商务礼仪练习题二doc.docx
《商务礼仪练习题二doc.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务礼仪练习题二doc.docx（20页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
商务礼仪练习题二doc
商务礼仪练习题二
篇一：
商务礼仪试题及答案1
第一部分商务礼仪基础
（一）填空
1.礼仪，是对礼节\仪式的统称。
2.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德\勿碍他人\以右为尊。
3.交往礼仪中的三A原则是接受对方\重视对方\赞同对方。
4.尊敬他人主要是尊敬对方的人格。
5.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。
6.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。
7.在商务洽谈中，正确的态度应当是：
既要讲谋略，又要讲礼仪。
8.商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。
9.商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。
10.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。
11.在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。
12.奉茶时应注意：
茶不要太满，以七分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。
13.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。
14.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。
15.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。
16.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。
17.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。
最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。
18．在为他人作介绍时，一般坚持先卑后尊原则；如果在公务场合作集体介绍时，则介绍顺序是先尊后卑原则。
19.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。
20.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。
21.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。
22.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。
23.出示名片的顺序，一般是地位底的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。
24.毛料应为西装首选的布料；藏蓝的西装往往是商界男士首选。
25.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下由主人自己就座。
26.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远的座位为上座，应该请来宾就座。
27.参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。
28.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。
29.
用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。
30.跳舞一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。
31.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要庄重、正式、规范。
32.适度的原则，适度得体，掌握分寸；培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。
33.真城的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
34.礼貌：
态度要诚恳亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳，尊重他人。
35.交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
36.站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松。
37.坐也是一种静态美。
端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
38.在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重。
39.在正式场合，起座时不可猛坐猛起、弄得桌椅乱响。
40.不论何种坐姿，上身都要保持端正。
41.行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。
正确的走姿是：
轻而稳、胸要挺、头要抬、肩膀放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
42.握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。
43.若一个人与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：
先长辈后晚辈，先主人、后客人，先上级后下级，先女士后男士。
44.致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。
45.在社交场合里，人们往往采用招手致意，欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
46.出席会议时，工作人员无论身份和职位高低，都应该严格要求自己，不应迟到早退、四处走动、交头接耳、接听手机、闭目养神、当场吸烟。
47.在会议期间，若实在遇到紧急情况，可暂时退出会议现场，再打电话。
48.鞠躬礼既弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。
49.在会议期间，若遇到特殊情况，实在是要暂时离开会场，则应该轻手轻脚，不宜动静太大，影响他人。
50.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的精神价值和纪念意义，不宜过分强调“含金量”。
51.出席会议时应该保持会场严肃，确保开会质量。
52.出席会议时为确保开会质量应做到以下几点：
准时入场，仔细听讲，认真记录，进出有序。
53.在会议期间，闭目养神甚至睡觉同样是对会议和发言人的极大不尊重。
（二）单项选择
1、在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的B。
A1/2B1/3C1/4D1/5
2、穿西服套裙时，应D。
A穿短袜B穿彩色丝袜C光腿D穿长统丝袜
3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的A个纽扣之间。
A第四与第五B第二和第三C第三和第四D第五和第六
4、佩戴首饰原则上不应超过C件。
A五B四C三D二
5、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的A。
A三分之一B一半C五分之一D十分之一
6、公务员着装时全身服装的色彩不应超过B种。
A二B三C四D五
7、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的C。
A．指尖B．手掌C．手指D手腕
8、下列不属于握手的禁忌的是D。
A．用左手去握别人的手
B．在握手时将另外一只手插在衣袋里
C．在握手时仅仅握住对方的手指尖
D．平辈之间，先出手为敬
9、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过B之后。
A一声B两声C四声D五声
10、入座时从座位的A侧就座。
A左B右C后
11、欢迎元首或重要领导时，鸣礼炮B响。
A18响B21响C25响D28响
12、我国的国花是A。
A牡丹B茉莉C玫瑰D郁金香
13、穿西服时，最理想的衬衫颜色是B。
A蓝色B白色C灰色D咖啡色
14、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该D。
A全部佩带B各佩带一件C佩带某一类的全部D佩带总共不超过3件
15、下列哪些是不允许正式赠予的礼品A。
A烟、酒B书画C纪念章D产品模型
16、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在D上
A餐桌上B餐巾上C菜单上D食盘上
17、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究B
A左尊右卑B右尊左卑C左右一样D不同场合不同尊卑
18、在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是A。
A“以左为尊”B“以右为尊”
C“中间为尊”D“里侧为尊”
19、领带的下端应B。
A在皮带上缘处B在皮带上下缘之间C在皮带下缘处D比皮带下缘略长一点
20、用餐吃面包时，应B。
A．用嘴撕着吃B．用手撕着吃C．用刀切着吃D．随意吃
21、工作餐通常在B举行。
A公务结束后B中午C晚上D下午3：
00
22、在正常情况下，做东者应当至少提前D分钟抵达用餐地点。
A2、3分钟B5分钟C7、8分钟D10分钟
23、与西装最配套的鞋子是B。
A猪皮鞋B牛皮鞋C羊皮鞋D驼鸟皮鞋
24、一套套裙的全部色彩至多不要超过B。
A一种B两种C三种
25、握手的全部时间应控制在B秒钟以内。
A1秒钟B3秒种C5秒钟D7秒钟
26、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手Ｄ。
A年幼者B晚辈C下级D尊者决定
27、在西方国家送人的鲜花通常为Ｃ。
A双数B数量自定C单数D越多越好
28、英、德、法等欧洲国家的人们多忌讳数字“13”和C。
A4B6C星期五D星期日
29、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是A。
A委婉含蓄B坦率真诚C求同存异D诙谐幽默
30、在介绍两人相识时，总的规矩是A。
A先卑后尊B先尊后卑C先女后男D先主后宾
31、英国《牛津英语词典》指出：
“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中C
A美国B德国C英国D日本
32、应邀参加家宴的客人必须B。
A一分钟也不要迟到B提前五分钟到达C提前半小时到D迟到五分钟
33、就坐时占椅面的C左右，于礼最为适当。
A1/2B2/5C2/3
34、通话者的C态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
A内容B情感C声音
35、在端起茶杯时，应以A持杯耳。
A右手B左手C双手36、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。
得体的做法是应当斟到杯身的A处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A2/3B3/4C1/2
37、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约A米处。
A1B0.5C1.5
38、握手的时间不宜太长，通常以B为宜。
A20～30秒B3～5秒C1分钟D40秒左右
39、服务人员与他人一起出入房门应该B。
A先入后出B后入后出C先出后入
40、“一米线”服务是B礼仪中提出的。
A商店礼仪B银行礼仪C宾馆礼仪D企业礼仪
41、正式场合下女士不宜穿着B。
A连衣裙或中式上衣配长裙B皮裙
C半高跟皮鞋D深色长袜
42、按照惯例，通话的最佳时间是B和对方方便的时间。
A自己方便的时间B双方预先约定的时间
C对方上班的时间D双方上班的时间
43、一般情况下，每封信都由C和封文两大部分构成。
A标题B祝颂语C信文D署名
（三）多项选择
1、员工在行走时应该做到CD。
A大步流星B一路小跑C步伐大小适中D速度不紧不慢
2、香水涂沫的适当部位包括AC。
A手腕B脸上C耳垂D腹部
3、与人交往中，不恰当的举止有ABCD。
A架起“二郎腿”B斜视对方C以食指点指对方D头部仰靠在椅背上
4、人的表情之中，尤以BCD的变化引人注目。
A鼻子B眼睛C嘴巴D眉毛
5、职工在对待上级时，应当遵守的原则有ABC。
A服从命令B维护威信C以礼相敬
6、公务员在对待下级时，应当把握的原则有ABC。
A认真尊重B悉心照顾C主动体谅D维护威信
7、提问的最佳时机包括ACD。
A对方发言的间歇之时B对方发言中
C对方发言结束之后D自己发言前后
8、通常所指的国宾包括在任的、正式到我国访问的AB。
A国家元首B政府首脑C外交部长C州长
9、行业礼仪的基本宗旨是CD。
A．热情至上B．服务至上C．客人至上D．客人至尊
10、下列场合中可以演奏国歌的有AB。
A升旗仪式上B进行大型体育比赛时C商业演出时D婚丧庆典上
11、一般迎宾仪式的主要内容是ABCD
A宾主双方热情见面B向来宾献花
C宾主双方其他人员见面D主人陪同来宾与欢迎队伍见面
12、选择迎宾人员时要注意ABC。
A数量加以限制B身份大致相仿C职责划分明确规定D性别、年龄搭配
13、可用哪些方法确认来宾身份ABCD。
A使用接站牌B悬挂欢迎横幅C佩戴身份胸卡D进行自我介绍
14、为来宾选择房间时最重要注意的是ABD。
A区分类型B注意朝向C面积大小D考虑安全
15、正式的邀约，有BCDF等等具体形式。
它适用于正式的商务交往中。
A当面邀约B请柬邀约C书信邀约D传真邀约E电话邀约F便条邀约16、在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。
除此之外，ABCE有时亦可加以考虑。
A灰色B蓝色C黑色D黄色E绿色F紫色
17、最好的领带是由AD制成的。
A真丝B皮C棉D羊毛E麻
18、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与BD的颜色相同
A手提包B腮红C衬衣D指甲E套装
19、进出电梯时应注意ABCD。
A注意安全B领导先进后出（有人电梯）
C领导后进先出（无人电梯）D与熟人同乘要讲先来后到
20、下火车时有哪几个细节不容忽视ACD。
A提前准备B关窗户C与人道别D排队下车
21、在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列ABCD方法称呼。
A同志B先生／女士／小姐／夫人／太太
C以职务职称相称D入乡随俗
篇二：
商务礼仪_习题
第一套
一、判断题（10×1＝10％）每题1分
1、（√）写字间礼仪，就是对公司职员在办公室地点内的仪容仪表、言谈话语、举止行为和待人接物等等所作的基本规范。
2、（X）俗话说无商不奸，所以在商务交往中凡事遵守以诚待人一定会亏本。
3、（X）当进行家宴会时,一定要在男主人宣布开饭之后再动手吃饭。
4、（X）妇女在国际生意场合中一定要穿套服,不应该穿民族服装或休闲装。
5、（X）不时用手理头发,可以确保仪容整齐。
6、（√）与别人交谈时应双眼看着对方。
7、（√）在电梯里时,应该先到先行，客人先上，主人可以先下,一边扶着门,一边为客人指路。
8、（√）到公司拜会,必须事先约好。
会谈的时间最好安排在上午10点或11点左右,下午2点或3点。
9、（√）递名片时一定要用双手递,双手接；或者是接递同时进行时用左手递右手接。
10、（X）拜访的时候去得越早越好,体现了对对方的尊重。
二、选择题（2×10＝20％）
1、一般情况向地位高的人索取名片采用的方式是（C）
A、交易法B、明示法C、谦恭法D、联络法
2、在接待客人中,上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是。
A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反
B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样
C、上下楼时都让领导,来宾走在前方
D、两人并排走
3、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的。
A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则
4、女士跷二郎腿的坐姿是。
A、不符合规范,因为会显得草率而轻浮
B、男士可以,女士不可以
C、只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用
D、没有太多的讲究
5、在航空公司里,航空小姐的服饰以蓝色调为主,这体现了商务人员服饰的原则。
A、正式和整洁原则B、个性原则和专业化原则C、和谐原则D、美观化
6、作为商务人员,形象很重要,因此,在商务场合中,你应该。
A、时刻保持严肃的表情,以示严谨的工作态度
B、时刻保持微笑,营造一个良好的商务环境
C、该笑就笑,表情自如,显示当代人的活力
D、和平时一样，展示个性
7、作为商务人员,你的着装也是时刻受人关注的,作为男士,应该
A、穿黑色西装,以显示成熟,稳重
B、合理穿着西装,但最好不要是黑色
C、穿西装并一定要配白袜子,以显示整洁
D、穿休闲服即可,以显时尚
8、办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中
A、在办公的时候打扮自己
B、借用同事的办公物品
C、向同事谈论自己的功绩经历
D、办公时看小说等与工作无关的资料
9、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是
A、首先将职位低的人介绍给职位高的人
B、首先将女性介绍给男性
C、首先将年轻者介绍给年长者
D、首先将下级介绍给上级
10、完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是
A、热饮B、水果C、甜品D、点心
三、多选题（每小题全答对得4分，漏答得1分，其中一个答错不得分）20％
1、关于涉外商务送礼礼节中我们一定要关注下面几点
A、礼物的颜色B、礼物的包装C、对方的禁
忌D、礼物的便携性
2、下面关于商务旅行中合乎礼仪的是
A、老板与职员因私出差时应该是老板先登机,并且坐在飞机靠前的座位上
B、在英国出差时在被邀请的宴会上奏国歌时要站着
C、出国前应把一些文件,证件,信用卡等其他重要资料复印几份,以防丢失
D、商务旅行中要遵守当地的移风易俗。
3、在吃中餐时,要注意
A、不起身夹菜B、不乱劝菜C、不违食俗D、不含食物说话
4、谋职时履历表必不可少,关于履历表的写法上我们也有许多需要注意的地方.下面关于写履历表时错误做法是
A、一定要根据事实强调适合用人单位的方面,千万不能无中生有
B、到广告公司应聘,一定要写上学习的功课和实践经历
C、页数越多越好,内容越详细越好D、要写一些个人的基本情况
5、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是。
A、应使用合理的称谓
B、当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼
C、很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以
D、对于不知道是否结婚的女性我们一般都称呼为“小姐”
四、作图题10％
1、请安排一张签字桌，双方列席人员面对签字桌就坐，双方各有一个助签人，双方国旗悬挂在签字桌的后面，请按照上述要求安排签字仪式座位图。
五、简答题20％（5％×4）
1、在剪彩仪式上，有哪些必备的物品？
篇三：
《商务礼仪》练习题
《商务礼仪》练习题
（一）
一、单项选择题（每小题1分，共10分）
1、作为商务人员，着装必须贴合场合、环境的要求，作为男士，应该（）。
A穿黑色西装，以显示成熟，稳重
B合理穿着西装，但最好不要是黑色
C穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁
D穿休闲服即可，以显时尚
2、在电梯礼仪中，以下说法不正确的是（）。
A入电梯，内有人则客人、上司优先
B入电梯，内无人则领路者先入，按住“开”键，客人、上司次之C入电梯，不管内有人无人，都应让客人、上次优先
D出电梯，应按住“开”键，请客人、上司先出
3、商务礼仪中，正式宴请时，首先考虑的是（）。
A时间B菜肴
C餐费D座次
4、在商务礼仪中，中餐的出菜顺序应该是（）。
①开胃菜②热炒③主菜④点心⑤汤⑥果盘
A①⑤③②④⑥B①④②③⑥⑤
C①②③④⑤⑥D①④②③⑥⑤
5、在西餐礼仪中，用餐一半若需暂时离席，下列做法中不正确的是（
A应将餐巾布脏污面朝内，折叠好放在餐桌上或是搭在椅背或把手上。
B应向同桌人致谢。
C若用餐途中是暂停还要继续吃，则刀叉应左叉右刀摆放在盘子两边。
D若是女士，男士则应主动为女士拉椅子
6、洋酒包装上，常常会有一些特定的符号，一个星号“☆”一般代表：
（
A酒龄3年B酒龄4年
C酒龄5年D酒龄6年
7、下列选项中不属于商务礼仪中“零干扰”的是（）。
。
。
））
A表情无干扰B声音无干扰
C动作无干扰D语言无干扰
8、不属于商务礼仪3A原则的是（）。
A接受对方B重视对方
C记住对方D赞美对方
9、乘车礼仪中，在专职司机的双排五位座的情况下
，下列哪一个座位市最佳上宾席（）？
A①B②
C③D④
10、乘车礼仪中，在非专职司机的双排五位座轿车的
情况下，下列哪一个座位市最佳上宾席？
A①B②
C③D④
二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）
1、在宴请礼仪中，按规格分，宴会的种类有（）。
A国宴B正式宴C便宴D家宴E答谢宴
2、去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）。
A了解对方喜好，选择适合对方的礼物
B不进行精心包装
C到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方
D递给主人时，应说：
“送给你的，我家里太多了”。
E等到要走的时候才把礼品送给主人。
3、在赠送礼仪中，对于礼品的挑选要点是（）。
A注意礼品的宣传性B突出礼品的纪念性C重视礼品的独特性
D注意礼品的便携性E明确礼品的时尚性
4、下列关于中餐礼仪中做法正确的有（）。
A用双手举杯敬酒，眼睛应注视对方，喝完后再举杯表示谢意。
B照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。
C暂时不吃菜的时候，可以把筷子架在杯子上。
D尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各种理由逼迫对方喝酒。
E用完餐离座时，应将椅子往内紧靠着边。
5、下列关于介绍礼仪中做法正确的有（）。
A介绍时我们应该把职位低着、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
B介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。
C避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
D坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。
但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。
E被介绍者应面向对方。
介绍完毕后与对方握手问候，如：
您好！
很高兴认识您！
三、填空题（每空1分，共15分）
1、人们在选配着装时应注意三个原则，即TOP原则，________、_________、_________。
2、在名片礼仪中，名片索取的方法主要有交易法、________、_________和联络法。
3、在商务交谈要领中，有“四忌”，“四忌”具体是指_________、_________、纠正、质疑。
4、在客户接待礼仪中，文明待客应有“三声”，这里的“三声”是指_______、________、_________。
5、在商务交谈要领中，有“三到”，“三到”具体是指_____、_____、_____。
6、在接待与拜访工作中，作为客人，拜访的基本原则是_________________；作为主人，待客之道的原则是：
______________________。
四、简答题（每题5分，共25分）
1、商务礼仪中，做姿是仪态礼仪的重要构成，请要具体回答一下男、女站做姿要求？
（男、女做姿礼仪要求可以选择其一回答）
2、商务交往中，握手礼仪不可避免，请列举握手十忌。
3、商务礼仪中电话接听礼仪的三个基本要求，并另外列举两项注意事项？
4、业务
升级会员 