河南医学高等专科学校.docx

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河南医学高等专科学校

多媒体语音室改造项目采购合同

项目名称：

多媒体语音室改造项目

招标编号：

豫财询价采购-2017-1942

合同编号：

HNYZ-JWC-2018-

中标公司：

郑州鲁正电子科技有限公司

河南医学高等专科学校

多媒体语音室改造项目采购合同

甲方：

河南医学高等专科学校

乙方：

郑州鲁正电子科技有限公司

为保护甲乙双方合法权益，根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，严格遵循招投标文件中的相关规定，经甲、乙双方协商，签订本合同，并共同遵守。

一、货物和数量

乙方承诺向甲方提供的货物名称、数量、单位、规格、性能指标及有关要求均与投标文件中相一致（货物明细清单见附件1）。

二、合同总价

本合同总价款为：

257900.00元，人民币（大写）：

贰拾伍万柒仟玖佰元整。

三、付款方式

按照合同约定的供货时间，在货物安装、调试、验收合格后，甲方向乙方支付90%的全额货款，即人民币：

232110.00元（大写：

贰拾叁万贰仟壹佰壹拾元整）。

剩余的10%货款，即人民币25790.00元（大写：

贰万伍仟柒佰玖拾元整）作为质保金，于验收合格一年后15个工作日内一次付清。

四、交货时间及地点

交货时间：

2018年5月30日前。

交货地点：

新郑市龙湖镇双湖大道8号。

五、质量保证

（一）乙方应保证提供的货物是全新的并完全符合国家强制性技术质量规范和合同规定的质量、规格、性能和技术规范等的要求。

（二）乙方应保证所提供的货物经正确使用，在其使用寿命期内须具有符合质量要求和产品说明书的性能。

（三）本协议所供货物的质量免费保修期为最终验收合格后叁年。

六、包装及运输

（一）乙方应采用确保适合于国内各种运输方式的安全包装，确保货物能够安全抵达安装现场，并对一切由于不良包装或运输过程中而产生的损坏承担责任。

（二）乙方应将货物运至甲方指定地点，并负责承担货物运输、储存及合同规定的保险等在内的一切事项及所发生的费用。

七、检验

（一）在交货前，乙方应对货物的质量、规格、性能、数量等进行详细而全面的检验，但不应视为最终检验。

（二）货物运抵现场后，甲方应按照国家及企业相关质量标准和合同规定标准进行验收，并在验收报告上签署验收意见。

八、违约责任

（一）乙方违约责任

1.乙方如无正当理由不履行合同，应按合同总价的10%向甲方支付违约金。

2.乙方如无正当理由延迟供货完毕时间，每延迟1个工作日，均按合同总价的1%向甲方支付违约金。

3.在履行合同过程中，如乙方遇到不能按时交货和提供服务的情况，应及时以书面形式将不能按时交货的理由、预期延误时间通知甲方。

甲方收到乙方通知后，认为其理由正当的，可酌情延长交货时间。

4.乙方所提供的货物品种、型号、规格、质量、技术要求等，如不符合合同规定，甲方有权拒收，乙方应负责更换，并承担因更换而发生的各项费用。

（二）甲方违约责任

1.甲方如无正当理由拒收货物，应向乙方支付货款总额10%的违约金。

2.甲方如无正当理由逾期付款，每逾期1个工作日，应向乙方支付欠款总额1%的滞纳金。

（三）双方关于不可抗力的约定：

洪水、地震、特大暴雨、停电等，视为不可抗力。

九、其他事宜

（一）招标文件、投标文件、评标文件及评标现场对评审专家的答疑等均为合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。

（二）在合同履行过程中的一切争端应通过双方协商解决。

如果协商开始后3天内还不能解决，任何一方都可向新郑市人民法院提起诉讼。

（三）本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，与本合同具有同等法律效力。

（四）本合同一式十份，甲方六份，乙方二份，招标公司二份，经甲乙双方全权代表签署、加盖单位印章后生效。

附件：

1、货物明细清单及技术参数

2、售后服务计划

附件1：

货物明细清单

单位：

元（人民币）

序号

设备名称

单价

数量

合计

制造商

1、语音教学系统软件

基础教学功能

26251

1套

26251

同声传译功能

深圳市中科卓软

科技有限公司

2、教师部分

教师主控计算机

4420

1台

4420

同方股份有限公司

数字音频交换主机

3500

1台

3500

深圳市中科卓软

科技有限公司

教师耳机话筒组

100

1只

100

深圳市中科卓软

科技有限公司

教师主控台

430

1套

430

中国

教师椅

169

1张

169

中国

网线

455

2箱

910

中国

3、学生部分

数字学生终端

1820

80台

145600

深圳市中科卓软

科技有限公司

学生显示器

650

80台

52000

同方股份有限公司

键盘鼠标

80套

2560

中国

学生耳机话筒组

100

80只

8000

深圳市中科卓软

科技有限公司

学生桌（二联）

160

40张

6400

中国

学生凳

80张

2560

中国

安装

5000

1套

5000

中国

投标总价

257900.00元（大写：

贰拾伍万柒仟玖佰元整）

技术参数

序号

设备名称

技术参数

语音教学

系统软件

基础功能：

软件具备20个国家的语言、学生信息管理、资源库管理、远程监控、教师锁定、系统设置、监听辅导、远程、支持网络资源下载、电子点名、教师广播、多媒体广播、屏幕广播、多频广播、师生对讲、示范教学、呼叫、白板、学生录音、英汉词典等综合教学功能。

基础教学功能

听力教学功能：

具有复听训练及诊断系统、听力辅导及评估系统、听力选择及分析系统等专业化教学系统。

阅读教学功能：

具有阅读讲解等专业化教学系统。

教师可进行选答题测试，结果以图表反馈，教师可据此针对性讲解。

考试功能：

具备组卷、考前试音、考试过程、考后回放、阅卷等流程。

支持问答式、讨论式考试形式。

满足校级口试、英语专业四/八级口试等要求，采用无压缩的音频格式，完整记录考生的发音情况。

课堂考试模块：

试卷编辑器是一个独立的应用程序，教师可随时随地进行试卷编辑；

系统支持判断题，写作题（自由发挥题）、翻译题、填空题、选错题、选择题、图片选择题、文字-文字连线题、图片-文字连线题等题型；

综合考试支持一人一卷，有效防止学生作弊；

系统可对试卷中的选择题、判断题等客观自动的进行阅卷评分，老师可以进行批注

情景训练：

1、老师可以向所有学生播放影音文件和广播屏幕，学生会按2-8人顺序或随机分组进行情景模拟训练。

2、教师可以一键开启/关闭影音的原音，一键显示/隐藏字幕，调整影音播放的速度，用于不同水平的学生的训练。

3、情景训练支持录音功能，系统同时以双轨方式录制魅族讨论的声音，支持把某组的讨论声音广播给所有学生，广播时支持原音、讨论音、左原音又讨论音、混音角色示范：

1、具有教师与多达8位学生同时使用摄像头、视频文件和教师电脑屏幕进行对讲和示范；教师可以通过此功能观察学生发音的口型，并可以通过示范功能把教师和学生的摄像头座位广播给其他学生，视频文件的播放支持变速不变调播放。

2、在对讲和示范的过程中，教师可以动态增加/减少参加示范的学生。

3、系统支持录像和双轨录音。

管理功能：

支持实名认证登录，可管理用户信息，资源库等。

学生利用自己独有的学（账）号和密码登陆后教师端界面将会显示登陆学生的真实姓名；智能开关，控制软件启动，系统供电，软件关闭，停止供电，使得教室的管理维护更加方便。

状态显示，鼠标经过操作界面学生头像时显示学生信息、工作状态以及耳机工作状态。

我公司所投产品已提供计算机软件著作权登记证书及软件测试报告，为保证系统稳定性、兼容性及后期提供服务的便利性，所投语音室系统主要软硬件设备（语音教学系统软件、数字音频交换主机、数字学生终端）为同一品牌。

同声传译功能

分段翻译：

教师可根据需要，将一段音频由最多10个节点分为11段，并在这些节点之间任意切换，系统自动跳转到某一选定节点继续播放。

学生翻译过程自动录音，用录音的形式反馈给教师，教师可有针对性的辅导。

同声传译：

系统支持译员和代表，人数不再受数量限制。

教师可选择设备好的译员学生同步口语翻译，并将译员的声音传输给其它学生听众，听众也可自选收听不同翻译员的翻译内容或原文。

系统支持双轨原音，在录音回放时，可选择四种声音回放方式：

原语播放、译语播放、左原右译、原译混听。

已提供计算机软件著作权登记证书

教师主控计算机

处理器：

Intel酷睿四核I3-6100（主频3.7GHz、3M二级缓存）；

内存：

4GBDDR4；硬盘：

500G7200SATA2；电源：

220V；显卡：

1G独显；键鼠套装：

光电鼠标、防水抗菌键盘

教师部分

1.数字音频交换主机采用自适应多通道数字音频实时分组传输协议，结合世界先进的半导体嵌入式（DSP）模块化设计技术，使音频信号完全以数字流形式在主控制设备与学生终端之间交换、存储及传输，进而获得专业的音频效果；语音交换完全无断裂，音频延时4ms；

数字音频交换主机

已提供产品检测报告

2.嵌入式众核并行处理技术，其强筋的数据处理能力使得教学过程中庞大的数据流得到及时处理从而保障数据流的流畅，实现高品质互动教学；

已提供国建权威机构出具的证书

3.音频交换主机采用USB2.0接口与教师主控计算机交换数据，带宽达到5000M较传统COM口速率提高十倍，保证了前端数据传输的畅通，且支持热插拔技术使安装和使用极为方便；

已提供国家权威机构出具的证书

4.单台主机支持64路学生端同时在线学习，并支持采用通用RJ45接口网线为学生提供统一POE安全电压供电，不接受220V强电供电模式；

我公司所投产品具有国家CCC强制性产品认证证书。

为保证系统稳定性、兼容性及后期提供服务的便利性，所投语音室系统主要软硬件设备（语音教学系统软件、数字音频交换主机、数字学生终端）为同一品牌。

教师耳机话筒组

与语音系统主要设备匹配，头戴封闭式立体声耳机，带抗静电话咪，动圈式工作方式；高度抗拉、抗折螺旋线、经久耐用；采用平衡传输模式及屏蔽措施，有效抑制显示器脉冲及电磁辐射干扰。

教师

主控台

防火板环保材质，25mm面板一次性热弯无缝封边，三舱室分区设计，隐藏式推拉柜门密封防尘、散热孔、无声滑道，键盘托架，防水封边，1800*750*730mm,可定制。

教师椅

五轮转椅、可升降、带靠背扶手

网线

标准超五类网线（纯铜）

学生部分

金属外壳，黑色喷塑，专用高保真音视频处理器,外接端口：

四合一网络接口（含供电、数据交换、通讯控制、高清VGA信号），高清VGA信号输出口、键盘鼠标接口、耳机话筒组接口、支持中英文输入，支持无级变速不变调、支持WAV、MP3、WMA、RA、AC3、APE、AIF音频点播，支持点播AVI、WMV、RM、RMVB、MPEG、ASF、MOV音频部分、文本点播、IP电话功能、数字录音、同声传译、帐号管理、资料下载、高清VGA视频广播传输、支持专业四、八级口语考试等。

数字学生终端

我公司所投产品已提供CE,FCC证书，为保证学生使用安全性终端供电不接受220V强电供电模式。

学生显示器

19寸宽屏液晶显示器

键盘鼠标

标准光电套装

学生耳机话筒组

学生桌（二联）

语音室专用双联桌，钢木结构，防火板材质，PVC玻璃基座，5mm无色玻璃、专用ABS材质耳机挂钩，1300*500*700（1010侧立板）mm，可定制。

学生凳

钢木方凳：

370*270*440mm，静音耐磨防滑。

安装

盖线槽、电源插板、水晶头、线槽、紧固件以及安装等

附件2

售后服务承诺书

售后服务承诺：

针对项目编号：

豫财询价采购-2017-1942项目，我公司做出如下服务承诺：

1．质保期：

三年；所有产品在质保期内我公司自带配件上门服务免费维护。

2．维修时间：

质保期内，1小时内对用户的服务要求做出响应，一般问题在24小时内到达现场解决故障，重大问题或其他无法现场解决的问题应在一周内解决或提出明确、可行的解决方法或方案；

3．定期巡检，每年不少于两次全免费上门服务（人力+配件），终身保修。

4．技术服务：

我公司根据所投产品的技术要求进行服务，已提出培训计划和安排，所需费用已含在投标总报价中，并报出了单项价格。

5.安装调试：

我公司将派出项目经理、技术负责人员到最终用户现场安装调试。

6.项目技术培训：

在为客户安装、调试产品或软件的同时，对相关操作任会员免费进行技术培训，使其按提供的操作规范使用产品，并实习例行维护的程序。

培训所需费用已包含在投标总报价中。

服务计划：

售后服务的内容、形式、免费维修时间、解决质量或操作问题的响应时间、解决问题时间、维修单位名称、地点。

<售后服务内容、形式>

郑州鲁正电子科技有限公司一贯以“精诚服务”为企业的服务宗旨，以“追求卓越服务”为企业的服务理念，在向用户提供最高品质产品的同时，向用户提供规范化、专业化、多元化、全方位的优质服务。

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客购买卖方的设备后能得到最好的维护和最快的技术支持。

我公司的售后技术服务体系由用户服务部、工程部二级构成。

这种结构可以保证用户在购置我公司设备后的整个生命周期中，始终得到最好的服务。

各级技术服务部门的职责为：

用户服务部：

负责各产品所有已开局设备的数据和软件版本的维护和管理，为用户服务处提供技术指导和技术支援。

工程部：

负责公司所有售后服务资源的调配，对工程质量进行监督和考核。

维护保障服务项目如表所示：

序号

服务类别

服务项目

主要负责人

服务保障部分

现场巡检服务

李小辰

技术支持部分

电话支持服务

陈小鹏

张梓杰

远程支持服务

现场支持服务

软件补丁服务

维护培训部分

现场培训服务

赖奎

曾宜佳

硬件支持部分

硬件维修服务

赵海超

林茂源

陈奎宇

陈小鹏

硬件更换服务

备件销售服务

现场培训服务

售后服务方式一览表

服务项目

服务方式

现场巡检服务

在巡检前通知客户，使客户可对巡检有所准备，并且针对用户要求做好巡检准备工作。

公司巡检人员到达客户现场，提交《现场巡检申请报告》，在征得客户同意下，参照《现场巡检手册》对设备进行一系列检查测试，巡检过程分为系统检查和一般检查。

电话支持服务

公司接到客户请求后，指定专业技术人员进行电话支持，指导客户最终排除故障。

远程支持服务

在电话指导不能排除故障时，在征得客户同意得前提下，同时启动远程服务网络，进行远程登录技术支持，在规定时间内做出反应。

现场支持服务

对于通过电话支持服务和远程支持服务都不能解决的设备故障，将迅速提供现场支持服务，安排经验丰富的技术支持工程师赴现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。

（也可以直接提供现场支持服务）

软件补丁服务

软件补丁是指对原授权软件所做的修正和补充，是此版本软件运行过程中已发现问题的解决方案，这些软件补丁将对原授权软件起到消除运行中潜在的隐患的作用。

（软件终身免费升级）

备件销售服务

客户根据需要向公司提出备品备件购买要求，根据客户的要求和设备系统实际情况提出详细的备品备件方案建议和报价。

现场培训服务

在现场工程、维护及巡检服务后，根据客户的需要和要求，技术工程师对客户工作人员进行现场培训，帮助其正常操作维护设备，（根据用户需求、产品特性，我方将制定完善的售后培训计划。

<免费维修时间>

就招标编号为豫财招标采购-2017-1942，里面涉及的产品我公司提供免费上门维修服务，质保期：

三年。

<解决质量或操作问题的响应时间>

质量问题：

若为机器出现质量问题，我方将1小时内响应。

操作问题：

自接到用户电话起响应，为客户电话指导操作，启动“电话支持服务”，电话内无法解决操作问题的，将启动“远程支持服务”（可根据用户要求直接进行远程支持服务），不支持远程操作条件的，我们将24小时内安排人员到现场启动“现场支持服务”（可根据用户要求直接进行现场支持服务）

<解决问题时间>

我方将1小时内响应，24小时内到达现场，24小时内解决问题，重大问题或其他无法现场解决的问题将在一周内解决或提出明确、可行的解决方法或方案；并同时提供样机备用。

<维修单位名称、地点>

维修单位名称：

郑州鲁正电子科技有限公司

地点：

郑州市金水区东风路16号附1号院西单元13层85号

联系人：

李小辰、刘翔伟、郑东旭、张鹏飞

联系电话：

、、、

技术培训、服务及质量保证措施

<技术培训、服务>

设备正常运行验收后，我公司负责在项目现场对使用人员进行培训，使培训人员达到熟练掌握、灵活应用的程度。

培训内容内容主要包含：

1．设备通用流程操作流程；

2．设备出错的应急处理办法；

3．设备配件更换方式；

4．设备日常保养方式；

5．控制软件操作方式及步骤

维护人员经培训后应能熟练地掌握本投标书所涉及所有软硬件系统及设备的使用方法，并能及时判断和排除大部分的常见设备故障。

培训方式

培训方式介绍

现场培训：

为使用户能独立使用设备，我公司负责对用户指派人员进行现场培训。

现场培训可在安装调试阶段以及试运行阶段进行。

扶植运行：

由于软件操作的复杂性和实时性要求，在正式开始试运行的最初几天内是具体操作人员最不熟悉和最容易误操作的阶段。

在该阶段我公司将组织充足的人员在操作现场跟班指导，当场指导操作或解答疑问。

培训时间

按照项目执行计划需要以及用户要求，培训将分阶段分批进行。

具体时间由我方与最终用户共协商而定。

用户后期临时要求的培训应在开课的一周前通知我公司。

培训时间

培训内容

讲师

跟踪服务

培训会提供由我公司提供的专用培训资料，并附有讲师联系电话，后期若有疑问可直接联系讲师电话沟通，提高售后服务效率。

与用户协商

设备通用流程操作流程

赖奎

有

与用户协商

设备出错的应急处理办法

曾宜佳

有

与用户协商

设备配件更换方式

曾旖

有

与用户协商

设备日常保养方式

曾宜佳

有

与用户协商

控制软件操作方式及步骤

曾旖

有

培训地点与条件

培训地点：

施工现场（或用户指定地点）

培训完跟踪指导：

用户首次实际使用时，可根据用户需要安排专业技术人员现场指导，避免初次使用遇到操作性的问题造成影响无法正常使用，并根据用户操作人员使用情况，在此组织针对性的培训。

<质量保证措施>

为了项目能顺利进行，并在规定时间内完成交付使用，我方制定了详细的实施流程。

项目组织实施流程如下：

a、建立健全项目管理制度，加强基础管理和文件管理，提高项目管理水平；加强上岗培训，增强职工素质。

b、执行有关技术规范、标准和质量评定标准，贯彻质量体系文件各项规定，加强施工技术管理和质量控制，确保工程质量达到规定要求，创建优质工程。

C、执行安全生产责任制，加强安全生产管理，搞好环境和劳动保护，实现安全生产。

d、组织编报并执行施工组织设计和施工计划，合理配置生产要素，科学组织并指挥调度施工生产，确保项目工期目标。

e、处理施工过程中的内外关系，协调有关工作，为用户提供优质服务。

f、接受本单位业务部门指导、检查、监督和考核，按期上报工程项目管理及技术资料。

负责工程施工准备，参与工程最终检验手续；负责编制竣工文件、工程总结。

实施过程中为了保证质量、保证完工期、交付时间，特制订以下内容：

项目管理人员岗位职责

职务

职责

项目经理

负责与项目有关的一切总事务，有权奖罚。

现场负责人

负责生产、安全及材料供应，并负责施工项目组的管理协调。

技术负责人

负责项目技术工作，包括质量检查、新技术应用以及文件资料控制、检验试验、纠正预防质量审核等要素的具体实施。

技术员

参与图纸会审、技术交底、编写施工方案，参与质量创优及检查；收集、整理与传递本专业技术资料。

各专业工长

对分管的施工产品质量负直接责任。

质检工程师

执行材料、设备、项目产品的质量检验工作，对检验产品负直接责任。

材料主管

负责材料采购及验收，施工设备的保障及管理

安全主管

对安全施工负直接责任。

工作流程

项目组成员，分工明确，责任到人，同时还应发扬相互协作精神，严格按照各项规章制度、

工作流程开展工作:

实施由项目经理负责组织，由项目技术组，质量管理组，项目管理组，材料管理组完成，安全员负责安全监督。

设计组作为支援。

在整个实施过程中，以控制项目质量为主，以控制项目进度为辅，不断督导检查，以执行标准为设计依据，以项目验收标准为检验依据，保证工程顺利完成，直至项目验收。

规章制度：

协调会议通知制度：

凡是与此项目有关的，定期举行会议，必须就有关协调情况及最终答复形成会议纪要以备查，会议纪要送达业主及相关人员。

合同与资料管理制度：

凡是与系统工程项目有关的合同文件和资料，由项目经理负责收集、整理、归档、管理，借阅必须经过授权和登记。

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