公众商务平台系统综述2.docx

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公众商务平台系统综述2

公众商务平台系统稿

一、综述

陕西省公众电子商务平台是陕西省电子商务系统工程一个重要的组成部分，主要是向各企事业单位提供电子商务活动的一个场所。

（详见下面部分描述）

该平台系统从1999年9月开始筹建，目前系统尚无比较实用的应用投入使用，访问人数比较少，外界少有人知道该网站。

针对此情况，我们对公众商务平台进行了认真分析、定位、规划，明确了该网站必须是一个中间的、服务性的“平台”，业务开展依然为B2B模式。

目前，全国各地电子商务网站纷纷建设，但由于电子商务网站是一项耗资、耗力、耗时的大工程，动辄需要投入上百万，这是一般中小型企业能力所不及的。

这是我们平台服务的主要对象。

我们可以针对这些中小型企业提出一套共用的、对于企业实效的应用来。

关于电子商务平台建设的原理、意义等文档、说明我们已经描述过很多，所以在本文中不再过多描述，只简明言骇说明我们的商务平台如果建设；而且只为软件应用部分。

——而一个电子商务网站的主要内容及其灵魂也只有软件应用才能体现。

二、原则与目标

1、建设原则

A、先进性原则

该平台在陕西省电子商务工程中具有特殊的地位，是陕西省唯一投资建设的网站，所以它必须在技术上、方案上、应用上都必须成熟、先进。

这种先进性，将体现在下面几个方面：

1）完善的安全、加密措施

2）完善的网上支付方案

3）有政府、银行、电信、工商等强大支持

B、实用性原则

1999-2000年，电子商务经历了许多的风风雨雨，中国的电子商务逐步从教训中走向成熟。

人们已经充分认识到了“电子商务”，必须基于传统的“商务”，必须从中国的实际出发。

任何脱离现实、背离实际业务的“电子商务”，最终被现实所淘汰。

目前，中国的电子商务周边环境还非常不成熟，突出表现在：

1）电子支付体系尚不完善，尤其是对于企业的

2）人们的消费习惯、业务模式还需要一个较长时期的磨合

3）法律、法规、税务制度等软环境还不成熟

4）中国企事业单位的管理模式距离电子信息化要求相差甚远

而且，公众商务平台建设从市场角度也需要尽快完成。

所以我们在建设该商务平台时，考虑先进性的同时，最大地要考虑平台的实用性，使之能真正被用到实处。

C、扩展性原则

考虑先进性，我们以实用性规划我们的商务平台，所以必然要考虑到平台的扩展性。

电子商务是一个尚在完善、尚在发展的新事务，我们不可能一下子考虑得十分完善。

2、我们的目标

A、长远目标

完善的B2B技术方案和应用平台，能够解决从谈判到签订合同，再到订单、送货，再到支付等一套完整应用。

未来平台主要应用：

商务代理、采购、招标等。

<市场>

B、近期目标

建好平台框架，使平台在省内创立一定的影响力

有现实的、可操作的商务应用（交易托管）

亲和性高，具有一定的吸引力

三、平台应用框架

4月25日，经与郭总、及其它技术人员讨论，初拟平台建设如下：

Ø会员管理

Ø商品检索

Ø网上合同签订

Ø商务代理（即交易托管）

Ø企、事业单位信息检索

Ø虚拟谈判间

等六个内容。

另外，为增加平台特色和吸引力，拟增加：

Ø交易市场

归纳如下图：

以上为第一期电子商务平台建设的内容和实施目标。

以上应用逻辑如下表：

信息统计分析

网上支付系统

…………

企事业单位信息检索

商品信息检索

商务代理

自由交易市场

业务洽谈室

合同签订

平台会员管理

由上可以看出，商务平台的应用必须是以会员制为基础；信息统计分析以及网上支付将是商务平台所提供的高级应用；商务代理及自由交易市场将是平台目前两个主要应用。

四、应用需求

1、应用需求简述

1）会员管理

按照业务的需要，所有参与网上资源访问、商品订购的客户，首先都必须是会员身份，即商务活动必须建立会员制。

会员按其级别、业务参与角色可以如下划分：

A、高级会员

高级会员指进行商务代理业务、采购代理业务、招标代理等业务活动的企事业单位。

一般要求该类会员具有CA证书。

商务代理根据代理厂商的自身设施条件（在线与非在线）所代理服务的内容又有不同。

B、普通会员

一般只限于进行网上访问、采购方。

这一类别的会员数量一般比较庞大，没有特殊要求。

会员评判分

系统对会员采取评判分制度，评判分一定程度上反应了该会员的信誉程度。

会员分值由网上其它会员进行评判。

2）企事业单位信息检索

对在库的企事业单位信息进行查询服务。

目前企事业单位信息数量难以成级，所以来源主要为会员信息。

3）业务洽谈室

业务洽谈室是为网上商务活动提供的一个谈判的活动场所。

商务双方可以在洽谈室进行商务谈判。

谈判内容以加密措施进行保密；而且内容不保留在数据库中。

4）合同签订

该合同签订只处理甲乙双方类型合同，对于多方合同不予处理。

系统对合同提供相应的模板，谈判双主可以根据自己的需要修改调整合同的内容。

合同内容双钥体制进行加密，存放于商务平台数据库中。

该合同只有合同双方凭CA证书才能打开查看——但合同一旦生效，则不能再进行更改。

5）商务代理

商务代理是本平台一个重要的应用功能，是针对中小型企业市场服务的。

商务代理，就是企业将自己的商品信息放置在商务中心平台上，委托商务中心代理自己进行商品供销、收款等业务。

其实商务代理应包括比较多的内容，如：

代销、代购等。

但在初期阶段，系统只处理代销业务，而且暂不处理货物的配送、具体交易、谈价、以及支付等环节。

下面该商务代理流程：

1）托管单位首先与商务中心签订商务代理合同。

为纸质合同。

2）商务中心在系统中建立其帐户信息。

3）托管单位以自己的身份通过Internet网建立自己的网品供求信息。

——不应在商务中心完成此业务过程。

目前“墙内系统”暂不提供商品数据的维护。

4）求购厂商或消费者从网上查阅商品信息，并下订单（或一些意向），或与托管单位进行“预约”、联系。

这种联系可以在网上（如“虚拟谈判间”、“网上预约”等），也可以在网下通过电话、传真等进行联系。

5）托管单位收到订单、意向后，可以与求购厂商或消费者进一步联系和买卖活动。

6）考虑目前项目进展情况，暂不考虑网上支付（可在8月以后开发）。

前面已经讲到，根据客户自身的设施条件，分为在线代理和非在线代理。

在线代理指用户在网上能够及时联系、及时收取订单——不致误事。

这样情况下，客户的订单及相关谈判等商务活动心客户自己完成。

而非在线代理，客户不能及时上网收取自己的订单等信息。

那么可以通过商务中心的更深层次的服务——如代理收取、谈判等。

——商务中心所提供的服务应根据客户的自身需要而定，必须要有相关协议或合同来保障实施。

商务中心最好不要过多参与客户的商务活动。

6）自由交易市场

自由交易市场同样服务于平台所有会员（高级会员和普通会员），会员通过该功能将自己的购、销等任何市场信息进行公布。

根据商务活动的方向，分为购方和销方两个市场。

相当于购销电子公告板系统，所特别的是发布电子公告的单位必须是经认证的平台会员。

7）商品信息检索

从前面的应用逻辑表可以看到，商品信息检索是建立在“商务代理”和“自由交易市场”两个应用基础之上的。

也就是对会员的商品信息的查询一个过程。

根据实现过程的不同，可以将信息检索分为下面三种：

A、综合模糊查询：

即根据用户所输入的条件进行广谱查询。

B、从商品类别递进查询：

即从商品的大类——>小类——>单品这样一个层次过程进行商品的查询。

C、精品推荐：

重要并需要广而告之的商品在特殊的地方让用户直接查看。

2、应用角色

根据前面所描述的实施目标，商务平台系统将涉及到如下一些应用角色（系统使用者）：

1）内部系统管理员

负责系统的数据备份、用户维护、权限分配等系统维护工作。

2）内部系统普通操作员

内部系统操作员，权限由系统管理员进行分配。

该类应用角色将负责平台的基础数据维护、网站动态数据维护以及相关业务数据的维护。

3）代理厂商系统管理员

代理厂商是平台中最为重要的一级会员，他们的业务相对较多，平台所提供的操作模块也较多。

所以有必要将代理厂商的操作者再进一步细划。

其中系统管理员可以创建自己所属的用户以及相关操作权限。

而普通操作员只能在自己的权限范围下进行相关的业务操作。

代理厂商系统管理员即会员身份。

4）代理厂商普通操作员

见上。

5）普通会员操作员

普通会员仅有一个操作员，即会员身份自己。

所以普通会员没有功能创建自己的用户并分配权限。

五、应用分述

我们知道任何WEB系统都必须有一套内部的管理系统，即所说的“墙内系统”与“墙外系统”。

如下：

所以在下面的叙述中将分为“内部应用系统”和“WEB应用系统”两大部分进行分别描述；这些系统功能将是我们商务平台所要开发的主要功能。

1、内部应用系统

内部应用系统是商务平台的一个组成部分，在整个商务平台中具有重要的作用。

其一，它是整个平台基础数据的管理支持；

其二，它主要应用于商务中心管理人员，是网上业务内部管理工具。

通过对目前所要建立的商务平台内容的分析，内部应用系统将具有如下一些功能：

1）用户及操作权限管理

即对内部应用系统应用人员及其权限的管理。

操作权限深度为功能操作级，而非模块操作级。

系统内置系统管理员为“FUTUREADMIN”。

2）会员档案管理

内部管理系统的“会员管理”主要针对于“高级会员”，对于“普通会员”，只具有“查看”、“浏览”权限。

高级会员的档案维护主要操作：

Ø会员新增、

Ø会员档案修改、

Ø会员档案删除：

如果会员已被外键引用而不能删除，则提示予以注销处理。

Ø会员注销

在该管理中，会员的一些统计信息、评判分给予显示。

如果会员为“代理厂商”，则其密切相关另一个管理模块：

商品信息表管理。

------------------------------------------------------------------

在前面已经限定系统中的企事业单位限于平台中的会员，所以有关企事业单位的档案信息同时置会员档案管理中。

企事业单位信息管理主要操作功能有：

查询、浏览、新增、修改、删除。

而且修改与删除只允许来自于内部管理中建立的档案信息，网上建立的企事业单位不允许随便修改、删除——也暂不考虑。

3）商品信息表管理

主要操作对象为“商品信息档索引表”。

当代理厂商与商务中心签订商务代理合同后，商务中心便需为该代理厂商建立其专用的“商品信息档”。

代理厂商与“商品信息档”一一对应。

该管理主要操作：

新增、注销、反注销

A、新增

为新的、未建立的代理厂商创建一商品信息档。

代理厂商字段域从会员档中过滤抓取。

商品信息表名则由后存存储过程自动生成。

商品信息表名结构如下：

前六位为固定前缀“TGOODS”；后五位为序列号。

即系统最大可以支持99999个厂商的商务代理。

新增时，“新增时间”字段域取自数据库后台系统时间。

新增时，后台系统将由接口程序或存储过程在数据库中创建“商品信息档”新表。

创建新表与索引表中新增记录以同一事务处理。

B、注销

当代理厂商不再在该商务平台开展业务或暂停商务代理时，系统可以通过注销使该厂商的商品信息表不再使用。

从数据处理上，即将“是否注销（ISCANCELED）”置为“Y”。

其它应用程序如果发现该表被“注销”，则不进行或不允许进行处理。

C、反注销

即将已经注销的记录使之正常使用。

将“是否注销（ISCANCELED）”置回“N”。

4）推介商品管理

在网上平台，提供一栏“精品推介”，主要将一些厂商的商品着重推荐给网上用户——相当于广告作用。

对于所推荐的“精品”WEB页，拟采用程序自动生成。

而所要推介的商品信息，则由该模块进行管理。

操作方法有：

新增、修改、删除。

5）商品类别管理

平台的商品信息主要由代理厂商自己进行维护；而作为商品信息的基础——类别，则在内部系统中进行，即如下描述：

系统设定商品的类别层次划分为三个层次，即大类——小类到单品（商品），这一层次结构完全满足应用的需求，而且也是许多信息系统中较常采用、也较成熟的。

如下表：

其中大类与小类属于主-细结构。

类别管理提供的操作功能有：

浏览、新增、修改、删除、注销/反注销。

6）网上交易统计

主要是对于代理商务的订单/意向情况统计，以此反映商务平台的使用情况。

统计的主要指标为：

统计网上购买意向者的订单数目统计；

购买商品的订单数量统计；

发布信息数

统计方法分为单月统计和时序统计分析；统计结果以统计表和统计图方式表现。

统计的对象一个是全部会员；另一个是指定会员。

7）杂项信息管理

杂项管理主要是对系统中杂小的、基础的数据信息进行维护管理。

主要内容有：

Ø城市信息管理；

Ø行业信息管理；

Ø单位所属类型管理

2、WEB应用系统

WEB应用系统是商务平台主要部分。

商务平台除了“自由交易市场”以及“网上会员注册”、“新闻信息”等个别内容外，一般都须会员身份。

根据前面的系统建设规划和分析，WEB应用系统主要包括如下一些内容：

1）一般会员网上管理

前面已述，商务平台的会员一般分为高级会员和普通会员，其中高级会员在内部应用系统中进行维护管理。

而普通会员则可直接在一般的网上会员则在该WEB模块中进行维护管理。

会员在网上注册，须接受商务平台的服务条款协议。

必须是已经注册的正式会员。

会员登录时，必须对其身份进行验证，如下流程：

注：

A、成功信息包括：

检验成功、是否存在证书、所属类别、会员名称、是否被注销等。

B、失败信息包括：

检验失败

C、数据的加、解密需要在WEB服务器端和客户浏览器端采用OCX插件进行处理。

——该OCX插件设计见其它相关文档

普通会员注册

仅限于普通会员。

如果该会员没有建立自己的单位档案资料，则首先必须单位资料的登记。

处理流程如下：

A、进入注册页面；

B、输入对应的企事业单位的自编号和密码；如果该用户尚未登记在企事业单位库中，则必须在此进行档案登记。

C、系统对所输入身份进行验证；并对应的企事业单位的档案信息作为会员的档案信息。

D、如果验证成功，系统将进行注册。

E、返回注册成功/失败信息。

会员档案维护

经验证的会员可以对自己的档案信息进行维护，包括：

修改、注销。

由于会员的资料信息记录在“企事业单位”库中，所以会员的资料信息维护处理在“企事业单位档案维护”中。

但要求会员档案维护管理页面中包含（或超链“企事业单位档案维护”）。

注：

会员档案包括会员密码，但会员注册号不再允许修改。

会员信箱查阅

会员在此可以查看其它用户或网上消费者发往自己的信息。

参照。

如果一页不能显示完（默认一页显示15条），用户可以点取“下页”、“末页”、“上页”、“首页”。

在信息页上，会员也可以查看到发信者的详细信息，并可以复信。

向会员提供删除信件功能。

2）企事业单位查询

访问者分为会员访问者和非会员访问者，系统根据访问者类型提供不同的查询结果。

查询流程基本如下：

其中，查询条件为下列的复合查询：

所属行业、单位类型、用户名称（模糊查询条件）、

所在城市、是否会员

同时用户可以设置排序方式：

按单位编号从小到大；按单位编号从大到小

注册资本从小到大；注册资本从大到小

以及

每页返回数量（默认15）

在查询时，应注意：

访问级别限制（不限制）、用户身份限制、是否注销、排序方式等问题。

如果查询结果数量大于“每页返回数量”，则提供“下页”、“下页”、“首页”、“末页”等控制。

访问者可以从查询结果列表中选择查看单位的明细档案信息。

这时应考虑“访问级别的控制”。

在明细档案WEB页，访问者可以向该单位发送“留言”。

后台系统接到“留言”，立即将该信息以EMAIL形式发送到该单位的电子信箱中。

细节不述。

3）会员评判

会员评判功能是在查阅到会员的明细档案后，访问者（一般为平台会员）进行评判。

评判者打分为计。

系统提供打分参考标准（另述）。

一个访问者限定在一天里最多只能评判一次。

综合评判分与平均得分结果可以显示在会员的明细档案查阅页中。

4）企事业单位档案维护

该模块不单独向会员提供，而是溶入“会员档案管理”中——只限于普通会员。

企事业单位档案维护包括：

新建、修改。

该网上企事业单位档案维护与内部系统中的档案维护相互配合，共同构成企事业单位的维护体系。

5）商品检索

商品检索即是对商务平台所提供的商品信息的一种广谱查询。

根据商品查询的表现形式，可以将商品检索分为如下功能应用：

A、综合查询

流程：

Ø商品的查询条件如下：

商品所属大类、商品所属小类、产地、

商品名称（模糊）、生产厂家（模糊）、价位范围

查询方式：

是否广谱查询。

如果为广谱查询，则查询的是两个目标库，一个是托管系统中的商品库，另一个是自由市场。

如果选择广谱查询方式，在对自由市场商品信息则无所属大类、小类两条限制。

如果可能，将来还要对第三数据源（其它商务网站）进行查询。

Ø明细档案

明细档案可以参照“交易托管”中商品档案明细。

在所要查看的商品明细页中，须列出相应的供货商。

如果是多个供货商，可以列示。

用户可以从此，进入查看供应商的档案信息。

如果自由市场中的商品信息，则返回的是“供求信息”的明细。

B、从商品类别递进查询

即从网站主页选择商品大类，再从大类进一步选择小类，从小类进一步选择商品。

基本流程如下：

C、精品推介

精品推介是为会员提供的特别服务，是将会员单位的商品信息在突出位置、较明显地推荐给网上用户，相当于广告宣传。

精品推介WEB页由程序从数据库中提取并自动生成。

用户可以从推介WEB页查看所选择的商品明细，并进一步进行订购或签订购买意向。