门诊医生年终工作总结doc.docx
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门诊医生年终工作总结doc
门诊医生年终工作总结
篇一：
门诊部XX年度工作总结
门诊部XX年度工作总结
XX年度顺利结束，在医院领导的正确领导下，在上级业务主
管部门的帮助下，门诊部工作取得了很大的成绩。
为了更好的做好下
一年度工作，现将本年度工作情况做如下总结
1.认真组织学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，践行科学发展观，传达、贯彻十八大以来的各项路线、方针和政策，践行十八届三中全会精神，落实医院各项规章制度，定期
召开门诊各项会议;认真做好院报等材料的分发;认真执行医院下达的
各项政治任务和工作任务，门诊医务人员政治思想面貌焕然一新。
2.做好门诊服务质量检查考核登记：
定期完成门诊病历、处方的检查工作。
严格要求门诊病历做到书写规范，项目齐全，各项辅助检查
单填写完整，处方不得涂改，药物不得用字母代替，不得使用商品名，西药处方不得开中药，中药处方要有辨证分型，不得写西医诊断，杜
绝缺项、漏项现象产生。
3做好门诊工作统计分析，坚持不定时巡视门诊各科室，发现问题及
时解决，并做好详细记录。
严格要求各科室遵守劳动纪律，狠抓个别
科室不按时接診、迟到、早退、脱岗、串岗现象;督促检查各科室准时接診，杜绝病人找医生的现象。
每月查岗记录已上报分管领导，每
月空岗加未开门超过5次的科室都有所登记，全年1-12月份：
老年
病科共:
27次，肾内39次，外二17次，骨伤一135次，骨伤二71次，
血液55次，肛肠6次，肺病32次，脑病8次，内分泌6次。
4.为进一步体现“人性化、个性化、细微化服务”的服务宗旨。
切实
把优质服务落到实处，简化了就医手续，减少了病人的等候时间，避免了排长队现象。
改善了门诊就医环境，规范了就医程序。
门诊一楼大厅安排了固定的人员推行“一站式”服务，制订了门诊“一站式”服务工作实施方案及岗位职责，做好了门诊“一站式”服务操作办法与流程，集中向就诊群众免费提供咨询和系列便民服务，具体内容包括：
为初诊病人进行了分诊，指导选择专科医生，指引就诊路线，提供预约专家门诊和挂号，合理用药指导，解答医保、参保和相关方面的咨询，健康体检及营养饮食咨询，健康教育，免费提供轮椅，开具检查申请单等，充分体现了医院以病人为中心、以质量为核心的行医理念，实践了全心全意为人民服务的价值观。
5.认真落实首診医师负责制，不允许超范围执业和无证上岗，一经发现及时报告院领导。
6.持续开展了病人选择医生的工作。
各诊室两侧都有专家、科主任或主治医师的详细介绍和照片及出诊时间。
7.认真热情接待病人及家属的来访和投诉，及时处理门诊突发事件和纠纷，及时反馈，做好登记。
8.积极主动深入基层，调查了解各项工作落实情况，发现问题及时处理，协调解决各科室之间和各科室内部矛盾，帮助各科室搞好工作。
促进了科室之间的团结合作，大家互相学习，取长补短;促进了各项工作的顺利进行,达到了满意的效果。
9.认真执行实施我院开展的“创先争优”、“三好一满意”和医疗惠民行动及“创建无假日医院”和“无烟医院”活动的要求。
做好门诊环
境管理和秩序管理，协助总务科、文明办对门诊清洁卫生的督查，落实查看各楼层卫生员的具体工作并进行指导，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
努力为病人营造更加舒适的就医环境，为创建全国卫生城做好相应工作，并完成了卫生部的卫生应急检查，结果满意。
在全院推行了潍坊市门诊病历“一本通”，积极开展了预约诊疗服务，制订了预约诊疗服务工作实施方案，做好预约挂号的具体操作办法与流程，预约形式有以下几种：
（1）电话预约、
（2）院内服务台预约、
（3）直接向专家预约、（4）其他：
通过医院网站网上预约及社区、农村等基层医疗机构联系预约。
为病人看病提供了便捷服务。
10积极准备、参与院党委组织的各项活动，在庆“三八”、“五一”和“五四”节中获优胜奖。
11认真完成门诊常规体检工作。
为医院贏得了社会效益和经济效益。
以上成绩的取得是我们全体门诊医务工作者共同努力的结果。
但是我们在实际工作中也存在不少问题，如门诊处方有的不合格：
涂改之处不签名、抗生素乱用、超剂量开药；门诊医生有无故关门现象等。
我们下一步要充分发扬优点，克服缺点，再接再厉，使下一年度工作更上一个新台阶。
门诊部
XX-12-28
篇二：
XX年门诊部工作年终工作总结
XX年门诊部上半年工作总结
门诊部：
席景文上半年在中心领导的大力支持与帮助下，在中心同事的配合下。
深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，促进医患和谐。
凭着“质量第一、病人第一”的服务理念，结合“三好一满意”活动的精神及要求，狠抓医疗安全、医德医风建设，以及医疗制度规范化。
结合我中心实际情况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的管理力度，进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率和质量。
为达到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及中心的稳定发展做出了积极的努力。
现将本年门诊工作情况汇报如下：
一、加强管理、跟进督察、确保质量
1、加强医疗质量管理：
医疗质量是医院发展和生存的根本问题，狠抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。
首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。
通过学习的形式，从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求。
2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量：
为确保中心医疗质量管理规范、制度化。
从中心实际出发，狠抓医
疗质量管理，严格按照《医疗文书书写规范》标准，检查、反馈、整改。
针对发现的问题，开会通报，进一步整改。
处方药品通用名使用率达85%以上，各种登记、申请单完整正规。
二、制度学习、规范例会、提高素质
为进一步提高医疗护理人员的业务水平，采取集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实效。
使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。
人人心中装着病人，人人能够围绕"以病人为中心、以质量为核心"的服务宗旨开展工作，扎实做到服务好、质量好、病人满意。
为统一思想认识，确保医疗护理工作落到实处。
坚持正常例会制度，短会随开制度，发现问题及时整改。
本着对每一位病人负责的态度，总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改进措施。
把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手，工作中始终遵守医务人员的职业道德，严格无菌规范化操作。
由于管理人员工作到位，工作人员认识到位，工作人员工作到位，确保了医疗护理工作的安全性。
三、加强学习、严格自律、初见成效
本人工作始终坚持理论学习、注重实践、加强反思，工作中虚心向前辈、同事学习，从不自满。
为进一步提高自身的理论素质和实际诊疗水平。
为提高自己的业务技能，不仅注重向身边的
领导、同事学习，就医疗工作中存在的问题、不足与领导经常交流切磋、请教，使自己的业务技能、管理能力不断提高，带动了部门工作，促进了科室工作。
工作中严格遵守各项规章制度，按制度严格要求自己，工作出满勤、干满点、加班加点、兢兢业业，服从领导安排。
自觉、主动、勤奋的工作，工作中不计个人得失、任劳任怨，处处严格要求自己，时时为中心着想，为病人着想，赢得了病人的赞赏，维护了医务人员的尊严。
四、其他方面的工作情况
开展医疗知识讲座有以下内容：
《传染病防治法》、《医疗安全知识》、《构建和谐医患关系、推进和谐社会发展》、《医患沟通技巧》等医疗知识安全讲座。
更进一步医院规章制度，为医疗质量发展，医患沟通，两好一满意工作奠定了基础。
在本年的工作中取得了一定的成绩但仍有不足之处，未来的工作要点以以下几方面为主：
一、加强中心管理制度，提高医生业务水平；
二、加强医疗质量管理，提高医疗安全保障;
三、加强医疗质量检查，提高医疗文书质量;
四、加强医德素质教育，提高医疗服务优质;
五、加强三基三严训练，提高业务实践技能；
六、加强“三好一满意”活动学习，促进医患关系和谐。
综合本年工作取得的成绩，查摆工作中的问题，制定相对的工作方案;抓住医患不和谐因素，完善处理医患不和谐问题;围绕病员少的问题，展开思考，积极改善，吸引病员。
抓住以上工作要点展开工作，有目的性的工作。
在今后我将更努力的工作，为中心的辉煌做出加倍的努力。
篇三：
门诊部个人工作总结
XX年门诊部工作总结
XX年是医院快速发展的一年。
门诊部作为医院的窗口，在医院党政领导的重视关怀下，
认真学习实践科学发展观。
通过门诊全体工作人员及广大门诊诊疗专家、医护人员的共同努
力取得了一定成绩。
从门诊的自身建设、诊疗质量、人性化服务、信息化建设、优化就诊流
程、门诊量等方面工作都有不同程度提高。
现根据科主任责任目标书及年初制定的工作计划
进行总结：
一、抓好自身素质建设，牢固树立以人为本的服务理念，建立完善门诊程序化管理流
程，努力缓解“三长一短”现象门诊部在今年的工作中，要求医护人员不断更新服务理念，牢固树立窗口意识，以患者
的需求为导向，做到换位思考，努力提高服务水平，不断适应医疗市场及患者对门诊服务的
要求。
主要采取以下几个方面措施加以改进；
1、挂号室在人员减少门诊量增加的情况下，调整工作时间，高峰期保证7个窗口全部开放，有效缩短排队时间。
2、继续部分开展现场预约
挂号服务，待门诊信息系统全部上线后，将扩大预约数量，分时段就诊，可有效缓解门诊高峰排队现象。
3、门诊输液室及抽血室根据患者的需求天天开放，实行弹性排班，保证流程通畅，使抽血、输液做到方便快捷。
4、努力缩短医技部门的预约时间，预约时间较长的妇产科b超、ct室、心脏彩超等部门预约时间通过调整流程、增加设备等措施，预约时间有所缩短。
仍需进一步优化流程。
5、门诊收费处及药房也采取相应措施，合理安排人员及工作时间，缓解交费、取药排队长的问题。
二、门诊各项工作指标完成情况
三、加强门诊医疗质量、医疗安全、服务质量管理门诊医疗质量、服务质量、医疗安全是门诊管理的核心和永恒的主题。
门诊部通过增加
诊室、保证专家出诊数、限定专家号的数量、天天门诊、午间门诊（部分）等措施，保证门
诊工作质量及有效运转，方便病人就诊。
加强医疗质量监控，每月坚持巡查按时开诊情况、
医师执业情况、服务态度及门诊量完成情况，针对发现的问题及时解决反馈。
四、加强门诊监管力度，加强对处方、病历等文书质量管理门诊部采取积极有效的干预措施，如每月不定期组织专家对门诊病历、处方、合理检查
合理用药情况进行抽查，对违规者进行公示、处罚及上报。
并及时反馈到个人及科室，有效
保证了门诊病历及处方的合格率，促进合理用药。
同时进一步规范门诊麻醉药物、精神类药
品使用规定、处方的领用，建立病历档案。
五、加快门诊信息化系统的建设和应用，争取今年内门诊信息系统全部上线
门诊信息化建设室是今年工作的重中之重，前期（XX—XX年）做了大量准备工作，
今年完成了655名在职及退休专家的医生站操作培训，领取上岗证。
完成了电子叫号系统的
招标及安装，完成了医生工作站140多台电脑及处方打印机的采购及安装。
今年2月内科普
通门诊医生工作站开始试运转，通过半年多的应用，为下一步的全部诊室医生站上线打好基
础。
已建立信息化门诊管理流程。
下一步的工作是加快推进医生站的全部上线、电子分诊挂
号、排班挂号系统及与检验的lis系统\影像的pacs系统顺利连接。
六、认真落实首问负责制，及时解决服务投诉及纠纷在认真做好服务工作的基础上，认真落实省卫生厅及医院制定的《四项制度》。
认真履行
服务承诺、首问接待及限时办结。
规范接待，及时协调、解决医疗投诉及纠纷。
今年1—10
月首问接待1000余人次，投诉及纠纷38人次，均得到妥善解决，未发生大的医疗纠纷。
七、认真执行上级及医院指令性任务门诊部积极配合医院做好各项应急工作。
在“三鹿奶粉”事件中，我院作为云南省婴幼
儿泌尿系统结实诊疗定点专科门诊，快速做好筛查流程及人员保障，从9月18日—10月31
日，共接诊患儿4562人次，圆满完成任务。
八、日常工作及基础工作
1、完善远程可视会诊工作，进一步加大宣传力度，解决了边远地区群众看病难问题。
通过医疗平台解决我院疑难病症的医学诊断及治疗工作。
今年1—
10月共完成远程可视医疗会诊258例，省内会诊188例，省外会诊70例，比去年增加一倍
多。
2、进一步规范简易门诊工作，增加开诊时间，严格执行简易门诊工作范围，符合医保要求。
真正做到方便患者。
今年1—10月，简易门诊量达19，5364
人次。
3、继续开展特色门诊，建立专病门诊，在原有特色门诊的基础上新开设了戒烟门诊。
4、做好离退休坐诊专家管理工作，与坐诊专家建立良好的合作关系。
及时看望慰问住院专家，中秋节赠送月饼，春节前召开离退休专家联谊座谈会，通
报门诊工作情况，收集专家意见，进一步改进门诊工作。
5、门诊护理工作：
进一步规范扩展门诊总服务台工作，坚持做好导诊及便民服务。
规范门诊各单元候诊服
务工作，做好门诊专家、医师的诊疗服务工作，推行人性化服务，为每一个患者提供准确、
快捷、富有爱心的服务，尽力满足就诊患者的需求。
对护理人员的服务态度定期不定期进行抽查，发现问题及时
纠正、反馈、整改。
进行全体护理人员电脑操作技能及信息化操作系统使用的培训，为门诊
信息化全部上线做好充分的准备。
九、存在问题
1、门诊信息系统医生工作站的全部上线使、与检验的lis系统及影像的pacs系统成功
对接工作尚未完成，由于主客观因素，进展缓慢，未按预定时间上线，门诊部将会尽最大努
力抓紧上线及联网工作，也希望得到各有关部门及领导的大力支持。
2、进一步优化门诊流程，缩短病人就诊时间，提高工作效率，努力消除门诊“瓶颈“。
3、门诊管理人员、医护人员的服务理念、服务质量有待进一步提高。
要做到服务更规范、
更合理、更人性化、更接近患者需求。
4、进一步规范门诊医疗投诉及纠纷的处理，制定切实可行的防范措施，加强规章制度的
执行及监管，把医疗纠纷降到最低。
提高门诊人员的诊疗水平。
门诊部
XX年11月篇二：
普通门诊最新个人年度总结范文普通门诊工作岗位=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。
回眸过去的一年，在×××（改成普通门诊岗位
所在的单位）普通门诊工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力
做好普通门诊岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。
在各级领导
们的关心和同事们的支持帮助下，我在普通门诊工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满
地完成今年的普通门诊所有工作任务，履行好×××（改成普通门诊岗位所在的单位）普通
门诊工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。
现将过去一年来在
×××（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊工作岗位上的学习、工作情况作简要总结
如下：
一、思想上严于律己，不断提高自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成
普通门诊岗位所在的单位）普通门诊岗位上学习、工作实践活动。
虽然身处在普通门诊工作
岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和
尊严感、荣誉感。
在×××（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊工作岗位上认真贯彻
执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在普通门诊工作岗位上作出对国家力所能及的
贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。
×××普通门诊工作岗位相关工作也需
要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高普通门诊岗位的服务水平和服
务效率。
特别是学习普通门诊工作岗位相关法律知识和相关最新政策。
唯有如此，才能提高
×××普通门诊工作岗位的业务水平和个人能力。
定期学习×××普通门诊工作岗位工作有
关业务知识，并总结吸取前辈在×××普通门诊工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在
×××普通门诊工（转载于:
门诊部个人工作总结）作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整
体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在**（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但
也清醒地认识到自己在×××普通门诊工作岗位相关工作中存在的不足之处。
主要是在理论
学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××普通门诊工作岗位的实际工作中去的能
力还比较欠缺。
在以后的×××普通门诊工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、
认真学习×××普通门诊工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。
展望新的一年，在以后
的**（改成普通门诊岗位所在的单位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，
做好普通门诊岗位的本职工作。
同时也需要再加强锻炼自身的普通门诊工作水平和业务能力，
在以后的工作中我将加强与×××（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊岗位上的同事
多沟通，多探讨。
要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改
成普通门诊岗位所在的单位）做出更大的成绩。
篇三：
医院门诊部最新个人年度总结范文医院门诊部工作岗位=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。
回眸过去的一年，在×××（改成医院门诊部岗
位所在的单位）医院门诊部工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度
努力做好医院门诊部岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。
在各
级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在医院门诊部工作岗位上积极进取、勤奋学习，
认真圆满地完成今年的医院门诊部所有工作任务，履行好×××（改成医院门诊部岗位所在
的单位）医院门诊部工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。
现
将过去一年来在×××（改成医院门诊部岗位所在的单位）医院门诊部工作岗位上的学习、
工作情况作简要总结如下：
一、思想上严于律己，不断提高自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成
医院门诊部岗位所在的单位）医院门诊部岗位上学习、工作实践活动。
虽然身处在医院门诊
部工作岗位，但我时刻
关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认
同感和尊严感、荣誉感。
在×××（改成医院门诊部岗位所在的单位）医院门诊部工作岗位
上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在医院门诊部工作岗位上作出对国
家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。
×××医院门诊部工作岗位相关工作也
需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高医院门诊部岗位的服务水平
和服务效率。
特别是学习医院门诊部工作岗位相关法律知识和相关最新政策。
唯有如此，才
能提高×××医院门诊部工作岗位的业务水平和个人能力。
定期学习×××医院门诊部工作
岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××医院门诊部工作岗位工作经验，不断弥补
和改进自身在×××医院门诊部工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都
得到较大的提高。
回顾过去一年来在**（改成医院门诊部岗位所在的单位）医院门诊部工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进
步，但也清醒地认识到自己在×××医院门诊部工作岗位相关工作中存在的不足之处。
主要
是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××医院门诊部工作岗位的实际工
作中去的能力还比较欠缺。
在以后的×××医院门诊部工作岗位工作中，我一定会扬长避短，
克服不足、认真学习×××医院门诊部工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。
展望
新的一年，在以后的**（改成医院门诊部岗位所在的单位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱
怨，做好医院门诊部岗位的本职工作。
同时也需要再加强锻炼自身的医院门诊部工作水平和
业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成医院门诊部岗位所在的单位）医院门诊
部岗位上的同事多沟通，多探讨。
要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，
争取为**（改成医院门诊部岗位所在的单位）做出更大的成绩。
篇四：
XX年门诊部工作年终工作总结XX年门诊工作年终小结今年在院领导的大力支持与帮助下，在医院同事的配合下。
深入贯彻落实科学发展观，
继续解放思想，促进医患和谐。
凭着“质量第一、病人第一”的服务理念，结合“三好一满
意”活动的精神及要求，狠抓医疗安全、医德医风建设，以及医疗制度规范化。
结合我院实
际情况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的管理力度，进一步注重医疗人员的素质培养
和道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率和质量。
为达到服务好、质量好、群
众满意这一工作要求及医院的稳定发展做出了积极的努力。
本年度我院门诊完成工作量约
17800人次，门诊观察治疗病人9876人次.门诊收入约21.5万。
现将本年门诊工作情况汇报
如下：
一、加强管理、跟进督察、确保质量
1、加强医疗质量管理：
医疗质量是医院发展和生存的根本问题，狠抓医疗质量管理，全
面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。
今上半年的六次医院门诊及门诊部的会议上，首抓
问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。
通过例会的形势，从学习各种医疗规章制度、医疗
文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求。
2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量：
为确保医院医疗质量管理规范、
制度化。
从医院实际出发，狠抓医疗质量管理，严格按照《医疗文书书写规范》标准，检查、反馈、整改。
上半年共进行
了六次医疗质量，针对发现的问题，开会通报，进一步整改。
处方药品通用名使用率达85%
以上，各种登记、申请单完整正规。
二、制度学习、规范例会、提高素质为进一步提高医疗护理人员的业务水平，采取集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实
效。
使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。
人人心中装着病人，
人人能够围绕以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨开展工作，扎实做到服务好、质量好、
病人满意。
为统一思想认识，确保医疗护理工作落到实处。
坚持正常例会制度，短会随开制度，发
现问题及时整改。
本着对每一位病人负责的态度，总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工
作中存在的问题，制定针对性地改进措施。
把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手，
工作中始终遵守医务人员的职业道德，严格无菌规范化操作。
由于管理人员工作到位，工作
人员认识到位，工作人员工作到位，确保了医疗护理工作的安全性。
三、加强
升级会员 