项目管理案例.ppt

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,案例分析报告,邮电大楼工程,练习说明,小组自拟项目题目组成团队根据自拟项目展开讨论，按步骤写在白纸上教师按步骤评点通过一个案例，了解项目管理的基本流程,项目背景邮电大楼工程建设,邮电通信大楼是一幢具有一流设施和智能型的办公大楼，总建筑面积32150m2（其中地下面积2150m2，地上面积30000m2），地下一层，地上二十四层。

该工程综合容积率为6.5，综合覆盖率46%，绿化覆盖率23%。

工程总投资1.9亿人民币。

工程计划开工日期为2003年1月1日，2005年6月30日竣工，建设周期2.5年。

学员：

选择项目，写出背景,邮电大楼工程案例分析,第一部分项目目标与组织机构、里程碑计划第二部分项目工作分解结构与责任分配第三部分项目人力资源使用计划第四部分项目进度计划与控制第五部分项目费用分解与分析第六部分项目风险管理第七部分项目质量管理第八部分项目沟通管理,第一部分项目目标与组织机构里程碑计划,项目团队建设,用团队精神凝聚人心,团队工作理念,团队精神的实质,团结协作的集体主义精神,追求卓越的无私奉献精神,终于职守的爱岗敬业精神,顽强拼搏的争创一流精神,靠顽强拼搏争创一流,项目团队成员分工,1项目目标,项目工作范围：

a、邮电大楼主体结构、装修、水暖通风、电气、消防、电梯及智能化系统的施工；b、配套市政、道路及绿化；,项目目标,根据本工程特点，结合内部环境和外部环境，确定主要目标如下：

交付成果：

一幢具有一流设施和智能型邮电通信大楼，建筑面积32150m2工期目标：

2003年1月1日开工，2005年6月30日竣工，总工期30个月。

（作业：

工期为一年）费用目标：

总投资1.9亿人民币质量目标：

a、所有工程一次验收合格率100%，优良率90%；b、必保“市优”，争创“鲁班奖”安全文明目标：

a、无重大伤亡事故，轻伤率小于千分之三b、争创“市安全文明样板工地”环保目标：

绿色活动，造福人类,学员：

写出项目的工作范围和目标,2组织机构确定,本工程特点及难点：

由于该工程场地狭小，工期紧张，技术复杂，专业系统较多，为确保工程如期建成，需要公司各职能部门通力支持，项目团队齐心协力实现项目既定目标；按照实行项目负责制的要求，组建“邮电大楼工程项目部”，公司委派一位项目经理负责该项目的组织实施；为了充分发挥项目经理对项目的管理作用，统筹考虑计划、人力、资源、费用及质量管理，保证项目顺利实施，决定采用强矩阵式的项目组织结构。

2.1组织管理机构,总经理,工程技术部,职员,职员,安质部,职员,职员,物资部,职员,职员,人力资源部,职员,职员,职员,设备部,职员,财务部,职员,职员,经营计划部,职员,职员,项目经理,2.2项目组织机构,项目经理,工程技术部,安质部,物资设备部,设备安装队,人力资源部,办公室,结构队,书记,总工,计财部,装修队,做出：

组织管理机构或项目组织机构,3项目里程碑计划3.1重大里程碑事件,项目里程碑计划是编制进度计划的依据，是制定项目计划一个重要工作。

根据本项目的特点及业主要求，我们确定该项目重大里程碑事件包括：

a、基础结构完成b、主体结构完成c、装饰工程完成d、竣工验收完成根据项目的工期要求，制定的里程碑计划如下图所示。

3.2项目重大里程碑计划表,2003年6月30日,2004年3月31日,2005年4月30日,2005年6月30日,做出：

主要里程碑事件和里程碑图,项目主要管理措施,制度管理：

管理非人管人，通过制度约束人，制定项目管理制度汇编，实现管理程序化。

两种意识：

倡导“总包总管”意识和“服务”意识，提高管理水平。

计划管理：

项目工程、技术、质量、安全文明、物资、成本、财务等工作实行计划管理，并规范计划的编制、审核、审批制度。

计算机管理：

项目内部实行局域网，做到资源共享；用速恒管理软件进行管理，实现管理科学化、现代化。

项目发展战略：

低成本、优胜劣汰、标新立异,第二部分项目工作分解结构与责任分配,4项目工作分解

（1）,项目结构分解是对项目进行管理和过程控制的基础工作，对项目进行结构分解的意义和目的在于通过项目分解，使项目的概况和组成明确、清晰、一目了然；使责任明确，便于分配和落实；为进度计划、成本预算、人员需求、质量计划等编制提供基础资料。

本项目目标告诉我们，该项目具有结构复杂、投资大、技术和质量要求高、工期紧张等特点。

4项目工作分解

（2）,分解原则：

为提高项目分解的准确性，我项目组在项目经理的带领下，采用头脑风暴法，依据工作分解结构WBS的原理，遵守WBS的基本原则。

国家有关标准；整体性和完整性；独立、可管理、可分配任务分解成果：

项目结构分解表项目结构分解图,4.1项目结构分解表,4.2项目结构分解图,做出：

项目结构分解图,5项目工作责任分配,目的：

项目责任分配是在项目结构分解的基上，进一步明确工作的责任。

具体讲就是工作任务落实到项目部相关部门或个人头上，明确表示他们在组织中的关系、责任和地位。

换句说就是事事有人做、事事有人管。

分配对象：

职能部门分配原则：

质量第一分配成果：

工作责任分配表,项目责任分配表,做出：

项目的责任分配表,项目责任分配表（续表）,邮电大楼工程项目范围计划项目目标与项目描述,第三部分项目人力资源使用计划,6项目人力资源管理,项目的实施过程，实质上是人、财、物等有限资源有机的结合过程，在项目实施过程中，各种资源在项目中的地位、作用是不一样的，其中人力资源是最基本、最重要、最具创造性的资源，是影响项目成效的决定性因素。

这是由人力资源的特征所决定的：

人力资源是可再生的生物性资源。

是一种活的资源；人力资源在经济活动中是居于主导地位的能动性资源。

人是有目的性、主观能动性和社会意识；人力资源是具有时效性的资源。

人力资源的形成开发、使用都具有时间方面的制约性；另外人有知识、会思维，而且是创造性的思维，这是别的资源不具有的，也是无法比拟的。

6.1人力资源配制计划,本项目主要从以下几个方面考虑人力资源的配制计划：

（1）项目本身的要求；

（2）公司人力资源现状；（3）公司、项目组织结构形式。

人力资源配制计划的依据是项目分解结构、进度计划等。

基本的思路：

是先预计每项工作的工作量，然后结合资源的可利用情况及工期的要求进行综合分析，确定每项工作需要的资源数量和工期。

项目人力资源计划表及人力资源负荷图见下页。

6.2人力资源计划表,人力资源计划表（续表）,6.3人力资源负荷图,6.4项目人力资源管理,本项目人力资源管理主要内容：

1.人力资源的招聘：

项目管理的核心人员从公司内部选拔、部分应急人员面向社会招聘。

2.人力资源的培训与开发：

技术培训取向培训文化培训通过培训确保组织获得所需要的人才、增加组织的吸引力留住人才、减少员工的挫折感,增强员工的信心。

3.人力资源的激励：

不同的员工采取不同的激励手段4.建立绩效评估体系，定期进行绩效评估，奖优罚劣。

做出：

人力资源计划表和负荷表,第四部分项目进度计划,项目进度计划编制说明,1、本计划是根据项目工期要求、现场施工条件、项目特点和本单位施工经验及技术、装备、人员情况编制。

总工期30月；2、为使资源使用合理化，根据本单位常年施工的实践经验，本计划利用网络优化技术按倒排工期法编制；3、每项工作的持续时间按工程类比施工经验、劳动定额等综合考虑而来，具有较大可靠性；4、由于计划工期与要求工期相同，所以施工中必须加强对进度的监控，以确保计划工期的实现。

进度监控常用的方法主要是调度报表分析、每周交班会、核实和定期检查。

7.1项目进度计划编制步骤,1、根据项目工作分解的工序、各工序间的逻辑关系和组织关系，确定工序间的先后关系和搭接关系，建立工作关系表；2、根据工序工作内容、相关的施工经验和劳动定额，确定各工序的持续时间；3、根据各工序的工作关系和持续时间，编制网络图和甘特图。

7.2工作排序表,7.3进度计划（网络图）,FF2,SS14,SS11,SS1,FS2,SS2,FS2,7.4进度计划（甘特图）,说明：

关键工序：

非关键工序：

总机动时间：

做出项目的甘特图,7.5项目的进度管理过程,项目进度管理就是采用科学方法确定进度目标，编制进度计划和资源供应计划，进行进度控制，在与质量和费用目标协调的基础上，确保实现项目既定工期目标。

进度管理的好坏将直接影响到项目的工期和费用，影响业主的按期使用，同时也必将影响我公司的信誉。

该项目的进度管理由项目经理牵头，工程部、财务部、计划部、安质部、人力资源部、设备物质部等共同参与。

7.6进度管理组织机构,组长：

梅洪亮,副组长：

陈献忠,李玉洁,王立新,申伟,周智权,7.7进度计划编制,根据合同总工期30个月的要求，结合施工现场实际，编制项目施工总进度计划。

根据总计划的规定，编制主要物资采购、分包单位选择、大型机械设备进场、费用人力安排和针对基础、结构、装修的分阶段施工计划，分解为季度和月计划。

由于项目施工环境复杂，在施工过程中，还要有符合实际的实施性计划加以补充。

7.8项目进度控制,项目实施前所编制的进度计划是期望完成各活动的工作量和时间值，但项目实施工作一开展，问题就逐渐暴露出来，实际进度与计划进度会有出入。

因此要定期检查实际进度与计划进度的差距，并且要预测有关活动的进展速度。

（1）调度与统计：

在工程部门设一名统计员，每日收集施工进度情况，编制统计快报。

每月末和季度末进行一次月度统计和季度统计，必要时要增加周报、旬报，提交项目经理决策。

编制统计快报、月报、季报都要包括劳力、材料和机械设备供应情况。

（2）工程进度分析会：

按规定定期组织召开调度例会和工程进度分析会，回报项目进展情况，说明项目存在的问题，关键是针对问题采取的措施，并将责任落实到各部门、各队。

8项目进度控制过程图,项目执行状态报告,编写项目执行状态报告,8.1分析与计划调整,根据项目实际进展情况，召开定期或不定期的施工总结会。

遇有特殊情况或重大事件时，可随时召开工程会议，就出现的重大问题进行分析研究。

会议的主题包括：

项目进度是否符合计划；能否按期完成施工任务；估算最终成本；质量是否达到要求；存在哪些风险和冲突、如何解决。

同时将其与进度计划相比较，若出现偏差，便分析产生的原因及对工期的影响程度，确定必要的调整措施，更新原计划。

这一过程不断循环，直至项目完成。

8.2采取措施,为保证工期目标的实现，我们团队采取了如下措施：

适时组织百日大战、五比劳动竞赛等活动，加强协调和控制工作，加强分工协作，调动各方面的积极性，以集中优势完成关键性工作。

突出重点、狠抓难点，根据不同时期、不同部位施工情况，合理调配和使用保证资源，必要时可以增加投入以保证进度。

采取倒排工期法和在项目部显著位置掛倒计时日历。

突出过程管理，责任分工到人。

充分运用经济手段建立激励机制，重奖重罚，对按期完成任务的单位重奖，对完不成任务的单位重罚，促进分项进度目标实现。

8.3项目进展报告,以项目实施状况、管理规范程度、形象进度、资源供应情况、近期发展趋势等为主要报告内容。

a）报告项目实施状况、实际进度，重点列里程碑事件进展及费用、物资、人力使用情况。

b）项目近期走势。

叙述从现在到下次报告期间项目将要发生的事件，对每个将要发生的事件进行简单说明，并提供一份项目下一期的里程碑图表。

c）预算情况。

以清晰、直观的图表反映项目近期的预算情况，并对重大偏差作出解释。

d）困难与危机。

提出可能对项目造成重大险情的事件，如台风预报，并向高层管理人员汇报请求支持。

列出亟待解决的技术问题，分析如何解决。

如果因为人力资源缺乏使项目受阻，一定要提出可能的解决方案。

e）报告好人好事，建议给予表彰。

第五部分项目费用分解与分析,9费用分解,1、依据：

按照项目的施工总费用1.9亿元和本项目工作分解结构进行分解。

2、分析方法：

我们的具体做法是：

1）运用类比估计法，将各项发生的费用进行确定。

2）各项目费用采用自下而上计算得来。

3）人工费中工程师为100元/天，管理人员为80元/天，工人为40元/天。

3、工作项目费用结果是得到分解预算表和费用曲线。