酒店销售年度工作总结.docx
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酒店销售年度工作总结
酒店销售年度工作总结总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的
书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，不如静下心来好好写写总结吧。
但是总结有什么要求呢？
以下是为大家整理的酒店销售年度工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
酒店销售年度工作总结1父母是孩子的第一任老师，良好的家庭教育对孩子的成长有着至关重要的好处，下方是一位家长就此谈到的几点体会。
我从最初受到父母的启蒙教育，到此刻教育自我的女儿，人生的经历告诫我，家庭教育和学校教育一样对孩子十分重要，甚至决定着他们的发展方向，影响到终生。
现就家庭教育问题，谈谈我的一点体会。
成人是目标。
学会做人，是孩子的立身之本，孩子终身受益。
教育孩子要有健康的心理和健全的人格，决不能让孩子成为知识丰富而性格古怪，对父母没有感情，对他人、社会漠不关心的人。
要把孩子看成一个独立的人，充分尊重和理解孩子，无论犯有多大的错误，要和他讲道理。
我对孩子一向是坚持这个教育原则，让他们在学校、社会和家庭教育下，从小在德智体美劳等各方面得到全面发展，最起码就应成为有益于社会的合格公民而适应现代社会。
家长是镜子。
“天才”不能创造，但家长只要不失时机地去发现、培养，开发
孩子天赋中的特长，以自我的勤奋努力去走自我所追求的人生道路，孩子就很有可能获得成功。
家长不仅仅是孩子的天然教师，也是监护人，同时是伙伴、朋友和榜样。
孩子的言行举止无不体现着家长们的思想意识形态。
“当父母不容易，当好父母更不容易”。
事实确实如此。
如何当好家长，我认为，首先，努力“学会关心”。
家长应以身作则，言传身教地关爱社会、国家、他人、朋友、同事等等，使之尊老爱幼，相帮谦让，宽容大度，待人和气。
其次，要加强自身修养。
家长应坚持以德育人，奉公守法，依照社会主义道德原则、规范，自觉地将完善自我道德品质的实践活动示范于孩子。
再次，要创造和谐环境。
教育环境的优劣是孩子成长的寒暑表，要建立和谐的家庭和社会，那么家庭生活气氛的默化熏陶不可忽视，家庭长辈品行道德的心灵潜在不可低估，孩子在适当表扬和鼓励中生活，他将学会自尊和自信；在羞辱中生活，他将学会自卑；在平等中生活，他将学会公道；在争吵、埋怨、偏爱和缺乏温暖中生活，他将学会诡辩、责怪、妒忌和冷漠……，这种现实是“无言之教”。
不是危言耸听。
孩子是老师。
家长应善于学习孩子们的优点和长处。
孩子们有很多“可爱的缺点”值得大人们学习。
如蓬勃向上的朝气，好问好学的学习态度；不保守，善于理解新生事物的特点；少世故，对人对事的真诚直率；对新科技和新型玩具等未知知识一学就通、一玩就会的本领等等，他们在这些方面的优点都是值得家长学习的。
孩子的这种优势，作为家长应充分的给予肯定、鼓励和赞扬，不可忽视、指责、抑制，以至于扼杀。
尊师是关键。
老师是学校、社会、家庭三位一体系统教育的主体，是人类灵魂的工程师，更是孩子们幸福的缔造者，心灵的抚慰者和医治者。
对于我来讲体会很深，我的孩子处在单亲家庭中，尊师敬亲的感情较薄弱，学业基础不够稳定，但是他的老师注入了超多的真诚爱心，以强烈的职责感和事业心千方百计、苦口婆心地强化学校教育，使我的孩子在品德、智力、身体都得到了较全面的发展，弥补了我们家庭教育的不足，这样的老师倍受我、孩子和社会的尊敬，那么这样的“园丁”培养出来的花朵无疑会更加鲜艳。
今后，我决心用心配合学校教育好我的孩子，使之成为能适应现代社会的有用人才，以上只是我一管之见。
酒店销售年度工作总结2孩子上初中了，作为我们这些家长如何教育好孩子其实也是一门课程。
以前总觉得孩子长大一些就好了，现在才觉得“万里长征”才开始。
下面就谈谈一学期来我们在教育孩子方面的一点体会。
一、注重发挥家庭的教育功能。
教育子女的责任，要由父母共同承担，哪一位都不能放弃自己的责任；同时，父亲和母亲要为对方承担教育责任创造条件，在教育孩子上有分工有合作，不应单方独揽“大权”；只有在父母共同承担教育责任、对子女的教育影响力和谐互补的情况下，才有可能全方位发挥家庭的教育功能。
二、多给孩子一些表扬和鼓励。
多给孩子欣赏的目光，有利于培养孩子良好的道德行为习惯和品质，有利于增强父母对孩子的信任。
多给孩子以欣赏的目光，就会看到孩子与众不同的长处和优点，看到她的一点点进步，肯定她，坚持鼓励她，耐心引导她，平和看待她，并以实际行动支持她，孩子就会把自己的优点发扬光大，这一点是很必要的。
三、加强与班主任及老师的沟通和联系。
主动向班主任介绍孩子的情况。
比如我们在刚开学时就向班主任重点表明：
孩子胆小、老实、腼腆、身体抵抗力比较弱，请老师给予关照。
之后，经常向班主任及老师了解情况，了解孩子在学校的学习情况、身体状况等，这样便于和班主任及时沟通。
孩子是否能顺利成长，家长很重要，老师是关键。
这一学期来，孩子进步很大，已经能自觉地积极主动举手发言，发言的声音也变得响亮了。
孩子通过班主任及老师的培养，变得自信、开朗了，也在学校交了几个朋友。
在这方面，作为家长感到十分欣慰，对老师也很感谢。
四、注重与孩子日常交流，帮助孩子克服缺点。
我们非常注重与孩子的交流，让她说同学的优缺点，自己有哪些不足的地方需要改进。
比如我们的女儿好犯粗心大意的毛病，总是把加法当减法，减法当加法。
我们就设计一些作业，其中有许多粗心大意的错误，故意请她当“老师”批改。
反复训练几次，在这方面的错误明显减少了。
针对她吃饭慢的不良习惯，我们就想办法培养她做事快的习惯，给她讲明道理：
只有把自己的事尽快做好了，才有时间玩或学别的东西。
五、不要轻易对孩子发火。
我们觉得，经常对孩子发火。
会出现两种结果。
一是她已经习以为常了，觉得你发火没什么大不了的事，二是会因为她胆小而惧怕你，使她对你望而却步。
如果经常发火，她就会报喜不报忧，家长就了解不到孩子的真实情况，这样教育起来就会被动。
教育孩子是一项复杂的系统工程，只能慢慢来。
六、正确对待孩子的优缺点。
所有的孩子都有自己的优点，但又都难免出现缺点与错误。
如何对待孩子的每一点成绩与每一个错误，是做家长要考虑的关键问题。
取得了成绩应该表扬，犯了错误也应该批评，但表扬与批评的尺度很难把握。
不鼓励不批评是不行的，可鼓励与批评过急了孩子的心态往往出现反常，究竟如何对待几句话很难讲清楚，孩子在小学时有一阵子的学习成绩不错，每次作业几乎都是A+，为了鼓励她，我们不仅赞扬了他，还买了很多他喜欢吃的、玩的、穿的，甚至还满足了她提出稍过分的要求。
结果期中考试令人很不满意。
通过这件事，我们逐渐学会了如何把握好分寸，该赞扬的还是要赞扬，但决不过分。
有一回我们无发现她的作业本上有很多B，当时我很气愤，但我冷静一想，先别急躁，以免刺伤她的自尊心，效果相反。
于是我很平静地问他“你的作业哪来那么多的B呀，是不是又马马虎虎地做作业？
”她作了一些解释，尽管她的解释明显有点牵强，我也不必去揭穿，至少她知道自己是错误的，稍带点指责也就算了，关键看她本人怎样认识。
我觉得成绩固然重要，但更重要的是学习态度和学习过程，注重态度和过程最后必然会有好的成绩。
总之，孩子有了一点成绩家长不要过于高兴；犯了错误也不要轻易发火，一方面要给孩子留有余地，另一方面在他知错时要抓住时机，理智地对她进行教育，具体如何正确对待还得看当时的情况而论。
这是我们在教育孩子的过程中的点滴体会，肯定也有很多不足之处，在之后的日子里我们也会边学边教，在实践中摸索，在学习中不断进步，让孩子更加健康快乐的成长。
酒店销售年度工作总结3
一、中学生心理叛逆的原因：
青春期的叛逆是一种正常现象，它符合学生发展规律!
青春期的中学生心理叛逆，是非常普遍的现象，这是因为他们已经“长大了”。
他们长大了但他们依然爱你。
他们希望并且需要你一不同于以往的、同志式、朋友式的平等态度对待他们，而不是仍然将它们当成“乖孩子”。
与同龄人关系密切，与家长和老师关系慢慢“疏远”。
这是在同一时期发生的同一事情的两个方面。
独立和成熟的感觉使得青春期同龄人之间的关系格外密切，同样是独立和成熟的感觉，使得他们不再满足于过去那种对父母的服从和依赖。
他们的一系列行为让家长老师感觉到了他们的叛逆，封闭自己!
青春期闭锁心理的出现，在人的生命长河中，不但是必经的，而且有着进步的、发展的作用，推动人们从幼稚走向成熟。
通过自我反省，树立起正确的自我观念，抑制本能的无意识冲动，逐步认识自我，认识社会。
家长的教育观念较为落后是造成中学生心理叛逆的一个成因。
我们的孩子是我国第一代独生子女。
原来是一家几个小孩一起抢
着争大人的宠，现在反过来了，是一家六个大人要争，要抢小孩的宠了——家庭结构变化了，与以老三届为代表的一代父母比较，现在的孩子的生活经历、文化背景和在家庭中的地位都有了根本的不同。
而我们却用过去成长经历中形成的观念来教育现在的孩子，孩子自然难以接受。
。
我国的教育模式还没有完全摆脱传统的教育模式——也就是计划经济的教育模式。
教育模式的落后不能按照市场经济规律下的人才需求来培养学生。
我们国家的家庭教育非常落后。
市场经济下家庭教育的无系统性指导，也是造成中学生心理叛逆的一个原因。
二、如何正确引导和疏导学生心理叛逆的?
1、承认规律，尊重规律承认中学生的心理叛逆是一种正常现象，就会用一个平和的心态来对待中学生的心理叛逆!
2、培养家长和教师的良好的教育观念!
、教育不仅仅是学校的事，家长是孩子教育的主要责任人。
市场经济环境下，A：
家长不亲自参与孩子的教育是不行的。
B：
当家长的要关注孩子成长的每一个环节，尤其是孩子个性发展、创新意识的开发。
在市场经济环境下，C：
家长主动承担起对孩子的教育责任。
我认为学校以抓学习为
主，家长配合;家长以抓素质为主，学校配合。
要改变对孩子的评价标准要转变观念，观念一变，做法自然就变!
A：
要尊重孩子，欣赏他们的创新!
B：
尊重孩子的差异性!
要培养孩子的综合素质!
培养孩子学会爱父母，爱老师的品质；培养他感恩的心态；培养他与人协作的能力；培养他耐挫的能力；培养他思维的能力。
3、教师和家长要注意和孩子的沟通方式。
采取一种平等的和谐的沟通方式!
家长和老师都要树立学习的观念，教师要能走进孩子心灵居所，父母要建立良好的亲子关系，而且有效地指导孩子养成良好的道德品质!
酒店销售年度工作总结4
1、销售部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的销售工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。
同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，
2、改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高客户质量，加深客户对我们酒店的了解，所以我们要加强销售部整体销售力量，提高销售水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格策略首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策实施方案。
适应市场竞争需要。
同时根据旅游市场淡旺季做出相应的销售计划，提出自己的促销方案与老客户加强联系与沟通，同时建立新的客户，积累会议信息
3、在旅游淡季的时候，加强餐饮的销售力度，做好招待工作，确保服务质量。
4、对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。
同时销售部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店。
最后我相信销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，销售部今年的工作能够再上新的台阶。
酒店销售年度工作总结5随着女儿呱呱落地，教育这件事就跟着来了，首次做家长有点慌，教育这事有点懵。
于是就找有经验的过来人探讨，在网上找、书店去找相关书籍。
总之，一切可用途经都用上了，加上自己的思考，慢慢有了一点自己的思路。
前期教育比较简单，幼儿园并未刻意去教她什么，就一件事：
学前抓紧玩，以后十几年的学校生活等着她呢。
一年级来了，容易与困难并存，容易的是书本题目都很简单，困难的是孩子的学习意识从无到有，任务是怎么让孩子的脚跨进那扇敞开的大门。
陪伴她成了我生命一件重要的事，一切都得让路，不能着急、不能打骂，因为着急上火打骂都是无济于事的，孩子是一张白纸，什么都没有的白纸，她们并不懂得该怎么做，什么是对的什么是错的，不会是应该的。
着急的时候，我会先停一停，自己考虑一下，当年我小时候如果踫到同样的事会怎么做，我能比她做得更好吗，答案是否定的，我并不能做的比她更好，那还有什么理由去责怪她呢，于是我做好自己该做的，站在同龄人角度去看问题，分析问题，直到找到答案。
这方法我一至沿用至今，陪伴和理解。
还有一个很重要的就是要保持和老师保持沟通，步调一致，这个极其重要，多参与学校的活动，这样能更好的了解和掌握在学校的状态。
开心、快乐、还是心情低落，为什么？
每个细节都是我所关心的。
从小学起，孩子回家养成个习惯，休息十分钟，玩一玩，吃点小东西，然后就是作业时间，除非有特殊情况，从无例外，哪怕打着点滴、坐不动，我托着她。
有的家长说，学生学习时一定要有个安静的环境，有个舒适的环境很重要，于是有了专门的房间和书房，家长在家轻手轻脚、大气不敢出，生怕惊扰了娃做作业。
而我有不同的看法，做法完全不同，小学时娃回家做作业我就开音乐，从轻柔渐渐地音量到了中等，从听音乐到看电视，到打游戏。
这一切都是在娃旁边进行，作业从不在房间做，都是客厅，做家务、有客来，也不回避，慢慢地娃就习惯了这相对嘈杂的环境，现在就是火车在她身边开过，都丝毫没有影响。
游戏也是洪水猛兽，我只能耸耸肩笑一笑，娃从早上6点起床，除了吃饭、方便以外，基本都是在上课和写作业，一直到晚上十点、十一点，有谁算过，他们的工作时间有多少，好像不用算也是远远大于成人的八小时工作时间，外加课外补课、课外作业，家长还能说自己辛苦吗？
游戏不是猛兽，是娃的玩伴，放松的工具，控制才是那根掌握在家中手中的法宝缰绳，该挤点时间让孩子玩一玩，放松一下。
但以上只是我个人的经验，并不一定适合每个孩子，我只是找了一条自己的路，九年的带娃生活，点点滴滴太多太多了，言不尽，作为沧海一粟和大家分享！
酒店销售年度工作总结6感谢老师给我们这个机会和各位家长学习，说实话，今天老师让我们谈教育学生的心得，我真不知从何说起，我的孩子在班里不是出类拔萃的，我真的觉得没什么经验。
我觉得自己在教育孩子方面也存在这些问题，就让我们互相取长补短，多多学习吧。
首先，我们要感谢这几年来各位老师，特别是升入五年级之后李老师、高老师和刘老师的教育、培养和照顾，没有老师们的付出，就没有女儿的今天。
我代表我们全家谢谢老师们!
其次，给孩子营造一个安静、良好的学习氛围，同时养成良好的学习生活习惯。
在家里，孩子学习时，尽量保持安静，不打扰孩子，家长千万别看电视、上网游戏、聚打麻将，这样可以避免孩子产生父母可以休闲而她还需学习的心里落差，从而消极。
没有了学习的主动性。
我女儿学习的时候，我们也看看书，哪怕烹饪种花养鱼之类的书籍，甚至可以洗衣服，清扫卫生等家务活。
潜移默化，学习就会成为一种主动需求，养成良好的习惯。
孩子的作业一定要有个良好的完成习惯，放学后可以在外玩一玩，但不要时间长了。
由于在校时间长了，他们也有拘束感，放学后紧接着回家就写作业，他们会感觉太紧张，也有压力，甚至厌倦。
孩子本身贪玩，自控力差，家长必须做好引导，提醒让孩子自我监督。
放学后如小鸟出笼，让孩子撒撒疯后再回家写作业效果会好点，写作业时尽量持续做完，不要做这又做那，比如做着作业，吃点吧，喝点吧等等，这些都会分散孩子的注意力。
第三，家长是孩子在家里的主心骨。
在家学习的时候，我们切不可先灰心，即便是灰心，也不可在孩子面前表现出来，家长要一直坚信，自己的孩子就是可以成功的。
女儿上三年级刚开始的时候，读书害羞，不张嘴，而且发音不准，我们就鼓励她，给她做示范，领着她读。
几次之后，她就放开了，张嘴大声读。
我们还告诉她，我们也有好多单词不认识，要她学会好教我们。
这样她的信心就更足了。
第四，一定要激发孩子的兴趣，并且要注意鼓励她的兴趣。
兴趣是最好的老师，所有的学习的内在动力都来源于兴趣。
我女儿好奇心很重，总是问这问那的。
可是如果不注意鼓励，孩子对学习的兴趣会逐渐淡化。
所以我们两个人都要对孩子的问题认真思考，不清楚的可以百度一下，再讲给她听。
有时候看到她迷茫的样子，我们也很自责。
我们很多时候都望子成龙，盼女成凤，所以就会不顾孩子的感受，给孩子过多的压力，又让孩子学这个，又让孩子学那个，除了老师布置的家庭作业以外还要再加一些练习，考试老想让孩子考双百，错了之后非打即骂。
所以，我女儿有一段时间写作业磨蹭，我们就慢慢的问她，是什么原因，可以给她一些选项。
最终，女儿承认是怕多布置课外作业。
所以，我们一直不给她布置过多的课外作业。
第五，注重对女儿的感恩教育。
要刻意引导孩子要学会博爱、宽容、感恩，学会爱他人。
我们让孩子感恩每位教导她的老师，爱老师，尊敬老师。
爱老师，孩子会喜欢上老师的课;尊敬老师，在课堂上他会认真听讲，课堂效率才能高，知识掌握的牢固。
感恩父母，让她知道爸爸妈妈的不容易，知道艰苦朴素，知道不要攀比，知道分担家里的家务等等。
最后，我想说，陪伴是最好的家教的方式，跟孩子一起成长会有无穷的乐趣。
啰里啰嗦的说了这么多，以上是我一些粗浅的心得体会，不足之处，敬请批评指正。
谢谢大家。
酒店销售年度工作总结7在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了年的工作任务。
部门的工作也逐渐步入成熟。
在这一年里我们具体工作内容
一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。
把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作计划认真的落实每一项，年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对xxx的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。
为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。
平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。
x年9月份我到酒店担任销售部经理，x年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。
、随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。
截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。
我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。
在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;
2、对会议信息得不到及时的了解
3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
酒店销售年度工作总结8x年就快结束，回首x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的x年就伴随着新年伊始即将临近。
可以说，Xx是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度工作情况总结如下：
经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台
阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!
基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。
就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，x年对于公司来说经历了很多，其中我身在的奇墅湖度假村项目内：
梓路寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、奇墅仙境中坤国际大酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就，接下来的梦寻徽州水上舞台和度假会所以及别墅区的开业，我相信奇墅湖度假村项目的明天将更加美好，也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。
总结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
下步的打算，在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。
我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!
我相信：
在上级的正确领导下，京黟公司的未来如同浩瀚雄鹰，展翅高飞。
酒店销售年度工作总结9
一、对外与接待工作首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。
把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作认真的落实每一项，年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。
为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。
平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。
x年9月份我到酒店担任营销部经理，x年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。
截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。
我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业
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