招商银行新员工试题.docx
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招行的历史与文化
一、招商银行愿景与价值观
一、单项选择题:
1、招行正式挂牌成立的日期是____。
D
A.1979年7月20日
B.1981年12月12日
C.1984年10月8日
D.1987年4月8日
2、招行深化二次转型的战略体系,以“轻型银行”为转型方向,以“一体两翼”为战略定位。
其中“一体两翼”指____。
B
A.公司金融是“一体”,零售金融与同业金融是“两翼”
B.零售金融是“一体”,公司金融与同业金融是“两翼”
C.同业金融是“一体”,零售金融与公司金融是“两翼”
D.风险管理是“一体”,零售金融与公司金融是“两翼”
3、招行纽约分行是1991年美国实行《加强对外国银行监管法》以来,中资银行获准在美开设的第一家分支机构,纽约分行的成立时间是?
A
A.2008年10月8日
B.2009年10月8日
C.2006年5月26日
D.2012年9月20日
4.招行的经营理念是____。
B
A.舒适、贴心、周到B.因您而变
C.满足顾客的所有要求D.永恒专注,追求卓越
5.招行是新中国第一家由企业创办的银行,其发起股东正是百年前创办中国近代第一家银行中国通商银行的____。
B
A.华润集团
B.招商局
C.中金公司
D.江南制造局
6.招行最宝贵的财富是____。
B
A.网点B.员工C.技术部门D.盈利能力
7.____是企业和员工成长的基石。
C
A.深入市场B.创新C.合规D.与时俱进
8.以下哪项不是招行的人本理念?
C
A.尊重B.关爱C.稳重D.分享
9.招行行徽中的7条平行射线代表什么?
B
A.招行在业内率先推出的7个创新产品
B.招行第一次增资扩股完成后的7家股东
C.招行刚成立时的7个营业网点
D.招行的7条核心价值观
10.以下哪项内容不是我行目前正在施行的人力资源政策?
D
A.专业岗位后备人才库建设
B.员工双通道职业发展管理
C.员工派出交流项目
D.员工创业支持计划
二、多项选择题:
1.以下那些内容为招行取得的境内行业第一?
ACD
A.最早建立现代企业公司治理结构的商业银行
B.率先推出银证通业务
C.推出基于客户号管理的“一卡通”
D.启动境内首个真正意义的网上银行——“一网通”
2.招行获得的境内外权威媒体评选的殊荣有?
ABCD
A.“中国最佳私人银行”
B.“中国最佳零售银行”
C.“中国最佳股份制零售银行”
D.“亚太区十大零售标杆银行”
3.以下哪些是招行的全资子公司?
ABC
A.永隆银行B.招银国际C.招银租赁
D.招商基金E.招商信诺F.招联消费金融
4.以下哪些是招行期望塑造的形象?
ABCD
A.客户:
招行是首选和值得推荐的金融服务商
B.员工:
招行是值得我倾情投入的职业生涯
C.股东:
招行是我最正确的一笔投资
D.社会公众:
招行是一家富有责任感和良好品牌形象的银行
5.服务的三个关键词是什么?
ABD
A.礼仪B.专业C.快捷D.价值
6、为促进员工与管理层的交流,招行建立了有效的沟通渠道,包括以下哪些?
ABDE
A.招银e报B.招行微刊C.一网通
D.行长信箱E招银社区
7、银行业稳健经营的“三驾马车”是什么?
ACD
A.体制上,坚持“因势而变”,注重风险管理体系的建立和健全
B.道德上,努力构建与金融环境相适应的金融工作者道德体系
C.技术上,推广和运用风险量化技术
D.文化上,回归“客户本源”,关注“人”这个核心,抓住“责任”这个要害
8、招行覆盖全员职业生涯的“双通道”指的是?
AD
A.专业通道B.文化通道C.岗位通道D.管理通道
9、在招行,我们推崇专业价值,积极营造“让专家脱颖而出、备受尊重”的氛围,具体包括哪些方面?
A.我们通过制度设计,强化专业价值,让专业能力对应的市场价值高低成为评价每个人的首要标准,保障专家的成长道路通畅
B.我们通过各种举措,让“专家”成为一种引以为豪的身份,让专家得到每位员工发自内心的尊重
C.通过各种方式引进专家,外聘的专家必须比行内已有专家的待遇更高
D.鼓励每个员工都去竞争管理岗位
10.轻型银行的着力点体现在哪几个方面?
ABCD
A.轻资产B.轻管理C.轻经营D.轻文化
三、判断题
1、招行先后于2002年4月9日、2006年9月22日,分别在深交所与港交所上市。
(×)
2、解决“两个响应速度”,即客户需求的响应速度和员工诉求的响应速度,是我们一切工作的着眼点。
(√)
3、当今,在服务经济和金融民主化的潮流下,招行的愿景是成为目标客户的首选银行,成为具有国际竞争力、中国最受尊敬的商业银行。
(√)
4、专业岗位后备人才库有助于员工自主择岗、自主规划职业发展路径,人才库建立后,将成为相关专业岗位行内人才选拔的唯一渠道。
(√)
5、在招行,我们推崇专业价值,积极营造让专家脱颖而出、备受尊重的氛围,“专家”不仅是一种令人尊敬的称号,也是一种行政职务。
(×)
6、2008年10月,招行以360余亿港元全资并购永隆银行,是当时国内金额最大的银行并购案。
(√)
7、成立伊始,招行率先打破“大锅饭”,实施了以“员工能进能出,收入能高能低,干部能上能下”为内容的“六能机制”。
(√)
8、“化繁为简,严谨高效”是招行人的重要价值观。
具体而言要做到“六简四正”:
“六简”,即出差调研轻车简从、文件会议精炼简短、人际关系简单纯粹、管理方式简捷有效、办事程序简化增效、评价规则简明一致;“四正”,即持身正直、为人正派、办事正统、所得正当。
(√)
9、追求卓越是招行人在激烈的市场竞争中求生存、谋发展的重要精神支柱和力量源泉。
(√)
10、招行率先推出了微笑服务、站立服务、上门服务、社区银行,并最早把牛奶、咖啡摆进了营业厅堂。
(×)
二、招商银行发展历史
1.招商银行的第一任董事长是(C)。
A.王世桢
B.李麦秋
C.袁庚
D.马蔚华
2.1979年1月31日,经中华人民共和国国务院批准,招商局(C)工业区正式建立。
A.深圳
B.北京
C.蛇口
D.香港
3.1980年,(D)提出“时间就是金钱,效率就是生命”的口号。
A.邓小平
B.李先念
C.谷牧
D.袁庚
4.1987年4月8日,招商银行正式成立,这是我国境内(A)由企业创办的自主经营、独立核算、自负盈亏的银行。
A.第一家
B.唯一
C.第二家
D.为数不多的
5.90年代,招行凭借(B),在后来一系列波及国内银行业的重大金融风险事件中全身而退。
A.企业文化
B.风险文化
C.雄厚资金
D.完善体制
6.招商银行第一次董事会关于董事会建制的决议为“招商银行董事会是招商银行最高权力机构。
凡重大问题应由(D)讨论决策,并实行董事会领导下的行长负责制。
”
A.民主投票
B.行长
C.股东
D.董事会
7.招商银行卡面为葵花的设计与其(D)的经营理念不谋而合,标志着招行向“以市场为导向,以客户为中心”的转变。
A.“以产品为中心”
B.“创新服务”
C.“因势而变”
D.“因您而变”
8.招商银行股份有限公司第一届股东大会,使(C)在有效分离的同时相互制衡,从而为招商银行按照现代商业银行组织体制的规则运作提供了保障。
A.所有权与经营权、监督权与决策权
B.所有权与监督权、经营权与决策权
C.所有权与经营权、监督权与管理权
D.所有权与监督权、经营权与管理权
9.1999年1月上旬,中国人民银行酝酿叫停商业银行的(A),以规避亚洲金融危机的风险。
A.离岸业务
B.贷款
C.离岸贷款
D.储蓄业务
10.1997年4月,招行在沈阳召开了储蓄工作会议,全面总结推广沈阳分行(A)快速发卡营销及优质服务的经验。
A.“一卡通”
B.“一网通”
C.个人理财
D.储蓄业务
11.李麦秋提出把零售业务,特别是(D)作为招行的创新重点,这一政策成为招行1995年推出“一卡通”的直接背景。
A.信贷业务
B.理财业务
C.自助银行业务
D.储蓄业务
12.招商银行从1989年到1998年,先后进行了(C)增资扩股。
A.一次
B.二次
C.四次
D.三次
13.1994年9月29日至30日,招商银行召开第一次电脑工作会议,会议确定了“四个统一”战略指导思想,是指(C)。
A.统一思想、统一需求、统一规划、统一系统
B.统一管理、统一要求、统一规划、统一指导
C.统一管理、统一需求、统一规划、统一系统
D.统一管理、统一要求、统一系统、统一指导
14.招商银行第一次董事会会议明确了招商银行的三大任务,这三大任务分别是(ABD)。
A.筹集和融通国内外资金,为蛇口工业区和交通部企业提供多种金融服务,并促进招商局集团企业的内外延伸,实现国际化、多样化、工贸结合、产销合一的战略目标;
B.为全国的金融体制改革提供实践样本,促进银行企业化经营的创新试验;
C.完善招商银行建制,发展和巩固其在深圳经济特区金融领域的地位;
D.为招商银行的投资者创造利润。
15.1991年3月9日,王世桢总经理在第六次董事会上将人事管理机制概括为“六能机制”,这“六能机制”具体是指(BCD)。
A.任务“能多能少”
B.员工“能进能出”
C.收入“能高能低”
D.干部“能上能下”
16.1987年,招商银行召开第一次董事大会,会议中(ABC)。
A.通过了第一份发展规划
B.明确了招商银行的三大任务
C.制定了招行的办行方针
D.制定了服务理念
17.1995年7月3日,基于客户号管理的理念,招行正式在深圳推出集本外币、定活期、(BCD)服务于一身的电子货币卡——“一卡通”。
A.通知存款
B.多储种
C.多币种
D.多功能
18.2010年在全国分行行长会上,马蔚华行长作了题为《应对危机、创新求变、二次转型、再创辉煌,推动我行步入可持续发展新阶段》的主题报告,明确提出二次转型的五大目标,包括:
降低资本消耗、提高贷款定价、(CD)和确保风险可控。
A.增加服务价值
B.控制人力成本
C.控制财务成本
D.增加客户价值
19.招商银行成立之初的工作人员都具有银行工作经验。
(×)
20.招商银行最早的物业是招银电脑大厦(√)
21.1995年,基于客户号管理的理念,招行正式在深圳推出集本外币、定活期、多储种、多币种、多功能服务于一身的电子货币卡——一卡通(√)
22.一卡通刚刚一经推出,就获得了巨大的市场反响。
(×)
23.咖啡牛奶是深圳分行率先推出。
(×)
24.一卡通最早的卡面是向日葵。
(×)
25.1993年,李麦秋担任招行第二任常务副行长,提出从“三基”工作入手,强化招行内部管理,这“三基”是指基本制度、基本资料、基本操作程序(√)
26.我行治理风险的四大举措是增加拨备、核销呆账、控制新增不良和营造风险文化。
(√)
27.我行的三步走是指业务网络