莱奥科技数码产品维修店项目创业计划书.docx
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莱奥科技数码产品维修店项目创业计划书
概要
随着时代的发展，人们越来越会享受高品质的生活。
使笔记本电脑、智能手机、相机等数码产品得到普及，已经成为人们工作和生活中不可或缺的工具。
对于大学生而言，数码产品已经成为生活的必需品，电子产品不稳定性，就导致数码产品性能存在不确定性。
如电脑蓝屏、不断重启、无法正常开关机；手机不能上网、手机WIFI模块失灵、触摸失灵、开不了机、黑屏；相机卡槽损坏、屏幕排线损坏、镜头盖损坏、护镜损坏等。
面对这样的现象都很让人头疼，如果不是专业人员，是处理不好所存在的问题，所以人们会选择送到专门的数码产品维修店维修。
伴随着人文教育的发展，高等教育的普及，近年来在校大学生人数不断刷新。
就以母校为例，目前有14000余名在校大学生。
经过一年的走访，调查，学习和积累，归结出目前大部分学生都具有笔记本电脑、智能手机、平板、相机等高新数码产品，但当数码产品出现问题时，大家往往是就束手无策。
大学生们迫切需要能为他们处理问题，解决问题的数码维修服务中心，所以现在要做的就是帮他们处理和解决问题——开创莱奥科技。
莱奥科技致力于解决数码产品出现的各种问题，涉及笔记电脑、台式机、平板电视、手机、打印机等数码产品的维修与升级，数据拯救与备份、软件安装与调配等。
同时为同学们提供便捷的购物渠道，如选购路由器、交换机、键鼠耳机等电脑配件和电子耗材。
服务维修种类广泛、服务内容丰富、服务方式多样。
莱奥科技不仅仅是专业数码产品维修店，更是大家在一起交流数码产品的一个平台，使大家共同进步。
团队简介
团队名称：
莱奥科技
团队成员：
王书亚（负责人）：
南工院国际教育学院商信1315班班长，计算机协会副会长，掌握着较强的计算机理论知识，精通软硬件、电脑维修、数据恢复、手机维修、刷机，假期时间一直在徐州海云大厦做的技术员。
在校一年多时间常常为班级同学和校内朋友免费处理各种电脑问题及手机刷机，在朋友圈中有着较为良好的口碑。
宋政：
南工院国际教育学院机自1316班学生，计算机技术优秀乐于助人常帮同学解决电脑问题。
朱冠月：
南工院计算机软件学院电商1321班学生，现在担任计算机协会团支书，计算机技术优秀，电脑爱好者、数码达人，擅长宣传、策划，有领导才能。
许金凤：
国际教育学院计技1415班，本专业基础扎实，擅长策划、营销、财务管理、货物进出库管理、对新型市场总是有先知先觉的能力，能够为我团队共享出很好的营销策划。
一、创业的可行性分析
1.1学生对数码产品维修的需求
作为当代大学生，数码产品已经成为生活需品，然而电子产品不稳定性，就导致数码产品性能存在不确定性。
如电脑蓝屏、不断重启、无法正常开关机；手机不能上网、手机WIFI模块失灵、触摸失灵、开不了机、黑屏；相机卡槽损坏、屏幕排线损坏、镜头盖损坏、护镜损坏等。
面对这样的现象都很让人头疼，如果不是专业人员是处理不好所存在的问题，所以大家会选择送到专门的数码产品维修店维修，而我们在维修电脑，维修手机理论和技术上专业强，货源上有着较大的优势，所以我们市场潜力很大。
1.2创业平台的可利用性
母校以二次创业为契机，高度培养学生的创新，创业，创优能力。
所以对校内创业大力支持，为我们提供许多的创业平台，给我们提供展示机会，学校首先对团队成员进行培训、咨询指导等服务，为团队提供场地、宣传推介等服务。
对特别优秀的创业项目，经团队申请，报学院审批后，可获得南京工业职业技术学校大学生创业种子基金。
而我们只要做好自己，策划出创业方案，积极落实和运转，放心的开店，是没有太大的后顾之忧。
二、资金预算
2.1预计所需投资
费用支出项目
支出资金（元）
铺货电脑及手机配件、周边数码产品
13000元人民币
室内、室外店面装修
1000元人民币
购买柜台、办公桌等办公设备
3000元人民币
运营资金（宣传、缴纳水电费）
2000元人民币
费用支出总计
18000元人民币
2.2预计每天营业收入
每日平均成交笔数
每笔平均价格
单项平均日收入（元）
笔记本电脑维修
3
30
90
手机平板、相机维修
2
30
60
配件销售
1
40
40
数据恢复及增值服务
3
10
30
月营业收入
6600
支出项目
支出金额（元）
备注
电费
50
网费
50
交通费用
100
打印宣传材料费用
50
兼职员工工资
120
发传单，每月6小时
总计支出
370
每月利润=6600-470=6130元人民币
三、校园市场分析
3.1校园环境分析
根据一年的在校经验和走访调查，学校绝大多数同学拥有自己的数码产品，如笔记本、台式机、智能手机、平板电脑、数码相机等。
根据调查和生活中的遇见，学校每天都有部分同学的数码产品出现问题，其中电脑问题尤为突出。
而每天会有一批人的电脑等数码产品出现问题后，选择的往往不是在学校维修。
溯本清源有三方面：
①校园内维修数码产品商铺少：
学校只有个别店铺提供数码产品维修，且一般是指针对电脑维修，而对其他数码产品的故障却无能为力。
②技术专业不精通：
学校的店铺的维修能力不够专业且对业务不熟，国教朋友笔记本屏幕损坏去学校某店进行更换却发现营业员竟然不知道有14.1寸这种笔记本屏幕，且被要求送售后维修。
③维修报价较高：
2014年9月自己电脑出现寸笔记本硬盘，学校某店的500G希捷硬盘却报价450元，而自己去珠江路买了一个希捷500G同款型号的硬盘才340元。
3.2对校园消费者市场分析
顾客主要是来自学校有笔记本、手机、相机等数码产品的人群。
在这部分人群中，男生电脑一般以玩游戏为主，我们可以抓住他们的心理，配一些游戏专用的外设；女生电脑一般以保养和维护为主。
对待女生我们要以理论知识为主。
现在数码产品都不是很廉价，一旦有问题就想急需维修。
3.3服务内容：
①一般服务：
针对电脑：
故障检测排除、安装系统、电脑清理除尘、更换笔记本键盘、更换屏幕、内存升级、硬盘升级、CPU升级（可拆卸的情况下）等等维修。
针对手机、平板电脑故障，我们提供的服务主要有：
root刷机、越狱、升级、更换显示屏（内外屏）、排线、扬声器、外壳、摄像头镜片、wifi模块等。
Windowsphone8手机还提供应用商城外软件安装。
针对其他数码产品：
如打印机、显示器等我们也能帮助维修在此就不例举了。
配件的销售如：
路由器、交换机、内存条、2.5寸硬盘、高端SSD、U盘、有线无线键鼠、电源适配器、手机壳、手机贴膜、SD卡、TF卡、充电宝、网线等。
②增值服务:
数据拯救恢复、数据备份、软件安装与调配。
③特色服务：
我们给每个用户提供一张积点卡，只要用户在我们店里维修过一次，那么上面多一个我们的店的盖章，只要盖满两次则第三次我们可以提供上门维修服务。
如果盖满六次则第七次维修服务免费，相当于我们免费维修，但是耗材费、和零部件费用除外。
另外，积点卡可以借予他人使用。
④会员服务：
只要在积点卡中积满十五个盖章，我们可以赠送一张本店的会员卡，凭会员卡享受维修服务8折优惠，购买指定产品可享受6-8.5折优惠。
四、具体实施方案
4.1实施步骤：
（1）开店初期的准备工作。
在开店初期会着重于宣传工作，提升知名度。
开业宣传采用传单发放、粘贴海报、横幅张贴，人脉推广，提供赞助等在同学们的消费领域中增强店门自身的形象，保持和同行良心竞争，做到前台销售热情周到，后期服务送货上门，对店面地址的阐述上加重笔锋，我们不单单只靠宣传单宣传，在宣传单宣传的同时我们要加紧关系网的宣传，网络空间的宣传。
店面开张才能有得力的支持，在开业当天尽量聘请或邀请各个二级学院的知名人士或者能力突出的朋友，希望通过他们在宣传上面可以得到一定的提升。
（2）实施过程：
宣传栏：
开店初期可以在一食堂后面的公用海报栏位置放置一个宣传版，内容包括我们的主推服务和产品，可以加一个开店一星期内免费安装系统、刷机、杀毒等内容。
传单：
如果学校允许发传单，则聘请校内学生兼职在两个食堂门口发传单，传单内容和上述一样。
物质发放：
我们会抽取15名幸运观众，送他们QQ会员或黄钻，来我们店维修的同学们，我们会酌情送他们纪念品。
学校贴吧：
在贴吧中发帖，以开店一星期免费重装系统、刷机、杀毒等作为噱头。
社交网络：
在QQ空间、微信圈、腾讯微博、微信公共平台等SNS中发布消息，以开店一星期免费重装系统、刷机、杀毒等作为噱头。
（3）店铺设计：
室内设计：
IT店面给别人带来的感觉是大气、上档次，因为里面放的笔记本对学生来说就是上档次的物品，所以里面的装饰一定要淡，两边摆放有序收，办公地方要设置不能让外来人员进去出，柜台采购、仓库设计等具体实施以附件的形式保留。
室外设置：
因为南工院的保卫处规定创业园的门口是不能放置太多东西的所以我们在室内在靠近门口处放置一个放报刊的架子上面贴一些好看的挂件并写上：
“在带走宣传单的同时请带走小挂件”，让同学们能够及时知道IT的最新行情，拿走挂件或者拿走宣传单的同时宣传效果就达到了。
进货渠道有十分优势，因为王书亚在徐州认识许多电脑耗材的代理商，他们都是属于各个品牌的二级代理商。
同时在南京认识联想和路由器一级代理商。
宋政堂哥在江苏省独立经营着一家很大的手机实体店，在淮安弘康兴旺角一代有丰富的客源和货源，他已经答应我们可以按照他批发进来的价格给我们配送货物，而且还可以把卖不掉的货物退还回去，如果卖出去的配件故障在保修期内的还可以邮寄回去给他找厂家维修，所以售后有保障。
另外还有一个优势的就是，我们可以从市场先拿货，待销售之后再把货款打给他也是可以的。
我们可以在营业期间每隔10来天从阿里巴巴上批发一些廉价的但是质量较好的东西来卖。
比如是耳机，阿里巴巴上有些10左右的耳机质量、外观、包装都不错，30个起批。
我们可以批发几十个来卖，发传单宣传这些耳机，报价15左右。
攒点人气顺赚个知名度。
①店内服务：
顾客把要维修的数码产品送到店内维修，如果是比较容易解决的问题则马上给他维修带走。
②上门服务：
针对上述的特色服务，积满两个盖章，第三次可以享受上门维修服务。
如果是没有，则每次视情况收取少量路费。
③电脑远程协助：
可以使用QQ等远程协助工具帮顾客进行各类计算机服务或者手机刷机等服务。
货款可以让顾客路过店内再付，或者支付宝等交易平台支付。
④电话指导：
用户手机或者电话出现问题之后可以拨打我们的电话咨询相关的解决方案。
VIP顾客享受免费电话指导服务，普通客户视情况而定，如果是非常简单的问题的话我们也不收取服务费。
①我们把物品放到淘宝网店上销售，通过O2O的方式来销售。
涉及数据恢复、软件安装、手机刷机root越狱、电脑问题远程协助等服务。
标上价格待买家付款就可以为他们服务了。
②把配件等实物放在网店销售，涉及交换机、无线路由器、内存条、内存卡、读卡器、优盘、鼠标、键盘、耳机、移动电源、手机壳、数据线、充电器、转换头等等。
待买家付款之后我们就可以安排快递发货了，如果网店生意渐好的话，我们可以自己去找快递公司合作，以求利益最大化。
①针对维修服务：
如果顾客的设备在我们店维修以后在七天内还是相同的问题，我们免费为顾客解决，如果设计配件更换则视情况再收取适当费用。
②针对配件等实物：
如果顾客在我们店内更换的配件或者是购买的其他产品在保质期内出现问题我们免费为他维修。
过了保质期如果维修成本低的话，我们可以视情况免收服务费。
③廉价的配件终身质保：
像U盘，接口，充电器等廉价产品我们提供终身质保服务。
如果出现非人为损坏的我们为其免费维修，如果修不好我们就为其重新更换新的，赚个口碑。
我们团队四人都精通手机、电脑等数码产品方面的维修所以我们都是技术员。
不过我们每个人都还有自己的优势所以还有其他分工。
宋政:
因为我们的主要进货渠道是宋政的亲戚提供的货物，所以宋政除了负责电脑、手机等数码产品的维修之外还要负责电脑配件、手机配件、周边数码产品的进货。
王书亚：
除了作为技术人员维修产品之外还要负责记账，做财务报表、统计货物出入库、监督财务支出。
朱冠月：
因为在各个院系都有比较要好的同学，而且经常会有一些惊奇的想法。
所以让朱冠月负责宣传和策划我们店铺的营销在人脉上和想法上都是最佳的选择。
许金凤：
专业基础扎实，擅长策划、营销、财务管理、货物进出库管理。
所以我们一致同意她为财务，负责财务管理、记账、货物进出库统计。
职务分配表
成员名字
主要职务
工作内容
备注
宋政
技术员/采购
维修、进货
轮休
王书亚
技术员
维修、
长期值班
朱冠月
技术员/策划
维修、营销策划
轮休
许金凤
财务/进出库
记账清点货物
早上上班
五、目标市场战略
重点针对以南工院有电脑和手机等数码产品需要维修的用户以及需要购买配件的用户。
数码产品维修：
涉及笔记本电脑、台式机、手机、平板、数码相机、MP3、MP4、打印机等。
配件销售：
2.5寸硬盘、3.5寸硬盘、笔记本和台式机内存条、移动硬盘、U盘、鼠标键盘、耳机、移动电源、电源线、SD卡、TF卡、手机外壳。
我们的市场定位有分为三个阶段：
初期（扎根南工）、中期（走出去）、后期（转型）。
创业初期：
在南工院定位于电脑、手机、平板、相机等数码产品专业维修点，服务于广大南工院学生。
创业中期：
因为我们毕业后只能续签一年所以如果经营很不错的话可以适当推广到附近学校打造自己的品牌便且开分店（向工商局注册）、聘请技术员工。
定位于整个南工院周边学校的专业数码产品维修中心。
直到学校店铺到期，我们撤出南工院创业园。
创业后期：
如果做的非常顺利且积累相当多的资金的话，我们可以从维修为中心转移到以销售笔记本、智能机为主要收入（重新找供货商）、且依旧提供维修服务，定位于综合型数码店。
六、关键的风险分析与解决
对于我们团队来讲，初期的市场风险应该是属于比较小的，我们是做电脑手机维修的。
没有大批量的进货来卖，而且进货渠道是亲友那里来的，卖不掉可以退回去，出问题邮寄回去保修。
所以没有货物积压的风险。
另外我们的技术人员就是团队成员没有另外聘请技术员，就算收入不多也不需要发员工工资。
所以说几乎是没有任何的风险。
初期风险控制只需要对资金投入进行细心规划就可以了，毕竟没有太大的风险。
向工商局注册便且推广到学校周边便且开设分店的时候主要风险来自于同行竞争，我们那个时候是有聘请专业的技术员和租房子的所以如果经营不善的话可能会损失有房租、员工工资、店面装修费用和办公设备费用。
（此时进货渠道和初期一样）。
风险控制：
仔细制定市场营销策略提高自身竞争力，审核财务的支出，学习同类做的较好的店铺的营运技巧。
如果后期的营销策略不好可能导致：
现金流出现问题、货物积压、房租、员工工资、店面、和办公设备的费用损失。
其中最严重的是货物积压，因为那时候不再从代理商和他哥那里拿货了。
所以我们后期有两个关键的风险控制动作：
1.尽量不要把太多的资金投入购买货物，多留一点现金作为营运资金了。
2.我们尽量要选择一个可以支持卖不掉就退货的供货商（可能亏损货物价值的15%-35%）。
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