移动顶岗实习报告600字.docx
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移动顶岗实习报告600字
移动顶岗实习报告600字
中国移动通信集团有限公司是一家基于GSM、TD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商，成立于2000年4月20日。
下面由我给大家共享一些关于移动顶岗实习报告，方便大家学习，盼望可以帮到你。
移动顶岗实习报告600字一
实习是每一个学生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了无数在课堂上基本就学不到的学问,也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。
这是我进入大学以来的第一个学期，固然，也是我第一次经受社会实践。
___年年8月份我来到了广州,自己自立的去找了一份工作是中国移动通信的（金牌电讯）,其实也算是营业员,在那工作我没有说我是实习生对公司的人来说我是一个走出社会的人了,给我的压力是自己要装一个有社会阅历的人,侥幸的,我很顺利的和同事相处,工作也投入了其中。
在工作期间老板也渐渐给我做一些容易的帐,进帐、入帐、盘点等
但时间也过得很快我在那也是做了两个月就回南宁了,之后又进入了___X公司做会计工作。
会计原来就是烦琐的工作。
在实习期间，我曾觉得成天要对着那干燥无味的账目和数字而心生郁闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。
愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜〞。
反之，只要你专心地做，反而会左右逢源。
越做越觉乐趣，越做越起劲。
梁启超说过：
凡职业都具好玩味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。
因而，做账切忌：
马虎大意，粗心了事，心浮气躁。
做任何事都相同，须要有恒心、精心和毅力，那才会达到胜利的此岸!
社会实践活动带给我们的是欣喜,喜悦。
在实践活动中我们感触到自己的微薄,体会到整个社会强大的凝结力。
一方面,我们锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增添了口头表述能力,与人沟通,真正地走出课堂。
去义务地帮忙别人,让别人享受自己的成绩,使自己陶醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在故意义地成长,在这之后,我显然地发觉自己变开朗了,虽然我自己的力量缺乏以变化一些东西,但假如再多一些人呢,整个社会共同努力,这才是动力之基本,动力之源泉;另一方面,我意识到了自己的缺乏,没有阅历,没有与人沟通的口才
说实话，对于这种实践活动，我并不十分清晰其真正的意义。
可是对于一个大学生而言，敢于承受挑战是一种根本的素养。
于是，我带领心中的问号，踏上了社会实践的“道路〞,也完结了这个实习阶段。
在这次会计实习中，我可谓受益非浅。
仅仅的半年实习，我将受益终生。
这一次的实习虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是依旧让我学到了许多学问和阅历，这些都是书本上无法得来的。
通过实习我们能够更好的了解自己的缺乏，了解会计工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向胜利迈进一大步。
移动顶岗实习报告600字二
大学毕业后，我遇到了一次偶然的时机便来到恒信面试，胜利后，我在移动公司进行了短短两个月的实习时间，虽然在这么短的时间里，却让我如获瑰宝，这期间的每天都能获可爱想不到的收获：
与客户交流、亲身的体验、业务台的实战，这样的实习对我来说真是意义重大。
我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关心备至，时常给我鼓舞和帮忙;我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还常常总结阅历教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批判，但我认为这些错误和批判是能极大的促进我的工作热烈，让我能在以后的工作中慎重当心，提高工作效率在和大家工作的这段时间里，他们严谨、仔细的工作作风给我留下了很深刻的印象。
也从他们身上学到了无数自己短少的东西。
次生产实习虽然说时间比拟少，是却让我知道了无数学习期间无法了解的社会阅历，对我来说是很珍贵的。
交流是移动运营的宗旨，移动全部的营业厅都会冠以“交流100〞的品牌，因为它这是一个注重与客户交流，注重与员工交流的企业。
在实习的过程中我容易的总结一下阅历，以后的生活中假如我能吃透这些阅历，将会使我受益匪浅。
刚到营业厅时，我们都是进门拜师，彼此都不熟识，师傅们不行能和你积极和一个新职工积极打交道，这时候你就应当积极去和别人沟通，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关怀一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。
在后来的实习中我已开场能和大家开心的沟通，就是出于自己的主动积极。
在工作的时候同样也要主动积极地和别人沟通。
在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必需去帮忙别人或是承受别人的帮忙已完成工作。
因而你不能冀望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮忙。
虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业学问的不熟识，只能够在领导的支配下进行一些相对容易的工作，但是也很主动地去帮忙别人完成自己力所能及的工作。
就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常积极询问四周的工作人员有没有须要帮助的，有时候别人也不好意思棘手我，我就积极承当他们的工作。
这形状不仅锻炼了自己，帮忙了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。
因为我年龄最小，常常会说出或者做出使大家哈哈大笑的事情，我很爱整洁，所以在保洁阿姨不在的时候就积极承当起厅内的卫生。
因为我已经把这里当成了自己的家。
营业厅是移动直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。
在这些格调迥异的营业厅里，我们不仅看到了移动人工作的仔细和生活的激情，更是感触到那种以公司为家的剧烈的责任心与归属感。
其中让我印象最为深刻的是移动是一个多么注重工作气氛与员工需求的企业，每个营业厅因为其定位不同都有不同的设计格调，从每个工作人员的着装到店内全部物品的摆放与设计，都体现着每个营业厅不同的格调;同时每个营业厅的工作人员就像是一家人，在他们的后台工作区都设有壁橱、沙发与墙报，色彩光明而得意，这些地方都是他们团结与互助的见证，那些壁橱里有的放集体相片，有的放书籍，有的放得意的小玩具，有的放奖杯，墙报上有他们营业厅全部成员的相片还有无数鼓励人心的话语，看过之后很是感动，每个办公室就像是一个大家庭。
工作时肯定要一丝不苟，仔细认真。
一个职员在公司的大局部时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内肯定要当心慎重，一丝不苟，不能老是出错。
有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批判谴责，因而认仔细真地做每一件事情就显得尤其重要。
为了不使自己前功尽弃，我们在刚开场工作的时候肯定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，假如有必要肯定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。
在你对工作开场了解并娴熟后，你会发觉自己已能不用检验就能保证工作的质量了。
而此时你大概不须要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作仔细看待，以免失误。
在实习期间办理业务，根本上没有业务过失，无非就是忘了收钱，还好有大家的帮忙，一起帮我回顾当初的状况，准时的找到了客户，与客户交流后，第二天客户把钱交与我!
当初我真的很谢谢这位和善的客户。
还有就是把发票的底联给了客户，晚上结账盘算的时候发觉了，准时联系客户，因客户有事耽搁了两天，之后亲手又把票送来，还满脸歉意的对我解释，当初我真的.发觉，本来这个世上还有这么好的人。
在咨询台时，是最可以学习学问的时间，因为你要接触的客户都是对业务学问不了解，或者咨询新的活动的问题，假如你不十分的了解，还怎么去帮忙他人解答迷惑。
所以，我要求自己肯定要做到“仔细仔细再仔细、认真认真再认真、耐烦耐烦再耐烦〞。
移动顶岗实习报告600字三
转瞬间，在金泉路营业厅实习已经块一个月了。
在这临近一个月的日子里，我了解到移动营业厅并不只是缴费这么容易，而是移动公司的窗口，在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，须要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等方面也发挥着重要作用。
所以，这一个月，我努力熟识BOSS操作系统下相应业务的办理流程，控制接待客户必需要做到的十项效劳准那么，争取使自己能在最短的时间内，完成从一个门外汉到合格营业员的蜕变。
在头一个星期的工作中，由于没有工作服的缘故，我临时还不能在前台学习BOS系统的操作，只能在办公室里学习相关文件，记忆《20___版业务综合学问库》。
由于没有文科生的背功和耐性，那段时间应当是这一个月中最难熬的日子，每天一上班就钻进办公室，几乎是寸步不离。
幸好有范姐在旁边指导，偶尔在办公室教我试着操作一些容易的BOSS模块，让我对移动系统有了初步的认识。
大概是比拟侥幸，在实习的第二个星期，由于苏姐被调去当片区经理，工作服被支配给了我，从今开场了引导岗的工作。
刚开场还有点不好意思，不能很自然地跟进来的客户问好，总觉得别扭，特殊是遇见那些基本就不搭理你的客户，难堪得厉害。
后面慢慢就习惯了，能够帮组客户办理自助缴费和详单查询业务，对前来咨询套餐和新业务的客户能够问答自如，并且随时收拾营业厅的环境。
在接下来的工作中，我被支配在了台席实习，进行了比拟系统的BOSS系统模块操作训练，在这段时间里，由于对相关模块与业务不熟识，导致在为客户办理业务的时候速度迟缓，有的业务也没有解释到位，使有些客户怨声载道，给同事们带来了许多不必要的棘手。
由于对台席上相关纪律不是特殊了解，有天下午就被值班长间断教导了三次。
如今，我在台席已经半个月了，根本的操作已经控制，就是对某些业务和客户投诉的问题不是特殊清晰，所以有不下一位客户批判我的解释口径不专业，在这方面我应当继续加强对移动业务的熟识，努力提升自己的解释水平，让客户称心。
下面说说我进移动公司以来让我感动的两件事（按时间顺序）：
第一次是范姐教我怎么复印身份证的时候，拿的是一张已经用过的纸张，当初我就很诧异，为什么不重新拿一张新纸。
后来才知道整个金泉路营业厅都是拿旧纸复印身份证，以削减不必要的浪费。
虽然从小就被教导要节省，但从我工作过的单位来看，很少能做到这一点，特殊是在房管局工作的时候，怎样方便怎样弄，反正用的都是公家的钱，从来没有人想到“节省〞这个词。
第二次是娟姐在面对两位老人家为了几块钱来投诉移动公司乱收费时候的那个气魄与耐性的确也给了我想当大的震撼。
我也将努力工作，仔细学习，使自己成为你们中的一员。
移动顶岗实习报告600字四
我在河北省昇达华商通信网络股份有限公司担任移动代理维护人员。
我们每天的工作很容易，进入基站填写出入记录，然后填写设备的详细信息，最后是擦设备、电池、清扫卫生、堵馈线窗。
每天都会学到许多不同的学问，有时候还给跟着别的公司出去干活;跟着别的公司出去就是一个监视的作用。
除了这些以外，我们还负责设备的维护。
比如说设备浮现故障，我们必需准时赶到基站处理故障，争取最短时间将故障处理完毕。
随着移动通信事业的飞快进展，通信技术已经得到了很快的进展和遍及，移动基站在移动通信过程中起到了根底性和保证性的作用。
从移动基站的现状，基站维护的特征，基站维护的流程，以及基站进展前景等因素出发，将来趋势是移动通信在生活中会起到的更重要的作用。
所以为了保证基站设备的正常运转，提升网络指标，须要对这些基站设备进行定期或不定期的来进行维护。
通过这段时间的实习我学会了无数的东西，对一些平时的故障进行处理。
人际关系上我结交了无数工作上的同事。
一、实习内容
首先是对基站的了解什么是基站，以及里面的设备，构造，构成，才干对以后的维护和故障的处理做好预备。
基站里面普通都会配备两个手动灭火器，一个或者两个综合柜，爱立信2G或者中兴2G（3G）的机柜一到四个，光纤架一个，节能设备一个，老基站普通没有节能设备。
空调，模块调流柜，配电柜，蓄电池，温感监控，红外监控，烟感监控。
基站维护流程总结起来包括下列几个方面：
第一、巡检工作，要求：
按打算进行;第二、故障处理，要求：
准时、迅速;第三、平安管理，要求：
防患于未然;第四、资料管理，要求：
细致。
电源单元故障及处理:
-48V型基站在工作时须要用到三至四块电源单位PSU（PowerSupplyUnit），PSU的作用是将-48V电压转换成+27V，供基站使用。
假如其中有一个PSU不工作，基站将产生一个电力供应缺乏的告警，并将告警送至BSC。
对于这类告警，应首先检查PSU的输入电压，因为有无数告警是因配电箱的熔丝熔断引起的，而并非PSU本身的故障。
假如PSU输入电压正常，我们就须要利用OMT或OMT2来推断故障的详细位置，因为从PSU面板的指示灯上是无法推断哪一个PSU有问题的。
利用OMT/OMT2来查看各PSU的状态或输出电流，假如某PSU的状态为Fault或无输出电流，那么可推断该PSU坏，可将其更换后再观看。
在更换PSU之前肯定要先将电源关掉，否那么拔插时所产生的冲击电流很简单将别的PSU烧坏。
定向基站的分集接管丧失告警缘由及处理办法:
GSM900MHz蜂窝系统中的定向基站根本上是采纳三小区制，即把一个基站平均划分为三个小区，每小区120度，第一个小区的中心朝向正北。
每一小区起码应有两根方向一样的天线，用来实现分集接管（一根也作为发射用），所以一个三小区定向基站起码应有六根收发共用天线。
在两根天线间距超过4米的状况下，利用分集接管可以得到3dB左右的增益，同时基站可以通过对两路信号的比拟来推断自己的接管系统是否正常，假如TRU检测两路接管信号的强度差异很大，基站就会产生分集接管丧失告警。
分集接管丧失。
告警可能是TRU、CDU、CDU至TRU的射频连线或天馈线故障引起的，对于定向基站来说，其最频繁的是天馈线接错。
因为馈线分离衔接着室内机架和塔顶天线，假如安装人员不精心，就很简单浮现机架和天线衔接交错的错误。
假如天馈线衔接不正确，那么同一小区内两根天线的方向就会不一致，方向不对的天线就接管不到该小区手机发出的信号或接管信号很弱，从而使基站产生分集接管丧失告警，同时该基站也陪同着较高的拥塞和掉话。
这种缘由造成的告警总是两个或三个小区同时浮现，对于这类告警，第一种办法依次核对每根天馈线，这种办法的优点是故障定位快速精确，缺点是必需依赖高空作业人员协作;第二种办法是在室内依次将天馈线进行倒换，用OMT软件查看天线告警，假如一、二小区同时有这种告警，那么可以用OMT看出1，2小区的哪根天线浮现红色告警，我们可以将这2根告警天线进行互换来解决问题;第三种办法是通过信号测试，对于采纳收发共用天线的基站，在距基站一公里左右的某一小区的中心点，利用TEMS或其它仪表依次测量该小区全部载频的接管电平（应关闭该小区的跳频），按照测量结果来推断天馈线是否接错。
假如该小区只用了一根发射天线，在测试完该天线后可以将发射改到另一根天线上。
（假如惟独一根RX天线浮现告警，且故障点可能为CDURX端口，RX天线浮现驻波比过大（用SATEMASTER测），还有本小区RX电缆线接错，都会浮现此类故障。
RU单元告警普通为RX2A1或2A2。
TRU故障:
普通的TRU浮现故障很简单处理，因为我们可很方便地利用BSC或OMT终端来查看TRU的告警代码，从而推断故障缘由。
示例一载频浮现TXNOTENABLE故障，我们可以按照告警代码来查看是TRU问题还是天线问题。
但有时候TRU浮现的故障基站软件本身检测不出来，示例我曾遇到过一个TRU的TX不能工作，但没有告警代码，检查基站硬件和BSC参数无误，更换TRU后故障排除。
还有一种比拟频繁的TRU故障是掉话高，假如一个小区平常工作正常，骤然从某一天开场掉话特殊高，那么多数为该小区内有一个TRU出了问题。
在这种状况下基站本身也检测不出来（隐形故障），我们可以把该小区的跳频关掉，然后利用TEMS手机针对一个个载频进行拨打测试，按照测试结果即可推断出有故障的TRU。
另外，有无数故障并非基站硬件故障，而是因为BSC的参数设置不对。
示例TRU的TXnotenable故障（即发射机不工作），除了以上缘由外，还有可能是因为小区处于Halted状态、小区频率未定义、频率设置或功率设置错误等缘由引起的。
假如三个载频配置的小区只
定义了两个频点，那么一定有一个载频不能工作。
共用一根发射天线的载频其频率也须要肯定的间隔，对于HybridCombiner其间隔要大于400kHz，对于FilterCombiner其间隔要大于600kHz。
如在新挂站时我们有一个小区使用的Combiner为Filter型（CDU-D），其中有一个载频的发射机始终无法工作，最后查明是该小区所使用的频率为70和72，频率间隔太小，导致CU无法将载频调谐至指定的频率。
TRU的输出功率受BSPWRB、BSPWRT和MAXPWR这几个参数的限制，如果将参数设置为偶数或大于47dBm，发射机都将无法工作。
通过两个多月的实习，我对我的亲身经受以及故障处理作出以上总结。
移动顶岗实习报告600字五
一、实习简介
（一）实习时间
20___年12月24日——20___年1月14日
（二）实习地点
中国移动通信集团有限公司广东省中山市青岗分公司
（三）实习目的
通过本次专业实习，置身于真切的营销环境中，对所学的营销学问、营销技巧进行实际运用，从而到达锻炼营销能力、为以后就业打下良好根底的目的。
（四）实习单位状况
中国移动通信集团公司是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商，简称中国移动。
中国移动通信集团公司是按照国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的根底上组建的国有骨干企业，于20___年4月20日成立，由中央政府管理。
20___年5月16日正式挂牌。
中国移动通信集团中山青岗有限公司是广东省在中山专注移动通信领域的电信运营企业，主要经营移动话音、数据、IP电话、多媒体和互联网等业务，拥有“全球通〞、“神州行〞、“动感地带〞三大知名品牌。
中国移动通信集团中山青岗有限公司是中国移动（香港）有限公司的全资子公司，1999年8月18日，按照国务院关于电信重组的方案，组建广东移动通信公司，20___年10月，变更名称为“中国移动通信集团广东省中山市青岗移动通信公司〞。
通过在中山移动青岗分店近一个月的实习，使我对企业文化有了更深层次的认识。
企业文化是企业的价值观和行为标准。
企业文化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。
而企业形象是企业文化的外在表现。
企业文化波及企业战略，企业管理等深层次问题。
一个好的企业文化将为企业进展提供源源不断动力。
由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的，因而具有个性性和不行仿照性。
加强企业文化建立是移动通信企业建设现代企业制度，应对国内外市场竞争考验，快速提高企业核心竞争力的内在需求。
是全面实施企业文化战略，开发文化资源，在企业员工中形成共同的价值观和行为标准，为企业的持续安康进展提供重要保障的须要。
（五）实习岗位
我所在的部门是营销部，营销部是企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入。
营销部成员的要求要有较好的交流能力，市场开发和分析能力，管理能力，应变能力，责任心强，有凝结力，熟识营销模式，具有业务开辟渠道，有良好的营销管理策略及阅历.营销部普通来讲是一个比拟大的部门，主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，人员的分工的激励，客户的关系协调，另外可能还有一局部技术的支持。
制定详细的实施细那么，包括区域的划分，营销人员的配置，公司相应的资源的调配，如资金、人员、技术效劳、售后维护等。
容易来说，在移动公司营销部的主要工作就是销售移动SIM卡、话费充值卡以及相关的彩铃、手机报等业务。
在中山移动青岗公司实习期间，我每天还有着数据录入的工作。
正式的营销员每天的工作状况都会上报给部门主管，部门主管再发给我，然后我制成EXCEL表格保留备份打印。
二.实习概括
20___年12月14日，我经过几次在桂林寻觅实习单位未果之后，确定前往离家比拟近的实习地点——中国移动通信集团有限公司中山市青岗分公司。
经过一个星期容易的培训之后，我开场了正式的实习：
销售中国移动SIM卡（神州行返乡卡和动感地带学生卡）、办理业务（店员积分、彩铃、预存话费、开通GPRS套餐等）、客服咨询。
下面就从几个方面来简要地谈一下。
（一）销售中国移动SIM
首先对所要销售的SIM卡进行统计收拾，并将号码打印出来方便顾客选号。
当客户开场选号咨询的时候，为其解说各项优惠活动以及业务的资费还有生效日期。
示例：
店里的SIM卡自带30元自在话费，而且还可以参与预存150元话费送食用油一桶促销活动;中国移动返乡卡是特地针对外来务工人员春节期间回家使用的手机卡。
它的特点就是经济实惠。
月租5元，包含50分钟本地国内长途（不含本地根本通话费），超过后国内长途费0.1元/分钟（不含本地通话费），中山本地主叫0.15元/分钟，中山外本地主叫0.22元/分钟，本地被叫0元，其他按国家规范执行。
而且返乡卡可免费试用2个月彩铃及3个月来电提示和亲情包效劳。
亲情包业务的生效时间是24小时之后。
假如顾客确定购置，作为销售人员首先要引导消费者在业务登记表上登记SIM号、身份证号、需办理的业务、姓名、地址、效劳密码等，接着将卡与现金递交前台业务员进行充值。
以上为我在中国移动通信集团中山市青岗分公司实习单位作为一名营销员的工作步骤。
（二）业务办理
熟识了各项业务、以及在前台计算机上如何操作之后，我开场为客户办理各项业务以及收取话费，业务包括：
过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订。
过户流程大致为：
登录过户系统的界面——输入SIM卡号——输入原始密码——键入客户端身份证、姓名、地址——修改效劳密码——确认并提交。
（三）客服咨询
每天我们面对上百位客户的业务咨询、都会处理几百份业务，因而偶尔会遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的客户，我们也会拨打电话过去重新确认。
（四）数据录入
每天下午，营销部主管就会统计各地代办的售卡状况和业务办理状况，然后发给我，我汇合成EXCEL表格，保留备份打印出来并送给营销主管。
三.实习收获
在临近一个月的实习中，我认识到自己在许多方面的缺乏，我虽是一个擅长沟通的人，但在实际的营销过程中，由于自己对自己所销售的产品没有很好的认识，所以导致顾客问题来的时候自己老答不上来。
我明白营销是无时无刻不与人打交道，但是假如你不能很好的了解产品的卖点和优势，再好的嘴皮子也不能成为一流的营销师。
良好的交流和交际能力和正确的认识销售产品是市场营销者销量提高的重要因素。
在大一个计算机文化根底课程上，我们学过了OFFICE办公软件的应用，但由于很时间不使用，无数操作都不太熟识了，无数菜单键不知道在哪里，无数快捷键都记错了。
致使我在开场做报表的时候，白白浪费了无数时间。
好在，后来慢慢的控制了一些技巧，对OFFICE办公软件的应用。
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