白银分行综合柜员制考试四.docx

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白银分行综合柜员制考试四

白银分行综合柜员制考试四

1.渠道整合平台各类用户必须严格按照职责权限分工管理，管理员和操作员必须设置（），严禁违规混岗操作。

[单选题]*

A．双人双岗（正确答案）

B.双人混岗

C.单人双岗

D.单人混岗

2.营业网点操作员的申请、注销和变更操作，由营业网点填写（）并上报至一级分行、直属支行主管部门进行维护。

各级机构系统管理员应根据业务需求及时清理辖内用户，对岗位发生变动的操作员用户及时注销变更。

[单选题]*

A.《甘肃银行电子渠道整合平台参数维护申请表》

B.《甘肃银行电子渠道整合平台限额调整申请表》

C.《甘肃银行电子渠道整合平台用户申请表》（正确答案）

D.反洗钱报告

3.一般个人电子银行业务签约、变更或注销申请由（）办理。

[单选题]*

A.他人代理

B.批量代理

C.必须本人（正确答案）

D.都不是

4.不满16周岁的无民事行为能力或限制行为能力的未成年人，应由（）申请。

[单选题]*

A.监护人代理（正确答案）

B.必须本人

C.批量办理

D.他人办理

E.不予办理

5.经办柜员对客户提交的有效身份证件的真实性和一致性进行审核。

同时，针对异地客户办理相关业务时，要求（）[单选题]*

A.不予办理

B.他人代理一人办理、审核

C.本人办理、双人审核（正确答案）

D.本人办理、一人办理、审核

6.当个人客户U-key到期时，需进行（）[单选题]*

A.销户重开

B.U-key解锁

C.电子银行密码重置

D.两码重发（正确答案）

E.渠道冻结

7.当个人客户U-key密码输入错误次数超限导致U-key锁定时，需进行（）[单选题]*

A.销户重开

B.U-key解锁（正确答案）

C.电子银行密码重置

D.两码重发

E.渠道冻结

8.U-key密码连续输错（）将自动锁定。

[单选题]*

A.2次

B.3次

C.5次

D.6次（正确答案）

9.银企对账：

通过此交易可以为客户提供线上对账功能，提供提高客户工作效率的同时也降低本行对账的资金成本。

银企对账功能从（）开通.[单选题]*

A.网点柜面

B.企业网银（正确答案）

C.手机银行

D.微信银行

E.直销银行

10.短信签约：

为客户提供短信的签约、解约、维护以及短信的缴费功能等。

企业客户最多可签约（）手机。

[单选题]*

A.2个

B.6个

C.8个

D.9个

E.10个（正确答案）

11.单位客户申请办理企业网上银行签约业务前，需先在本行开立单位结算账户（以下简称“账户”），开立账户（）内系统自动控制企业网上银行不得发生动账交易。

[单选题]*

A.当天

B.一天

C.三天

D.一个工作日

E.三个工作日（正确答案）

12.单位客户必须在（）申请办理企业网上银行业务。

[单选题]*

A.甘肃银行各个联网网点

B.账户开户网点（正确答案）

C.任意网点

D.经办网点

13. 办理企业网银签约业务时，客户提供介绍信有效期为（）天。

[单选题]*

A.10

B.15（正确答案）

C.30

D.5

14.手机银行用户可进行二维码收款。

该二维码的有效期是（）天.[单选题]*

A.1天（当天）（正确答案）

B.1个工作日

C.2天

D.3天

15.微信银行缴费限额是（）.[单选题]*

A.单日5000元单笔500元

B.单日500元单笔500元（正确答案）

C.单日5000元单笔5000元

D.单日50000元单笔5000元

16.客户申请办理企业网上银行业务前，需先开立单位结算账户，开立单位结算账户（）后方可办理企业网上银行；[单选题]*

A.1天

B.3天（正确答案）

C.5天

D.7天

17.通过电子渠道进行交易明细查询时，查询的区间不能大于（）天[单选题]*

A.30天

B.60天

C.90天（正确答案）

D.120天

18.用户连续（）次输入USBKey密码出错，USBKey将锁定[单选题]*

B.5

C.6（正确答案）

D.以上都不对

A.3

19.证书补发交易生成两码信息的有效期为（）个自然日，客户应在有效期内下载更新证，否则将下载失败。

[单选题]*

A.5

B.10

C.14（正确答案）

D.15

20网银证书的有效期（）[单选题]*

A.14天（正确答案）

B.7天

C.5天

D.10天

1.交易限额管理：

根据渠道、认证方式和交易类型等条件设定客户资金类交易的最高交易金额，包括单笔和日累计交易限额。

按照类型可分为（）等。

*

A.总行级限额参数（正确答案）

B.企业客户公转私限额参数（正确答案）

C.客户个性化限额参数（正确答案）

D.大额提示限额参数（正确答案）

E.大额阻断限额参数（正确答案）

2.针对反洗钱高（较高）风险客户，由同级反洗钱管理人员出具评级结果，经同级高层管理人员审批后，各级渠道整合平台系统管理员根据处理要求采取限制客户或账户的交易方式、规模、频率等措施，必要时可报经总行法律合规部同意后拒绝为其提供电子银行服务。

网点应报送（）*

A.反洗钱报告（正确答案）

B.《甘肃银行电子渠道整合平台用户申请表》

C.《甘肃银行电子渠道整合平台参数维护申请表》（正确答案）

D.《甘肃银行电子渠道整合平台限额调整申请表》

3.客户申请开通个人电子银行业务时，柜员或客户经理应对客户进行风险告知，包括（）*

A.风险提示、告知客户网银初始登录密码、U-key密码（正确答案）

B.个人电子银行业务相关的安全知识（正确答案）

C.提醒客户不要设置简单的、有规律的、容易猜测的密码（正确答案）

D.提醒客户妥善保管安全认证工具，保管好个人信息，尽快修改登录密码和U-key密码（正确答案）

E.不要使用免费WIFI或在公共场所获取个人电子银行服务（正确答案）

4.签署《甘肃银行单位客户网上银行服务协议》需要注意以下哪些要点（）*

A.加盖骑缝章（正确答案）

B.加盖企业公章及法人签字（正确答案）

C.本网点有权人签章并加盖柜面业务专用章（正确答案）

D.填写发放U-key个数及费用（正确答案）

5.经办柜员初审客户提交资料，应做到（）。

*

A.审核客户提交的所有申请资料是否齐全（正确答案）

B.审核表单填写账号等要素是否完整、准确（正确答案）

C.审核账户名称与账户是否一致（正确答案）

D.审核原件无误后，留存上述资料的复印件并加盖“与原件核对一致”签章及个人名章（正确答案）

E．若审核不通过，将资料退回客户

6.授权柜员复审客户提交资料，应做到（）。

*

A.审核客户提交的《单位客户电子银行服务申请表》是否加盖单位预留印鉴、单位公章及法人章，经办柜员和授权柜员对加盖的预留印鉴进行验印。

（正确答案）

B.审核《甘肃银行单位客户电子银行银行服务协议》中是否加盖企业公章及法人签章。

（正确答案）

C.审核《U-key客户领取确认单》、《授权委托书》和介绍信上是否有单位经办人员和法定代表人（授权代理人）签章，是否加盖单位公章。

（正确答案）

D.审核客户提交的有效身份证件的真实性和一致性。

（正确答案）

7.电子银行客户按注册方式不同可分为（）和（）。

*

A.自助注册客户（正确答案）

B.柜面签约客户（正确答案）

C.电话注册客户

D.手机银行签约客户

8.个人电子银行业务流程（）阶段。

*

A.申请（正确答案）

B.办理（正确答案）

C.使用（正确答案）

D.注销（正确答案）

9.客户办理电子银行业务申请时出具的有效身份证件包括：

（）*

A.居民身份证或者临时居民身份证、（正确答案）

B.军人身份证件（正确答案）

C.港澳居民往来内地通行证（正确答案）

D.护照（正确答案）

10.Ukey管理包括（）*

A.两码重发（正确答案）

B.Ukey绑定（正确答案）

C.Ukey解锁（正确答案）

D.Ukey更换（正确答案）

11企业网银客户管理包括企业客户（）服务功能。

*

A.签约管理（正确答案）

B.特殊设置（正确答案）

C.客户管理（正确答案）

D.Ukey管理（正确答案）

E.收费易（正确答案）

F.集团管理（正确答案）

12.Ukey解锁包括（）*

A.Ukey解锁（正确答案）

B.Ukey初始化（正确答案）

C.两码重发

D.Ukey证书下载（正确答案）

13.企业网银的特殊设置用于让操作员帮助企业用户设置其企业内使用的角色。

包括（）。

*

A.Ukey解锁

B.操作员维护（正确答案）

C.Ukey管理

D.审核流程配置（正确答案）

14.网点企业网银经办机构的职责有负责审核申请资料的（）。

*

A.真实性（正确答案）

B.合法性（正确答案）

C.有效性（正确答案）

D.连续性

15.不满16周岁的无民事行为能力或限制行为能力的未成年人，办理电子渠道签约，应由监护人代理申请，同时出具监护人的哪些资料？

（）*

A.有效身份证件（正确答案）

B.关系证明（正确答案）

C.申请人的居民身份证或户口簿（正确答案）

D.以上都需要

16.客户注销网银业务时，柜员对客户申请资料审核无误后进行注销操作，注销时企业经办柜员需在销户业务回单中注明（）事项。

*

A.加盖公章

B.是否交回U-KEY（正确答案）

C.是否签字确认（正确答案）

D.以上都不是

1.手机银行及个人网银注册版，转账限额为单日单笔500元[判断题]*

对（正确答案）

错

2.电子银行业务签约、变更或注销申请必须由本人亲自办理，不得委托他人代办。

[判断题]*

对（正确答案）

错

3.当个人客户Ukey到期时，需进行两码重发。

[判断题]*

对（正确答案）

错

4.当个人客户Ukey密码输入错误次数超限导致Ukey锁定时，需进行Ukey解锁。

[判断题]*

对（正确答案）

错

5.我行只可通过手机银行发起手机号转账.[判断题]*

对

错（正确答案）

6.柜面打印过存单的定期存款，可以通过网银转为活期。

[判断题]*

对

错（正确答案）

7.USBKey是本行为增强电子银行交易的安全而采取的认证工具。

针对个人客户，一个客户号仅能绑定一个USBKey。

[判断题]*

对（正确答案）

错

8.客户申请签约电子银行业务时，必须提供本人当前使用的手机号码。

原则上一个手机号码只能对应一个电子银行客户。

[判断题]*

对（正确答案）

错

9.办理企业网上银行业务申请录入，企业网上银行业务签约需经办和复核双人操作。

[判断题]*

对（正确答案）

错

10.网银签约经办柜员与Ukey激活柜员不能为同一人；[判断题]*

对（正确答案）

错

11.当个人客户Ukey到期时，需进行两码重发；[判断题]*

对（正确答案）

错

12.客户信息同步是指：

当单位客户发生客户信息变更时,通过此功能将企业网银客户信息调整至与核心系统一致。

[判断题]*

对（正确答案）

错

13.进行两码重发时证书状态必须是待下载状态，两码重发相当于重新发放了一个证书.[判断题]*

对（正确答案）

错

14.柜员为个人客户发放U-key需要登记《电子银行认证工具登记簿》[判断题]*

对

错（正确答案）

15.客户可根据业务需求，通过渠道自行修改限额，如果总行级限额参数浮动范围仍不能满足客户需求，可申请调整客户个性化限额[判断题]*

对（正确答案）

错