导游年度工作计划范文5篇.docx

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导游年度工作计划范文5篇

　　工作计划是完成工作任务的重要保障。

我们常常看到有些员工整天无所事事，要问他们是否真的没事可做了，事情都完成了吗?

答案应该是否定的。

下面就是给大家带来的2020导游年度工作计划范文5篇，希望大家喜欢!

　　2020导游年度工作计划范文

　　一一、工作思路及目标以深入学习贯彻党的十八大重要精神为契机，以集团公司勤廉、务实、创新、高效的企业文化精神为原动力，不断与时俱进，不断求学上进，以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。

　　二、工作措施

（1）第一季度将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体，荣辱与共，合作共赢。

　　①要培养部门成员的集体荣誉感和使命责任感;

　　②要营造平台，提供成员间职业技能互帮互助的再提升;

　　③精锐队伍，力争将我部打造成一支召之即来，来之能战的精英团队。

（2）第二季度提升导游员的业务水准和职业技能，争取以点带面，向个人带动集体的趋势发展。

①集体创作高质量的比赛用词，充分挖掘景区景点的文化内涵;

　　②分工创作适合实地讲解的专业导游词，让成员在创作中不断深入研究，争做文化的守望者;

　　③鼓励成员参加各类活动，提高个人素养的同时，朝着精细化的酒店服务理念方向发展。

　　（3）第三季度有效利用自身条件，争取为游客中心创造经济效益。

　　①通过宣传或推介，把吴中太湖介绍给更多的游客，争取散客与团队共同成为接待主体;

　　②争创优秀服务窗口，争做文明标兵，以此吸引回头客;

　　③导游要做好讲解是同时向客人推荐产品，争取让客人把太湖礼物带回家。

　　（4）第四季度打造导游品牌化，对平日里的管理查漏补缺，再创佳绩。

　　①坚决以耐心、细致、文明、礼貌的理念服务于客，将三亮、三比、三评、三争创活动常态化;

　　②以实际行动说话，杜绝工作失误，将游客满意度不断提升;

　　③建立完整的考核机制，平日为主，测评为辅，塑造导游员成为职业道德楷模。

　　2020导游年度工作计划范文二

　　1.熟悉线路：

首先要熟悉公司新的或者主推的线路，出团前一定要做好充分的准备，不懂得要多像老导游或计调请教，做事情要有把握，有依据，才能做到万无一失。

　　2.服务工作要细心，热心，特别是旺季的时候一定要提醒注意事

　　项，就算是在忙也不能急，还要学会观察客人的心理变化，提供个性化服务，细心做好每一个工作的细节。

　　3.扩充自己的知识面，提高自己的讲解能力，完善这个带团的程序，争取明年成为公司的优秀导游和优秀员工。

不仅要做公司的优秀员工还要尽自己的努力为公司争取更多的业务。

　　4.学会导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。

　　导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

　　5.注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

　　6.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

　　7.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。

　　8.及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。

　　9.我认为一名合格的导游应具备：

丰富的文化知识，较强的组织应变能力，和高度的责任心。

因为旅行社把一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏不仅关系着自身的利益，也关系着旅行社的利益和信誉，同时更是直接关系着旅游者的利益。

所以不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎，对待每一个游客都要细心，都要有耐心，都要用我们最真诚的心。

用我的付出换来游客的笑容，这就是最开心的事。

今后，我一定会汲取今年的经验和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念，争取成为游客心目中最信任的导游。

　　2020导游年度工作计划范文三20xx年，是我社发展的关键一年，学习的氛围会更加浓厚，导游员总体水准和综合素养将进一步提升，因而，我们要以人为本，乘势而上，以公司勤廉、务实、创新、高效的企业文化精神为原动力，在平凡的岗位上不做不平凡的业绩，根据上级工作部署，并结合我部实际，特制定以下方案，作为我部20xx年度的总体发展规划。

　　一、工作思路及目标以深入学习贯彻党的十八大重要精神为契机，以集团公司勤廉、务实、创新、高效的企业文化精神为原动力，不断与时俱进，不断求学上进，以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。

　　二、工作措施

（1）第一季度将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体，荣辱与共，合作共赢。

　　①要培养部门成员的集体荣誉感和使命责任感;

　　②要营造平台，提供成员间职业技能互帮互助的再提升;

　　③精锐队伍，力争将我部打造成一支召之即来，来之能战的精英团队，

（2）第二季度提升导游员的业务水准和职业技能，争取以点带面，向个人带动

　　集体的趋势发展。

　　①集体创作高质量的比赛用词，充分挖掘景区景点的文化内涵;

　　②分工创作适合实地讲解的专业导游词，让成员在创作中不断深

　　入研究，争做文化的守望者;

　　③鼓励成员参加各类活动，提高个人素养的同时，朝着精细化的

　　酒店服务理念方向发展。

　　（3）第三季度有效利用自身条件，争取为游客中心创造经济效益。

　　①通过宣传或推介，把吴中太湖介绍给更多的游客，争取散客与

　　团队共同成为接待主体;

　　②争创优秀服务窗口，争做文明标兵，以此吸引回头客;

　　③导游要做好讲解是同时向客人推荐产品，争取让客人把太湖礼

　　物带回家。

　　（4）第四季度打造导游品牌化，对平日里的管理查漏补缺，再创佳绩。

　　①坚决以耐心、细致、文明、礼貌的理念服务于客，将三亮、三

　　比、三评、三争创活动常态化;

　　②以实际行动说话，杜绝工作失误，将游客满意度不断提升;

　　③建立完整的考核机制，平日为主，测评为辅，塑造导游员成为职业道德楷模。

　　以上是我社导游20xx年的大体工作计划，在工作的具体实施中

　　我们将遇到很多的困难，但我们坚信我们会排除万难，尽的努力把工作做的，也恳请上级部门监督指导!

　　2020导游年度工作计划范文四新的一年即将到来，做导游已经有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的时候也想过要放弃导游这份工作，但是人不能遇见困难就逃避，我要学会挑战困难。

　　接下来20xx年1月的时候带了一次xx团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

　　1：

熟悉线路：

团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

　　2：

服务工作要热心，细心：

特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。

导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

　　3：

注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

　　4：

导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。

导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

　　5：

书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。

每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

　　6：

维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

　　7：

最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。

所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

　　时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!

路漫漫其修远兮也许可以回头看看留下的脚印。

年轻的我要不断的告诉自己革命尚未成功，同志仍需努力!

，困难经历了，但经验却留下了。

带团总是不可避免要遇到三多（人多车多压力多），作为导游就要做到三心（多一份细心，多一份小心，多一份诚心）

　　细心：

旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

　　耐心：

在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。

初到一地大家充满新鲜感会不停单溜，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

　　诚心：

带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

　　2020导游年度工作计划范文

　　五一.大学毕业后的十年总体规划时间:

20xx至20xx美好愿望:

成为一名优秀的导游人员职业方向:

全陪总体目标:

高级导游已进行情况:

准备进行国家导游资格证考试

　　二、分析自身条件我就度于xxxx技术学院，涉外旅游专业。

尽管还没有太多暷资历，但是也有一些工作经验，因为我会利用节假日出去实习、进一步对导游专业的学习，也经常出去做兼职，职业是xx地方带有人员。

　　我是个性格开朗，活泼的人。

为人热情，易于相处、且超级热爱各地的美丽山水，喜欢结交朋友。

自我感觉我是适合导游这项工作的，而且我易于相处，所以也会成功的成为译名优秀的导游人员。

　　三、确定职业目标

（一）职业理想：

以为我的家乡就是一个美丽的旅游县城。

所以贶环境的影响，很小的时候我就有一个理想，那就是成为一名优秀的导游员，让更多的人爱上我的家乡，来我的家乡观光旅游。

为家乡奉献自己的一点力量。

　　随着时间的推移，我不仅对家乡的美景爱恋，而且爱上了所有拥有美丽景色的地方。

现在我的目标就是成为一名优秀的导游人员。

我不濚要把祖国的文化、风情、美景送给大家，还要让游客对我国的文化、历史有更深的了解，还希望让外籍人民对中国更更深的了解，让他们也爱上钜们这个有着悠久文化历史，幅员辽阔的东方国度人。

希望可以棦扬文明，让世界人们了解我们的祖国。

（二）职业理想须具备的条件：

导游是一个高级服务的职业，是传播文化，交流文化，推进全民之间交流的重要渠道。

有句话说要看祖国河山美不美，全靠导游一张嘴。

导游在现代服务业也有着重要的作用。

导游在现代旅游产业与旅游服务的诸多要素中，导游人员是最直接的一线服务人员，也是代表单位甚至地方的窗口形象，这就为我们这些未来的导游人员提出了更高的要求：

高尚的情操、强烈的爱祖国爱家乡的情感、深厚的文化底蕴、娴熟的业务知识。

当然必要条件需要有国家导游资格证书，旅行社的委派和一颗热爱祖国，热爱导游服务这项工作的心。

　　四、规划发展阶段：

在我们整个职业生涯中，我们不能从刚最开始就可以明确自己的目标，褪成整个规划。

当然也没有一个人能马上确切地做好。

因为各个因素都是可变的，往往在一个小细节上的不同选择都会影响到整个职业生涯的走向。

因而，需要细分职业生涯，将它分成若干个阶段，每个阶段都要提前作好相应的规划。

生活每天都在不断的变化，规划也不是一成不变的，要根君实际情况作一定的调整。

因此，我认为作好规划，第一步应该考虑我想要的工作上什么，本身适合做什么。

第二要考虑到我的知识水平，我所涉湴的领域。

这样全方面考虑后作出的职业生涯规划才会成功。

当然现在学习好专业知识是我的基础，明确这个目标后，就可以再进行规划，我主要分四个阶段来规划自己的发展。

　　1、探索期（正式工作前）：

因为本身专业对口这一大前提，我就读的是涉外旅游学业，所以我会在大学在课的时候丰富我的知识，提高自己的素养，培养语言表达能力，目标就是拿到全国导游资格证书。

虽然离国导考试还有一栁时间但我会努力争取一次性通过。

报考导游员资格证书的内容包括《xx导游》、《导游基础》、《导游时务》、《导游政策与法规》和口试几个部分，内容涉及广泛，包括地理，历史，民俗，宗教等等。

现在旅游作为朝阳产业，近年来报考导游资格证的人数也逐渐增多，竞争也越来越激烈，但是正是这个风口浪尖，我会通过努力达成我的愿望，作一名成功的导游，像人们介绍我所知道的知识。

　　2、职业前期（立业）毕业之后我会应聘为一名导游人员，无论工资多少，我首先都会尽力学习，像前辈们学习经验，我最终的目标是成为一名优秀的导游人员。

在这之前我会不断锻炼自己提高自己，适应这个现在还不算熟悉的社会。

在职期间我会做好分内工作，和同事领导之间处好关系。

　　做好旅行社所分配的所有事项，并积极完成任务。

尽量避免事故和不愉快的发生。

当然我还会做些挑战性的工作，争取在两三年间达成目标。

一点点从专职导游做到兼职导游，这样我会有时间做些别的我喜欢的事情。

　　3、职业中期职业中期，有是职业的高峰期。

那时候的我们需要更娴熟技能，以及精湛的社交能力。

我会乐于或者说是疯狂爱上我的职业。

那时我会是工作中的佼佼者。

当然还没有家庭的约束，我会奋力几年。

　　4、职业晚期在成家之后我就会只干干兼职导游了。

因为我是个家庭为重的人。

但我不会放弃自己曾经热爱的事业。

我会总结经验，把自己的工作经历传授给我的徒弟，让他们完成我那时侯的愿望。

　　五、制定实现措施我知道导游就是一个杂家。

因此校园里的各项文化艺术、技能展示活动我都积极的去参加。

此外，我会认真的安排自己的课余学习时间。

如，利用晚上的时间到校外去学习二外。