售票岗位职责游泳馆.docx

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售票岗位职责游泳馆

一、240cm*120cm面

游泳馆处置应急突发事件工作预案

为了加强游泳馆安全保卫工作，及时有效地预防控制和妥善处置重大突发事件，提高快速反应和应急处理能力，维护游泳馆稳定和正常的训练教学秩序，保障师生人身和游泳馆财产的安全，为青少年学生竞技训练创建良好的馆内环境，预防突发事件的发生，确保游泳馆一方平安，特制订本预案：

一、组织领导及其职责

按照上级的统一部署，成立平顶山市游泳馆处置突发事件工作领导小组

领导小组组长：

余东辉（副校长）

副组长：

马云鹏

马云鹏（游泳馆负责人）

张晓飞（游泳馆经理）

成员：

若干名

领导小组下设办公室（简称游泳馆应急办），负责日常工作，其办公地点设在游泳馆办公室。

游泳馆应急办主任：

王斌等

二工作职责

（一）游泳馆应急办

（二）1、校游泳馆应急办负责制定处置突发事件应急处理方案、组织、协调各方做好突发事件的应急处理工作。

（三）2、负责收集、汇总、上报突发事件信息、分析事件动态，提出呼应对措施。

（四）3、负责游泳馆日常值班和安全检查，对存在的安全隐患进行重点追踪。

（五）4、协同学校负责做好本学校政治稳定工作。

（六）5、协同各级公安、消防等部门，负责馆内火灾、治安等重大突发事件处理工作。

（七）6、协同市卫生防疫部门负责馆内卫生、卫生防疫等事故的处理工作。

（八）7、在事故发生时，负责事故应急救援的指挥协调，指导工作，紧急启动处置突发事件预案，领导小组所有相关人员必须即可赶赴事故第一现场。

（九）三、安全防范

（一十）

（一）建立馆内突发事件监控网络和报告系统

（一十一）游泳馆各部门要选用思想过硬、有责任心的同志兼任突发事件联络员，形成部门—组长—馆长应急办统一协调的组织工作网络和信息反馈网络，实行训练时间值班。

火警电话119，匪警电话110，急救电话120、

（一十二）学校游泳馆各安全部门

（一十三）责任人要按隶属关系，必须每日在规定时间内逐级汇总上报安全信息，管应急办应在第一时间将安全信息报送处置应急突发事件工作领导小组请求批示。

（二）加大宣传教育力度，提高广大员工防范能力。

组织广大员工认真学习《突发公共卫生事件应急条例》、《老年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《传染病预防法》、和市教育局《校园安全法规》等法规，增强法制观念和纪律观念、

（三）严格安全工作管理，构成严密防范网络

1、实行安全管理责任制。

2、抓好本部门和本岗位的安全治理工作“管好自己的人、看好自己的门、办好自己的事”，防止违法犯罪和意外事故的发生。

3、注重流动安全部位的日常管理，避免各类案件和安全事故的发生。

4、预防控制严防各类传染病在馆内流行。

认真落实预防控制各类传染病工作预案，按照学校和市防疫站的有关规定，有针对性地对员工进行传染病预防知识和安全教育。

（四）突发性事件

若馆内出现突发性事件，应立即启动应急预案。

有关成员及相关只能负责人要及时赶到事发地点，现场指挥化解矛盾，采取措施，有效处置，控制事态的蔓延和扩大。

1、事故报警

在馆内部发生事故时，在积极保护和救护工作的的同时，要立即报警并在第一时间报告学校领导及上级有关部门。

及时传递事故信息，为果断处置事故赢得最佳时机，使事故损失降到最低程度。

要坚持“救人为本，救人第一”的原则，报警内容包括：

事故单位、事故发生时间、地点、事故危险程度、伤亡情况、报警人姓名及联系电话。

2、紧急疏散和现场急救：

事故发生后，立即根据现场事故发生情况，设立事故现场警戒区，积极组织人员参与抢险救灾，将周围人员撤离到安全区域，控制事态发展，现场救助人员在施救前必须做好自身防护措施，实施救死扶伤，坚持“先救人后救物，先救中后救轻”的原则。

二、202cm*120cm面

售票岗位职责

一、爱岗敬业、诚实可信、勤劳友爱、服从管理、尊敬他人。

二、工作期间要着整洁工作服，佩戴工作证。

三、自觉遵守劳动纪律。

按时上下班，有事提前请假、坚守岗位，不串岗、不干私活。

四、微笑服务、礼貌服务、耐心服务。

接人待物的语言轻柔、态度和蔼、百问不烦、百拿不厌。

五、工作认真负责，一丝不苟。

票卡、物品账目要日清日结，如出现现金所收与票卡所支账目不符等差错时，售票员除查找原因之外还要补齐差额部分。

六、廉洁自律。

不贪污、不挪用公款。

七、做好各种票卡物品及现金的收支登记工作。

八、负责大厅、柜台的卫生工作。

爱护公物，物品摆放整齐有序。

九、负责办理游泳培训卡及收取运动员训练费等工作。

十、完成交办的其它临时工作。

消毒制度

1、游泳场所的通道及卫生设施应保持清洁无异味，并定期消毒。

2、为防止游泳池生长藻类，池水中应加入0.25-0.5mg/L硫酸铜，发现藻类时的最大加药量不应超过1.0mg/L。

3、泳池连续供给的新水中的余氯浓度应保持0.3-0.5mg/L

需4小时更换一次新水。

4、泳池在开放期间每日应定时补充新水，保持池水水质清洁透明。

5、严禁执行游泳人员健康体检工作，凭健康证购票入场。

6、严格自身管理，做好游离余氯的自检和记录工作，每小时检测一次，不符合要求的及时采取补救措施。

7游泳馆卫生管理制度

一、游泳馆从业人员按规定经过健康检查、经卫生知识培训合格后，持证上岗。

二、泳池内外环境卫生干净整洁，泳池内无附着物和障碍物。

三、卫生设施健全，公共配套设施完备。

应设置有男、女、更衣柜、淋浴间、休闲间、厕所。

通道应有强迫淋浴和浸脚消毒池。

四、游泳馆应备有循环净水系统和消毒设备。

消毒药品保有量（优氯净800-1000kg、聚合氯化铝100kg、硫酸铜200kg）。

定时消毒，定时补充新水。

五、泳池开放期间，池水余氯含量为0.3-0.5mg/L浸脚池余氯含量5-10mg/L。

有专人消毒，定时检测，认真记录。

六、游泳人员持”健康证“入池。

七、游泳池水卫生防疫站检验合格。

卫生许可证、各项卫生资料规范、齐全。

8、游泳馆大厅卫生制度

严格遵守和执行《公共场所卫生条例》和《公共场所卫生管理条例实施细则》，加强和规范游泳池的卫生工作、

1、严格体检制度，患有游泳禁忌症的游客严禁入池游泳，并在醒目处贴有告示以告知游客。

2、体检时必须严格执行传染病的查验工作。

3、游客入池游泳必须持当年有效体检合格证。

4、严格控制每场有用人数，日场人均占有水面不少于2平方米，夜场不少于2.5平方米。

5、保持游泳池和周围环境整洁，池底、池壁、池岸没有污垢和灰尘。

每天至少进行一次池岸的清洗，每天开放前进行一次池底、池壁的清洗。

6、更衣室保持清洁卫生，做到及时打扫和消毒；更衣箱定时消毒。

7、每场开放前应测余氯一次，并记录在册。

8、没有持证水质员进行池水的净化和消毒工作，操作规范熟练。

9、游泳池水质应符合国家颁布的《游泳场所卫生标准》的要求：

游离性余氯：

0.3-0.5毫克/升；PH值：

6.5-8.5；浑浊度不大于5；尿素不大于3.5毫克/升；细菌数不大于1000个/升；大肠杆菌不大于18个/升。

10、加强督浴、滴眼、强制通过浸脚消毒池及更衣室消毒工作。

11、强制通过浸脚消毒池余氯应保持在5-10毫克/升，并每天更换两次、

12、每天开放结束后及时对更衣箱进行消毒。

13、设专职医生负责经常性的卫生检查，并定期组织从业人员学习。

责任人：

李志攀

游泳场馆从业人员专业知识培训考核制度

一、建立卫生及专业知识培训考核制度。

游泳场所从业人员应加强业务和卫生知识的培训和学习，完成规定学时的卫生知识培训，掌握有关卫生法规、基本知识和卫生操作技能等。

卫生知识培训每两年进行一次。

新参加工作的从业人员应取得卫生知识培训合格证明后方可上岗。

定期对本单位的工作人员进行卫生及专业知识培训和考核并做好记录。

二、进行专业技能的操作规范

对从事较强技术性工作的人员丶，如水质处理、消毒、监护和急救等人员应按照有关法律、法规和行业有关规定要求参加相关培训合格后上岗。

三、游泳场所从业人员应具备有两套以上工作服，工作时应穿着整洁的工作服并佩戴标志，保持良好的个人卫生，勤洗澡、勤换衣、勤理发，不得留长指甲和涂指甲油。

公共用品用具消毒保洁制度

一、游泳场所提供游泳者使用的公共用品用具（包括拖鞋、茶具等）应一客一换一消毒。

二、拖鞋的清洗消毒，应设置专用的拖鞋洗消间或区域。

1、设置两个洗消池或洗消桶，备有橡胶手套、消毒药物、水源等。

2、清洗：

先用清水或洗洁液清洗拖鞋。

3、过水：

在过水池或水桶中用清水漂洗拖鞋。

4、消毒：

将拖鞋完全浸泡在消毒池或消毒桶中，消毒液浓度及浸泡时间应当按使用说明严格操作。

用含氯消毒液时，浸泡液有效氯含量应达250-500毫克/升，浸泡时间不少于30分钟。

5、保洁：

从消毒液中取出拖鞋，用清水冲洗干净，去除残留的消毒液，凉置10至15分钟，待拖鞋干后，放置保洁柜或保管箱。

三、杯具的清洗消毒：

应按杯具洗消操作规程在专用的杯具洗消间进行。

1、去污清洗：

清倒杯中残渣及茶水，然后在洗涤池中用清洁剂清洗，用清水漂洗杯具并注意洗刷杯口。

2、消毒：

将杯具完全浸泡在消毒池中，消毒液浓度及浸泡时间应当按使用说明严格操作，用含氯消毒液时，浸泡液有效氯含量应达250毫克/升浓度，浸泡时间不少于30分钟；如使用电子消毒柜，则可直接去污清洗后放入电子消毒柜消毒。

3、过水：

在过水池中用清水漂洗杯具，去除残留的消毒液

价格表：

高1.23米*45cm板+面

2游泳池消毒药品使用保管制度

一、消毒剂应到证件齐全的生产厂家或经营单位购买，采购时应建立验收制度并做好记录，按照国家有关规定索取检验合格证和生产企业卫生许可证或生产品卫生许可批件。

二、消毒剂置于有盖容器中密封保存，保存地点应当通风、干燥、阴冷、避光；建立消毒剂进出库专人验收登记制度，要详细记录消毒剂的名称、数量、产地、进货日期、生产日期、保质期、包装情况、索证情况等，并按入库时间的先后分类存放。

三、在消毒时应穿工作服，戴口罩和橡胶手套，避免与皮肤、黏膜直接接触，如有条件，配制时可戴眼镜。

3救生员岗位职责

1、爱岗敬业、诚实可信、勤劳负责、服从管理、尊敬他人、团结同志。

接人待物态度和蔼，语言文明、耐心热情。

2、负责泳池内游泳者的安全救生工作。

要有良好的水下救护技能，并掌握如人工呼吸等一些急救方法。

积极主动参加救生培训，持证上岗。

3、负责内场的卫生工作。

每日上下班前都要对地板、厕所、洗脚池等进行彻底冲刷。

及时清理地板上丢弃的异物、脏物；厕所定时冲洗；废纸篓及时清倒。

4、负责池水和涮脚池的消毒、水质检验以及水温监控工作。

每天开放前都要对池水进行含氯及水温测试，并根据测试结果进行消毒、给水、夏季每隔一小时应向池水洒一定剂量的消毒药，并记录池水的含氯指标。

5、负责池水的吸污工作。

6、工作时要着工作服、佩戴口哨、对一些违反游泳馆规定诸如：

跳水、潜水、嬉戏打闹等以及吃水果、零食、乱扔脏物等行为要及时果断制止。

8、完成交办的其它任务。

4保洁员岗位职责

一、爱岗敬业、诚实可信、勤劳有爱心、服从管理、尊敬他人、团结同志。

二、态度和气、语言文明、不与顾客发生争吵。

三、每天上班和下班除了全面认真打扫浴池、更衣室卫生外，每天都要及时清理浴池、更衣柜地面脏物，始终保持两室清洁卫生。

四、更衣室要保持干燥，凳面积水要及时擦拭。

更衣室每天要进行消毒，及时清理衣柜内的废气报纸杂物等。

五、更衣室内的废物桶里的丢弃物要及时清倒。

地毯脚垫要做到每天刷洗晾干。

六、保洁员有责任和义务监管更衣室的安全。

及时提醒顾客保管好自己的衣物，锁好衣柜。

及时向领导反映两室的异常情况，杜绝失窃现象发生。

七、对顾客遗忘的任何物品都要上交，不可私自藏匿，据为己有。

八、节约用水。

及时关水龙头，对顾客洗衣物有责任和义务及时制止。

九、坚守工作岗位，自觉遵守劳动纪律。

上班期间不会客、不聊天、不干私活。

十、对每一个进入更衣室的顾客都要认真仔细剪票验卡，做到凭票、持卡入场，入内人数与票、卡一致，杜绝无票无卡现象发生。

家人、亲朋游泳或洗澡经主管领导同意。

十一、所收票据、卡盘儿要放入票箱，妥善保管。

每晚下班前要与主管领导、售票人员进行票卡盘对照。

所收票、盆儿要与柜台售票盘儿一致。

十二、完成交办的其它临时任务。

责任人：

吕翠萍

6游泳场所清洗消毒制度

一、人工游泳场所每班开场前和散场后均应对游泳池外沿、池边走道及卫生设施进行清扫、擦拭或冲洗一次。

发现有污染时，用含氯消毒液喷洒消毒后再进行擦洗。

二、淋浴室应经常刷洗，地面要定期消毒。

更衣柜应于每日开放结束后做好清洁消毒工作。

公共卫生间和垃圾箱（桶）应每天及时清洗消毒，防止孳生蚊蝇。

三、饮水、消毒、抢救等设施以及急救室应定期做好清洁消毒。

11、

游泳馆工作人员管理处罚条例

一、轻微过失：

口头警告。

1、责任卫生区不清洁。

2、工作散漫，粗心大意未造成损失和不良影响的。

3、上班期间聚堆儿聊天、听收音机、看报刊杂志、吃零食。

4、不坚守岗位，无故串岗或办私事。

5、工作时间会客。

（特殊情况须经主管领导同意）

二、一般过失以下处罚：

1、迟到、早退、无故脱岗，罚款5元。

2、防滑垫开散视而不见，一经发现罚款5元。

由此给顾客造成伤害的还应赔偿顾客的医疗费用。

3、责任卫生区脏、乱、差。

罚款10元。

4、上班时间洗衣、洗澡、游泳，打毛衣罚款10元。

5、下班不打扫卫生罚款10元。

6、对客人无礼貌并发生口角争执罚款20元。

7、旷工一天扣除三天工资并扣发当月奖金。

8、吃饭时间超过规定时间（夏季30分钟，冬季40分钟，人少40分钟，人多30分钟）罚款5元。

9、对自己所保管公共物品和领的工作服丢失或故意损坏，应照价陪赔偿（自然损耗外）。

10、对顾客跳水、潜水、水中打闹、池边跑跳及吃水果食品等行为不及时劝阻，将视情节给予扣工资、奖金及赔偿伤者医疗费等处罚。

11、对顾客洗衣服、不关水管等现象视而不见，不管不问。

罚款5-20元。

12、保洁员、售票员当日所收、所售票、牌儿不一致，少者应将所差款项补上。

卡牌儿丢失，一个罚款2~5元。

三、严重过失将给予以下罚款：

1、私自放人入场一人次罚款30元。

2、售票员擅自抬高或降低票价及物价，收顾客钱而不给顾客撕票等行为，将视情节轻重给予50元以上罚款，扣除当月工资、扣除当月奖金，直至扣除风险抵押金之处罚。

3、对顾客进行谩骂、殴打者，除扣工资并要对客人进行当面赔礼道歉。

4、下班前售票员要对当日账目进行结算盘点。

如账目出现差错，售票员应负经济责任。

5、发生严重溺水事件，扣除救生员当月工资、奖金及风险押金。

6、工作人员营私舞弊出现经济问题，将给予解聘用工合同并扣除风险抵押金。

7、保洁员在更衣室吸烟或顾客在更衣室吸烟，罚款5-10元。

8、更衣室衣柜被撬，顾客衣物丢失。

保洁员应照价赔偿，并给予一定的经济处罚。

9、连续数次遭顾客投诉，将给予警告、罚款，以至解聘用工合同之处罚。