感慨万千。
没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入学习,掌握技巧;加强管理,改进服务;大胆探索新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献!
一、主要工作回顾
我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分,电话招商是开拓市场的主力,乡镇医院开发是补充。
按公司整体市场思路和方向,我们在过去的销售工作中,主要做了以下工作:
(一)销售回款
20XX年电话招商部分共完成**件(目标***件),***元,乡镇医院部分完成**件(计划**件),收款**元。
共计回款**元(目标****元),超额完成****元,完成比是114%。
上半年完成****元,完成全年%。
电话招商全年回款客户340个,成功开发新客户223个。
(二)客户群的建立
在20XX年的销售中,我们共积累到340个客户,成功开发223个新客户,成交贴牌客户**个,在谈贴牌客户**个,年进货过万元的客户***个,单次拿货***件以上的客户***个,建立了初步客户群。
(三)团队建设
人才是营销的核心资源,本部门组建以来,积极发挥团队的推动器作用,注重销售骨干的培养。
刚进入本部门时,销售人员大部分从零开始,对销售,特别是本行业的技术、产品和目
标市场一无所知。
经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后,他们已经成为能够独挡一面的销售骨干,并正为公司创造着越来越多的市场价值。
(四)营销体系初步形成
根据营销工作的具体内容和工作流程,我们建立了详尽而明晰的客户档案,将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案,形成了丰富的客户字典,以备销售人员随时调阅。
根据以上信息,对市场及客户进行多种分析,以掌握营销活动的一般规律,进行举一反三,持续完善业务流程。
(五)培训工作。
销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。
建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。
“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部开展了不间断的职业技能培训工作,与**招商部的精英们进行“东西部结合”活动,在济南招商部门的帮助下,销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。
二、存在的问题及解决思路
问题总是和工作形影不分,成绩微不足道,但问题需要认真总结、反思和探讨,问题解决的过程,将是我们不断发展和持续前行的过程,并且,这些问题的有效解决,也正是我们下个销售年度努力目标之所在。
问题有四:
1、销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强。
2、沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。
在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4、销售人员的素质形象、业务知识不高。
个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高。
以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向,我相信,只要有各位领导、同事的支持和帮助,一切问题将迎刃而解。
三、20XX年工作计划
(一)、建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。
只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量,才能提升企业形象和产品的影响力。
在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
团队建设方面人员扩充到20人,分化为招商一部和招商二部,辅助部门电子商务,重点打造电子商务平台。
全方位的打造销售体系,全面推进销售工作的进展。
(二)、电话销售部分销售业绩总量过****件,年销售额过**万。
乡镇医院部分销售突破**件,年销售额过**万,销售总回款***万。
(三)、管理方面,以实用为原则,完善监督考核措施,创造轻松、规范、快乐的销售环境。
1、完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度
的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。
2、提高人员的素质、业务能力。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
具体:
(1)、加强销售队伍的目标管理①服务流程标准化②日常工作表格化③检查工作规律化④销售指标细分化⑤晨会、培训例会化⑥服务指标进考核。
(2)、时间管理方面,使用好计划与约定,按计划完成每天、每周每月的目标,合理分配时间,加大学习和训练的力度。
(3)、客户管理方面,建立客户档案,细化客户的分类,针对不同的客户提供不同的解决方案,提高客户服务质量。
在新的一年里,我们将服从公司大局,听从领导安排,潜心挖掘市场,用心服务客户,争取取得更好的销售业绩。
篇三:
20XX年销售工作总结及20XX年度计划
20XX年销售工作总结及20XX年度计划
xx年销售工作总结及xx年度计划
销售工作如逆水行舟,不进则退。
紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。
沉思回顾,这一年我作为部门主管,在公司领导的指导下和同事的合作中,我积累了更多的实践经验,学习到了更多专业知识,同时,也在工作中发现了自身的一些不足。
这是充实的一年,具体的工作总结如下。
一、业绩统计及分析:
xx年是市场部重组后的第一个年头,我也随着部门而成长。
作为一个资历比较老的员工,业绩方面不太理想,都不如一些后进来的家装顾问。
上半年的业绩还算稳定,下半年甚至很少完成公司考核,一年的业绩都没达到100万。
1.影响业绩的正面因素:
①上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。
②公司宣传和媒体行业活动,这包括:
a.名品套餐:
满5000送5000,主材市场最低价折上折。
b.两次房交会和住博会。
c.生活家具馆和会议中心公司专场活动。
③公司启动月度大会,对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段,极大的调动了一线人员的工作积极性,也是促成业绩的重要因素之一。
④公司实行目标责任制,使目标逐级分解。
销售人员不再仅关心完成每月的既定任务,而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况,能够主动调整,有效的提高了工作效率。
⑤部门奖罚制度,对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励,对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚,这也调动了大家的积极性。
⑥络客户的跟进,虽然成单率不高,但也增加了业绩。
2.影响业绩的负面因素:
①由于夏季的炎热,7月开始,客户量急剧减少。
②对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。
③下半年个人心态波动很大,直接影响了业绩,业务水平有待提高。
二、客户统计及分析
1.xx年预约客户个,下半年的客户急剧减少,这也直接影响到了业绩。
2.客户死单原因:
客户死单原因,就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。
每次放枪,都应当检查结果,以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。
3.预约客户死单率
4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪,以免定其它公司。
三、xx年度工作计划
1.每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核,在去年同期基础上得到增长。
2.小区活动及团购
由于部门小区营销的手段还不是太成熟,这些需要在xx年必须进行完善,具体有:
①小区活动
a.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。
b.跟物业负责人谈合作事宜。
c.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。
②小区团购
a.找准团购目标小区,对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想,根据客户的认可度进行下一步操作。
c.人数达到之后,约业主到家居馆进行团购活动。
③提高自身业务水平和对专业知识的了解。
5.对于手头的信息资源进行电子化,根据分类列出表格。
以上是我对xx年度工作的总结。
面对下一年即将来临的机遇与挑战,我会更加努力的投入到工作中,更好的负起自身的职责,勇于实践,使自己的业务水平专业知识得到全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。
用发展、用效益往返报公司,实现自身的人生价值。
篇三:
三季度销售工作总结
富通集团
东莞市富通铸创房地产开发有限公司20XX
第一部分
第三季度营销工作总结报告20XX年7-9月东莞富通铸创营销部年10月9日营销中心第三季度工作汇总
一、总体概述:
1、销售情况汇总1)截至9月30日:
富通天邑湾项目住宅单位累计上门210批,进线1000批左右,第三季度累计销售168
套(住宅成交138套,商铺成交30套),成交面积为12149平方米,销售金额为94807498
元,成交均价7803元/平米。
其中签约____套,签约面积_______平方米,签约金额_______
万元;2、项目销售及走量情况盘点
1)一期剩余货量盘点(截至9月30日,以上数据来自明源系统,所有数据按拼合前计
算)
2)房源户型产品盘点(截至9月30日,以上数据来自世联销售前台,数据按拼合后计
算)
3)项目三季度营销策略
第三季度市场背景:
第三季度,东莞市场进入传统的销售淡季,尤其是7月份,市场热度剧降,东莞市场成交量出现大幅度萎缩,天邑湾也不例外,成交量出
现一定幅度下降。
与深圳三级地铺联动合同临近到期,同时,一期已推售剩余产品主要集中
在3栋(大户型拼合产品)、5栋127平大户型产品,和9栋高楼层高价产品,三级地铺业务
员在带客中表现出较为明显的疲态,客户数量出现较大幅度下滑。
针对上述市场情况,经项目组讨论,决定将出货重心集中到商铺上面来,但由各方面的原因,商铺无法在7月进行联动销售,因此,项目组决定通过2栋加推(8
月20日开盘)进行造势,吸引市场关注度,进一步关注本土客户的拓展。
但考虑到2栋产品因为价格相对较高,东莞本土客户抗性大导致出货速度较慢的情况,通过多方面的准备和沟通,项目组决定通过商铺销售加大出货,并重新
启动与深圳三级地铺的联动销售,来提升客户的上门量和成交量。
9月中旬,对2/3栋大户型拼合产品进行价格调整,集中主要精力以短信和报广等主要推广方式,推售大户型拼合产品。
快速消化2/3栋剩余大平面产品,目
前2/3栋剩余大户型拼合产品剩约四分之一。
活动方面:
减少对活动的投入力度,将中心
转移到楼盘的推广上面来。
维持或进一步加深天邑湾的市场知名度。
展示方面:
配合工程进度、改造园林,重新布置地下车库看楼通道;对剩余货量较多的楼栋,重新包装布置清水房。
推货策略方面,结合工程进度及展示节点,采取高密度的旧盘新推,开盘、特惠周、特价房、商铺开盘等方式来带动销售。
4)具体促销事件
7月16日,二期3栋“一口价”促销;7月30日,3栋大户型产品清盘促销;8
月20日,2期雅兰岛开盘;8月27日,2期雅兰岛尾货清盘9月3日,商铺开盘9
月14日,2/3栋特价促销;
二、第四季度营销推广策略
1、营销推广思路
第四季度(10、11、12月份),东莞市场进入全年销售冲刺期。
天邑湾的营销工作主要
围绕1栋楼王开盘、已推售剩余产品清盘展开。
东莞市场上、各大楼盘加大出货量的同时、促销力度进一步加大,开始由隐形的价格折
扣向显性的价格调整转变,在千篇一律的价格战中,提升本地客户上门量和项目的市场关注
度仍是第四季度的工作重点。
第二,重新启动三级地铺,进行住宅联动,借助联动的余力,促进剩余95平产品清货;第三,针对剩余1栋楼王产品进行形象推广。
因为高价的大户型产品更大程度上还需依
靠东莞本地客户消化,因此后一阶段,针对本地客户,需要有针对性的进行客户拓展和维护。
2、思路分解
(一)销售节奏实际推货
营销活动篇二:
公司三季度工作总结及四季度工作打算兖矿集团邹城金明机电有限公司20XX年三季度工作总结及四季度工作打算三季度,在集团公司和实业公司的正确领导和大力支持下,公司各级组织坚定跨越发展
信心,抢抓机遇,开拓创新,攻坚克难,全力开拓市场空间,积极规范内部管理,狠抓安全
生产,公司保持了持续、健康、稳定发展的良好局面。
第一部分三季度工作总结
一、主要经营指标完成情况
(一)三季度经济指标预计完成情况表单位:
万元
(二)主要经济指标分析
1、收入完成情况:
1-9月份累计实现销售收入亿元,比去年同期10794万元