呼和浩特职业院级铁道运输管理人才培养方案.docx
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呼和浩特职业院级铁道运输管理人才培养方案
呼和浩特职业学院附属中等专业学校
2019级铁道运输管理（中专）人才培养方案模板
一、专业名称及代码
铁道运输管理（080100）
二、修业年限
招收初中毕业生或具有同等学力者，修业年限为3年。
三、职业面向
序号
所属专业大类（代码）
所属专业类
（代码）
主要岗位类别（或技术领域）
职业资格证书或技能等级证书说明
1
08
080100
列车员、客运员、售票员、客运值班员
铁路客运员（中级）
四、培养目标与培养规格
（一）培养目标。
本专业坚持立德树人，面向铁路运输、城市轨道交通运输、运输型物流及大型厂矿运输部门等行业企业，培养从事铁路行车指挥与调度、客运组织、货运组织及服务等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。
（二）培养规格。
由素质、知识、能力三个方面的要求组成。
1.素质。
具有较高的思想道德修养和马列主义理论基础及政治觉悟；具有较强的文化素质修养，善于协调人际关系；具有较强的心理素质，勇于克服困难；具有较强的身体素质，适应艰苦工作需要；具有较强的业务素质和创新意识；具备获取信息、学习新知道的能力；具有借助词典阅读外文技术资料的能力；具有一定的计算机操作能力；具有安全文明生产、节能环保和遵守操作规程的意识。
2.知识。
1.掌握本专业所必需的铁路机车车辆、动车组、线路站场、通信信号等运输设备知识。
2.掌握生产作业应急救援基础知识。
3.了解班组管理的特点、内容及有关理论和方法。
3.能力。
1.掌握客运站的主要设备、客运服务设施、工具的性能和使用方法。
2.掌握客车类型、服务设施的位置、使用要求、管理要求。
3.掌握全国铁路客运营业站示意图、《铁路客运运价里程表》《旅客票价表》和车门管理知识。
4.掌握铁路车站组织旅客运输的方法、程序和标准。
5.掌握铁路列车组织旅客运输的方法、程序和标准。
6.掌握铁路车票发售规定、旅客乘车条件、特殊情况、违章乘车和违章携带的处理方法。
7.掌握铁路行包运输的方法、程序和标准，违章、变更、事故处理规定；能正确进行售票、退票与改签作业，并能为旅客提供相应咨询服务。
8.会查找《铁路客运运价里程表》《旅客票价表》《行包运价表》等工具书，能正确填写代用票、客运运价杂费收据等票据，会初步判断及处理相关设备故障。
9.能按照实名制验票要求正确组织旅客进站，会判断旅客携带品是否超出规定范围。
10.能为旅客提供热情周到的候车服务，正确解答旅客问询，对重点旅客重点照顾。
11.能正确进行出站验票工作，会处理超高儿童及乘车条件不符旅客的补票工作，能按章处理违章乘车人员，能按章处理违章携带物品。
12.能使用客车的各种服务设施并按要求管理，能按要求开启、锁闭车门，会填写各种票据，能处理违章乘车。
13.能办理行李包裹的受理、承运、装卸车、保管、交付业务，能处理行李包裹运输中的非常规业务。
14.能根据不同处理要求编制客运记录、拍发电报、处理票据。
15.会进行旅客列车不能正常运行的应急处理。
五、课程设置
主要包括公共基础课程和专业课程。
（一）公共基础课程。
1、职业生涯规划，依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合，26课时。
2、职业道德与法律，依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合，32课时，
3、经济政治与社会，依据《中等职业学校经济政治与社会教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合，32课时。
4、哲学与人生，依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合，26课时。
5、语文，依据《中等职业学校语文教学大纲》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色，232课时。
6、数学，依据《中等职业学校数学教学大纲》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色，232课时。
7、英语，依据《中等职业学校英语教学大纲》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色，232课时。
8、计算机应用基础，依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色，52课时。
9、体育与健康，依据《中等职业学校体育与健康教学指导纲要》开设，并与专业实际和行业发展密切结合，116课时。
（二）专业课程。
1.专业核心课，小计936课时，66学分
（1）铁路线路与站场，知道线路构造和技术状态及其对铁路运输的影响；了解站场设备布置的基本原理和各种车站布置图的采用条件；掌握线路及站场组成，能在运输生产中合理运用各种站场设备，扩大车站作业能力；能从运营角度，对车站的改建和扩建提出意见，52课时。
（2）铁路机车车辆，了解我国铁路机车车辆的发展，掌握各种车辆的类型、构造及运用特点；能经济合理地运用机车车辆；会在岗位工作中判断机车车辆故障，64课时。
（3）铁路通信信号，设备了解铁路信号设备的基本原理，掌握常见信号设备的构造，能够正确使用有关信号设备；能正确运用铁路信号设备和通信设备指挥行车；会及时采取应急措施，配合有关部门迅速排除故障，确保安全、高效地完成铁路运输工作，96课时。
（4）铁路运输经济法规，理解代理的法律性质、权利和责任，掌握经济法律关系的构成要素；了解合同的概念和分类；理解违反合同的责任；掌握合同的订立、生效和终止及合同的担保的规定与运用；了解铁路运输合同的概念、分类及基本规定；依据法律法规的规定分析行李、包裹、货物运输合同变更、解除的办理要求；掌握承运人对旅客、行李、包裹、货物运输应承担的义务和铁路旅客运输合同主体资格的确认；了解铁路运输法律规范体系、法律的适用原则和铁路法的基本知识；掌握铁路对货物、行李、包裹损失的责任和铁路对旅客人身伤害的责任；了解经济纠纷及解决途径；理解铁路运输法院的经济诉讼管辖范围、审判监督程序、执行程序；掌握经济审判的一般程序、审理前准备工作、索赔时效的规定，64课时。
（5）铁路行车组织，了解列车调度的原理及方法；掌握车站、列车的分类与分等，列车车次；掌握列车编组顺序表的作用及填记方法；掌握列车编组计划的有关规定及违反列车编组计划的有关情况；能编制车站班计划、阶段计划、调车作业计划；会铺画列车运行图，116课时。
（6）铁路客运组织，了解现代管理技术和技法在旅客运输中的应用；掌握客运组织的基本原则、客运站和旅客列车工作组织及旅客计划运输组织等专业知识；能合理组织旅客运输日常工作；会处理旅客运输中常见的问题，116课时。
（7）铁路货运组织，初步掌握运用规章正确地组织整车、集装箱货物运输；初步掌握运用规章正确地计算货物运输费用；初步掌握运用规章正确地组织特殊条件下的货物运输，具有运用日常工作组织方法办理货运工作的能力，116课时。
2.专业（技能）方向课
（1）了解旅客运输业的性质及铁路旅客运输的特点为基本任务，掌握旅客运输服务研究的主要内容，掌握旅客运输产品的质量特性以及铁路旅客运输服务的含义、特点，掌握服务质量问题的分类、性质和处理方法，服务标准和标准化的概念以及《铁路旅客运输服务质量标准》的主要内容，掌握客运服工作的全面质量管理，客运服务质量保证体系，掌握旅客心理状态、服务需求及铁路客运服务人员心理，改进和指导旅客服务工作，掌握客运服务中的社交礼仪、服务技能和技巧，掌握服务工作理念及铁路旅客运输服务有形展示策略、品牌策略解铁路旅客运输服务、企业文化与公共关系。
116课时。
（2）铁路客运规章，了解客运动人里程的含义、掌握旅客票价、行包票价、客运杂费的计算，了解铁路运输合同、掌握购票、旅客乘车条件、车票有效期、车票的检验和违章乘车的处理、退票及旅行变更的处理，掌握行包运输的范围、程序、方法及特殊情况处理，掌握特定运输的办理，掌握路内运输的规定及办理，掌握各种铁路运输事故情况下的处理，78课时。
（3）铁路客运英语，掌握铁路运输有关的英语词汇、专业术语以及车站、列车常用接待英语，掌握一定专业对话知识，并初步具备阅读和翻译一般专业说明书、技术资料和文章的能力。
52课时。
（4）铁路客运服务礼仪，掌握仪表美、行为美、服饰美及基本的服务礼仪和是常对话的技能技巧，掌握服务过程中以礼待人、处事的知识和技巧。
52课时
（5）铁路客运综合实训，熟悉售票员、客运员、列车员、行李员的基本作业程序，掌握处理铁路旅客运输过程中出现的各种正常与非正常情况的技能和技巧。
90课时。
3.专业选修课，104课时，8学分
（1）高速铁路概论，32课时，2学分。
（2）铁路运输企业管理，52课时，4学分。
（3）城市轨道交通概论，32课时2学分。
4.顶岗实习，共计750学时，25学分
顶岗实习是本专业最后的实践性教学环节。
通过顶岗实习，使学生更好地将理论与实践相结合，全面巩固、锻炼实际操作技能，培养学生应用理论知识解决实际问题和独立工作的能力，提高社会认识和社会交往的能力，学习工人师傅和工程技术人员的优秀品质和敬业精神，培养学生的专业素质和社会责任。
顶岗实习可安排在车务段、调度所、客货运站、客运段等单位进行。
六、学时安排
总课时：
3008
必修课3008
选修课104
公共基础课1038
专业课必修课1866
专业限选课
教学部公共课
专业基础课、专业课
技能训练课
1038
936
930
104
七、教学进程总体安排
附件2《2019级人才培养方案课程设置及教学计划进程表》
八、实施保障
主要包括师资队伍、教学设施、教学资源、教学方法、教学评价、质量管理等方面，应满足培养目标、人才规格的要求，应该满足教学安排的需要，应该满足学生的多样学习需求，应该积极吸收行业企业参与。
（一）师资队伍。
专业教师学历职称结构合理，并建立“双师型”专业教师团队，专业教师具有本专业或相应专业本科及以上学历，获得本专业相关工种中级以上职业资格。
教师业务能力适应行业企业发展需求，了解企业发展现状，参加企业实践和技术服务。
（三）教学设施。
专业设备总值（万元）
2548.26
实验实训室数
9
总课时中实验应开数
3
总课时中实训应开数
6
校内实训场所（室）情况
名称
建筑面积（m2）
主要设备及数量
总值
（万元）
主要实训内容
HXD3电力机车模拟仿真实训室
180.00
4
180.00
电力机车出入库操纵程序；电力机车启动、发电、运行、制动等乘务员一般作业程序；乘务员进行电器检查、故障排查等技能训练和考核；电力机车非正常行车作业处理电力机车KLJ-2000列车自动监控装置的操纵货车120制动分配阀模拟故障检修
车辆检修基地
750
79
280.6
电力机车、车体及通信信号维修等
机车车辆检修实训室
360
9
124.00
电力机车、电机、机车走行部、客车走行部、客车制动、机车制动、
车辆实训系统
0.00
8
170.4
客货车构造、检修
机车车辆实训基地
750.00
11
740.00
内燃机车及普通客货车辆基本构造认知；内燃机车及普通客货车辆检修作业训练及故障检查的实做考核；内燃机车及普通客货车辆部分配件的实物构造认知；线路轨道认知；动车车头构造认知信号专业ZD6型转辙机检测维修；
机车车辆信号检修工具
60.00
38
23.26
设备检修与维护
沙盘
200.00
3
50.00
接发列车作业模拟训练、路运输设备、车站、铁路线路及站场、信号机
运输信号综合实训室
810.00
6
780.00
车务车站运输、车站线路通信信号
运输沙盘实训室
200.00
3
200.00
接发列车模拟式训练
校外实训基地情况
名称/合作企业
主要实训内容
包头车辆段
货车检修、货车构造、货车维修
包头电务段
车站信号
包头客车段
车辆检修、车辆构造
包头客运段
乘务员
包西机务段
电力机车司机乘务、电力机车检修、钳工
（三）教学资源。
合理调配专业教师、专业实训室和专业实训场地，为课程的实施创造条件。
注重现代化教学资源的开发和利用，充分利用现代信息技术和教育技术，建立多媒体课程资源库，积极开发和利用网络课程资源，创设形像生动的工作情境，激发学生的学习兴趣，促进学生对知识的理解和掌握，提高课程资源的利用率。
（四）教学方法。
在师资和实践教学条件允许下，应加强并推动理实一体化教学改革。
鼓励支持教师进修培训学习，加强实训室建设。
本专业多门课程采用以行动为导向的任务驱动教学模式，选择实际岗位中的任务作为教学任务，按照能力培养目标的要求，突出学生的主体地位，进行教学过程的系统化设计并组织实施。
课程实施过程中，采用任务提出、知识学习、分析实施、任务检查、交流评价等五步教学法。
在各门课程中，课程内容根据实际教学内容和需求灰分成若干个学习任务，采用实际工作任务作为学习任务，按照五步教学法组织任务驱动的一体化教学，这样既利于实际工作能力的培养，又兼顾了知识学习，使工作与学习有机统一。
整个过程中以学生为主体，教师起引导作用，使学生在学中做，在做中学，充分提高学生的专业能力，锻炼学生解决实际问题的能力，注重培养团队合作精神及适应社会的能力。
（五）教学评价。
教学评价体现评价主体、评价方式、评价过程的多元化，注意吸收行业企业参与。
校内评价与校外评价相结合，职业技能鉴定与学业考核相结合，教师评价、学生互评与自我评价相结合，过程评价与结果性评价相结合，不仅关注学生对知识的理解和技能的掌握，更要关注运用知识在实践中解决实际问题的能力。
重视规范操作、安全文明生产等职业素质的形成、以及节约能源、节省材料、爱护生产设备、保护环境等意识与观念的树立。
根据课程不同采用不同的评价方法。
文化基础课通过过程性评价与结果性评价相结合的方法。
专业课采用典型职业活动的完成情况进行评价，通过实操作、项目、作业完成情况评价配合期末综合考核评价等多种方法检验学生的专业技能、操作方法、工作安全意识等。
考核项目和考核方法确定后，制订的考核方案和评分标准，按规范操作仪器、设备、工具的使用情况及完成考核任务后达到的技术要求、工作安全等考核要素科学评价学生的学习成绩。
顶岗实习考核方面包括实习日志、实习报告、实习单位综合评价鉴定等多层次、多方面的评价方式。
（六）质量管理。
1、强化督导队伍建设。
督导组成员全部由教学经验丰富，教学责任心强，治学严谨，学术和教学水平兼备，作风正派，刚从教学科研一线退休的老教授组成。
2、完善督导工作制度。
建立随机听课、课堂点评、集中评价制度，使集中督导常态化，及时发现实验教学存在的问题，及时予以汇总解决。
3、建立信息交流制度。
督导组通过听课、与师生交谈，将收集到的大量信息包括师生的意见建议等，及时反馈给质量管理部门。
4、确立学生导学制度。
督导组不仅对教师的教学进行督与导，同时也对学生进行学习指导，及时了解学生的学习情况，指导学生健康成长。
5、扩大督导工作范围。
督导组除进行一般性的教学检查和指导外，还针对教学过程中某些教学环节的薄弱之处，实施专项督导。
如，实施对教师的实验教案检查，针对实验前、中、后三个环节的教学问题进行专题调研等。
每次专项检查都要形成书面报告，并提出建设性的建议供决策部门或职能部门参考。
6、及时宣传推广督导。
及时召开工作例会，对督导组提交的书面工作报告和听课记录等进行交流或研讨，对好的教学经验及时推广，对发现的问题及时解决，充分发挥教学督导作用。
九、毕业要求
本专业所有学生须修完专业规定的必修课、选修课。
通过考核成绩合格，修满规定的总学分，准予毕业。
本专业毕业学分要求为176学分，其中专业必修课为146分，实践教学环节30学分，公共课72学分。
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