物管综合能力.ppt

物管综合能力.ppt

《物管综合能力.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物管综合能力.ppt（41页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

1、下列关于需求法则表述正确的是（）。

PA假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈正方向变化B假定其他条件不变，商品的需求量与价格变化没有规律C假定其他条件不变，商品的需求量与价格变化有时呈正方向变化，有时呈反方向变化D假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈反方向变化,物管综合能力,第一章经济学基础知识与应用,2、如果M和N是替代品，下列表述正确的是（）。

AM商品的需求与N商品的价格反方向变化BM商品的需求与N商品的价格同方向变化CM商品的需求与N商品的价格反方向变化DM商品的需求与N商品的价格变化没有关系,3、如果M和N是补充品，下列表述正确的是（）。

AM商品的需求与N商品的价格同方向变化BM商品的需求与N商品的价格变化没有关系CM商品的需求与N商品的价格反方向变化DM商品的需求与N商品的价格同方向变化,4、关于均衡表述正确的是（）。

A生产这一商品的所有生产都愿意接受的价格与愿意提供数量等于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量B生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量大于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量C生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量小于消费这一商品所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量D市场上不存在均衡点,5、当达到利润最大化原则时，表述正确的是（）。

A边际收益与边际成本相等B边际收益大于边际成本C边际收益小于边际成本D边际收益与边际成本没有关系,1、个人对于商品的需求具备哪两个条件（）。

A个人具备购买意愿B个人喜欢某个商品C个人具有支付能力D个人具有消费知识,二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）,2、能够表示在特定时期内的需求量与价格之间的关系包括（）。

A需求函数B需求表C需求曲线D需求图,3、关于供给，下列表述正确的包括（）。

A大多数商品的供给量与价格同方向变化B土地的供给曲线与表示数量的横坐标是垂直的C在某些条件下，劳动的供给曲线不一定向右上方倾斜D不存在真正意义上的供给法则,4、关于需求弹性系数，下列表述正确的包括（）。

A/Ed/=0，表明需求完全无弹性B/Ed/=，表明需求有完全弹性C/Ed/=1，表明需求有单一弹性D/Ed/1，表明需求富有弹性E1/Ed/0，表明需求缺乏弹性,5、市场失灵的原因包括（）。

A垄断的存在B非对称性C外部性D公共产品,1、下列关于物业管理决策的说法正确的是（）。

A物业管理决策仅限于物业管理招投标过程B物业管理决策包括市场竞争、前期介入、接管验收和正常期物业管理各个阶段C物业管理决策仅限于正常期物业管理D物业管理决策不涉及前期介入阶段,物管综合能力,第二章管理学基础知识与应用,2、某物业管理企业分析：

当前物业管理市场竞争剧烈，且市场越来越细分为高、中、低档等不同的物业管理服务公司，这一分析属于企业经营战略管理的是（）。

A经营战略分析过程B经营战略形成过程C经营战略实施与控制D其他,1、管理的基本职能包括决策、计划和（）等。

A组织B领导C激励D控制,二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）,2、消费品市场细分的标准包括（）。

A地理标准B人口标准C心理标准D行为标准,3、市场直接调查方法包括（）。

A抽样调查法B询问法C观察法D实验法,1、下列关于激励的说法正确的是（）。

A激励常用方法只有精神激励B激励常用方法中只有物质激励C激励常用方法包括物质激励和精神激励D实现组织目标不需要任何激励，只需下达命令即可,物管综合能力,第三章心理学基础知识与应用,2、下列关于“霍桑实验”的说法正确的是（）。

A霍桑实验强调了科学管理派的观点B霍桑实验推行用金钱和严格分工制度提高生产率C霍桑实验是由梅奥进行的，强调了对工人的尊重与沟通D霍桑实验只注重对正式组织的研究,3、马斯洛需要层次理论将人的动机从低到高排列顺序为（）。

A生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现B安全需要生理需要社交需要尊重需要自我实现C社交需要安全需要生理需要尊重需要自我实现D尊重需要安全需要社交需要生理需要自我实现,4、关于人的气质，说法错误的是（）。

A人的气质无好坏之分B人的气质永远是一成不变的，不受环境和教育的影响C气质影响人的活动效率D气质可以影响人的情感和行动,5、如何处理投诉，说法错误的是（）。

A要端正服务态度，热情接待B对于无效投诉，可以置之不理C认真聆听与记录D能解决的迅速解决,1、关于梅奥提出的人群关系理论，下列说法正确的有（）。

A应当把人当作“社会人”加以尊重，不应把人视为“机器”B生产效率的提高，主要取决于职工的工作情绪C关注非正式组织的作用D主张工作参与管理,二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）,2、企业激励机制因素包括（）。

A发现员工需要什么，然后用这个事物作为员工完成工作的报酬B确定员工的能力是否可能完成这项工作C员工的任何需要加以满足D提高员工的能力,3、影响能力的显著因素包括（）。

A素质B知识和技能C教育D社会实践和勤奋,4、常见的业主投诉心理包括（）。

A求尊重心理B求发泄心理C求补偿心理D维权心理,1、关于公共关系，下列说法错误的是（）。

A公共关系主要研究组织与组织内外有关公众建立的各种关系B社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是信息传播C可以采取行政命令、制裁、物质引诱等方式搞好公共关系D公共关系不包括私人关系和组织内部个人关系,物管综合能力,第四章公共关系基础知识与应用,2、下列哪项不是公共关系的基本构成要素（）。

A公共关系的主体社会组织B公共关系的客体公众C公共关系的传播手段信息传播D公共关系的目标建立良好关系,3、公共关系的主体是（）。

A社会组织B公众C信息传播D建立良好关系,4、在一个群体中，成员间通过相互了解、比较、刺激和影响而产生彼此互相鼓舞的作用，从而提供生活、学习和工作活力，这是人际关系的（）功能。

A合力B互补C激励D沟通,5、良好的人际关系可以在知识结构、性格、思想、工作风格和工作能力等相互借鉴，这是人际关系的（）功能。

A合力B互补C激励D沟通,6、空间距离对人际吸引所产生的影响，这是影响人际关系的（）因素。

A临近B首次效应C相似性D互补性,7、业主新入住小区，物业管理公司高昂的精神面貌，热情的态度，优质的服务给业主留下了深刻的印象，对物业管理公司非常满意，这是影响人际关系的（）因素。

A临近B首次效应C相似性D互补性,8、一些业主通过互联网，找到了一些热爱体育运动的人，经常在一起交流运动，成为好朋友，也成了组建业主委员会的骨干力量，这是影响人际关系的（）因素。

A临近B首次效应C相似性D互补性,9、物业管理企业公共关系不包括（）。

A政府主管部门B房地产开发企业C业主大会及业主委员会D企业内部员工相互之间,10、物业管理企业与业主沟通不妥当的方式是（）。

A上门征求意见B召开座谈会C通知业主到物业公司办公室谈话D开辟宣传园地,11、关于物业管理企业与政府沟通，下列说法错误的是（）。

A物业管理政策性强，企业应积极与政府主管部门沟通B通过沟通，可以了解最新的政法规动向C可以向政府汇报工作中的难题，以取得理解和支持D企业与政府沟通是社会不正之风,12、关于物业管理企业与新闻媒体沟通，错误的方式是（）。

A新闻发布会B有偿新闻C记者招待会D撰写文章,13、物业管理企业应对危机公关，面对记者提问，正确的方式是（）。

A不予理睬记者的提问B就记者提供的数据材料进行讨论和回答C批评记者的吹毛求疵D对记者的提问表示感谢，但须谨慎回答,1、公共关系活动的传播由下列哪些元素构成（）。

A传播者B传播的内容C传播媒介D传播对象,二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）,2、按公众与组织的关系划分，可将公众分为（）。

A内部公众B外部公众C首要公众D次要公众,3、公共关系的基本职能主要有（）。

A树立形象，广结良缘B收集信息，咨询建议C组织宣传，引导舆论D交往沟通，协调形象,4、建立、维持、发展人际关系的原则包括（）。

A平等原则B互惠互利原则C诚信原则D宽容原则,