商品检验与质量管理复习题.docx
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商品检验与质量管理复习题
商品检验与质量管理
复习题
一、单项选择题
1．下列属于“管理的系统方法”原则要开展的主要活动的是（C）
A、应用有关改进的理论进行渐进式和突破性改进
B、鼓励预防性的活动
C、以最有效地实现目标的方式建立体系
D、关注为顾客创造价值
2．PDCA反映的是任何一项工作包括质量管理都必须经过的四个阶段，其中A阶段是指（D）
A、计划制定阶段B、计划执行阶段
C、执行结果检查阶段D、处理阶段
3．下列属于数据离散度的度量的是（D）
A、平均值B、中位数C、众数D、平均偏差
4．影响试验结果的试验条件叫（B）
A、水平B、因子C、试验指标D、试验环境
5．代码化是将该因子所取的低水平设定代码值取为（B）
A、﹣2B﹣1C、0D、1
6．下列关于全数检验的说法错误的是（C）
A、全数检验是指对一批产品100%地逐一进行检验。
B、全数检验是一种消极的检验方法，通过剔除不合格品的方法来保证质量。
C、全数检验不适用于单个个体的单项检验费用较少的检验。
D、相对而言，全数检验比较可靠，能较好地保证产品的质量。
7．（A）是现代化大生产中各项工作（包括技术工作和管理工作）的基础，同时也是质量管理的基础。
A、标准化工作B、计量工作C、质量情报工作D、质量责任制
二、填空题
1．现场管理的3N原则是指工序前不接受不合格品、工序中不产生不合格品、工序后不转交不合格品。
2．全面质量管理的基本特点是“三全”和“一样多”，“三全”是指全面的质量、全过程的管理、全员参与。
3．质量管理的新七种方法，也称质量管理新七种工具，是指关联图法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、过程决策程序法、矢线法和KJ法。
4．美国供应商协会的四阶段模式将顾客需求的分解或展开过程分为四个阶段，这四个阶段为：
产品规划、零部件配置、工艺规划和加工过程规划。
5．卡诺博士将顾客需求分为三种类型，即基本型、期望型和兴奋型。
6．通常对工序质量起主要作用的因素是5M1E，5M1E是指操作者、材料、设备、工艺方法、测量和环境。
7．工序能力的评价结果又三种情况，即工序能力过高、工序能力充分和工序能力不足。
二、名词解释
1．统计质量控制
统计质量控制是用数理统计的方法控制整个生产过程，即统计过程控制，进而预防性地控制产品的质量。
2．质量计划
质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。
3．全因子试验设计
全因子试验设计指所有因子的所有水平的所有组合都至少要进行一次试验。
4．工序能力
工序能力是指工序处于受控状态下的实际加工能力，亦即人员、设备、原材料、加工方法、检测手段、环境等质量因素处于稳定状态下所表现出来的保证工序质量的能力。
5．产品质量的经济性
产品质量的经济性是指在充分地保证产品的质量能够使顾客满意的基础上，追求产品在整个生命周期内给生产者、消费者以及整个社会带来的总损失最小。
10．
三、简答题
1．单因子试验通常有哪些目的？
答：
一是比较因子的几个不同水平之间是否有显著差异，如果有显著差异，哪个或哪些水平设置较好；二是建立响应变量与自变量之间的回归关系（通常是线性、二次或三次多项式），判断建立的多项式是否有意义。
2．质量成本预测的目的是什么？
答：
（1）为企业提高产品质量，挖掘降低成本的潜力指明方向，同时为企业在计划期编制质量成本改进措施计划提供可靠的依据。
（2）利用历史的统计资料和大量观察数据，对一定时期的质量成本水平和目标进行分析、测算，以编出具体的质量成本计划。
（3）为企业各单位和部门有效进行生产和经营管理活动明确要求和进行控制。
3．确定和控制波动源，通常包括哪些步骤？
答：
（1）判断关键特征是否处于统计控制状态。
（2）关键特征能否满足最低工序能力要求。
（3）寻找引起波动的特殊原因并消除。
（4）收集新的测量数据。
（5）量具波动研究。
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（6）是否针对测量系统采取了纠正措施。
（7）确定潜在的过程波动源。
（8）关键特征与过程参数（9）控制关键过程参数。
（10）更新数据库或历史记录。
4．6σ管理的过程改进模式的定义阶段的工作内容主要包括什么？
答：
定义阶段的工作内容主要有：
（1）识别顾客的要求。
（2）设定项目目标。
（3）界定项目范围。
（4）明确项目条件。
（5）整理和分析数据。
（6）确认需要改进的工作流程。
5．全因子设计的分析方法共有哪些步骤？
答：
共有5个步骤，第一步：
拟合选定模型，其主要任务就是根据整个试验的目的，选定一个数学模型。
第二步：
残差诊断，主要任务就是基于残差的状况来诊断模型是否合适。
第三步：
判断模型是否需要改进。
第四步：
对选定的模型进行分析解释。
第五步：
是判断“目标是否已达到”。
四、计算题
1、一元件寿命服从指数分布，其平均寿命（θ）为2000h，求故障率λ及求可靠度
R（100）和R（1000）。
解：
510（h）
R（100）e
510
4
100
e
0.05
0.95
R（1000）e
510
4
1000
e
0.5
0.6
2．对某种铆钉头直径进行抽样检查，批不合格率p
0
=0.4%可以接收。
批不合格率
p
1
=1.2%则作为不合格批拒收，试求一次抽检的样本含量n和合格判定数C。
（在抽检设计
辅助表中，当p
1
/p
0
=3.5~2.8时，C=6，n=164/p
0
+527/p
1
）
解：
利用课本附表1找到含有p
0
=0.4%的行[0.356~0.450（%）]与含有p
1
=1.2%的列
[1.13~1.4（%）]。
这时行和列的相交栏为﹡，所以要用辅助计算表来求C、n。
p1/p0=1.2/0.4=3.0。
所以C=6，n=（164/p0）+（527/p1）≈850
员工年终工作总结【范文一】
201x年就快结束，回首
201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，
201x年就伴随着新
201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
现就
一、虚心学习，努力工作
（一）在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，
（二）201x年工程维修主要有：
在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳
（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
（一）201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。
201x年下半年，行政部组
（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理， 对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实
三、主要经验和收获
“预防为主、防消结合”
在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
（一）开展常规检查。
把安全教育工作作为重点检查内容之一。
冬季公司对电线和宿舍区进行
（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了
!
基本做到了忙而不乱，
（三）总结下来：
在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，
3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我
七、下步的打算
针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系
（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益
（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，
进!
我相信：
在上级的正确领导下，
cssm大安防的明天更美好!
员工年终工作总结【范文二】
一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。
转瞬间来到红牛
XX，崭新的一年，而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。
在这半年的
学到了什么：
1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障
2对整条生产线也有了的了解，在其他岗位出现故障
3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的岗位出现故障
4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况
的处理好每件事。
5在观看“XX年度《感动中国》人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很
存在的不足与缺点：
1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁，如果长时
2缺乏较好的工作方法，同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻
3口语表达能力较差，在岗位
下半年的目标：
在今后的日子里，争取把自己不足的地方弥补回来，多加学习以提高自己的
最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。
员工年终工作总结【范文三】
时光荏苒，XX年年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千
……时间如
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和
今后努力的方向：
随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，
在紧张的工作之余，加强团队建设
打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。
作为一个管
理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长
”，充分发挥他们的主观
对此我向领导做如下工作报告：
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高
一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素
（1）是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己
实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性
;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会
（2）是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。
在学习方法上做
（3）是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广
》、通过学习，进一步增强法制意识和法
三、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利
;开拓进取，经常提出合理化建议并
;讲究工作方法，效率较高
;能按时
四、在廉的方面：
（1）严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，纪律、经济工作纪律，工作纪律。
自觉做到
;遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任
;廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益
;依
;不允
;公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊
侈浪费、贪图享受;务实为公司，员工，不弄虚作假、与公司争利。
;艰苦奋斗，不奢
（2）在干部选拔任用工作中，认真执行《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平
（3）严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。
本人以身作则，严格要求，坚持以制度
（4）密切联系客户，努力实现、维护、发展公司和客户的根本利益。
本人牢固树立正确的权力
（5）按规定执行个人重大事项报告制度。
总的来说，一年来，本人分管、协管的部门较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神
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