未来消费者系列研究大数据驱动的消费者洞察.docx

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未来消费者系列研究大数据驱动的消费者洞察

未来消费者系列研究：

大数据驱动的消费者洞察

消费品和零售行业中，企业通常通过掌控渠道、占领货架的方式抗衡竞争对手并获取市场份额。

随着新零售时代的到来，消费者的时间被各种信息触点包围，于是越来越多的企业从单纯的货架竞争中跳出，开始想办法占领消费者的时间。

然而消费者的时间份额并不等同于市场份额，有竞争力的企业已经开始思考如何真正以消费者为中心，深入消费者内心，占领消费者的心智。

德勤通过多年在数字化新零售领域的实践，利用自身大数据开发和应用的经验，帮助众多消费品和零售企业结合企业内部CRM或市场活动信息，以及外部电商平台和社交媒体数据，更好的认知消费群体，识别未被满足的需求。

同时通过德勤“未来消费者”实验室，将消费者洞察的结论，转化为实际的战略举措，并制定举措落地的行动方案，真正做到从消费者出发，回到消费者中去。

未来品牌之间的竞争是多维度的竞争。

品牌需要跟上消费者的演化趋势，竞争格局变化以及数字化生态圈演变的速度，积极打造端到端的消费者价值链，真正实现“以消费者为核心”。

围绕未来的消费者价值链，品牌需要多维度的切入着重打造门店、产品、下单、交付、互动这五大消费体验。

大数据驱动的消费者洞察，将毋庸置疑的成为品牌在转型过程中获得全方位洞察，并实现从洞察到战略设计再到执行这全过程的最重要手段。