20XX年度销售部总结及20XX年工作计划.docx

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20XX年度销售部总结及20XX年工作计划

20XX年度销售部总结及20XX年工作计划

　　篇一：

分销业务20XX年工作总结及20XX年工作计划

　　分销业务20XX年工作总结及20XX年工作计划

　　20XX年分销业务工作回顾

　　二、完成的主要工作

　　1、组织各县局负责电子专业人员，进行电子商务专业研讨与培训班，重点研讨邮政分销业务的发展，统一思路。

　　2、各县局初步已根据当地经济结构和特点，挖掘当地商品资源，搜罗当地名优土特产和快消品。

20XX年第一季度各县局要完成对本区域内名优土特产和快消品的搜罗工作。

　　3、营业局率先在广场邮局进行分销产品销售。

　　4、分销业务发展方案及代销与配送协议，已完成并提交到市场部。

　　三、存在的问题

　　1、市局专项负责分销业务人员未能配备齐全。

各个环节工作都需要专人跟踪处理，分工需要分细。

各县局要重视分销业务，要专设负责分销业务人员，从而形成全市分销业务运作团队，才能将分销业务整体运作起来，运作顺畅。

　　2、分销业务需要一套分销业务管理及销售系统，才真正能运作起分销业务。

该系统必需是一套功能齐全，完善的管理及销售系统，具

　　备后台管理、前台销售、仓库管理、价格管理、财务管理、会员制管理等功能。

　　3、现分销产品运输方式还是靠各招商局自行配送到各销售局。

分销产品的配送需要邮车的配合才及时将产品配送到各销售局。

　　4、现各县局还没足够重视分销业务，没认识到分销业务的发展前景，思想没能转变。

分销业务对邮政来说是个全新业务，需要去跟社会经销商、商场、超市竞争。

各县局必须在本区域搜罗更多的名优土特产和快消品，同时利用邮政网点的富余场地，将其改造为集商品展示、客户体验、大客户洽谈和形象宣传等功能为主的终端。

20XX年分销业务工作计划

　　按照省公司“夯实基础、完善体系、创新经营、做大规模”的总体要求，进一步推进分销业务连锁经营体系建设，完善直营店对加盟店的管控模式；加快经营方式的转变，建立以邮政自有渠道与社会加盟渠道并举的分销产品销售格局，逐步实现分销产品向加盟店和社会渠道批销为主的转变。

　　一、发展目标

（一）、经营目标

　　20XX年全市实现分销销售额：

必达500万元，期望1000万元。

（二）、渠道建设目标

　　以支局为单位，培育网点。

　　（三）管理目标

　　1、加强商品采购管理。

　　2、推进分销业务管理及销售系统运用。

，网点的进销存进入系统管理。

　　3、加强项目营销和常态经营。

　　二、主要工作及措施

　　总体思路是立足现有渠道，加大建设力度，围绕以上发展目标；以加强分销体系建设，培育网点为基础；突出抓好快消品项目；

　　强力推进三项工作，即队伍建设、基础管理、业务宣传。

全力组织好劳动竞赛，实现分销业务持续、快速、健康协调发展。

（一）做出20XX年分销业务工作推进计划表，要求各县局认真执行，按时间完成各项工作。

（二）规范经营、强化管理。

　　1、加强分销业务管理及销售系统运用，确保业、财、物三帐相符。

　　2、加强商品管理，建立盘库、过期产品、滞销产品预警上报制度。

　　3、组织多渠道的商品销售培训，提升网点经营水平。

　　（三）制定分销产品目录册，设计出分销产品组合礼盒，打造邮政品牌。

　　（四）加大邮政分销业务的宣传工作。

　　（五）开展分销产品项目营销工作，进行节日营销、福利营销。

邮政分销业务是一个高度市场化，相对成熟的业务，要在竞争中取得一分成功，不付出艰辛的努力是无法成功的。

　　篇二：

20XX年销售经理年度工作总结及20XX年工作计划

　　20XX年销售经理年度工作总结及20XX年工作计划

　　一、本年度工作总结

　　XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

下面我对一年的工作进行简要的总结。

　　我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。

可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。

所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。

在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

　　虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。

本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

　　二．部门工作总结

　　在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。

部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。

团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流

　　程，团队文化等。

这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

　　从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。

　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

　　1）销售工作最基本的客户访问量太少。

销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。

从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

　　2）沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。

在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

　　4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

　　三．市场分析

　　现在xx消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。

表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。

但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

　　篇三：

销售总监20XX年工作总结及20XX工作计划

　　20XX年度工作总结及20XX年度工作计划

　　时光飞逝，20XX年马上就要落下帷幕。

在这一年里，特别感谢公司领导的栽培，让我继续在东西南北的平台上学习并成长，也衷心的感谢我们的团队，感谢大家对我工作的支持以及相互的配合与鼓励，更希望明年我们能再接再厉，创造更辉煌的业绩！

　　20XX是紧张、飞跃的一年，全年我们广州公司一共完成了1800万的销售业绩，较20XX年提高了125%，虽与制定的目标略有差距，有些小小遗憾。

但是，市场部门的全体伙伴尽心尽力，不辞劳苦，在工作中发扬了高度的主人翁精神，体现了高度的责任感，并配合培训部等相关部门较好的完成了各项工作。

这些都是应该给予肯定的。

20XX是不可复制的一年，这一年中我们的业务水平不断提升、团队精神不断提高、精英队伍层出不穷、也顺利的完成了工作地点的迁移等，这些都充分证明了公司的进步与发展。

当然在发展的同时，我们也遇到了一些困难暴露了我们的不足之处。

1：

产品及设备更新比较慢，满足不了一些客户的需求2：

售后服务不够完善，客户投诉较多3：

不够了解员工心态，造成人员流失较大4：

对于市场的分析及前瞻性不够，不能准确的把控市场5：

员工的业务水平高低不等，还需整体提升，避免造成资源的浪费，这些都是我们明年工作的重心。

（本人今年最大的遗憾就是在美优客期间没有履行好自己的职责，所以希望能继续在东西南北尽自己的一份力量）

　　20XX年是充满机遇及挑战的一年，介于20XX冰淇林火爆的市场行情，同行业都将大力的宣传及投放广告量，关注的人群将会越来

　　越多，公司硬件设施的提高都是我们打仗的充足装备。

所以对于明年的市场，我们广州公司制定了全年的销售业绩2800万（设备加材料），销售小组仍然分为3组（每组年平均销售业绩933万），每组需配置6-7名话务员，1名经理，整个市场部需21-24名人员。

20XX我们将充分发挥团队力量，扬长避短，努力并高质量的完成制定的目标，具体计划如下：

　　一：

提高员工整体业务水平：

　　1）产品知识方面：

加强熟悉我司提供设备的技术参数、和材料特点、规格型号及原料特点，了解产品的使用方法；了解行业竞争产品的有关情况；

　　2）客户需要方面：

了解客户的投资心理、购买层次、及对产品的基本要求。

　　3）市场知识方面：

了解冰淇林及烧烤市场的动向和变化、根据客户投资的情况，进行市场分析。

　　4）拓展知识方面：

进一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。

　　5）服务知识方面：

了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。

　　二：

及时更新设备及其产品种类

　　随着广告的深入宣传，关注人群的多样性发展，必须得及时更新一些有特色吸引人眼球的设备及产品满足客户的需求。

明年的市场必定存在很大竞争，这也是我们能脱颖而出的重要砝码。

建议1）壮大专业

　　研发人员团队2）定期引进新型畅销设备

　　三：

完善售后服务

　　随着明年业务量的加大，为了保证客户的利益并减少公司麻烦及投诉，所以售后服务一定要完善。

1）仓库发出的货物必须与经理所签订的配置清单保持一致2）配置专门的售后人员，客户反映的问题应第一时间解决。

结业后一定要发名片，避免出现问题客户只找话务员的现象。

　　四：

了解并掌握员工的心态与动向

　　团队的业绩并不是一个人的功劳，需要团队人员齐心协力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。

培养一名销售人员也需1-3个月，所有的前期沟通都需要话务员去做铺垫，所以他们的心态及工作状态相关领导一定要充分了解，多沟通、多关爱、多帮助，出现问题及时调整，避免造成人员无谓的流失。

　　五：

领导者应提高对市场的前瞻及把控性

　　任何一个行业都有它的发展趋势与轨迹，都是与大的环境与市场需求息息相关。

作为领导者需要敏锐的洞察能力并通过自身的相关经验判断出市场的走向，广告量的加减、客户的需求点等等，也只有这样我们即便处在逆境也能独占鳌头。

　　20XX是蓬勃发展的一年，公司的发展也靠大家的集思广益，以上是本人工作的一些感想，希望能起到点点的帮助，明年我们市场部的全体员工也一定继续完善自己、继续努力，为了我们的终极目标去冲刺！

请领导们做我们永远最坚实的后盾！