机场企业文化精选多篇.docx
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机场企业文化精选多篇
机场企业文化（精选多篇）
第一篇：
香港机场企业文化考察报告
为了充分借鉴中国香港特区机场企业文化建设和企业形象塑造的成功经验，推进集团公司企业文化建设，笔者于xx年11月27日至30日随同考察团赴香港机场进行了企业文化培训l与考察。
大家一致感到此次培训考察收获很大，通过培训考察认清了差距，转变了观念，拓展了思路，学到了经验。
现将培训与考察的成果汇报如下：
香港机场企业文化基本情况
香港机场基本情况
香港国际机场位于香港岛西北面的赤鱲角岛，于1998年7月建成启用，拥有两条长3800米的平行跑道及一座总面积为57万平方米的航站楼。
xx年香港机场的客运和货运吞吐量分别达到4074万人次和340万吨，航班起降架次26.3万架次;xx年旅客吞吐量预计达到4450万人次，货运374万吨，航班起降架次29.2万架次，均保持了较快的增长速度。
香港机场由香港机场管理局负责运营管理。
机管局于1995年依据《香港机场管理局条例》成立，是香港特别行政区政府全资拥有的法定机构，目前拥有员工1026人。
xx年以来，在机场管理局的运作下，各项事业快速发展，在全球和地区的枢纽地位不断提升，连续多次荣获“全球最杰出机场”的称号。
香港机场杰出的企业管理水平及优质的服务已成为内地机场学习和赶超的标杆。
香港机场的愿景、使命和核心价值观
1998年香港机场管理局成立时，董事会制定了机管局的愿景及使命，彭定中任总裁后，又提炼了核心价值观，具体内容如下：
1.愿景：
致力成为世界级的机场营运机构，在机场管理及航空相关业务方面奠定领导地位，为香港繁荣做出贡献。
2.使命：
确保机场安全，保安严密
维持高效率运作，注重保护环境
实行审慎的商业原则
力求超越顾客期望
与各业务伙伴紧密合作
重视人力资源
发扬创新精神
3.核心价值观及其诠释：
安全第一：
确保安全至上、保安严密。
以客为本：
细察并满足顾客的需要。
待人以诚：
尊重和信任他人，明白人人处事方法不同，在互信的基础上灵活变通，秉持一视同仁的原则。
创新进取：
鼓励思想创新，并推行具创意的计划，实现理想。
精益求精：
制定最高标准，实行最佳措施，务求成为业内翘楚。
团结合作：
与内部同仁及业务伙伴建立彼此信任、互相合作的关系。
以上6条价值观，机管局分别取其英文第一个字母，简称为s.c.r.i.p.t，恰好是英文单词script，简单易记。
香港机场企业文化发展阶段
香港机场的企业文化经历了四个发展阶段：
1.启德机场年代。
这一时期香港受英国殖民统治，香港机场由民航处下设的机场管理部负责管理，受香港公务员条例管治。
因此其企业文化深受英国殖民统治时期的香港政府公务员公务员文化影响，呈现较强的政府公务员文化特点，营运以安全、可靠、快捷为指导思想，不太重视扩张及商业开发。
2.临时机场管理局。
临时机场管理局于1990年根据《临时机场管理局条例》成立，负责规划、设计及兴建新机场。
1995年，《机场管理局条例》正式生效，香港政府将预付临时机场管理局的366亿港元转为注资，确立机管局永久法定地位。
因此，这段时期，机管局处于基建工程管理模式。
3.机场管理局。
1998年7月6日，经过6年建设及筹备的香港机场正式启用，机管局由基建工程管理模式转变成机场管理的混合模式，开始奉行商业机构原则，员工由数千人开始下调，确立了高级管理层新架构，形成机管局愿景及使命。
由于行政总裁仍由政府官员出任，许多企业管理人员都是以合约形式从退休高级官员中选派往机管局，因此这一时期香港机场的企业文化仍深受政府文化影响，不求有功，但求无过，缺乏商业发展策略及远景规划。
4.彭定中博士年代，香港机场进入了快速发展的新时期。
xx年，原杜邦化工中华区副总裁彭定中博士出任香港机场行政总裁，他提出了为社会创造价值的核心理念，即机管局致力为机场相关各方面包括纳税人、政府
香港机场企业文化特点
高度重视制度文化建设。
香港机场通过建立扁平化的管治架构，制定详细的业务流程、工作标准和岗位职责，提升企业的管治水平，培养员工的职业操守和承担责任的文化。
彭定中任行政总裁后，将机管局的组织结构变革为业务单位和事务单位，减少管理层级，明确各部门的目标和责任，保证机构的高效运转。
加强流程和制度管理，在具体业务管理方面，机管局有非常具体明确的管理规章和规程，如《机场保安条例》、《机场禁区驾驶手册>、《质量管理方法>、《紧急事故程序手册》等等。
机管局还要求所有在机场服务的业务伙伴、租户、承包商、专业营运商都要制定详细的业务操作手册，并接受机管局的监督与管理。
在部门职责方面，为避免交叉和扯皮现象，机管局提出，每个部门每年对工作流程都要提出三点以上的改进建议，使香港机场的工作流程和部门职责不断完善、明晰，促进了员工的责任意识、规则意识和守法意识的不断提升。
可以说，合理的管控架构和高效的企业管治水平，是香港机场的使命和价值观发挥作用的重要保障，也是其企业文化的重要特征。
重视强化以客为本的服务理念。
置身香港机场客运大楼，指向醒目的引导标识，方便实用的多媒体可视电话，随手可取的免费机场服务指南，三维制作的客运大楼示意灯箱，方便快捷的旅客互联网终端，价格合理、品种繁多的品牌商品专柜及餐饮，甚至隔离区内开设的儿童游戏区和不同宗教信仰出入的祈祷室，无不体现香港机场以客为本的服务理念和服务意识。
香港机场管理局行政总裁彭定中博士认为：
“对于机场而言，最大的竞争优势就是具备良好的顾客服务。
由于旅游模式的转变，机场不再只是登机落机的地方，而是整个旅程体验的重要环节。
”他对机场服务的理解是，如果说机场是一个企业的话，那么这个企业卖的产品就是一种体验，而体验就是一种感受，顾客的心灵感受。
香港机场遵循以客为本的理念，细察并满足旅客的需要，提供不同的设施和服务，力求超出顾客期望。
香港机场非常注重服务细节，追求精益求精，比如休闲小角落的设计，非常温馨，给人一种安逸的感觉;比如专门开辟出儿童游玩区等等。
总之，香港机管局想尽一切办法把机场变成一个充满欢乐和探索新事物、新意念的地方，让所有旅客都能感受到与众不同的体
第二篇：
首都机场企业文化建设1
企业文化建设
作者：
摘要
本文主要从两方面入手分析企业文化建设的问题。
首先，在正确理解企业文化的基础上，根据实例分析企业文化建设的对企业的影响。
其次，谈谈如何根据企业的实际情况，进行企业文化的管理，合理的提出企业的愿景。
关键字：
正确理解企业文化；文化管理；提出企业愿景
前言：
企业百年不衰的奥秘是什么？
美国兰德公司对世界500强进行了20年的跟踪，1998年完成调查报告，发现保持百年不衰的企业紧紧地抓住了核心观的三条，它们把这三条作为构建企业心智模式的支柱，它本质上是一种价值定位。
这三种核心价值观是：
第一，人的价值高于物的价值。
卓越的公司总是把人的价值放在首位，物的价值放在第二位。
第二，拥有共有的价值观。
共同的价值高于个体价值，共同协作高于独立单干，集体高于个人。
第三，社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值。
由此，我们发现，企业百年不衰的根本在于价值观，在于文化。
企业文化作为一门学科的兴起，至今不到三十年的时间。
它之所以引起企业界和学术界的广泛关注和研究，根本原因是由于它给企业注入的生命活力，以及它给企业带来的有形的和无形的、经济的和社会的效益。
无形资产增值有形资产，企业文化是促进企业经营业绩和经济增长的有效手段和精神动力。
1.正确理解企业文化
关于企业文化的概念，目前为止国内外尚无公认的统一定义。
从西方对企业文化理解来看主要有:
威廉?
大内在《z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书中，认为“传统和气氛构成了一个公司的文化。
同时，文化意味着一家公司的价值观，诸如进取、守成或是灵活，这些价值观构成了公司员工活动、意见和行为规范。
管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传”。
沃特曼和彼得斯在《追求卓越》中，认为“企业将基本信念、基本价值观灌输给它的员工，形成上下一致的企业文化，促使广大员工为自己的信仰工作，就是产生强烈的使命感，激发最大的想象力和创造力。
”他们把企业文化概括为“汲取传统文化精华，结合当代先进的管理理想与策略，为企业员工构建一套明确的价值观和行为规范，创设一个优良的环境气氛，以帮助整体地、静悄悄地进行经营管理活动。
”
迪尔和肯尼迪在《公司文化》一书中，对企业文化阐述得更为具体，认为企业文化由五个方面的要素组成；一是企业环境，这是对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素。
二是价值观，这是构成企业文化的核心要素。
三是英雄人物，他们将企业价值观人格化，为员工们表明了所期望他们的行为模式。
五是文化网络，即企业内部主要的“非正式”的联系手段，是企业价值观和英雄人物传奇的“连载媒介”。
劳伦斯?
米勒认为，企业文化是一种观念，“有一简单的观念，能蕴藏无比的威力------能创造一个新社会和达到新的水准。
观念可以成为催化剂，使人类的潜能发挥出来。
”
从以上西方学者们的定义来看，大都把企业文化界定在一个组织中形成的独特的文化观念、价值观念、信念、历史传统、价值准则、行为规范等。
而从我国
对企业文化的理解来看，主要有：
企业文化就是“企业在社会主义市场经济实践中，逐步形成并为全体员工所认同、遵循，带有本企业的特点的价值观、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和”。
企业文化是“企业组织在长期的生产经营过程中所形成，并为全体成员共同遵守和奉行的价值观念、基本信念和行为准则”。
企业文化是“我国现阶段人民内部各自利益群体的文化表现形态。
既包括一定的利益群体成员在共同的生产、生活中所形成的价值观念、行为规范、精神信仰、心理态势、思想意识、风俗习惯、科学文化水平等文化特质，也包括形成和发展这种文化特质的文化环境以及体现文化特质的外在表现形态。
其中，文化特质集中地代表着不同群体人们特有的文化素养，是整个群体文化的内核”。
企业文化是“企业在一定得社会历史环境下，在生产经营的发展过程中，所创造的具有本企业特色的特质财富和精神财富的总和”。
综上所述，尽管国内外对企业文化定义的理解和表述千差万别，但其核心精髓无不是围绕价值观、行为模式、基本假设而展开。
大道至简，一个概念的定义抓住本质；二要简单明了，这样才易于受众理解。
我们提出的企业文化的定义如下：
一个团体在适应外部环境与内容整合的过程中，习得的一套价值观、行为模式和基本假设，团体的新成员以此作为了解、感知、思考相关问题的基础。
我们知道，世界顶级企业往往拥有丰厚的利润，但利润并不是这些公司发展的理由，而是他们发展的结果。
世界顶级企业发展超越于资本、经营层面的根本原因不是别的，而是企业的核心思想——企业文化，这种核心思想超越于具体的目标和企业战略之上的。
世界级大公司在坚持其理念和核心思想绝不动摇的同时，又具备坚持不懈的进取精神，而企业文化与进取精神是协调统一共同发挥作用的，这便是企业进步的内在推动力。
正是企业文化使世界顶级企业有如此长足的底气，在全球商界披荆斩棘，所向无敌，立于不败之地。
一言以蔽之，纵观世界顶级企业，你会发现隐藏在他们背后的秘密，那就是贯彻如一的企业文化。
那么，世界顶级企业文化的有何共性，企业文化又有哪些层面构成呢？
1、企业的理念文化
企业的理念文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种群体意识和价值观念。
案例：
麦当劳的经营理念qscv
--品质（quality）
提供高品质、美味和营养均衡的食品。
--服务（service）
快捷、友善、可靠的服务是麦当劳的标志。
--清洁（cleanness）
餐厅的每一个用具、位置和角落都体现出麦当劳对卫生清洁的注重。
麦当劳为顾客提供一个干净、舒适、愉快的用餐环境。
--价值（value）
麦当劳为顾客带来了更多的选择和更多的欢笑，顾客在麦当劳的大家庭中充分体验到“物有所值”的承诺。
2、企业制度文化
企业的物质文化是以物质为载体的“有形”文化；企业的理念文化是以员工价值取向为标志的、内隐的文化；企业的制度文化则是由企业的法律形态、企业形态和管理形态构成的外显文化。
它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和理念文化紧密地结合成一个有机的整体。
案例：
麦当劳的营运手册
雷.克罗克先生认为，快餐连锁店只有标准统一，持之以恒才能取得成功。
麦当劳的营运手册中详细说明麦当劳的政策，餐厅各项工作的程序、步骤和方法，并且不断地自我丰富和完善。
3、企业行为文化
企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。
它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。
它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。
案例：
麦当劳的大家庭氛围
--从经理到员工都直呼其名；
--每月对员工开座谈会，充分听取员工的意见；
--每月评选最佳员工，邀请其家属来餐厅参观、就餐；
--每年举行岗位明星大赛，并且到其他城市参赛；
--以一定的形式祝贺员工的生日。
4、企业物质文化
企业文化作为社会文化的一个子系统，其显著的特点是以物质为载体，物质文化是它的外部表现形式。
优秀的企业文化都是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。
例如：
企业标识、雕塑、建筑物等
案例：
麦当劳的金色拱门与吉祥物
--金色拱门
麦当劳（mcdonald’s）的企业标志是弧形的m字，以黄色为标准色，稍暗的红色为辅助色。
无论在什么样的天气里，黄色的视觉性都很强。
m字的弧形造型非常柔和，和店铺大门的形象搭配起来，令人产生走进店里的强烈愿望。
--吉祥物
象征麦当劳餐厅的人物偶像—麦当劳叔叔，是友谊、风趣、祥和的象征。
他总是传统马戏小丑打扮，黄色连衫裤，红白条的衬衣和短袜，大红鞋，黄手套，一头红发。
他的全名是罗纳德.麦当劳，在美国4-9岁儿童心中，他是仅次于圣诞老人的第二个最熟识的人物。
企业文化赋予人们以共同的使命、愿景和目标，使人们心往一处想，劲往一处使，成为具有共识、同感的人群结合体。
企业文化给企业成员提供了一套价值评价和判断的标准，使人们知道怎样做是正确的，怎样做是错误的，从而能避免大量矛盾的产生。
全面提升企业竞争力，要求以新的文化思维转变人们的观念。
企业通过塑造新文化，树立起新型经营、管理、服务、安全、团队、人才等理念，用这些先进的理念统领各项工作，可有效提高市场应变能力和开拓创新能力。
从上面得实例中我们可以得出结论：
企业文化管理是通过文化建设，形成一套适应企业发展战略的文化体系，并使广大员工对企业所倡导的文化体系形成共
识和产生认同，从而能够有效发挥文化的导向、激励、凝聚、约束等功能，以最大程度实现多层面自主管理的一种现代管理方式。
企业文化如此重要，我们应正确掌握企业文化管理的重要原则：
1、文化管理要与企业战略管理相结合
企业文化由于其导向、约束、凝聚、激励等功能，成为企业战略实施的重要手段。
但当企业战略发生较大调整，企业文化由于变革的缓慢又可能制约企业战略的实施，因此，企业文化必须与企业战略相适应。
加强企业文化管理，首先必须有一个明确的企业发展战略。
只有紧紧地将文化管理与战略管理相结合，企业文化管理才能有不竭的动力和明确的方向。
企业对既有文化进行梳理时，对于已经被员工普遍认同的文化要素，要以发展战略为基准，将符合发展战略要求的文化要素保留下来；将不再符合发展战略要求的文化要素通过文化变革抛弃掉。
企业通常还需要根据发展战略的新要求提出新的文化要素，作为新文化的种子，经过精心培育，使其逐步成为未来的新文化。
2、企业文化管理要体现行业特点和企业个性
企业文化是一种亚文化，既存在于民族社会文化之中，又因各企业的类型、行业性质、规模、人员结构等方面的差异而有所不同。
企业文化的共性是面向未来的时代特征和社会特征的综合体，反映了社会环境对企业文化的影响。
然而，企业文化又是企业基本特点的体现，是一个企业独特的精神和风格的具体反映，并以其鲜明的个性区别于其他企业，形成自己的具体特点。
每个企业应根据本企业的具体情况，因地制宜地塑造适合自己需要的、具有自己特色的企业文化。
3、文化管理与形象管理相互促进
企业文化是企业形象的内在根基，企业形象是企业文化的外在表现。
企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。
企业形象是企业在与社会公众（包括企业员工）通过传播媒介或其他方式的接触过程中形成的。
企业形象有好与不好之分，当企业在社会公众中具有良好形象时，消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务；反之，消费者将不会购买该企业的产品，也不会接受其提供的服务。
因此企业应将文化管理和形象管理有机地结合起来。
4、发挥企业领导群体的核心作用
文化是人们意识的能动产物，不是客观环境的消极反映。
在客观上出现对某种文化需要往往交织在各种相互矛盾的利益之中，羁绊于根深蒂固的传统习俗之内，因而一开始总是只有少数人首先觉悟，他们提出反映客观需要的文化主张，倡导改变旧的观念及行为方式，成为企业文化的先驱者。
正是由于领导群体和先进分子的示范，启发和带动了企业的其他人，形成了企业新的文化模式。
领导群体对新文化的塑造可以起到很好的倡导和总结的作用，可以起到很好的宣传和鼓动作用，可以起到很好的表率和示范作用。
2.合理提出企业的愿景
企业的愿景是构成企业文化体系的重要内容，我们如何合理构建企业的愿景，促进企业的发展呢？
1、什么是共同愿景
共同愿景（sharedvision）是指企业成员普遍接受和认同的企业的长远目标。
2、建立共同愿景应遵循的基本原则
宏伟、振奋、清晰、可实现
3、建立共同愿景要注意的一些方面
把个人愿景作为共同愿景的基础；
按照自下而上的顺序进行征集和筛选；
反复酝酿，不断提炼和充实；
为了更好地运用共同愿景，应当使它具备以下主要特征：
它应当简单易懂、它应当有引吸力、它应当有助于建立一整套的标准、它应当具有可操作性。
案例：
**供电局的共同愿景
9999供电，99999可见”（四九供电，五九可见）。
“四九供电”传递出衡量一个供电企业供电服务质量水平的重要指标——供电可靠率要达到99.99%，即全年**市中心城区每个客户的停电时间不超过0.876个工作小时。
“五九可见”向供电局展示了在一定时期内昆供人的收入预期，即全局员工人均年收入差一元达到十万元。
“四九供电，五九可见”这其中“四九供电”寓意着在集团公司的领导下**供电将建设卓越电网经营企业的信心和决心。
“五九可见”寓意着**供电将始终不渝地抓物质文明和精神文明建设，把企业与员工的发展紧密相连。
作为北京首都机场航空安保有限公司的一名普通员工我深感自豪，因为我们的北京首都机场航空安保有限公司是于2014年10月10日正式注册成立的,它是境内首家具有独立法人资质的航空安保专业公司。
北京首都机场航空安保有限公司是根据机场业务发展的变化和集团公司的战略部署，在“首都机场集团公司北京航空安保分公司”的基础上改制成立的，在一年内完成了由部门到模拟公司再到专业化公司的两次跨越。
按照集团公司的要求，专业化公司要坚持专业化管理、品牌化经营、产业化发展，安保公司确立了“成为国内机场航空安保领域的领军企业”的公司愿景，将在立足首都机场的基础上，严格履行与机场管理机构签订的服务合约，以确保航空安全为首任，积极对外开拓，在经营范围内为中外航空企业提供地面保障服务、航空安全检查、航空安全保障培训；航空安全专业化设备维护；航空安全保障咨询等，建立起统一的安保专业服务品牌形象。
通过对安保公司服务产品和未来市场的分析，安保公司将以“服务首都机场、确保航空安全”为宗旨，实行标准化、规范化的运作，逐步形成航空安保专业化管理、独立运行、保障安全的经营能力，并不断增强市场核心竞争力，将安保公司打造成为国内外航空安保行业的精品企业。
虽然我们仅为公司的一名普通的员工，但我们对通过公司的文化建设看到了公司的前途和未来，所以我们也对自己充满信心，我们将“服务首都机场、确保航空安全”，使我们的公司成为国内机场航空安保领域的领军企业。
2014-10-29
第三篇：
广西机场集团企业文化
广西机场集团企业文化知识
一、广西机场人的使命：
“架起空中桥梁,构筑温馨港湾,让世界拥
有美丽,开放的广西!
”
二、广西机场人的愿景：
“成为全国一流，世界知名的现代化大
型航空运输服务保障集团”
三、广西机场管理集团核心价值观的内在联系：
1、行于责责任是我们的行为之基
2、立于规规范是我们的立业之本
3、兴于和和谐是我们的兴业之魂
4、成于新创新是我们的成功之源
5、卓于超赶超是我们的卓越之路
四、广西机场集团的企业精神是：
诚信正直自我超越
五、广西机场管理集团核心价值观指导下的相关理念：
1、安全理念安全是天大的事
2、服务理念让大家都满意
3、学习理念学习永无止境
4、团队理念我们永远在一起
5、清廉理念勿以恶小而为之
第四篇：
浅谈机场集团网络信息部企业文化建设
文化建设成沃土企业生产开红花
----浅谈机场集团网络信息部企业文化建设
企业文化是企业在经营管理过程中所形成的一种企业经营哲学，是指导企业生产与经营活动的一种思想观念和行动准则。
在当今竞争日趋激烈的市场背景下，企业竞争的成败取决于企业的整体实力，而企业文化作为企业价值理念的一种体现，为企业的发展壮大，适应激烈竞争而生存将起着越来越重要的作用。
我国著名经济学家于光远说：
“关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。
”改革开放30多年的实践证明，企业文化是经济发展中最具活力的因素之一。
在全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面的进程中，文化的力量将愈显示出它的功能。
企业文化是企业本身固有的，企业从成立起，就积淀着自己的文化。
文化积淀到一定程度，就会发生作用，承认也好，不承认也好，它是客观存在的。
一个企业必须对自己的企业文化加以总结、提炼，使它上升为企业的核心价值观。
核心价值观是企业及员工的行为取向和判断标准，是存在员工内心最本质的观念。
核心价值观告诉员工，我们应该怎么做？
什么对我们才是最重要的？
核心价值观是企业长期发展中形成和遵循的基本信念和行为准则，是企业文化的基石，决定了企业的特点，规定了企业的发展方向，是企业生存发展之本。
正确认识企业文化建设中的误区。
不能重形式，轻内容；不能以文体活动代替企
业文化建设；不能混淆文化与管理的关系。
企业文化建设关键是使全体员工的思想与企业发展方向相一致，它解决的不是企业眼前问题，而是长远发展。
它不是管理方法，而是产生管理方法的理念；不是行为活动，而是产生活动的原因；不是人际关系，而是人际关系的哲学；不是工作，而是对工作的态度；不是地位，而是对地位的心态；不是规章制度，而是对规章制度的认同。
新疆地域广阔，新疆机场遍布天山南北，各地区间存在着经济差异、文化差异及观念差异。
自2014年新疆机场（集团）公司成立以来，在整合、提炼原有企业文化的基础上，升华并构筑了新疆机场（集团）公司共同认同的价值观体系，逐步形成了具有新疆机场特色的企业文化，并以此来统领新疆机场（集团）公司的发展，打造独具特色的新疆机场品牌形象。
在企业生产经营、改革发展取得重大突破的同时，党的建设、思想政治工作、精神文明建设、干部员工队伍建设和企业文化建设等方面也取得了丰硕的成果，秉着为新疆做贡献、为机场求发展、为客户创价值、为员工谋利益的宗旨，实现了企业与社会、
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