大型商超经理的个人工作总结精选多篇.docx
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大型商超经理的个人工作总结精选多篇
大型商超经理的个人工作总结（精选多篇）
本文由好范文小编辑收集整理，以下提供一篇大型商超经理的个人工作总结给大家参考！
一、xx市场大厦工作阶段
xx年春节后，我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。
通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。
为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对xx市场进行了一定的布局调整。
3月份xx市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，xx市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。
负责xx市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。
但xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然xx市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但xx市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。
这也显出了自身能力的局限，这是在xx市场工作得到的最深刻认识。
同时，xx市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在xx市场工作得到最大的收获。
二、xx超市工作阶段
6月份因工作的需要，我被调到xx超市任店面经理兼非食品经理。
在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。
为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。
一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。
在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。
与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。
在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。
与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。
在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
商超业务经理工作职责
1.遵守公司各项规章制度，负责对公司管理办法的研究和提出改进意见。
2.根据公司运营管理总体发展计划制定工作目标，组织实施并完成公司下达的经营任务。
3.定期组织员工业务培训，负责监督、协调员工的工作情况。
4.拜访门店并填写门店相关资料。
维护好与门店的关系。
促进日后工作的顺利执行。
5.做好促销人员的管理，掌握竞争对手的销售动态。
，及时组织竞争方案的制定和实施。
6.每月制定产品推广计划和促销活动方案，完成促销活动任务，认真收集消费者对促销活
动的反馈信息。
7.监控产品的陈列，调整以及检查超市经营商品的种类，确保商品的种类齐全。
8.负责对销售业绩的统计与分析，掌握各个门店的销售情况，合理的分解销售任务。
9.做好各类数据的统计与分析。
洞察每个门店销售状况，随时解决销售过程中产生的问题。
10.做好新市场的开发，维护新产品形象及推广，促进各类市场的新产品销售。
11.及时储备后备人员，对其进行指导培训。
12.认真总结促销活动效果，上交市场计划。
13.提高自身能力，不断学习行业知识，提高业务素质，认真完成各项任务。
商超部业务人员是公司商超经营的直接管理人员：
为保证商超业务人员勤于职守，最大限度提高公司商超经营效益，商超部要求业务人员必须严格执行下列职责规定：
一，商超业务人员严格遵守国家的政策法规和公司各项规章制度，不得从事公司以外的经营业务和有损公司利益的行为，努力做好商超经营一线的管理工作。
二，业务员的职责范围为管理好超市促销人员，协调好超市店内的客情关系，保证商品不缺货，不断档，搞好商超的市场调研和新品种的入市开发，确保超市完成和超额完成预计的收入计划，提出合理化建议，结合市场搞好促销活动。
三，业务人员严格遵守下列规定。
业务人员严格遵守公司的考勤制度，保证每天早8：
30到公司签到连续迟到三次扣发一天工资，需要请病，事假提前一天向部门经理请假，假期超过三天由销售总经理审批。
公司人员不定时到店里进行查岗,未到岗者视为旷工，连续三次旷工予以辞退。
巡店工作业务人员每天坚持巡店，ka店每日不少于5个店，便利店不少于10个，巡店后填写日志：
工作内容：
1，货品摆放有无变动。
2，店内货品有无短缺断档。
3，促销员是否按规定到岗。
4，店内日销售收入和单品销售收入
5，需要解决的问题。
促销员管理：
业务员可到店或电话查询促销员是否按规定时间到岗，是否执行公司要求的服务标准礼貌待客，是否积极推销公司店内经营的产品，促销员与店内的公关关系，销售收入完成情况，积极配合公司的促销活动，业务员巡店后对促销员提出评价意见。
店内客情和促销：
业务人员坚持与店长和店内其他工作人员沟通搞好公共关系，根据销售情况，解决好货品摆放位置以利销售，节假日可根据销售需要组织堆头活动和礼盒销售及其他促销活动都要得到店内支持，取得最佳位置，以利提高销售收入。
四，业务人员考核标准
1，业务人员实行工资与业务收入挂钩的原则。
完成公司计划的业务收入的发放基本工资1200元，完不成公司业务收入按实际完成的百分比发放基本工资，不足800元补到800元连续两个月完不成收入的视为自动离职。
2，费用补贴标准为餐补，交通补贴，电话费，每月300元，发现离岗旷工一次扣发15元。
3，业务人员要管理好促销人员确保店内不缺货，发生缺货一日，扣发业务人员半日工资，缺货两日扣发一日工资，缺货三日扣发一周工资。
4，业务人员按工作内容填写工作日志，发生漏填和虚假填写，扣发业务员工资30元
5，业务人员录用后，试工期间工资发放1000元，转正后执行第四款第1条标准。
6，便利店业务员兼顾部门内的流通户任务，包括结帐和送货事宜。
7，ka店业务员保证店内产品不放置边角处，同时力争一个月内各店有一单的反货。
五，奖励
1，业务人员超额完成收入计划的超出部分按1%奖励业务员。
2，业务人员提出合理化建议，公司采纳后，奖励业务员100元。
3，业务员年度销售有重大贡献，销售收入超出10万元以上的，超出部分奖励2%，超出20万元以上的，超出部分奖励3%
六，此责任书经业务员和商超部签字公司盖章生效。
商超业务工作规范
一、做好样品陈列、清洁、调换等
1、对超市展区内产品、促销堆头的陈列、摆放，争取有利展示位置，做到排列整齐、美观大方，吸引顾客眼球。
2、经理负责超市产品展示区卫生和样品的清洁擦拭执行状况的追踪检查，要求促销员每天上班擦试一次样品，保持展区卫生，保持样品的光新亮洁，做到干净整洁，一尘不染。
公司不定期抽检，1次抽检卫生不达标第一次对经理提醒批评，第二次罚款20元，第三次40元，依次递增。
3、检查样品的新旧程度，有无损坏、松摇情况。
样品损坏、松摇，影响展示演示效果，经理巡店发现样品损坏或收到促销员上报的样品需更换信息，需在第二天安排人员更换。
公司不定期抽查巡店，发现影响展示的问题样品，经理罚款20元/次。
二、促销员工作管理
1、负责超市促销员的招聘、调动、淘汰工作，抓好促销员的考核、考评与教育工作，培养促销员的责任心、进取心，做到能者尽其材、劣者无其位。
2、定期组织、做好促销员的培训工作，包括产品知识、工作流程、行为规范、专业技能、服务意识等方面
3、促销员的服装仪容及服务态度检查，负责督促销售人员提高仪容仪表、言行举止、服务意识。
4、每月汇总促销员班表，对临时有事需要调整或请假的促销员，经理做好备案。
经理需检查促销员的出勤情况，有责任对促销员加班、串班、请假情况进行核对确认。
5、经理将促销员排班表每月2号给陈总、王经理、售后部四位、唐绮悦，人手一份，大家负责监督，同时方便各部门之间的工作衔接。
对未在经理处备案旷工者，对促销员做出扣100元/天的处罚。
6、关心促销员的生活及思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，提升部门凝聚力，并完成公司下达的各项任务。
7、定期对销售员进行产品知识和销售技能的培训和考核。
售后服务部根据顾客反馈，每月记录促销员服务问题以文字方式总结反映给经理。
经理再具体对促销员进行相关培训。
8、安排促销员的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力。
督促其对资料的完整收集、规范整理，随时向经理提供准确的销售信息、竞争对手销售促销信息、超市相关信息；
9、分配促销员的工作，并每天检查他们的工作完成情况。
并记入促销员档案，以促进销售人员提高服务质量，或作为年终考核奖励的依据。
10、传达公司政策及各项指示，落实执行情况，作好“上情下达、下情上表”工作。
使员工能理解公司的举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。
11、经理督促促销员每天填写好《建材超市日销售明细登记表》：
促销员每日销售情况详细登记，促销员每日及时记录，字迹工整，清楚，每月5号前传真到财务对帐，经理和财务对各门店销量统计数据准确性进行核对。
促销员保存好原始报表。
12、每月31日或者1日，经理尽量抽时间到门店和促销员一起对商品库存进行盘点，要求促销员如实填写《建材超市门店库存、销量月报表》，并将该表传真至财务部审核。
三、门店销售统筹管理
1、销售目标分解制定。
根据公司分配给超市的月目标销量任务进行分解，落实到各门店。
制定每月超市的销量任务，完成销量的对促销员进行奖金奖励，制定相关方案。
新的导购员管理制度将继续严格优胜劣汰制度，每月销量前3名，卖场的促销员将会获得额外奖励50元/人，连续3个月销量最后1名的导购员将被淘汰。
经理每月将各店做销售排名，奖励排名
短信通告给各促销员
2、销售促销措施方案。
每月根据实际情况和需要，需要促销的，提前制定超市促销方案。
3、及时收集竞争品牌促销活动，分析其活动对我司销售的影响，并作出相关应对措施。
4、及时收集竞争品牌新品上样型号、销售情况、顾客反映情况，汇报给公司领导。
四、经理需填写表格
《促销员排班考勤表》《建材超市各门店周销售统计表》《建材超市月目标完成率统计表》《2014年各商超终端销量汇总表》《建材超市各门店每月费用明细登记表》
1、《促销员排班考勤表》对促销员上报的班表，汇总成此表。
2、《建材超市各门店周销售统计表》经理督促促销员每周填写好《好太太公司促销员销售周报表》,每周末将本周销售的总套数和总金额短信上报经理，经理根据促销员每周上报的销售数据，填写好此表。
并对周销售可以作出简单分析。
3、《建材超市月目标完成率统计表》根据各门店销量得出此表，掌握各门店完成情况，并让促销员对月销售作出原因分析和应对举措。
4、根据以上表格，汇总超市电动系列套数、手摇衣架套数，外飘系列套数、折叠衣架套数，铝梯套数，各系列销售占比。
5、准确的掌握部门的销售状况，当状况不佳时，能及时准确地发现原因，以便及时作出销售策略调整。
每月根据实际销量进行分析统计，了解市场动态，根据实际销量情况，制定销售策略调整
6、每月建材超市统计的各项数据统计表交付总经理并存档。
填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
并随时答复领导对销售动态情况的质询。
五、超市库存管理
1、检查卖场断货现象，有计划地提醒超市补货。
2、与好太太公司仓管做好每月货物数目核对。
每次超市进货，仓管留一联，超市经理一联。
帐实相符。
3、与促销员进行货物的进、出库存及销量情况核查统计。
库存有出入的，促销员和经理要找出原因，查明每套货的去向，给不出原因的需按成本价赔偿。
六、其他相关工作
1、每月对超市的工作情况作出书面总结，对超市展示、人员、活动、销售、客情和自身发展等方面详述，分析优劣势，并对次月的工作做出计划。
2、门店需要重新装修，做好预算和整修方案，申报总经理审批通过。
设计好装修方案，购置相关物品，做好装修日程和人员分配安排。
3、商超结款：
每周将安装红单送超市对帐，各店每周一次，并催讨所欠应收销售款项，加速资金回笼。
4、对客户在安装过程中出现的问题，帮助或联系有关部门妥善解决。
并妥善处理顾客投诉。
5、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务等提出参考意见。
6、密切掌握销售动态，并作出促进销售的策划工作，参与公司对项目定位的讨论及其他一些决策。
2014年8月18日
商超业务员工作说明书主要岗位业务关系：
、与财务的关系：
1、财务须配合业务员的事项：
、每天早晨第一时间向业务员提供当日所需的商超对帐单据。
、每天下午6：
00前向业务员提醒商超应收帐款。
、按照业务员的要求按时提供税票。
2、业务员须配合财务的事项：
、第一时间内向财务提供开增值税发票的店名及金额，及要求到达时间。
、在商超回款日第一时间内向财务提供现金支票，
并在现场结清帐物。
、第一时间向财务归还当日未对的送货票据或发票。
、及时报销商超中的各种费用，大笔费用必须提前7天告知财务准备。
、与计划员的关系：
1、业务员须配合计划员的事项：
、每天上午8：
40前须向内务提供所辖市场78小时计划和48小时变更计
划。
、积极按要求想计划员上报区域经理下达的各种市场调查信息和市场变动
信息。
、每月19日向计划员提供下月度计划任务分解表、回款计划、费用计划和关键措施计划。
、每月3日向计划员提供下月度销售、回款、费用和关键措施执行结果。
、积极服从计划员货物协调工作。
、接受计划员内务卫生安排和监督。
、积极回复计划员传达的各种信息。
2、计划员须向业务员提供的事项：
、保证当天业务员的产品计划量。
、第一时间向业务员反馈各种信息。
、每月1日向业务员提供当月工作空白计划表。
、积极提供业务员日常所要的各种表格和其他文件。
、与物流商的关系：
1、物流商必须配合业务员的事项：
、按照业务员的要求必须把当天所有商超发货计划及时准确的发出，并在
发完货后第一时间内与财务结清帐和物，当天的帐当天结清。
、当天遇到特殊情况，致使未能按照计划发货或者迟送时，必须在第一时
间内向业务员反馈信息及原因，并按照业务员协调结果执行。
、第一时间向业务员反馈在发货过程中遇到的各种市场信息。
、必须保证车辆、人员日正常配送。
、每天早晨8：
00必须到公司报到，向业务员索取各商超送货量。
2、业务员须配合物流商的事项：
、每天上午8：
00前向物流商提供当日商超发货明细和其他具体的发货要
求。
、积极配合财务按照公司制度算清物流费。
、第一时间向物流商提供各商超所需送货单据。
、第一时间通知物流商计划变更信息。
与经理的配合事项：
1、经理必须向计划员配合的事项：
、在业务员提交申请后的2小时内给予回复。
、每周只少一次下市场，帮助解决问题。
、每周只少一次与业务员进行沟通与交流。
2、业务员须配合经理的事项：
、每天早晨9：
00前向经理提供当日工作卡，按照经理的审核意见开展当
日工作。
、每10天对所辖市场的销售量、回款、费用、人员向经理进行1次汇报，并制定出关键措施。
、每月3日向经理上报上月度工作总结和关键措施修整案。
、每月19日上报下月销售计划量、回款计划、费用计划、促销员人员编制
和促销员管理考核关键措施，并对其负责。
、第一时间积极主动降低单店费用，增加单店陈列。
、第一时间向经理口头反馈市场各种信息。
、及时回复经理交代的其他事项。
、与促销员的配合事项：
1、促销员须配合业务员的工作事项：
、每日下午5：
00前向业务员电话上报次日单品计划量；
、保证单店产品陈列按照业务要求进行。
、准确评估次日单品计划量，保证在次日送货前不断货。
、第一时间内反馈卖场内各种信息。
、积极准时参加公司安排的业务学习会。
、单店销售变动情况和原因。
、积极理货，保证陈列面货物陈列干净、整齐、易看、易拿、易买。
2、业务员需配合促销员的事项：
、每月30日向促销员下达下月度单店单品计划量和考核管理办法。
、每周只少每个促销员沟通与交流2次。
、每周只少对所辖网点拜访3次。
、每周二必须对促销员进行1次专业培训和业务指导。
、按照公司制度积极上报促销员考核工资。
、在第一时间内通知促销员计划变更信息。
、在第一时间内积极妥善处理促销员反馈的各种信息和问题
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