市场营销学形成性考核册参考答案国开.docx
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市场营销学形成性考核册参考答案国开
市场营销学作业1
（第一至第四章）
一、判定正误（依照你的判定，在正确的命题后面划√，错误的划×。
每题2分，共20分）
1．市场营销确实是推销和广告。
（×）
2．爱惜消费者权益是企业社会责任的重要内容。
（√）
3．某企业一业务单位呈低市场增加率、高相对市场占有率，对它最
适宜的投资策略是进展策略。
（×）
4．企业市场营销治理的目的在于使企业的活动与外部环境的进展变
化相适应。
（√）
5．微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并非受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着阻碍作用。
（√）
6．消费需求转变中最活跃的因素是个人可支配收入。
（×）
7．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶级对消费者的阻碍。
（×）
8．马斯洛的需求层次论以为，人类的需要能够由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各类需要对行为的支配力量不同。
（√）
9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，把这种特点称为“引申需求”。
（√）
10.市场营销学是本世纪初在英国产生的。
（×）
二、单项选择（在每题的4个备选答案当选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每题2分，共20分。
）
1．工商企业的市场营销工作最先是以（A）为指导思想的。
A．生产观念
B．产品观念
C．推销观念
D．市场营销观念
2．市场营销观念的中心是（B）。
A．推销已经生产出来的产品
B．发觉需求并设法知足它们
C．制造质优价廉的产品
D．制造大量产品并推销出去
3．市场营销组合是指（D）。
A．对企业微观环境因素的组合
B．对企业宏观环境因素的组合
C．对阻碍价钱因素的组合
D．对企业可控的各类营销因素的组合
4．战略环境因素转变的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（B）。
A．环境要挟
B．市场机遇
C．市场利润
D．本钱优势
5．当企业面临环境要挟时，可通过各类方式限制或扭转不利因素的进展，这确实是（C）策略。
A．转移
B．减轻
C．对抗
D．竞争
6．市场营销环境是阻碍企业营销活动的（B）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A．可改变
B．不可操纵
C．可操纵
D．不可捉摸
7．分析阻碍消费者行为的内在心理因素的目的是为了（D）。
A．降低调研本钱
B．了解消费者的经济经受能力
C．区分不同阶级消费者以知足他们不同的需要
D．采取适当的营销策略技术，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
8.（A）是生产者购买决策进程的起点。
A．确认需求
B．说明需求项目的特点和数量
C．寻觅和判定潜在的供给来源
D．同意供给企业的报价
9．小刘打算购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情形，对他如此的消费者，企业当务之急的营销方法是（A）。
A．适时传递有关产品的信患
B．大幅度降低产品的价钱
C．保证必然的存货水平
D．赠品销售
10.对那些处于进展行业中的企业和目前经营业绩好、环境转变不大
的企业适宜采纳（C）战略。
A．紧缩
B．抽资
C．稳固进展
D．维持
三、多项选择（在每题的备选答案中，有1个以上的正确答案，请将它们选出来，把其序号填入题后括号内。
每题2分，共10分）
1．依照社会市场营销销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（BCE）。
A．企业内部条件B．企业利润C．市场需求D．竞争者的反映E．社会整体利益
2．企业的任务报告应当做到以下几点：
（BCDE）。
A．确信营销费用B．贯彻市场营销观念C．切实可行D．鼓舞人心
E．既高度归纳又明确具体
3．以下属于市场营销宏观环境范围的有（ACE）。
A．经济环境B．竞争者C．政治环境D．经销商E．社会文化环境等
4．消费者购买行为中，探讨性购买一样有哪些特点？
（CDE）
A．商品不同不大B．没必要花费很多时刻搜集商品信息
c．消费者对所需要的商品很不了解D．商品一样价钱高，购买频率低
E．消费者一样对该类商品没有购买经历
5．以下哪些内容属于企业需承担的社会责任？
（ABCD）
A．使消费者取得平安的产品与效劳的权利B．使消费者取得有关产品的充分信息的权利C．使消费者具有自由选择产品的权利D．使消费者具有申述的权利E．使消费者取得免费赠品的权利
四、简答题（每题8分，共32分）
1．市场营销观念是在什么背景下产生的？
它与推销观念有何不同？
答：
一、产生背景：
商品供过于求的情形继续进展，市场竞争加重，消费需求转变愈来愈快，人们有了更多的选择商品和效劳的机遇。
企业面临的市场问题更为严峻。
市场营销观念正是在这种买方背景下形成的。
二、二者的区别：
①营销起点。
市场营销观念是以消费者的需求为起点;推销观念是以产品为起点。
②营销目的。
市场营销观念是通过知足需求达到长期利润的;推销观念是通过大量推销产品获利。
③大体营销策略。
市场营销观念是以发觉和知足需求竞争;推销观念是以多种推销方式竞争。
④偏重的方式。
市场营销观念是实施整体营销方案;推销观念是以派员销售和广告宣传为主。
2.企业市场营销治理进程包括哪些步骤？
答：
企业市场营销治理进程包括以下五个步骤：
1）分析企业市场机遇 2）研究与选择目标市场 3）制定战略性营销计划 4）计划与执行市场营销策略 5）实施市场营销操纵
3.分析企业经济环境应从哪些方面入手？
答：
经济环境指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件。
一样包括以下五个方面； 1.经济进展状况，重点分析经济进展时期和经济形势； 2.人口与收入，分析：
A人口的数量和转变趋势 B人口的组成 C人口的密度和地理散布 D收入 3.消费状况，分析所在地域居民的消费结构与消费水平； 4.储蓄和信贷情形的转变，分析消费者储蓄率和消费信贷规模； 5.与市场营销活动相关的其他行业状况，分析这些行业的运转情形及进展趋势给营销活动带来的阻碍。
4.消费者购买行为要紧有哪几种类型？
答：
消费者购买行为要紧有以下三种：
1）常常性购买，也称为老例化的反映行为； 2）选择性购买，也称有限解决问题； 3）探讨性购买，也称普遍解决问题。
五、案例分析（18分）
问题：
通用汽车显现巨额亏损的缘故是什么？
从通用汽车与丰田汽车的对照你取得哪些启发？
1.通用汽车显现亏损的缘故主若是把握住市场的进展方向，没有向市场提供知足消费者需求的产品。
通用汽车要紧生产能量消耗庞大的运动型多功能车，这不符合汽车的市场进展趋势，没有知足消费者对低能耗、低排放的要求。
这种观念属于旧的市场观念，要紧着眼于产品的性能、质量和外观改善和提高，没有考虑到消费者的现实需求。
而丰田公司率先研发出的低耗电油两用车，知足了消费者对节能环保的要求，市场上受到消费者的追捧。
这属于新的市场观念，除考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要，再知足消费者需要、符合社会久远利益的同时，求得企业的长期利润。
2．通用公司和丰田公司的经营结果告知咱们：
（1）以市场营销观念替代以往的旧的观念是商品经济进展的必然结果。
（2）企业经营指导思想经历的从市场观念、销售观念到市场营销观念的转变，依托于市场状况的转变。
（3）由生产观念通过销售观念再进展为市场营销观念的这种演进顺序，也显示出必然的规律。
（4）随着我国市场经济的进一步进展，现代市场观念必然会取代我国许多企业过去和此刻仍在奉行的旧市场观念
市场营销学作业2
（第五至第八章）
一、判定正误（依照你的判定，在正确的命题后面划√，错误的划×。
每题2分，共20分）
1．市场营销人员运用的最大体的信息系统是市场营销调研系统。
（×）
2．在市场调查活动中，一样只有在现存的二手资料已过时、不准确、不完整乃至不靠得住的情形下，才花较多的费用和时刻去搜集一手资料。
（√）
3．市场竞争的两种形式是价钱竞争和非价钱竞争。
（√）
4．公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。
（√）
5．选择型竞争者不对竞争着的任何解决行为进行还击。
（×）
6．在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的一起性。
（√）
7．初期的可口可乐活着界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略这确实是集中性市场策略。
（√）
8．依照市场营销学对新产品的概念，新牌子产品不属于新产是的范围。
（×）
9．某产品已进入大量量生产并稳固地进入市场销售，这时咱们能够以为该产品正处在其生命周期的成熟时期。
（√）
10．购买者在购买产品时所取得的全数附加效劳和利益也属于产品概念的一部份。
（√）
二、单项选择（在每题的4个备选答案当选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每题2分，共20分。
）
1．市场营销调调研第一步是（D）。
A．确信一个抽样打算
B．搜集信息
C．进行调研设计
D．确信问题研究目标
2．以下哪一点是调查问卷应该幸免的？
（D）
A．问句的表达简练易懂
B．调查问句有亲切感
C．调查问卷简短
D．多利用术语或缩写
3．以防御为核心是（A）的竞争策略。
A．市场领先者
B．市场挑战者
C．市场跟从者
D．市场补缺者
4．当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（B）竞争策略。
A．进攻策略
B．专业化生产和经营
C．市场多角化
D．防御策略
5．无不同性策略的最大优势是（B）。
A．市场占有率强
B．本钱的经济性
C．市场适应性强
D．需求知足程度高
6．有效的市场细分必需具有以下条件（D）。
A．市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小
B．市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性
C．市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等
D．要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳固性和足够的购买潜力
7．“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：
“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：
（D）。
A．阵地防御策略
B．迎头定位策略
C．非价钱竞争策略
D．避强定位策略
8．企业所拥有的不同产品线的数量是产品组合的（C）。
A．深度
B．长度
C．宽度
D．相关性
9．注册后的品牌有利于爱惜（D）。
A．商品所有者
B．资产所有者
C．消费者
D．品牌所有者
10．在新产品开发进程的第一个时期，营销部门的要紧责任是（C）。
A．进行环境分析
B．评核与挑选
C．搜集构思
D．进行营业分柝
三、多项选择（在每题的备选答案中，有1个以上的正确答案，请将它们选出来，把其序号填入题后括号内。
每题2分，共10分）
1．以下哪些是调研方案设计需要确信的问题？
（ABCD）
A．需要回答什么问题B．如何搜集信息
C．何时搜集信息D．企业的市场定位
E．调研项目预算
2．补缺基点的特点要紧有：
（ACE）。
A．有足够的市场潜量和购买力
B．生产和消费都比较集中
C．对要紧竞争者不具有吸引力
D．产品的需求具有较强的季节性
E．企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力
3．企业在市场定位进程中，（ABC）。
A．要了解竞争产品的市场定位
B．要研究目标顾客对该产品各类属性的重视程度
C．要选择本企业产品的特色和独特形象
D．要躲开竞争者的市场定位
E．要充分强调本企业产品的质量优势
4．包装的作用表此刻（ABCD）。
A．便于识别商品B．爱惜产品
C．方便利用D．传递产品信息
E．增加产品的有效性
5．新产品开发需要优选最正确产品构思，选择的依据是（ABCD）。
A．以后的市场潜量B．新产品的获利情形
C．新产品的本钱与设备能力情形D．新产品的原料来源保证情形
E．新产品的体积大小
四、问答题（每题8分，共32分）
1．市场营销调研要紧有哪些步骤？
答：
市场营销调研要紧有5个步骤：
1.确信营销问题和调研目标 2.制定调研方案 3.搜集信息； 4.分析信息；5.
撰写调查报告，说明调研结果。
2．在具体的竞争策略选择中，通常需要考虑哪些因素？
答：
需要考虑以下因素：
1.进攻目标的价值； 2.进攻目标与本企业的相似性； 3.竞争者的存在对企业的必要性与利益。
3.简述阻碍企业选择市场营销策略的要紧因素。
答：
阻碍企业选择市场营销策略的要紧因素包括：
1）宏观因素：
包括政治、经济、自然、文化、科技、法律等六个方面 2）微观因素：
包括企业内部环境、购买者、供给商和经销商、竞争者等四个方面。
4.“高级产品才是优质产品”，那个观点是不是正确？
什么缘故？
答：
那个观点不正确。
从市场营销的角度看，产品是能够被顾客明白得并能知足其需求的、有营销人员所提供的一切，产品概念包括着五个层次。
1.核心产品 2.形式产品 3.期望产品 4.延伸产品 5.潜在产品 消费者同意产品的，取决于产品5个层次中的每一个层次的状况，产品整体中的任何部份，都会在顾客心目中形成不同的印象，消费者关于产品的需求是多方面的，营销者必需考虑消费者对一种商品的全数需求，因此并非高级商品才是优质产品。
五、案例分析（18分）
问题：
评判雀巢公司的市场领先者策略。
你以为作为市场领先者，在爱惜自己的领先地位上最重要的是什么？
答：
雀巢公司作为市场领先者，在同类产品占有率最高。
市场领先者为维持自己的优势地位，采取的策略有 1.扩大市场需求总量 1）发觉新的购买者和利用者，充分熟悉到中国市场的潜力，因此巨额投资中国市场； 2）开辟产品的新用途，（列举案例）
3）扩大产品的利用量，（列举案例） 2.爱惜原有市场占有率通过新产品的开发、效劳水平的提高、渠道高效畅通等方法，成立壮大的品牌号召力，有力开展阵地防御，同时通过市场拓宽和市场多元化，将经营范围扩展到新的领域中，如雀巢公司的新产品开发和对亚太市场的扩展。
3.提高市场占有率
如案例中所列，雀巢公司通过产品创新、多品牌、大量广告、强力促销等方法，提高市场占有率。
作为市场领先者，最重要的是应当动态识别企业市场营销环境的转变，灵活运用市场领先者策略。
市场营销学作业3
（第九至第十二章）
一、判定正误（依照你的判定，在正确的命题后面划√，错误的划×。
每题2分，共20分）
1．产品的需求弹性与产品本身的专门性和知名度紧密相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，那么需求弹性越大。
（√）
2．尾数定价的目的是令人感觉质量靠得住。
（×）
3．在确信中间商数量的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。
（×）
4．日用消费品、工业品中的标准件，一样能够采纳较长的分销渠道，而高级消费品、工业品中的专用设备或成套机组那么应采纳较短的渠道结构。
（√）
5．直效营销的突出特点确实是可对各类直接营销活动的成效进行有效的测定。
（√）
6．人员沟通是信息沟通的唯一渠道。
（×）
7．关于市场占有率较低、实力较弱的中小企业，能够更多地用广告的方式开拓市场。
（×）
8．销售增进适用于品牌忠诚性较强的消费者。
（×）
9．搜索引擎推行的大体思想是让用户发觉信息，并点击进入网站或网页进一步了解他所需要的信息。
（√）
10.体验营销只是销售增进的噱头，目的在于刺激消费者购买欲望，增进产品销售。
（×）
二、单项选择（在每题的4个备选答案当选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每题2分，共20分。
）
1．在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短时间目标，这确实是（A）。
A．度过困难目标
B．市场占有率目标
C．利润最大化目标
D．稳固价钱目标
2．在赊销的情形下卖方为了鼓舞买方提早付款，按原价给予必然的折扣，这确实是（B）。
A．业务折扣
B．现金折扣
C．季节折扣
D．数量折扣
3．明白得价值定价法运用的关键（D）。
A．确信适当的目标利润
B．准确了解竞争者的价钱
C．正确计算产品的单位本钱
D．找到比较准确的明白得价值
4．制造和分销的各个环节都归一方所有并受其操纵，这种营销渠道叫做（A）。
A．所有权式垂直分销渠道结构
B．治理式垂直分销渠道结构
c．契约式垂直分销渠道结构
D．水平式分销渠道结构
5．以下情形下的（C）类产品宜采纳最短的分销渠道。
A．单价低、体积小的日经常使用品
B．处在成熟期的产品
c．技术性强、价钱昂贵的产品
D．生产集中、消费分散的产品
6．整合营销沟通的目的是（D）。
A．整合沟通资源
B．提高沟通效率
C．整合沟通内容
D．成立起品牌与消费者之间的长期关系
7．有效营销沟通的第一步是：
（B）。
A．确信沟通目标
B．找出目标接收者
C．制定沟通打算
D．设计沟通信息
8．当产品处于其生命周期的引入期时，促销策略的重点是：
（A）。
A．熟悉了解商品，提高知名度
B．促成信任、购买
c．增进信任与偏爱
D．知足需求的多样性
9．以下哪个不是网络营销的优势？
（D）
A．竞争更公平
B．沟通更有效
C．本钱更节省
D．品质更保障
10.大规模定制的内涵是：
（D）。
A．一种产品或效劳知足绝大多数消费者的需要
B．不同的产品或效劳知足不同消费者的需要
C．产品品种的多样化
D．个性化的产品和效劳的大规模生产
三、多项选择（在每题的备选答案中，有1个以上的正确答案，请将它们选出来，把其序号填入题后括号内。
每题2分，共10分）
1．以下（BCDE）情形下，新产品可采取渗透定价策略？
A．产品需求的价钱弹性小
B．生产和分销本钱有可能随产量和销量的扩大而降低
c．新产品无明显特色，且市场已被他人领先
D．新产品有显著优势
E．新产品竞争猛烈
2．阻碍分销渠道设计的因素有（ABCDE）。
A．顾客特性B．产品特性
C．竞争特性D．企业特性
E．环境特性
3．以下哪一种情形适宜采纳人员推销？
（BCE）
A．企业产品只在某几个市场销售
B．技术性强，消费者和用户集中
C．企业推销能力强
D．当产品处于介绍期时
E．价钱昂贵的产品
4．阻碍产品需求价钱弹性的因素很多，在以下哪一种情形下产品的需求价钱弹性最小？
ABCE）
A．与生活关系紧密的必需品
B．缺少替代品且竞争产品也少的产品
C．知名度高的名牌产品
D．与生活关系不十分紧密且竞争产品多的非必需品
E．用途很多的产品
5．短渠道的益处是（ABC）。
A．产品上市速度快B．节省流通费用
C．市场信息反馈快D．产品市场渗透能力强、覆盖面广
E．有利于杜绝冒充伪劣
四、问答题（每题8分，共32分）
1．撇脂定价策略和渗透定价策略各自适用于什么情形？
答：
撇脂定价策略适用于：
1）新产品比市场上现有产品有显著的优势，能使消费者“一见倾心”； 2）在产品初上市时期，产品的需求价钱弹性较小或初期购买者对价钱反映不灵敏 3）短时期内由于仿造等方面的困难，类似仿造产品显现的可能性小，竞争对手少； 2.渗透定价策略适用于：
1）产品的市场规模较大，存在着壮大的竞争潜力； 2）产品的需求价钱弹性较大； 3）通过大量量生产能降低生产本钱
2．想一想你的购物经历，你是喜爱网上购物，仍是到实体店购物？
什么缘故？
你喜爱什么样的购物体验？
3．阻碍企业营销沟通组合的因素是什么？
答：
阻碍企业沟通组合的因素包括以下几个方面。
1）产品的类型与特点 2）退或拉的策略 3）现实与潜在的顾客的情形 4）产品生命周期
4.绿色营销要紧有哪些特点？
答：
绿色营销具有以下特点：
1）更高层次需求的知足； 2）更理智的和谐统一； 3）更久远有效的制约； 4）更坚实的物质保障。
五、案例分析（18分）
阅读以上材料，回答以下问题：
什么是特许经营？
麦当劳的特许经营取得庞大成功的微妙安在？
给你什么启发？
答：
特许经营，指从生产到销售的进程中，各机构在一起契约下连成一体，其中各成员企业为拥有特许专营权的单位。
麦当劳通过实施特许经营这种特殊的分销渠道作为解决产品抵达目标市场的最正确途径，通过契约式垂直分销渠道结构，形成一个统一整体，有效操纵了渠道行为和渠道冲突。
而且通过契约规定了特许经营渠道成员的权利与义务。
例如，麦当劳向其特许经营商提供店面、促销支持、文件保留系统、培训、技术支持等；与之对应的是特许经营者必需达到有关物质设备的标准，适应新的促销方案，提供所需信息及购买指定的食物原料等。
（案例所示）同时对特许经营渠道成员进行治理，做好检查、催促与鼓舞。
最终促使麦当劳取得了庞大成功。
企业通过合理设计、选择渠道，强化治理，并依照环境的转变进行调适，，才能将企业生产的产品在适当的时刻、地址，以适当的价钱供给给适当的用户，并最终获利。
市场营销学作业4
（案例与实训）
一、案例分析（20分）
答：
派克笔本是高端钢笔的代表，它用料之讲究、做工之精细、设计之经典、包装之精美、造型之高雅，均成为各竞争对手学习的标杆。
但它这种形象只在有限的区域市场中取得喝彩。
当竞争对手运用其他技术（如一次性的圆珠笔和水笔）对它进行围剿时，它的市场份额下降就成了必然趋势。
这正是派克公司实施全世界一体化战略的背景。
派克的全世界一体化战略看起来是有充分预备的，它几乎集中那时全世界最出名的专业人士组成它的战略团队。
而且运用全世界统一战略，希望运用整合营销传播这种新的营销模式，从头制造辉煌。
但是，结局是令人沮丧的。
派克公司这一战略失败的全然缘故，仍然是对市场分析的错误，或说并无真正明白得全世界市场。
尽管从八十年代开始，全世界化浪潮就已展现苗头，可是全世界各地的市场仍然存在庞大的不同，这些不同并非是表面的利用书写工具方面的不同，更多的是一种文化的不同。
派克公司试图用一种形象、一种声音来重塑品牌形象，恰恰轻忽了，世界各地因文化的不同，绝对可不能对某种形象产生一起的认同。
更何况全世界各地消费者在利用适应方面还未取得统一，不象今天的消费者对mp3、 mp4的利用一样具有普遍的共性。
因此派克的这种无不同营销的策略注定不能取得成功。
适应能够慢慢改变，但文化的融合却可能是一个漫长而痛楚的进程，这一点，任何一家公司都无能为力，只能是适应这种环境因素的转变规律。
派克公司全世界一体化战略的失败的另一个重要缘故是它的生产出了问题，质量品质下降，完全破坏了它固有高品质与高端产品的形象，这可能使它在它原有的市场上失去消费者的信任，从而给公司带来灾难。
这对咱们产生一个重要的启发：
即任何营销战略都必需成立在产品品质靠得住的基础上。
二、 案例设计与分析（40分）
得自己通过其他方式，如报纸、杂志等查找一个市场营销学方面的案例（将其打印或剪下来贴在作业本上）并进行分析（很多于600字）
以下案例不得做为作业答案利用，若是利用属类似作业，本次作业无效！
举例：
市场营销学案例分析
小型商店对抗大百货公司的方式 ——蓝彻斯特法那么的运用
大型百货公司集合各个部门的商品，制造“一次购足”的购物环境，知足消费者多层次的需要。
每当百货公司举行各类季节性或节日性促销活动时，总会制造出成千上万的消费者，即便在平常，百货公司也成为大伙儿逛街、约会、办事的集合点，可见百货公司除能知足购物需求外，也成了公共公认的地理标志。
百货公司常常是商店街的中心点，通常在百货公司周围会接踵显现各类不同型态的零售商店，这些小型商店以不同于百货公司的经营理念和态势与百货公司维持表面上看来是彼此依存的局面。
但是，在卖场面积和营业内容上，乃至各类营销尽力的分量上，都不是百货公司的对手。
这些小型的零售店要想在大型百货公司的阴影下生存，断不能够能够夺取部份
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