高校社工服务需求问卷数据分析.docx
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高校社工服务需求问卷数据分析
高校社工服务需求调查分析报告
【摘要】在社会工作价值理念和价值伦理的指导下，运用小组工作和个案工作的专业方法，协助高校心理咨询中心、团委和学生处做好学生服务工作，以促进学生自我成长和自我发展，同时拓宽社会工作服务领域和服务范围。
【关键词】高校社工服务和谐校园
一、背景介绍
（一）行业背景
党的十七大报告明确提出，要“加快推进以改善民生为重点的社会建设”，“以社会保险、社会救助、社会福利为基础，以基本养老、基本医疗、最低生活保障制度为重点，以慈善事业、商业保险为补充，加快完善社会保障体系”，“努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，推动建设和谐社会”。
构建社会主义和谐社会，离不开社会工作人才的有力支撑。
中共中央十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会的决定》明确提出，要“建设宏大的社会工作人才队伍”，“造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要”，要“确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平”，因此，在“当前和今后一个时期，人才工作的一项紧迫任务，是要适应构建社会主义和谐社会的需要，造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍”（摘自曾庆红同志2006年12月12日在全国组织部长会议上的讲话）。
党中央的高度重视和明确要求，不仅为我国社会工作人才的发展提供了广阔前景，也对我国社会工作人才的培养工作指明了方向。
面对培养社会工作人才这样一个全新的课题，我们首先必须清楚社会工作人才与社会工作者的关系问题：
社会工作人才是否就是社会工作者，同样社会工作者是否就是社会工作人才。
而要回答这一问题，必须从社会工作本身说起。
同时国家有各种政策支持：
1、《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020）》将社会工作专业人才队伍建设列为我国未来十年人才队伍建设的主要任务之一。
纲要编列的具体内容是：
“发展目标：
适应构建社会主义和谐社会的需要，以人才培养和岗位开发为基础，以中高级社会工作人才为重点，培养造就一支职业化、专业化的社会工作人才队伍。
到2015年，社会工作人才总量达到200万人。
到2020年，社会工作人才总量达到300万人。
”
2、2011年11月，中央组织部、中央政法委、民政部等18个部门和组织联合发布了《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》。
《意见》是中央第一个关于社会工作专业人才的专门文件，是当前和今后一个时期全国社会工作专业人才队伍建设的指导性纲领，在我国社会工作事业发展史上具有里程碑意义。
加强和创新社会管理，培养造就一支高素质的社会工作专业人才队伍，为加强和创新社会管理、构建社会主义和谐社会以及巩固党的执政基础提供有力的人才支撑，是当前一项重大而紧迫的战略任务。
3、为深入贯彻落实中组部、民政部等18部委和群团组织发布的《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》，研究解决社会工作专业人才队伍建设面临的重点、难点和热点问题，完善社会工作专业人才队伍建设政策制度，加快推动相关领域专业社会工作发展，民政部发布《民政部2012年度社会工作专业人才队伍建设课题研究指南》。
其中包括社会工作专业人才管理立法研究、政府购买社会工作服务综合绩效评价体系研究、社会工作多元化投入机制战略研究、社会工作督导制度建设研究、社会工作专业人才能力素养评价指标体系研究、社会工作硕士（MSW）培养模式研究、医务社会工作发展战略研究、矫治社会工作发展战略研究、企业社会工作发展战略研究、社区社会工作发展模式比较研究等内容。
在这样的大形势之下，社会工作在中国很多地区已经有了长足的发展，服务范围越发宽阔，服务的方法越来越科学，服务的类别也越来越多，医务社工、社区工作者、监狱社工等都朝着规模化、制度化、科学化、理论化发展；与此同时，高校社工的发展却相对滞后，这将成为今后社工发展的另一片新领域。
（二）调查背景
社会工作在现今社会已经不在是一个陌生的名词，很多的人对此已经有了很多的了解，在现在的很多城市中已经活跃出很多这样的社会工作者，他们在用自己美好的心灵，帮助着那些求助的人，无私奉献着自己的爱心，而今，却很少有人将社工带进校园，这是一个很有前景的创新，未来有很多等着我们去开发的地方，而在现今的高校中却存在着很多需要社工解决的问题：
1、压力增大。
随着高校录取率的不断上升，在校大学生的数量也越来越多，但是，在这个竞争极其强烈的社会氛围之下，大学生的竞争也越发激烈，从生活、学习、工作、考研等各个方面都有体现，这就不仅仅是拼大家的简简单单的能力，更是一种心理上得比拼，但是就有些同学因心理素质过差等条件限制了自己的发展，他们试图寻找一种心理上得慰藉和鼓舞；
2、网络成瘾。
网络在给当今社会带来巨大益处的同时，也给一些青年大学生造成了很多反面的影响，如沉迷网络游戏、相信网络感情、偏离现实生活等等，都给现代大学生的身心健康造成了很大的摧残；
3、感情缺失。
例如亲人去世、父母离异、失恋等，这些都会给当事人的心理造成很大的影响；这种影响不仅仅会给自己造成威胁，同时也会影响到周边同学情绪，会给校园安全带来很多的不稳定因素；
4、生活颓废，精神单调。
茫然中得大学生，空虚寂寞给这一类大学生带来的是不谙世事，生活在自己的圈子里，对外界的一切都不感兴趣，不知道未来的方向，不知道大学到底是来读什么的，已经偏离航道，这种情况之下的大学生心里很容易受到刺激，觉得自己的存在毫无价值和意义，这又将是一个校园不稳定因素。
以上只是简单的列举了一些大学生群体中一些常见的不稳定因素，而这些因素是在不断的增多，心里问题已成为当代大学生所要面对解决的重要问题之一。
当然，各个高校都会拥有自己的心里辅导中心，我相信在那里会为这些大学生解决一些心理上的问题。
可是，师生之间毕竟会存在一些的隔阂，而且大家也不想承认自己心理上存在问题，所以有很大一部分学生不会主动去联系心理辅导中心，而选择的是继续当前的状态。
在这种情况下，我们高校社工服务队应运而生，我们利用自己的专业知识和实践能力，来辅佐学校心理辅导中心的工作，来帮助更多处于阴霾中得大学生摆脱困境。
我们这次的调查就是为了方便高校社工服务社服务的开展，通过调查了解高校大学生自身所存在的一些压力与苦恼来源，以及他们解决这些自身问题的方法；了解现在高校中大学生心理健康指导中心对于大学生实际的知道作用以及哪些方面存在不足；了解大学生对于社工服务的需求情况以及活动开展的主题需求；通过这次调查，可以让我们有针对性的开展服务，提高我们服务的质量。
二、发展社工的重大意义
专业社会工作是运用专业知识、方法和技能提供社会服务的专门人员广泛分布在社会福利、社会救助、慈善事业、社区建设、婚姻家庭、精神卫生、残障康复、教育辅导、就业援助、职工帮扶、禁毒戒毒、矫治帮教、人口计生、应急处置等领域。
积极发展专业社会工作，培养造就一支规模适当、结构合理、素质优良的社会工作专业人才队伍，并纳入党和政府的基层管理体系，在广义的社会工作中发挥辅助作用，对于创新社会服务理念、改进社会服务方式、完善社会服务机制、增强社会服务能力、提高社会服务质量具有重要意义。
积极发展专业社会工作，是加强和创新社会管理、确保社会安定有序的迫切需要。
许多国家和地区将专业社会工作作为一种社会协调和社会控制的重要手段，纳入整个社会管理制度中。
在我国加强和创新社会管理的实践中，发挥专业社会工作在协调社会力量、扩大社会参与方面的作用，有利于推动形成“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的社会管理格局，发挥专业社会工作立足基层、面向群众的特点，为人民群众尤其是困难群体、特殊人群提供关爱服务，帮助解决个性问题，修复社会功能，促进社会融合，有利于增强社会管理的针对性和实效性，在一定范围内从源头上、基础上解决社会问题，实现社会管理的关口前移、源头治理。
积极发展专业社会工作，是建设和谐文化、营造诚信友爱社会氛围的重要举措。
专业社会工作与和谐文化建设密切相关。
专业社会工作讲求以人为本、助人自助的专业操守，倡导尊重接纳、民主平等、诚信奉献的价值理念，坚持保障公平、维护正义的职业追求。
社会工作专业人才在社会服务中弘扬优良传统美德，播良好社会风尚，践行社会主义核心价值体系，对于建构平等互助、尊老爱幼、扶贫济困、礼让宽容的和谐人际关系，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，促进人们心理和谐增强公民、企业和各种社会组织的社会责任，推进和谐社区、和谐家庭创建，加强社会诚信体系建设等能够发挥促进作用。
积极发展高校社会工作，可以在一定范围内运用专业的社工知识和科学的工作方法，协助学校心理健康指导中心以及团委、学生处等做好学生的心理健康辅导工作。
我们作为学生予以协助可以有贴近大学生实际生活的优势，可以身临其境的了解大学生的现况，有助于更好的了解高校大学生自身所存在一些压力与苦恼，有着更好的同理心。
这样就更有助于我们找到问题的根结所在，从而有助于更好的解决问题，促进大学生健康成长，创造和谐的大学校园。
三、研究设计
1、研究内容
本次调查主要是研究高校大学生对于社工的需求程度，了解高校大学生心理健康指导中所存在的一些不足，了解高校大学生自身存在的一些压力与苦恼以及一般情况下这些问题的解决方法，了解大家感兴趣的活动主题以及大家参加活动的频率问题。
2、研究方式与资料收集
本次调研主要是以问卷调查和口头访问为主，同时以文献研究做为辅助。
本次调查中，我们共发放问卷510份，收回有效问卷500份，有效率为98.4%；本
次调研的调查工具为《关于当代大学生高校社工服务需求的调查问卷》，问卷共有题目11道，其中基本信息题3题，研究内容题7题，主观题1题。
3、研究方案和抽样方法
本次调研的研究对象是当代高校大学生，调查对象是安徽师范大学本科生；
具体的抽样方法是分层抽样，根据安徽师范大学华津校区文科院系较多的实际情况，我们在文科院系调查问卷300份，选定为历史与社会学院；调查理科院系100份，确定为国旅学院和数计学院的理科性专业；调查体院学院50份，调查美术学院50份；
4、资料分析方法
运用spss17.0FORWINDOWS统计软件对420份有效问卷的数据进行录入、筛选、改错，检验和统计分析。
四、调研组织
本次调查依托安徽师范大学高校社工爱心服务社团队进行，团队6名成员负责进行问卷的实际调查，每个人负责不同的学院和年级，调查完成后一起对问卷进行整理挑拣，选取出其中的有效问卷进行编号，然后运用spss软件对问卷进行分析总结。
（一）调查信息
1、团队名称：
安徽师范大学高校社工爱心服务社团队
1、调研时间：
2013年3月
2、调研地点：
安徽师范大学
3、指导老师：
朱鲲鹏
4、团队队长：
黄云鹏
5、团队成员：
张献策吴俊汉陈璐夏丹何阁
6、调研方式：
发放问卷、口头访问
7、调查方法：
问卷法、口头访问法、文献法
（2）具体调查安排
1、问卷设计及打印:
黄云鹏张献策
2、问卷调查任务分配
黄云鹏：
数计学院与国旅学院100份
张献策：
体育学院50份
吴俊汉：
美术学院50份
夏丹：
历史与社会学院1、2年级200份
何阁：
历史与社会学院3年级50份
陈璐：
历史与社会学院3年级50份
3、问卷录入：
全体团队成员
4、数据分析：
夏丹黄云鹏
5、报告撰写：
黄云鹏夏丹
五、数据分析
（一）被调查者基本信息：
本次调查中我们调查了被访问者的三项基本信息，分别为性别、年级、专业性质三个变量。
调查结果如下：
图1
图1显示了调查对象的性别分布，在调查中，男性207人，占总人数的41.4%，女性292人，占总人数的58.4%。
图2
图2显示了调查对象的年级分布，在调查中，大一学生129人，占总人数的25.8%，大二学生223人，占总人数的44.6%，大三学生144人，占总人数28.8%，大四学生4人，占总人数0.8%。
图3
图3显示了调查对象专业性质的分布，在本次调查中，文史类学生299人，占总人数的59.8%，理工类学生101人，占总人数的20.2%，艺术类学生50人，占总人数的10%，体育类学生50人，占总人数的10%。
（二）压力及苦恼的来源和解决
1.压力及苦恼的来源
表1压力及苦恼的来源
$压力及苦恼来源Frequencies
Responses
N
Percent
PercentofCases
$压力及苦恼来源a
无压力
61
6.1%
12.2%
衣食住行等生活方面
125
12.5%
25.0%
工作学习等发展方面
376
37.6%
75.2%
自我定位等认知方面
291
29.1%
58.2%
亲情友情爱情等情感方面
130
13.0%
26.0%
其他1
18
1.8%
3.6%
a
Total
1001
100.0%
200.2%
如表1所示，被调查者中，无压力的较少，仅为12.2%，而压力及苦恼来源最主要来自工作学习等发展方面，占75.2%的大学生选择该项，其次为自我定位等认知方面，为58.2%,衣食住行等生活方面和亲情友情爱情等情感方面。
分别为25%和26%。
表2压力及苦恼来源*专业性质交互分析
$压力及苦恼来源*专业性质Crosstabulation
专业性质
Total
文史类
理工类
艺术类
体育类
$压力及苦恼来源a
无压力
Count
31
18
4
8
61
%within专业性质
10.4%
17.8%
8.0%
16.0%
衣食住行等生活方面
Count
59
28
15
23
125
%within专业性质
19.7%
27.7%
30.0%
46.0%
工作学习等发展方面
Count
231
73
36
36
376
%within专业性质
77.3%
72.3%
72.0%
72.0%
自我定位等认知方面
Count
187
47
29
28
291
%within专业性质
62.5%
46.5%
58.0%
56.0%
亲情友情爱情等情感方面
Count
75
25
9
21
130
%within专业性质
25.1%
24.8%
18.0%
42.0%
其他1
Count
7
7
3
1
18
%within专业性质
2.3%
6.9%
6.0%
2.0%
Total
Count
299
101
50
50
500
如表2所示，四个专业压力及苦恼的来源在工作学习等发展方面都比较突出，四个专业中，选择该项的都超过了本专业调查对象的70%。
而体育类专业的被调查者，相比其他三个专业，在衣食住行等生活方面和亲情友情爱情等情感方面的压力及苦恼更明显，分别占本专业的46%和42%。
而文史类专业大学生比其他三个专业在自我定位等认知方面的压力及苦恼更突出，占本专业的62.5%。
2.压力及苦恼的解决
表3压力及苦恼的解决
$压力及苦恼怎么解决Frequencies
Responses
N
Percent
PercentofCases
$压力及苦恼怎么解决a
自我疏导宣泄
356
38.6%
71.6%
向家人老师倾诉
136
14.8%
27.4%
向朋友倾诉
262
28.4%
52.7%
参加感兴趣的活动
113
12.3%
22.7%
其他2
55
6.0%
11.1%
a
Total
922
100.0%
185.5%
如表3所示，当遭受压力及苦恼的时候，71.6%的大学生选择自我疏导宣泄，其次为向朋友倾诉，占总人数的52.7%，向家人老师倾诉的为27.4%，参加感兴趣的活动的为22.7%。
（二）学校心理健康指导中心有哪些不足
表4学校心理健康指导中心有哪些不足
$学校心理健康指导中心不足Frequencies
Responses
N
Percent
PercentofCases
$学校心理健康指导中心不足a
学生参与度小
320
27.4%
64.0%
活动样式较小
284
24.3%
56.8%
不能贴近学生现实生活
262
22.4%
52.4%
宣传力度不够
265
22.7%
53.0%
其他3
38
3.3%
7.6%
a
Total
1169
100.0%
233.8%
如表4所示，有64%的调查对象认为学校心理健康指导中心存在学生参与度小的问题，其次存在的不足为活动样式较少，有56.8%的大学生选择该项。
不能贴近学生现实生活和宣传力度不够的问题也比较突出，分别有52.4%和53%的大学生认为学校心理健康指导中心存在这些不足。
（三）遇到压力是否会选择找社工爱心服务社解决
表5遇到压力是否会选择找社工爱心服务社解决
遇到压力是否会找服务社
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
会
49
9.8
9.9
9.9
不确定，视问题而定
220
44.0
44.6
54.6
不会
224
44.8
45.4
100.0
Total
493
98.6
100.0
Missing
System
7
1.4
Total
500
100.0
如表5所示，被调查者中，当遇到压力时，只有9.8%的大学生会选择找服务社解决问题，44%的被调查者表示不确定，视问题而定。
而44.8%的调查对象选择不会找服务社解决。
（四）比较感兴趣的活动和主题
1.比较感兴趣的活动
表6比较感兴趣的活动
$比较感兴趣的活动Frequencies
Responses
N
Percent
PercentofCases
$比较感兴趣的活动a
多元问题咨询
103
11.1%
21.1%
心理健康测试
203
21.8%
41.5%
一对一情感疏导
202
21.7%
41.3%
文娱游戏活动
289
31.0%
59.1%
相似行为者的集体活动
118
12.7%
24.1%
其他4
17
1.8%
3.5%
a
Total
932
100.0%
190.6%
如表6所示，在本次调查中，大学生最感兴趣的活动是文娱游戏活动，59.1%，其次为心理健康测试和一对一情感疏导，分别占被调查者的41.5%和41.3%。
相比较而言，相似行为者集体活动和多元问题咨询，感兴趣的大学生较少，仅为24.1%和21.1%。
表7比较感兴趣的活动*性别交互分析
$比较感兴趣的活动*性别Crosstabulation
性别
Total
男
女
$比较感兴趣的活动a
多元问题咨询
Count
36
67
103
%within性别
17.8%
23.4%
心理健康测试
Count
80
123
203
%within性别
39.6%
43.0%
一对一情感疏导
Count
100
101
201
%within性别
49.5%
35.3%
文娱游戏活动
Count
109
179
288
%within性别
54.0%
62.6%
相似行为者的集体活动
Count
39
79
118
%within性别
19.3%
27.6%
其他4
Count
9
8
17
%within性别
4.5%
2.8%
Total
Count
202
286
488
如表7所示，在比较感兴趣的活动和性别的交互分析中，可以看到女生和男生最感兴趣的都是文娱游戏活动，分别占各自的62.6%和54%。
男生比女生更倾向于一对一情感疏导，选择该项活动的男生为49.5%，女生则为35.3%。
从数据也可看出，女生比男生更喜欢多元问题咨询、心理健康测试和相似行为者的集体活动。
2.比较感兴趣的活动主题
表8比较感兴趣的活动主题
$感兴趣的活动主题Frequencies
Responses
N
Percent
PercentofCases
$感兴趣的活动主题a
职业规划
183
12.1%
37.1%
自信建立
206
13.6%
41.8%
人际交往
302
20.0%
61.3%
社交建立
242
16.0%
49.1%
兴趣培养
271
17.9%
55.0%
目标确立
164
10.9%
33.3%
情感倾诉
129
8.5%
26.2%
其他5
14
.9%
2.8%
a
Total
1511
100.0%
306.5%
如表8所示，本次调查中，大学生最感兴趣的活动主题为人际交往，占总人数的61.3%%，其次为兴趣培养，55%的被调查者选择该项。
还有占总人数49.1%的大学生对社交建立比较感兴趣。
表9比较感兴趣的活动主题*年级交互分析
$比较感兴趣的活动主题*年级Crosstabulation
年级
Total
大一
大二
大三
大四
$比较感兴趣的活动主题a
职业规划
Count
43
84
52
4
183
%within年级
33.6%
37.7%
37.7%
100.0%
自信建立
Count
53
96
54
3
206
%within年级
41.4%
43.0%
39.1%
75.0%
人际交往
Count
79
135
85
3
302
%within年级
61.7%
60.5%
61.6%
75.0%
社交建立
Count
66
108
66
2
242
%within年级
51.6%
48.4%
47.8%
50.0%
兴趣培养
Count
76
124
67
4
271
%within年级
59.4%
55.6%
48.6%
100.0%
目标确立
Count
52
59
50
3
164
%within年级
40.6%
26.5%
36.2%
75.0%
情感倾诉
Count
29
51
48
1
129
%within年级
22.7%
22.9%
34.8%
25.0%
其他5
Count
4
8
2
0
14
%within年级
3.1%
3.6%
1.4%
.0%
Total
Count
128
223
138
4
493
如表9所示，在比较感兴趣的活动主题和年级的交互分析中，从调查数据，我们可以看到，几个年级的学生最感兴趣的活动主题都是人际交往。
大四学生比其他三个年级更注重职业规划、自信建立和兴趣培养等，但由于大四的样本
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