自考00163管理心理学试题及答案.docx

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自考00163管理心理学试题及答案

单选

ACBADBCBBACCCDDDAABABDBBBCCDCB

多选

ABCDABCDEABCDEABCDEABC

简答

36.了解人的气质类型及其特征对于组织管理思想教育有哪些重要意义?

答案

答：

（1）扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率。

（2）注意互补，协调关系。

（3）认识差异，关注健康。

（4）因人而异，管理教育。

P109-111

37.简述职业倦怠与心理压力的缓解方法。

答案

答：

（1）改变产业职业倦怠的应激源。

（2）提升自我效能感水平，改善自我的应激能力。

（3）重视情商管理，建立EAP系统，开展员工帮助计划。

P148

38.简述维系团体生存与发展的基本条件。

答案

答：

（1）团体成员有共同的目标。

（2）为了实现团体的目标，团体必须有共同遵守的规范和法则。

（3）团体要满足各个成员的归属感，每个成员都意识到其他成员的存在，也意识到成员之间有互动作用、相关依存、有感情联系。

（4）团体有一定的结构，每个成员有一定的地位，扮演一定的角色，执行一定的任务和规定的权力与义务。

（5）团体成员之间有工作、信息、思想、感情上的沟通与交流。

P153-154

39.简述变革推行者和变革机构应对变革阻力的策略。

答案

答：

（1）教育与沟通。

通过与员工进行沟通，帮助他们了解变革的理由，会使变革的阻力减少。

（2）参与变革决策：

在决定变革之前,将持有反对意她的人吸收到决策过程中来，让他参与变革的决定，从而降低变革实施过程的阻力。

（3）促进与支持。

当员工十分恐惧和忧虑时，给员工提供心理咨询和治疗、新技术培训或短期的带薪休假都有利于他们的调整。

（4）谈判。

变革推动者处理变革的潜存阻力的另一个方法是，以某些有价值的东西换取阻力的减小。

（5）操纵和合作。

操纵是指隐含的影响力。

合作是一种介于操纵与参与之问的形式。

（6）强制。

是指直接对抵制者实施威胁和压力。

P224-225

40.简述选拔领导人才的主要方法。