运营专员述职报告.docx

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运营专员述职报告

运营专员述职报告

　　篇一：

管理运营部员工个人述职报告

　　管理运营部员工个人述职报告

　　从两轮面试到第一次例会与员工签订合同的所见所闻再到一次次的部门例会，从经理与我们的沟通到最近的制作固定资产编号，粘贴编号再到每周的值班，我感受到的是一个规模化企业化的学生组织。

区别于学生会，这里更体现出的是学僧的自主性，小到套上垃圾袋，打热水，大到安排场馆举行讲述，一切的一切都是由学生自主完成的，在这背后是由一个组织合理的管理层的统筹，各部门的各司其职，相互合作的结晶。

　　一个月来，我承担的工并不多，可能是经理知道我在学生会还有职务的缘故给我特殊的照顾吧，不过对于有限的工作我的态度是：

绝不敷衍了事。

因为我深知这里处处值得我学习。

哪怕只是扎一个塑料袋，正如第一天总经理周媛所说的如果一个学期都被安排在三区排凳子，在整个学期中我可以知道的是三区一共有六十八张凳子。

当然这只是一个夸张的说法。

而对于像制作psd编号这样的任务，我认真的对照每件物品的购入年份，批次等信息，力争不出一丝差错。

虽然显得有些枯燥，不过我觉得这也是锻炼人意志的一种形式吧。

对于打扫卫生这样看似是清洁工完成的任务，一开始我的心中确实存在不适应，不过在我了解了我们部门的职能之后，我了解这是我们的分内事，我的确应该把他们认认真真的完成。

平日的值班，我力争主动的做一些事情，比如到倒垃圾，倒热水，不同于其他的学生组织，自励在锻炼人的交际协调能力的同时更培养了处理琐事的能。

　　自励中心是一个人与人之间关系融洽分工分明的组织（我更喜欢称之为学生公司）。

在经理找我谈话的过程中，我在了解了我们自励中心和我们部门的相关事宜的同时，我更感受到的是一种亲切感，就是学长带着我们去开拓大学之旅的亲切感。

我很欣赏同时也十分赞同这样的工作氛围。

当然作为学生服务公司，氛围中自然有公司的气息，但是这一种气息并不紧张，是建立在相互尊重，相互体谅的前提下的。

这也是自励的每一个员工都乐在其中，其实这也正是我们创始人徐鑫的初衷。

包括潘晓婷在内的三位部门管理层都以一种和蔼的形象展现。

这样的一个团队我认为是极具凝聚力的。

　　无论是06级的经理还是07级的助理，都给我的第一印象是思路清晰，能力很强，很老练，很成熟，工作学习两不误的感觉。

而07级的员工同样也经过一年的在自励的经历洗礼之后使各自的各种能力都加以提高。

当然我也希望在自励中心日后的工作中使我变得和他们一样“强”。

作为学长学姐的他们在工作中作为一个领路人和一个partner都是十分有亲和力的。

记得在与经理和副经理谈话的一个多小时的过程中，潘晓婷经理的嗓子不好。

但是她忍着，丝毫不懈怠与我们的谈话。

着让我很感动。

这使我了解作为一个管理层之所以可以率领一个团队决不市他的个人能力和素质很高就足够的。

所以我很欣赏这里的每一位学长学姐。

同时我也很希望可以继续和他们有进一步的工作经历和学习的机会，锻炼自己。

正如今天徐鑫将的只要员工有这份新，自励会尽力提供条件。

着一点让我很欣慰。

　　由于是新接受的工作，对于其中的一些规则和方法尚不熟悉，自然在工作的过程中遇到了一些问题，比如在制作psd编号的时候，要求的字体电脑里是没有的，问了07的负责的组长才知道，算是长了见识；比如在自励馨贴示具体如何操作的过程中有了一些很具体的问题，同样也是问了负责的同学才清楚的，我觉得这个时候不能怕去问，我想只有及早的去问，去知道这些具体的工作怎么完成才可以尽快的融入工作中去。

在依次值班的过程中，我们的任务是擦干净一块白板，但是单用水，那黑子完全没有反映，于是我们发现用滴露和酒精非常有效/。

而且要用干抹布上直接倒上浓的酒精更加有效。

这里所说的索然琐碎，不起眼，甚至有些人认为低下，可是我觉得实践出真知，对于我们来说可能以后我们所要做的不是研究如何擦干净一块白板，而是如何拓展业务等等企业的事情，不过哪一件不是通过摸索，尝试，探索方法，作后经过执着的工作才获取成功的呢？

所以对于在自励的每一个任务，我都倍感珍惜，因为它对于我来说很重要，很宝贵，很有用。

所以，我十分希望可以继续拥有这无形的财富。

　　自励一路走来，尤其是今天听了徐鑫的讲述之后，我更觉得自励来之不易。

我认为如今自励在品牌打响之后接下来应该更多的是思考日后的发展规划。

制定发展规划，高管应该重新定位自励在学校，在学生中的形象。

远不止只有讲述是面向全校的。

目前可以大力发展的就是自立之旅，设立专场，美意次豆油鲜

　　篇二：

运营部述职报告

　　篇一：

运营经理述职报告

　　运营经理述职报告

　　董事长及各位同事大家好

　　我20XX年7月22日进入金孔雀国际集团就任运营经理一职转瞬间已经将近两个月了。

回顾走过的路在看看今天的运营中心。

虽然一路走来很辛劳但我仍然感到由衷的欣慰。

在运营中心没有总监的情况下我独自开展工作本着运营的目标明确、不断创新、精益求精的原则开展工作完成了集团公司所布置的所有任务。

运营总监到岗后对部门的工作有了更加明确和具体的指导使部门工作逐步走入正轨同时也避免了毛毛虫效应的出现确定了运营中心的基本模式奠定了运营中心的部门文化建设基础。

一分耕耘一份收获我的付出的同时也有了收获在工作进行中得到了锻炼和提高现将着两个月来的工作汇报一下

　　一、调整运营部门组织架构做为运营中心到岗的第一名员工到岗后经过与总裁沟通确定金孔雀发展的目标和发展前景使我对公司充满了信心在沟通中确定了运营中心的工作目标和职责同时确定了运营中心管理有序、责权分明的工作方针。

在上级领导的指导下我在原有基础上重新调整里运营中心组织架构将原始架构的经营管理部和资源规划部整合扩大为三个部门其中包括数据部、服务部、管理部三大职能部门从而确立和明确了运营中心的管理框架、职责和工作重点。

运营中心下属三个部门的主要职责如下数据部负责集团投资风险评估、前期市场调研工作以及运营成本和收入测算。

数据部可以为集团长期的战略投资提供强有力的数据支持。

服务部负责集团内酒店投诉的收集与处理、宾客意见采集、评汇总以及培训工作。

服务部有效的提高了集团内酒店整体服务质量及集团客源对酒店的意见反馈。

同时通过培训提高了集团员工的整体素质。

经营管理部负责集团的品牌标准、质量检查与控制、运营标准体系、酒店成本与能耗控制。

通过上述调整运营中心下属各部门分工更明确管理更加系统化满足了集团前期运营的需求。

同时兼顾到酒店管理公司后续发展过程中运营中心所起到的管理作用和对各连锁门店的支持和监督。

为运营中心今后管理和调整工作打下基础。

运营总监到岗后将it部与crs并入数据部管理。

有效的保证了运营中心的数据支持满足了数据部针对集团下属分店的数据统计工作。

更好的方便了运营中心纵向工作的开展。

同时也保障了集团的原始数据积累。

为集团的战略发展提供数据支持。

　　二、起草运营中心相关文件按照公司运营要求为便于今后各连锁门店顺利开展工作制定运营手册编写计划并开始起草一下文件。

1、运营中心工作手册草案经过领导审核和修改后已上报集团公司。

2、先后起草了部分运营中心手册其中包括前台手册、客房手册、开业手册、礼仪手册和设备设施管理目录等文件已提交上级主管审核。

3、根据上级领导指示起草了连锁店vi目录以提交策划部备案和制作。

4、进行pms系统的前期选型工作。

先后了解了桑弧、罗盘、住泽等系统。

并提出了相应的要求已经要求供应商做出相应的调整及报价。

　　三、项目调研瑞海国际商务酒店及北京南站可喜可乐城这两个项目前期市场调研在运营总监的指导下我们从这几个方面入手首先做了酒店周边环境调查包括酒店的内环境外环境客源环境、社区环境及周边配套设施调查及评调查。

之后进行周边竞争对手调查包括周边各种类型可以对我集团客源进行分流的酒店。

之后在进行swto分析对我酒店的优势、劣势、机遇、威胁进行相应的分析。

最终得出酒店的销售策略及计划。

在经过酒店组织机构与薪酬体系的设定后进行前期运营成本及收入测算。

通过上述方法论证在经过瑞海国际商务酒店的初步试验与可喜可乐城项目的后期论证后发现此方法得出的数据可以做为相关的理论依据。

为金孔雀国际集团的市场调研工作制定了独一无二的前期雏形。

后续经过提炼和完善后可以作为我集团公司的模板下发执行。

在集团工作的2个月中我得到了历练、增长了知识我自身酒店行业的知识进行了进一步的总结和梳理。

同时在运营总监的帮助下我对酒店的市场定位及运营模式有了进一步的了解为我以后的工作奠定了基础。

量的变化给我自身也带来了质的飞越工作当中我对集团有了深深的了解也认可了这个平台。

在以后的工作中我会继续本着运营

　　中心的目标明确、不断创新精益求精的精神为集团的发展贡献自己的一份力量。

与其他同事共同迎接金孔雀国际集团辉煌的明天。

　　述职人xxx

　　20XX年9月16日篇二：

营运部年终述职报告

　　营运部年终述职报告

　　篇三：

运营部经理述职报告

　　运营部经理述职报告

　　20XX年，在公司大力提倡，讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下，我认真履行岗位职责，通过工作的创新和强化对分公司的监督力度，各项工作有了新的发展和提高，较好地完成了市年初的工作计划。

现将半年来的工作情况述职如下：

　　一、加强自身的学习能力，提高团队的执行力

　　多年来，本人对超市的现场管理，都是靠经验，凭感觉。

自从进行总部上班以来，我个人深深的意识到，个人专业知识和操作技能上的欠缺。

在总经理的督导下，我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的交流中，认真学习和总结。

通知学习，我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈列技巧。

增强了我的动手能力和示范能力，对分公司员工的督导增加了信心和实力，使整个团队的执行能力得到了加强和提高。

　　二、增强责任意识，认真履行岗位职责

　　20XX年7月份以来，八分公司统一实行了信息切换，统一执行了单品管理。

接下来的是督察盘点工作，在各分公司全面进行。

因而出现了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。

在这些问题的处理上，每一个分公司都面临着“老问题，现处理、后杜绝”管理磨练和思想引导。

　　是在公司领导的指导下，本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为依据，严格履行岗位职责，以认真负责的工作态度，深入一线，查问题、找方法、做工作，到目前为止，大部分问题都得到妥善解决。

一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都得到了很大程度上的提高。

　　在门店的拓展上，我们加大了对利辛、亳州、临泉三个公司的市场拓展力度，到目前为止，上半年分公司新开门店三家，有几个选点正在积极洽谈中。

　　三、求发展、抓成效

　　下半年，我的工作重点将着力于，制度的执行、思想意识的转变、指标的落实、技能的提升、店容店貌的改变、市场份额的扩大等六个方面。

全力以赴完成年初制定的各项经营指标。

　　篇三：

20XX年度工作总结-发展运营部运营专员

　　个人工作总结

　　岁月荏苒，又是一年。

20XX年，是我在集团真正度过的第一年，很荣幸，能与爱晚红枫集团一起走过了20XX年，很高兴，这一年所有同事的相伴，很欣慰，这一年，有所成长。

　　20XX年，对我来说是极为难忘的一年，这一年里，我从总裁办来到新成立的发展运营部，跟着春梅姐从一将一兵壮大到现在5个人的小团队。

这一年时光，经历了工作职位的转换，经历了工作中的高低潮，失落过、开心过、退缩过、坚韧过！

这些经历，让我有所收获，也让我更加看清楚自己，自己工作中的不足处，自己不成熟的的工作方式，默默的下定决心，20XX年，我要努力学习，修正这些不足，成长为一名优秀的集团员工。

　　20XX年在集团领导及各位同事的帮助下，我的工作在各方面都有了长足进步，现汇报如下：

　　一、主要工作

（一）各部门计划。

进入发展运营部，我的主职工作为运营专员，负责收

　　取各部门周、月、季、年计划，并将各计划进行纵横向比对，跟进计划落实情况。

截止20XX年12月31日，全年收取周计划45次，共526份；收取月计划11次，共162份；收取半年、年计划共2次，共28份。

（二）文案整理。

20XX年3月20