天津电大一体化课《社交礼仪》复习题答案.doc
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天津电大社交礼仪一体化复习题2013
题目
选项
正确答案
() 曾说过:
“人无礼则不立、事无礼则不成,国无礼则不宁
A荀子B孔子C老子D孟子
A
现代礼仪通常具有以下四个基本特征:
普遍性、规范性、对象性、()。
A操作性B尊重性C随意性D正确性
A
所谓礼仪,就是人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的具体形式。
正确
学习现代礼仪,首先可以内强素质;其次,可以外塑形象;最后可以增进友谊。
正确
尊重别人,具体要求往往有所不同:
尊重上级,是一种天职尊重同事,是一种本分;尊重下级,是一种美德,;尊重客户是一种常识;尊重对手,是一种风度;尊重所有人,则是一种做人所应具备的基本教养。
正确
对外人称自己的家人,加()是用来称呼比自己辈分高或年长的家长。
A、大B、家C、舍
B
俄罗斯人的姓名由三个部分构成,首为(),次为父名,末为姓氏。
A本名B妻名C母名
A
被称为相见礼仪五要素的是()
A称呼B介绍C握手D名片E交谈
ABCDE
在君主制国家,哪些人应按习惯称为“陛下”()
A国王B王后C公主 D王子E亲王
AB
根据社交礼仪的规范,选择正确、适当的称呼,有三点务必应当注意。
即()
A、要合乎常规B、要照顾习惯C、要照顾饮食D、要入乡随俗
ABD
在工作岗位上称呼姓名,一般限于同事、熟人之间。
具体方法是()
A.直呼姓名B.只呼其姓C.只呼其名D用昵称
ABC
在现实生活中,对面之交,关系普通的交往对象,可酌情采取下列()方法称呼
A同志B先生/女士/小姐/夫人/太太C以职务职称相称D入乡随俗
ABCD
介绍两人相识的顺序一般是()
A先把上级介绍给下级B先把晚辈介绍给长辈C先把客人介绍给家人D先把早到的客人介绍给晚到的客人
B
介绍集体时,应注意的顺序是()
A熟人B负责人的身份为准C女士
B
自我介绍要不失分寸,必须注意()。
A注意时间B热情洋溢C讲究态度D力求真实
ACD
根据介绍者的不同,介绍可以分为()
A自我介绍B介绍他人C介绍集体D介绍自我
ABC
在和很多朋友见面时,问候和致意的顺序是()。
A先女后男B先长辈后晚辈C先男后女D先晚辈后长辈
AB
自我介绍时所表述的的内容不同,将其分为五种具体形式()
A应酬式B公务式C交流式D礼仪式E问答式
ABCDE
介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年长者,后介绍年幼者。
()
错误
介绍女士与男士认识时,应介绍男士,后介绍女士()
正确
下面关于握手礼的选项哪一项是错误的()。
A握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B社交场合应由先到者先伸手为礼C客人告辞时,应由客人先伸手为礼D职位低的人与职位高的人握手时应职位低的先伸手为礼
D
握手的标准方式,是行礼时行至距握手对象约()米处。
A1米B0.5米C1.5米
A
握手的全部时间应控制在()秒钟以内。
A1秒钟B3秒种C5秒钟D7秒钟
B
友善式握手是指手掌()。
A手掌向下B手掌向上C手掌垂直于地面
B
双手相握不适宜(B)。
A女士或初次相识者B亲朋好友C老朋友
A
行握手礼时,礼貌的伸手方式是伸出右手()。
A手掌与地面垂直B掌心向下倾斜C随意D手掌向上倾斜
B
遇到以下()几种情况,则不适宜握手。
A对方手部有伤B对方手上提着重物C对方正在忙于他事D对方与自己距离较远E对方所处环境不适合握手。
ABCDE
握手的原则()。
A女士主动将手伸向男士B男士主动将手伸向女士C年轻者主动将手伸向年长者D年长者主动将手伸向年轻者E上司主动将手伸向下属F下属主动将手伸向上司
ADE
下面关于握手礼的选项哪一项是错误的()
A握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B社交场合应由先到者先伸手为礼C客人告辞时,应由客人先伸手为礼D职位低的人与职位高的人握手时职位高应先伸手为礼
CD
与他人握手时,应注视对方,微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼,不超过()。
A3秒B5秒C6秒D4秒
A
握手时应注意()
A神态、姿态B手位 力度C时间D地点
ABD
行握手礼时,错误的是:
()。
A男士可以带着手套B不能跨着门槛握手C可以双手迎握D可以交叉握手
AD
握手时可以只握住对方的手指尖。
错误
与他人握手后可以立即揩拭自己的手掌。
错误
握手时把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右抖动不停,或长时间握住不放是表示亲近。
错误
女士在社交场合可以戴着薄纱手套与他人握手。
正确
握手的时间应控制在3秒钟以内。
正确
握手的标准方式,是行礼时行至距握手对象约1米处,双腿立正,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握。
正确
世界各国最通行的礼节是握手礼。
正确
呈递名片中不正确的说法是()。
A只能用右手呈递B要将名片正面朝向接受方C接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
A
看过别人名片后,应将名片放在()。
A桌子上B裤袋里C包里D西装左胸内衣袋
D
递名片给他人时,要郑重其事,应该()。
A起身站立走上前去B使用双手或者右手将名片正面面对对方交与对方C不要以手指夹着名片给人。
AB
印制名片的纸张为了吸引别人的注意,可以选用黑色、红色、粉色、紫色、绿色。
正确
名片的字体可以采用行书、草书、隶书或花体字,也可以自己手写。
错误
递名片给他人时,应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面面对对方,,恭恭敬敬交予对方。
正确
随身携带的名片,可以把它放在裤袋、裙兜、提包、钱夹里。
错误
索取他人名片的方法:
向对方提议交换名片、主动递上本人名片、询问对方今后如何联系。
正确
在交谈中一个人的每次发言,最好不要长于()
A5分钟B3分钟C10分钟
B
交谈基本原则包括()。
A表情认真B动作配合C语言合作D用词委婉
ABC
在交谈中,语言必须准确,否则不利于双方之间的沟通。
要注意的问题主要有()。
A发音准确B口气谦和C内容简明D少用方言E慎用外语
ABCDE
时尚的主题,即以()正在流行的事物作为谈论的中心。
A此时B此刻C此地D它地
ABC
交谈由()等三个要素组成。
A谈话者B听话者C主题D地点
ABC
社交礼仪规定,在交谈中应遵循()规则。
A专一B排斥C双向D共感
CD
在日常生活里,被誉为()的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。
A顺风耳B千里眼C蓝牙
A
通话者的()态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
A内容B情感C声音D手势
B
通电话过程中,如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过()。
A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟
B
在正常情况下,每一次打电话的时间应当不超过()。
A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟
C
打电话时,话筒与自己的口部最规范的距离是()。
A5到6厘米B4到5厘米C2到3厘米D1到2厘米
C
接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过()之后。
A一声B两声C三声D四声
B
外出携带手机的最佳位置有(B)
A皮带上B公文包里C上衣口袋内D后裤袋里
B
日常生活里,代人代接,转接电话时应注意的礼仪有:
()
A礼尚往来B尊重隐私C记忆准确D传达及时
ABCD
手机是现代化通讯工具,在会场里应该注意()。
A把手机关闭或搁在无声档B到场外去接听C会场内接听尽量放小音量
AB
按照惯例,通话的最佳时间每日上午7点之前、晚上10点之后。
正确
根据社交礼仪规范,发话人要做到内容简练,必须做到:
事先准备、简明扼要、适可而止。
正确
接听电话时,以铃响三次左右拿起听筒最为适宜,这就是铃响不过三声的原则。
正确
在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由发话人立即再拨打一次。
()
正确
一个人的“电话形象”,主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几个方面所构成。
正确
在驾驶汽车时可以进行手机通话。
()
错误
网络交流应注意的礼仪()
A不要随意散发无法断定的信息B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为C不要盗用他人的ID与密码D不要有妨碍其他网络系统的行为。
ABCD
接收和回复电子邮件时,通常应注意以下几个具体要求:
()
A定期打开收件箱B尽快回复重要邮件C因出差没有及时回复的邮件应迅速补办具体事宜,尽快回复,向对方致歉D不要未经他人同意向对方发送广告邮件E认真尊重隐私
ABCDE
由于网络便捷、快速,工作中可以把自己所知的机密相关的话题,在网上传播。
错误
写家书必须()。
A打印B复印C手写
C
撰写感谢函,通常要注意以下()要点
A内容简练B面面俱到C尽量手写D尽早寄达
ABCD
从程式上看,每一封正式书信的信文,大体上都由()等三部分。
A信文的前段B信文中断C信文后段
ABC
对现代人来说,使用书信,意味着落伍、守旧。
错误
通信,是人际交往中迄今为止最古老、最实用的一种通联。
正确
感谢函要尽量亲自动笔撰写,而不宜打印。
正确
根据现行的习惯做法,通过邮局寄达的信件,其信封一律封口。
而托请他人代交的信件,其信封原则上不宜封闭。
正确
签名可以签()
A一无所知的化名B熟知的艺名C熟知的小名
B
签名的位置:
为他人签名时,必须选择适宜的签名位置()
A请求者本人所指定的位置B事宜签名的空白位置C礼让他人的位置D随意
ABC
赠言的内容必须合乎下列三点要求:
()
A品味高雅B思想健康C言之有物D语言简练
ABC
赠言是指为了惜别留念或者相互勉励,而为别人所题写的一段文字。
正确
正常情况下,签名就是认真地写下本人的姓名。
正确
要具有适应性,对于富裕家庭应送()。
A有品位、有思想的物品B食品、物品C钱
A
列关于馈赠的说法中错误的是()。
A礼品包装要精美B给关系密切的人送礼可以在公开场合进行C赠送礼品时,要平和友善D赠礼选择在相见或道别时,最为恰当
B
下列哪些是不允许正式赠予的礼品()。
A烟、酒B书画C纪念章D产品模型
A
拒收他人赠送的礼品应()
A态度坚决,婉言谢绝B礼品接受后退还C可以拆启封口后再退还D收下物品,退还现金
AB
关于各国赠礼习俗,下面说法正确的有()。
A在日本,礼品包装是一种精巧的艺术B大多数美国人不喜欢老一套,追求的是新奇C欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装D第一次和阿拉伯人见面时不要送礼,避免行贿之嫌 E法国人最受欢迎的礼物是书
ADE
外国人选择礼品时要重点突出民族特色()
A手工艺品B年画C中式服装D茅台酒
AB
赠送和接受礼物