管理者八项基本管理技能-学习心得和行动计划表.docx

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心得体会&行动计划

员工姓名

所在部门

岗位

培训时间

8-12至8-13

培训主题

管理者八项基本管理技能

个人体会及思考

通过学习，我得到印象最深的几点启示：

1、关于授权

员工的成就感来源之一在于感到自己为某事承担责任，管理者能够正确运用授权的方法，将会带来以下三个方面的效果：

1）对员工，能够提高解决问题和决策能力，更多的职业发展空间；

2）对组织，最佳利用人力资源，提高组织的绩效；

3）对领导，有效利用时间和精力，提高团队效能和领导力.

授权需要讲究因人因事而异，即如何在正确事情上对正确的人进行正确的授权。

对于日常性的有流程与操作规范的工作、员工容易上手的任务、管理者熟悉的任务或目标较为明确的任务，是可以授权的，否则将事倍功半，达不到授权的初衷了。

授权的对象需要严格考察，没有合适的人就不授权。

但对于管理者来讲，需要逐步培养能够被授权的员工，员工的发展是管理者成功的标志之一。

同时，授权需要考虑员工的岗位与职责，以及发展路线，否则工作绩效难以保证，或者授权所带来的员工职业发展空间拓展的目的没有达到。

授权不等于授责，管理者要为团队绩效负全责。

在授权过程中，需要让员工清楚所授权任务的具体内容和交付物，并得到员工编制具体计划的反馈，以确保员工能够正确理解以及后续的跟踪控制，执行过程中保持对员工工作的关注，能够对任务的关键环节进行问题识别和提醒，不能放任自流。

2、关于指导

企业不等同于学校，不是教育人的地方。

管理者给予员工的指导也不应该是学校中教授式的教育，应按照团队绩效的需要，在员工承担工作任务中，鼓励他们勇于试错，管理者适时的给予指导。

“适时”就在于利用管理者的经验和能力对任务风险进行评估，在执行任务的关键环节，给予员工合理的

个人体会及思考

指导，同时，需要给予员工对任务执行方式与过程的自主选择权，提高他们处理问题的能力，管理者更多地是引导他们达到绩效目标应得的效果。

员工指导有四种模式：

l给予详尽指示并密切督促员工工作成效的指令型；

l解释工作目标和工作方法并指导员工完成任务的教练型；

l和员工共同面对问题并制定解决方案且给予鼓励和支持的支持型；

l提供适当资源并相信员工能力且将工作任务交由员工独立完成的授权型。

目前，信息支持科员工水平参差不齐，如何带好队伍迎接建设集团型信息系统管理平台的挑战，不是件容易的事情。

团队管理者的责任是帮助他们获得个人的成功，为团队培养出新的管理者。

为达到这样的目的，最终还是要回归到管理的根本——管人理事。

针对管人方面，我理解分成两种。

一是靠人管人，主管就要承担起小组管理的责任，他不仅要具备专业素质，而且需要具备一定的管理技能，能够起到传帮带的作用；二是用事情锻炼人，树立业务标兵，给他独立负责项目的机会，用绩效目标带动和促进个人成长。

如前所述，如何指导员工需要一定的技巧，特别是具备一定的专业素质和管理意识的员工。

我个人的体会是给他们提出好的问题，这些问题是完成任务的关键，能够合理回答和解决了这些问题就已经完成了工作的一大半，同时，此种方式也能锻炼他们系统思考和策划的能力。

如何应用所学（至少2项）

序号

行动计划简述

计划完成时间

支持人

1

选择部分重点工作给予员工授权式的安排，提升其团队活力和执行力

2

选择后备主管人选进行培养，通过实际工作安排，给予教练式的指导，提升其业务分析和管理的能力