企业文化手册初稿919from柳丹玲0924修改演示教学.docx
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企业文化手册初稿919from柳丹玲0924修改演示教学
集团管理体系文件
企业文化手册
文件编号
主管部门
品牌部
密级
普通
版本号
A
修订号
0
编制：
审核：
批准：
发放范围：
全集团生效日期：
2014年9月日
序号内容页码
前言
咏竹
竹，虚心正直
竹，宁折不弯
竹，立根报节
竹，志向高远
迪安赞竹，赞竹之品格
迪安爱竹，将竹注入文化血液
立足全民大健康行业
迪安誓为竹
似竹性为善
似竹博胸怀
似竹甘奉献
精益求精，用心呵护健康
在缔造卓越的征程中
迪安，亦为竹！
1识竹——迪安概况
1.1迪安自诉
迪安是以提供诊断服务外包为核心业务的独立第三方医学诊断服务机构。
迪安是“服务+产品”一体化商业模式的行业领先者。
迪安是中国医学诊断外包服务行业第一股。
迪安是全国连锁化、规模化，多服务领域拓展及上下游产业链的整合式发展平台。
迪安是竹文化、善文化、快乐工作文化的倡导者与传播者。
迪安将是未来诊断行业受人尊敬的领导者。
1.2迪安竹节
1.2.1产业链
独立医学实验室——为全国医疗机构提供以服务外包为核心业务的医学诊断服务整体解决方案。
诊断产品销售——拥有全球著名企业产品代理资质。
产品涵盖各医学专业领域，为全国医疗机构提供全面系统
的售后服务方案和完善的预防性保养计划。
研发中心——拥有多项分子生物领域核心技术，与全国医学重点院校与知名三级甲等医院建立科研合作。
司法鉴定——面向全国受理司法鉴定业务，业务规模已位居国内领先。
韩诺健康——高端体检，专业体检机构。
个性化的管理模式，终身制的跟踪服务，为创建无疾病的健康社会而
努力。
迪安生物技术生产—
1.2.2管理高管团队展示
（组织架构图，配照片）
1.3迪安历程
1996年以PCR技术的应用和推广为迪安的起始业务
1998年PCR技术遭遇“寒流”迪安业务模式向其他诊断产品代理销售转变
1999年与全球500强罗氏诊断建立战略合作关系，为公司发展壮大奠定扎实基础
2001年杭州迪安基因技术有限公司成立，开启独立第三方医学诊断服务模式新里程
2004年杭州迪安医学检验中心有限公司成立，开始向检验外包业务发展，形成“服务+产品”的商业模式
2007年南京迪安医学检测中心开业，展开全国连锁化经营模式
2008年国内第一家独立实验室——杭州迪安医学检验中心司法鉴定所成立
2009年引入复星和软银两家战略合作伙伴，首轮融资成功，踏上资本市场
2010年杭州迪安医疗控股有限公司（前身为杭州迪安基因技术有限公司）整体变更改制，更名为浙江迪安诊断技术股份有限公司
2011年迪安诊断正式上市，为企业更快速地成长加入助推器
2012年迪安诊断承担国家科技支撑计划项目，企业价值与地位得到国家认可
2013年迪安健康产业基地正式奠基开工，标志着迪安大健康战略迈进了坚实的一步
2014年迪安诊断与韩国SV集团合作设立和运营“迪安医疗大健康产业基金DianHealthcareFund
1.4竹林分布
⏹子公司及合作机构分布
迪安现已与全国4000多家医疗机构长期合作。
在杭州、南京、上海、北京、温州、淮安、济南、沈阳、哈尔滨、武汉、佛山各地建立了独立实验室，市场覆盖长三角地区、环渤海地区和珠三角地区，未来将辐射全国。
1.5迪安“标志”
迪安三个唯一：
中国医学诊断服务外包行业唯一上市企业——迪安诊断
国内唯一一家拥有独立实验室平台与正式司法鉴定资质的司法鉴定机构——迪安司法
浙江省唯一的分子诊断“省级研发中心”——迪安研发中心
2竹之品格——迪安理念识别系统介绍MI
2.1迪安的文化及理念释义
2.1.1企业使命
精益求精，用心呵护健康
释义：
健康是一切之本，是全人类一致的渴求，过去、现在、未来，迪安只专注一件事，做好一件事，用专业，用心，从优秀做到卓越，让每个人都能平等的分享健康。
2.1.2企业愿景
成为诊断行业受人尊敬的领导者
释义：
在未来，迪安将成为行业内规模最大、盈利最好的企业，也将是最佳的雇主，实现与上下游的合作伙伴的共赢，与同行建立平等互助的良性关系，担负更多的社会责任。
2.1.3核心价值观
（原核心价值观及定义）
持志虚心立根抱节
释义：
持志不凋对事业的执着和对梦想的坚持，使我们拥有坚强的信念，坚忍不拔的毅力和势在巅峰的雄心壮志。
虚心凌云以虚怀若谷的态度，不断学习和创新；以宽容和包容的心态，取各家之所长。
立根出林以踏实、勤奋的工作作风，专注于医学诊断服务领域。
守正出奇、聚众成林。
抱节成龙敬天爱人，做有礼有节有责任心的人，诚信正直，才能争取最广泛的支持，实现合作共赢。
（根据现企业发展与企业精神描述，对核心价值观更改，如下）
持志虚心立根抱节诚信为善创新求变
释义：
立足全民健康大事业，迪安将竹文化注入核心价值观，拥有势当巅峰的凌云壮志与安如泰山的坚定信念。
虚怀若谷、勤奋踏实，勇于担当，专注医学诊断服务领域，突破创新，拥抱变化，诚信待人，大度兼容。
2.1.4企业精神
坚持梦想、学习创新、勤奋踏实、合作诚信
1）坚持梦想：
每一个迪安人，都要拥抱自己的梦想，乐于创造，为迪安的大健康事业，散发自己的光和热。
2）学习创新：
迪安致力于打造一个学习型的文化环境，做领域之专家，不断创新，敢于突破。
3）勤奋踏实：
每个迪安人都是植竹人，只有勤劳勇敢，脚踏实地的做好每一件工作，才能养成竹。
4）合作诚信：
单丝不成线，孤竹不成林，迪安人必须牢记合作的力量。
凡事以诚信为本，言必信,行必果。
2.2文化理念的运用与发展
2.2.1质量观
公正、精准、及时、责任、创新
2.2.2工作观
快乐工作、快乐生活
用快乐的态度，与快乐的人在一起，做快乐的事，善于创造快乐，传递快乐，形成快乐的团队
2.2.3用人观
成为员工实现自身价值的舞台（哪些人不能用：
）
2.2.4领导有“五”力
前瞻力、决策力、沟通力、承担力、执行力
2.2.5做事理念
复杂的问题简单做
简单的问题重复做
重复的问题认真做
认真的问题创新做
2.2.6精英誓言
我们在缔造卓越的征途上—用梦想凝聚人气，用激情开创未来，用成功证明生命的价值
为了追求成功，从现在起—我要对人诚信，对事负责，真诚合作，用感恩的心，全力以赴，创造人生奇迹
2.2.7检验从业者誓言
？
？
请补充（实验室应该有资料）
2.3文化理念的传播渠道与载体
2.3.1企业活动
迪安致力于倡导“快乐工作、快乐生活”，倡导迪安人与迪安一起快乐成长。
通过丰富多样的文娱活动组织来活跃迪安内的文化艺术生活，传播企业文化，展示员工艺术风采，让快乐感染每一个迪安人，凝聚每一个迪安人。
活动版块包括：
公司内部大型活动、职工文娱活动、党工团活动、员工俱乐部
迪安企业文化特色活动：
迪安文化节迪安文化节始于2008年，文化以“青春的剧场、梦想的舞台”为主题，开展各类问题活动和技能比赛，成为多有迪安人的节日。
迪安大讲堂迪安大讲堂于2006年开办，已经成功举办了上百次，内容涵盖广，形式多样，成为最具迪安特色的大课堂。
企业活动，是迪安“快乐文化”最好的传播平台。
2.3.2企业商学院
迪安以搭建系统全面的学习平台，创建学习型组织为战略重点，在2012年建立了自己的商学院，结合迪安的实际状况，配合员工发展需要及具备特有的个性化组织形式。
拥有一支专业技能突出，授课能力优佳的内训师团队，为员工提供高品质，专业化的培训。
培训内容包括：
实习生培养、新员工入职培训、专业技能培训以及管理培训
企业商学院，为企业文化输出搭建了最好的学习平台。
2.3.3企业会议
会议的召开是团队最直接的沟通方式，通过会议能做到更多的信息的互通，开发创意，集思广益，资源共享，达成协议，解决问题，从而提高工作效率。
会议让团队文化得到最好的展示。
会议内容包括：
年度会议、条线会议、企业文化研讨会议，学术研讨会议……
企业会议，是企业文化传递最好的交流平台。
2.3.4企业内宣
迪安拥有多渠道的内部宣传平台，内宣是企业精神传递的载体,是和员工心与心沟通的平台，是企业内部声音的表达,是企业上下联系沟通的桥梁及纽带,有着营造良好舆论氛围,发挥正确舆论导向的作用。
内宣载体包括：
官网、迪安人月刊、微信互动平台，E化办公平台（OA，邮件）
企业内宣是企业文化最好的展示平台。
2.4迪安品牌文化解读
2.4.1品牌理念层释义
品牌定义方向：
创导者/创新领导者
品牌理念：
创新引领行业发展
品牌使命：
不断提高检测技术、服务和质量，引领管理和业务模式创新，成为第三方诊断行业领导者
品牌价值观：
敬天取势、臻于至善、诚信合作、持至创新
2.4.1VI释义（logo）
新logo诠释：
蓝色：
专业、精确、标准；绿色：
健康、生命、自然
扇形：
呈放射状向上的形态，体现了企业不断发展的雄心壮志。
“扇”同“善”音，寓意着我们现在和未来所追求的是一份“善”的事业。
钻石：
以“钻石”的形态象征我们对钻石般品质的追求，以及将为从优秀走向卓越的目标而不懈努力。
三个蓝色块：
蕴含“一生二、二生三、三生万物”的含义，也代表我们目前“检测服务、司法鉴定、诊断产品销售”等三大块主营业务以及“质量、技术、服务”三大要素。
七个绿色块：
意喻科技人文的结合，象征“和善”与“协同”以及迪安未来将会涉及的业务新领域。
总共十个色块：
象征十全十美，圆圆满满。
图形中白色线条，犹如扇形窗格外的竹林，体现迪安“持志、虚心、立根、抱节”的企业文化，也是DNA双螺旋和染色体形态的意向。
2.4.2品牌标识语（slogan）
品牌口号：
创新模式、诊断专家。
创新模式：
迪安致力于做到在商业模式、技术质量领域、业务产业链、服务体系等全方面的创新。
诊断专家：
迪安创新商业模式，在诊断领域中专注于对技术、质量、服务的追求与把控，势做诊断行业之专家。
2.4.3品牌形象展示
？
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3竹之培育——迪安企业管理体系
3.1公司管理理念
以人为本、有序管理
尊重人才，培养人才，流程有序，制度有序
？
？
需要再提炼，补充。
我一下子说不出（规范、PDCA—持续改进、风险控制？
？
）
管理责任的明确
（1）治理结构与管理责任归属
（2）财务管理责任的落实
（3）建立信息披露制度
（4）内、外部审计的独立性
3.2公司的商业模式
商业模式：
代理产品——“服务+产品”
模式转变历程：
2001年，迪安诊断在成立之初，主要从事的业务是体外诊断产品代理。
单纯的代理销售和技术支持，并没有自己的产品和品牌，难以把握企业命运。
直到2004年，迪安诊断才将“独立医学实验室”定为业务模式转型升级的主要目标。
连锁化的独立医学实验室，为2000余家医疗卫生机构提供诊断服务。
2011年，迪安诊断上市，创新的商业模式得到了政府与行业的认可，迪安也以“体外诊断产品代理”为核心的传统商业模式，逐步转化为以“医学诊断服务外包”为核心的“服务+产品”一体化商业模式。
3.3管理发展阶段（2006-2014企业管理核心发展理念展示）
？
？
产业链延伸（上下游延伸）、业务延伸（检验平台延伸）和布局延伸（全国覆盖、地区渗透）；多元化、国际化、平台化发展
3.4经营原则
诚信经营、遵纪守法
诚信守法、改进、创新、快速反应和学习的良好环境
4竹之行迹——迪安行为文化BI
4.1领导行为准则
引领、创新、担当、开放、包容
4.2员工行为规范制度（详见办公室管理办法？
？
？
？
）企业价值观转化为员工行为规范标准
构建信用体系
公司多年来秉承“竹”文化理念，感召员工虚心诚信，以信为本。
将诚信行为做为员工手册标准规范之一。
【持志】
——锐意进取，勇于创新，精益求精，止于至善
1.志愿献身医学，服务群众，奉献社会，维护医术的圣洁和荣誉。
2.了解职业发展通道，确定职业发展目标，努力夯实各项知识与技能以胜任更高职位要求。
3.主动了解行业与公司动态，跟随公司发展的脚步。
4.拥抱变化，接受和克服因变革带来的困难，并能正面影响和带动同事。
5.工作中精益求精，在技术、质量、管理等方面追求完美永无止境。
6.在工作中尝试新思路、探索新方法，勇于创新，在技术革新、成本领先、管理创新等方面寻求突破。
【虚心】
——保持空杯心态，主动和持续地学习深造
1.尊重同事及同行，善于向他人学习，取人所长，补已所短，坦率沟通，互相帮助。
2.养成良好的自我学习的习惯，不断加强知识和技能的学习，进一步提高工作能力。
3.具备钉子精神，对于有疑问不确定的问题，虚心请教、刻苦钻研，确保问题的最终解决。
4.善于与同事分享工作成果及经验，能够辅导与帮助同事，积极担当新员工导师。
【立根】
——爱岗敬业，脚踏实地，质量为生存之本
1.仪表整洁，言行文明，注意实验室生物安全，根据规定做好安全防护工作。
2.严格遵守操作规程和工作制度，严格执行质量管理要求。
3.对工作中出现的问题和差错，不隐瞒不逃避，积极反馈，积极寻求解决办法。
4.树立严谨的工作作风，实事求是，不弄虚作假，保证报告的准确性与真实性。
5.通过自身实力的提升来获取职业通道的上升空间，不走歪门斜道。
【抱节】
——诚信，正直，实事求是，洁身自好，气节高尚
1.遵守公正性声明、保密协议等与公司的各项约定，讲信誉重承诺，对人对事不欺瞒，不欺骗。
2.反馈信息与表达观点时通过正确的渠道和流程，并保证信息的客观与真实；
3.不传播未经证实的消息，不夸大其词，不在背后不负责任的议论人和事，在碰到不实的评论时能正面引导。
4.勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正。
5.遵纪守法，廉洁奉公，禁止任何员工利用职务之便，占用公司财产或收受利益相关方贿赂。
6.坚持真理，对于客户不合理的要求，能够正确引导。
——良好的团队合作精神
1.认同团队文化并积极融入，能与同事互相帮助，团结集体的力量解决问题、克服困难。
2.团队讨论或征求意见时能积极参与并充分和清晰地表达自己的意见，如意见未被决策机构采纳，能够保留个人意见，不再发表不同言论，从言行上不遗余力地支持决策的落实。
3.善于分享，自己的知识、经验、技能能以各种方式在各种场合分享给同事，主动给予同事必要的帮助；
4.工作中能摒弃个人好恶，善于与不同工作风格的同事合作，工作中有分歧能够对事不对人。
5.做事有主人翁意识，充满正能量，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。
4.3特定岗位职工行为规范制度？
？
建议这个改为每年的主题年内容
每年都有一个主题：
建议放入：
（5楼文化墙上的内容：
2014年:
产业拓展年，2013年，2012年。
。
2006年：
服务提升年
4.4社会责任
公司明确树立以“善”为核心的社会责任观，即：
上善若水，择善固执，乐善不倦。
公司充分履行公共责任和道德责任，并基于“大健康”事业形成公益支持特色，树立“善”形象。
4.5公益支持
迪安始终基于“大健康”事业，以传播健康理念、普及健康知识为己任。
作为一家专注于健康事业的企业，不断履行企业公民的承诺，真诚服务社会。
公司在多年健康公益实践的基础上，通过党工团、企业科协、志愿者同行团等内部组织确保各类公益活动有序开展。
公益项目：
社会福利、科普宣传、大学生见习及就业支持、慈善事业
4.6公共责任
公司将履行社会责任作为企业经营与发展过程中的重要工作。
公司认真识别并严格遵守《环境保护法》等安全、环保方面适用的法律法规，并形成了控制方法与体系。
公共责任内容：
环境保护、安全生产、服务质量安全
4.7迪安善基金
“迪安善基金”又名”迪安至善互助基金”成立于2013年11月，由公司全体员工与公司共同建设运营，多渠道、多层面的帮困送暖。
这部分内容还需要补充。
善基金为谁服务，提供什么保证？
1.品牌推广（对外的品牌宣传行为，是否需要添加？
）
4.8品牌：
如何推进品牌建设，不断提高产品质量和服务水平
品牌管理：
4.8.1建立良好的媒体关系，可通过新闻发布、人员联络等方式进行；
4.8.2处理好行业关系，同行之间不交恶，积极参加行业内活动；
4.8.3重视政府关系，以获得政策支持；
4.8.4建立良好的合作伙伴关系，共同承担，实现多赢；
4.8.5建立融洽的公众关系，可通过社区服务等方式进行。
4.9企业品牌传播
传播目的在于建设企业品牌的核心价值。
企业为达成其商业战略和市场目标，
针对广泛的受众群体（消费者、利益相关者、股东、公众），
有目的、有系统地进行企业层面信息的传播宣导行为。
5竹、善——迪安文化故事分享
5.1故事一
迪安创业小故事，迪安由来
说起创业的过程陈海斌形容是“九死一生”。
1996年，陈海斌孤身一人从广东回到杭州，带着自己的20多万元开始创业。
开始做PCR基因诊断服务，开拓浙江市场。
一开始，陈海斌做得顺水顺风，客户拓展很顺利，不到两年时间，就与40多家医院建立合作关系。
然而，1998年，正当公司蒸蒸日上的时候，国家的一张“医院暂停使用PCR检测技术”的禁令让陈海斌陷入绝境，原因是当时PCR检测市场的不规范导致了很多临床事故。
业务不允许开展了，员工从70人到只剩下几个人。
而此时多元化经营的复星医药（原陈海斌参与创业后离开的公司）已经在上海证券交易所成功上市，上市后的复星医药更是如鱼得水，发展迅猛。
但陈海斌不能回头，他深刻地意识到把“鸡蛋都放在一个篮子里”的危害。
幸运的是，当时合作的医院院长为陈海斌指出了另一条路。
“当年这些医院很同情迪安，于是很多院长就给我们出主意，问我们是否还有其他的技术跟他们合作，甚至是否可以为医院购置一些诊断产品。
”陈海斌回忆道。
一语点醒梦中人。
于是，陈海斌带着这些医院的需求，做起了罗氏仪器的代理，后来发现医疗外包服务前景不错，逐渐走出了困境。
但这次危机，让陈海斌学会了居安思危，“这迫使我们有一个冷静的思考，要想清楚今天的核心业务是什么，明天我们要培育的业务是什么，后天我们的种子业务是什么。
”这种无时不在的危机感让陈海斌不断地思考迪安的发展方向。
5.2故事二
荣誉员工迪安精神榜样故事
5.3故事三
迪安与国家医改行业
报纸内容（2011年第一版，董事长年终会议讲话稿件）
5.4迪安善文化?
?
（这块放在这里是什么意思？
也是一个故事吗？
）
迪安继承与弘扬中国传统的善文化
（利他就是最好的利己）
6竹之未来——迪安未来发展规划及寄语
未来十年，我们的奋斗目标是通过医学平台的打造，通过健康服务管理平台的打造，通过保险支付平台的打造，迪安的整个健康诊断产业链能够真正形成一个良好的生态系统，形成一个闭环，成为一个健康诊断平台，让我们的合作伙伴一起进驻，当普通人的家庭医生。
让每一个人都能平等的分享健康！
我相信，那时一定就是我们拥抱百亿的时刻！
（还需要完善）
寄语：
企业文化手册，献给所有迪安人
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