智慧家庭工程师五级认证理论考试及答案.docx
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智慧家庭工程师五级认证理论考试及答案
智慧家庭工程师五级认证理论考试及答案
1.装维工单应的接收到工单后（）小时内进行预约，2019年要求装维工单预约率大于等于[单选题]
1小时，94%
2小时，96%（正确答案）
3小时，97%
4小时，98%
2.路由器包装盒上的300M代表的是（）[单选题]
最大无线速率（正确答案）
最大RAM
最大ROM
最大有线速率
3.判断无线网络质量的3个要素为：
信号强度、信道干扰和（）[单选题]
加密方式
信道频宽
多线程下载速率（正确答案）
无线中继
4.WIFI术语里里经常提到的SSID，指的是（）[单选题]
WIFI信号的名称（正确答案）
WIFI加密方式
支持的无线协议
无线中继
5.路由器的主要性能指标不包括（）[单选题]
延迟
流通量
帧丢失率
语音数据压缩比（正确答案）
6.入室进行WIFI信号测试时，应不少于（）个点[单选题]
2
3（正确答案）
4
5
7.2020年“当日装、当日修”成功率公众客户和政企突客户要求大于等于（）[单选题]
93%、94%
94%、95%
95%、96%（正确答案）
96%、97%
8.皮线在多沟隔电子上做终端绑扎；每个多沟隔电子一般装设（）条皮线，最多不得超过（）条皮线，每条皮线应单独绑扎，以下哪个选项是正确的（）[单选题]
3,6（正确答案）
4,6
3,8
4,8
9.在制作SC头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过（）次[单选题]
1
2（正确答案）
3
4
10.采用5类双绞线的100M以太网的网线最大长度（）米[单选题]
300
100（正确答案）
200
500
11.全屋WIFI礼包有那几种资费礼包（）[单选题]
99、199、199
89、99、129
299、599、1299（正确答案）
129、169、299
12.E8-C中WAN服务里的Other_B_VID_43通道指的是（）[单选题]
远程网管通道
上网通道
itv通道（正确答案）
VoIP通道
13.E8-C终端中，（）在OLT上注册后将长亮，注册过程中在闪烁。
[单选题]
PON指示灯（正确答案）
LOS指示灯
VOIP指示灯
power指示灯
14.在PON光网络中，分光级数原则上不会超过（）[单选题]
二级（正确答案）
三级
四级
五级
15.EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（）[单选题]
语音（正确答案）
视频
宽带
以上优先级相等
16.原则上，如客户无特殊需求，上门服务时间为（）[单选题]
8：
00－18：
00B.
9：
00－20：
00
9：
00－18：
00
8：
00－20：
00（正确答案）
17.客户端装维服务人员到达客户端敲门,如在（）内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。
[单选题]
5分钟
10分钟（正确答案）
15分钟
20分钟
18.客户端装维服务人员预计迟到将超过（B）应打电话通知客户[单选题]
5分钟
10分钟（正确答案）
15分钟
20分钟
19.客户端装维服务人员上门服务前全面落实“六个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张工作证、（）、一张服务监督调查表[单选题]
一张缴费单
一张名片
一个垃圾袋（正确答案）
一张服务卡
20.在35KV以下的电力线附近作业必须与电力线保持（）距离[单选题]
1.5米
2.5米（正确答案）
3.5米
4米
21.2020年宽带装维满意率应大于等于（）[单选题]
93%
94%
95%（正确答案）
96%
22.在给用户做智能组网时，以下Wi-Fi信号强度是最好的？
（）[单选题]
40dBm（正确答案）
50dBm
60dBm
70dBm
23.安装监控时，如需开孔洞，需从室内向室外开孔，向下倾斜（）度开孔。
[单选题]
8
10（正确答案）
15
20
24.两个路由器通过有线实现同一个SSID，同一个网段，这种组网方式为以下哪种？
（）[单选题]
WOC组网
EOC组网
有线桥接（正确答案）
无线桥接
25.在进行拨号连接时，提示错误“769”，无法连接到指定目标，是什么原因引起的？
（）[单选题]
一般都是由于电脑里本地连接禁用了或者网卡驱动没装好（正确答案）
常见于使用windowsxp自带拨号软件上网时出现的一个故障提示，可重新建立拨号连接
一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无法接收到服务器返回的响应信息，线路连接正常
26.网线的制作标准中T568A线序的排列方式是（）[单选题]
白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕（正确答案）
白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综
绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕
绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕
27.下面哪个是光纤通信的缺点（）[单选题]
适应能力差
原材料紧缺
传输衰耗系数大
弯曲半径小能过小（正确答案）
28.在家庭组网中，对无线信号衰减最大的是（）[单选题]
金属柜（正确答案）
办公室窗户
玻璃墙
砖墙
29.ONU接收的光强度要求在（）[单选题]
－3至－24dB
－3至－28dB
－8至－24dB（正确答案）
－8至－28db
30.某用户平时使用路由器上网，每天在晚上8:
30之后就无法上网，直到后一天早上8:
00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（）[单选题]
我司的网络出口带宽小、在晚上高蜂期出现拥塞
我司的0NU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线
客户路由器设置了时间策略，只许在8:
00-20:
30能上网（正确答案）
客户电脑中病毒导致
31.智慧家庭升级包有那几种资费
19元（正确答案）
29元（正确答案）
39元（正确答案）
49元
32.无线联网技术相对于有线局域网的优势有（）
可移动性（正确答案）
临时性（正确答案）
降低成本（正确答案）
传输速度快（正确答案）
33.客户端着装应符合下列要求（）
上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装（正确答案）
禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状（正确答案）
穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋（正确答案）
穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前
34.当用户手机检测不到家里无线网络的SSID时，可能是哪些问题导致的（）
设置了中文的SSID，导致手机无法正常显示（正确答案）
配置失误导致SSID未广播（正确答案）
手机本身配置或设置问题，导致无法搜索到SSID（正确答案）
手机电量不足导致天线功率降低，无法搜索到SSID
35.E8-C中WAN服务里的四个通道采用桥接方式的包括（）
远程网管通道
上网通道（正确答案）
iTV通道（正确答案）
VoIP通道
36.ONU不能注册可能的原因包括（）
ONU光接收功率异常（正确答案）
ONU电源异常（正确答案）
ONU自身故障或其它ONU影响（正确答案）
找错用户线导致（光分箱内用户线）（正确答案）
37.iTV开机认证故障类型大致分为（）两大类
用户终端故障
接入认证故障（正确答案）
业务认证故障（正确答案）
用户室内线故障
38.FTTH熔接机日常清洁维护保养包括（）
清洁V型槽（正确答案）
清洁光纤压脚（正确答案）
清洁物镜镜片（正确答案）
更换电极
39.以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语
不知道，这事不归我们管（正确答案）
不是告诉你了吗，你还不明白？
（正确答案）
这是公司规定的（正确答案）
我不是为你一个人服务的（正确答案）
40.以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）
非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
（正确答案）
对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置（正确答案）
祝您愉快，再见！
（正确答案）
刚才不是跟你说了，怎么又问？
41.引起计算机运行速度缓慢的主要原因有（）等
计算机感染病毒（正确答案）
计算机硬件配置较低（正确答案）
计算机软件安装太多（正确答案）
计算机硬盘空间不够（正确答案）
42.引起光功率衰减的主要影响因素有（）
分光器的插入损耗（正确答案）
光缆本身的损耗，与长度有关（正确答案）
光缆熔接点损耗（正确答案）
尾纤/跳纤通过适配器端口连接的插入损耗（正确答案）
43.Wi-Fi质量的决定因素有？
（）
发射功率（正确答案）
协议标准（正确答案）
天线增益（正确答案）
天线数量（正确答案）
44.如何让我的无线网络达到最佳性能？
（）
请将您的无线路由终端远离变压器、日光灯、微波炉、冰箱等设备（正确答案）
若有金属、混凝土、墙壁或者地板阻挡传输路径，可能会导致无线信号减弱或者消失，请将您的无线路由终端放置在开放的空间，以便改善覆盖区域。
（正确答案）
更改无线路由终端无线加密方式。
申请更高速率带宽。
45.用户时有遇到上网速度慢的现象，以下哪些原因可能引起上网速度（）
被访问的服务器太忙（正确答案）
用户终端设备（即电脑）性能（正确答案）
线路质量或线路距离（正确答案）
用户使用其它与操作系统兼容有问题的拨号软件，建议使用中国电信的天翼宽带专用拨号软件（正确答案）
46.五类线布放距离要尽量短，总长度不超过100m。
[判断题]
对（正确答案）
错
47.纤芯（core），折射率较高，用来传送光,包层（coating），折射率较低，与纤芯一起形成全反射条件；保护套（jacket），强度大，能承受较大冲击，保护光纤。
[判断题]
对（正确答案）
错
48.光功率计的电量不足时，可能会对测试的准确率造成影响。
[判断题]
对（正确答案）
错
49.流氓ONU：
ONU根据OLT分配的时间戳向上行方向发送数据报文。
在没有分配时间戳的情况下，某个ONU发光，就会与其它ONU的发光信号发生冲突，影响其它ONU的正常通讯。
这种不按照分配的时间戳向上发送光信号的ONU即为流氓ONU[判断题]
对（正确答案）
错
50.连接光纤时请勿直视接头，以免眼睛被激光灼伤。
[判断题]
对（正确答案）
错
51.能搜索到的Wi-Fi信号越多，Wi-Fi环境就越差。
[判断题]
对（正确答案）
错
52.路由器WiFi的名称最好设置为英文，因为设置成中文后会因为某些原因到至无法正常连接使用。
[判断题]
对（正确答案）
错
53.室外明线布放跨越人行道时，高度不低于4.5m；跨越车行道时，高度不低于5.5m。
[判断题]
对（正确答案）
错
54.智能组网安装路由器时为了超百兆可以达标，应该确保网线八芯都使用。
[判断题]
对（正确答案）
错
55.在满足监视目标视场范围要求的条件下，摄像头安装高度：
室内离地不宜低于2.5m;室外离地不宜低于3.5m。
[判断题]
对（正确答案）
错
56.使用Wi-Fi分析工具测试SSID信号时，可以测试到的最大信号强度是20dBm。
[判断题]
对
错（正确答案）
57.在日常工
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