加油站工作总结范本.docx

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加油站工作总结范本

加油站工作总结范本

　　石油石化是高危行业，这要求我们要更加注意安全等问题.本文为加油站工作总结范本，希望对大家有帮助！

　　篇一：

加油站工作总结范本　　20xx年即将过去，现将过去一年的工作做一个总结，看一下过去一年做了些什么事，那些事没做。

那些事做得到位，那些事需要加强。

以便安排20xx年工作时有一个更好的计划，让来年的工作做得更精更细。

　　销售结算方面，自从20xx年02月开始接xx区城区工行上门收款的9座加油站的销售结。

在做该9座站的销售结算期间，认真对待加油站发生的每一项业务，做到让加油站资金按时存入银行，及时查询IC卡网点支票充值到账情况，未出现先充值后入账情况。

月末结账时做到该加油站的资金、库存、往来与加油站、零售管理部、营销管理部、非油管理部做到账实、账账、账表、账证核对相符。

按时完成每月的结账工作。

　　20xx年03月-20xx年08月期间，具体负责对加油站和客户经理提供的《发票开据申请》审核。

20xx年04月，云南公司接到云南省国家税务总局的要求，为客户开具增值税专用发票时，对方单位必须通过对公司转账。

而我公司大客户都是通过银行卡刷卡支付油款，执行起来困难较大。

经财务部、零售管理部、营销管理主任和各岗位人员商定，并报主管领导和总经理批准，形成了曲靖公司开具增税专用发票的具体操作流程，对客户的开发、维护、售后服务起到了良好的作用。

加油站只对IC卡客户进行开票，开票审核时必须在IC卡系统中进行核销。

批发客户非对公司转账支付时，提供垫资金证明、垫资金人身份证复印件、资金接收证明、业务确认单进行开票，大大降低了开错发票的机率。

20xx年08月按照云南省国家税的要求，开票时须在国家税务网查找并打印相关的客户信息。

在相关岗位人员的大力协助下，按照税局的要求，8月份的开票资料后已附有客户的税务信息。

　　资金平台加油站模块于20xx年7月上线，20xx年07月进行了资金平台与站级系统集成。

加油站不用在WEB界面用工录入，只要在站级系统后台录入。

刚开始集显时，由于手工录入与系统集成并行了三天，资金平台缴存单重复，形成了500多笔异常缴存单，影响了云南公司资金平台加油站模块的考核。

取消并行后运行正常，到20xx年10月，资金平台加油站模块的资金缴存率、正确率均达到了99%以上。

　　（四）今年，我的另一项主要工作是加油站库存管理。

主要是对加油站油品购进，销售、自用、损耗进行核对。

每月结账时，与零售管理部一起核对每个站、每种油品的购进、途损、销售、自用的数量。

并对途损和自用进行账务处理。

每月结账时，确保库存商品财务账、业务账、加油站账核对相符。

结完账后填制并上报《加油站库存商品盘点明细表》、《加油站商品进销存数量核对表》、《存货盘点盈及报废审批表》。

　　与零售管理部岗位人员一起核对小油罐车运费，做到应收客户部分完成收回。

　　每月根据IC卡系统数据，核销公司车量自用油。

　　总之，一年以来，做了不少的事。

其中大部分还可以。

但也有一些足之处，没有做到精化、细化、准备确化。

　　首先就是端正自己对待工作的态度，保持一个好的工作心态，让在岗位上的每一天都是有意义的一天。

　　再次就是要有良好的工作方法，遇到困难是学会如何解决，不要让时间浪费在琐碎的工作中。

　　第三就是要跟上公司向上发展的步伐，将自身的状态保持与公司一致，只做给公司增光添彩的事。

　　最后就是团结同事，取每一个人的长处来补自己的短处，让自己成为一个可以让领导放心，让同事开心的员工。

　　篇二：

加油站工作总结范本　　一年来，我司从加强加油站的行风建设，到提高员工队伍的政治、业务素质和服务水平。

严格管理、深入有序的开展行风建设活动，在加油站安全和服务管理方面取得了一定的成绩，现将今年主要工作总结汇报如下：

　　中石化xx分公司领导班子充分认识政风行风评议工作的重要性，确定以加强行风建设为核心，以规范化管理为重点，以解决客户反映的突出问题为目的，以客户满意为标准。

“一把手”亲自抓，把行风建设摆上重要议事日程。

（1）制定了行评工作实施方案，成立了领导小组及行评工作办公室，党政领导任组长;

（2）召开会议进行动员部署，并通过电脑自动化办公系统OA发布文件及通知，动员全员积极参与行评工作。

（一）确立评议选题、制定工作方案。

　　为深入开展行风评议工作，坚持“保安全、保市场、保稳定、增效益”的工作方针，将“加强加油站安全和服务管理”作为今年的选题评议，并制定了工作方案。

（二）规范管理、制度先行。

　　进一步健全安全数质量、规范化管理制度体系。

重新修订下发了《关于成立莆田零售管理部HSE委员会组织的通知》、《莆田零管部数量管理考核办法》、《关于领导干部联系重点单位分片挂点的通知》、《20xx年“我要安全”主题活动实施方案》、《关于成立莆田零管部数质量管理委员会的通知》、《莆田零管部HSE管理体系推进工作计划》、《加油站规范化管理考评细则》对内部管理制度进一步细化、完善，为安全和服务管理工作提供了制度保证。

　　（三）自查自纠、严格管理。

　　好的制度要有好的执行。

为使各项措施制度得到贯彻执行，我司认真开展加油站督查。

每月抽调各部门人员对加油站进行全方位的考评，考评方式、方法根据工作开展的不同分为：

明查、暗访、全面查、重点查、日常检查、专项检查、综合检查等多种方式。

同时聘请福建省统计信息服务中心、福建省社情民-意调查中心定期对我司加油站进行检查;了解了加油站的现场环境，加油员的工作精神风貌、文明用语、服务态度及其工作诚信情况，倾听客户对加油站安全管理、员工精神风貌和诚信建设等系列活动的评价和建议。

并根据加油站检查结果每月对加油站进行综合考评，发现、分析和解决管理中存在的问题，提高加油站安全和服务管理水平，促进加油站行风建设。

　　（四）开展活动、促进管理。

　　积极开展了“安全生产月”、“设备安全大检查”、“我要安全”、“比学赶帮超”、“迎省运、讲文明、树形象”主题活动以及HSE管理体系推进工作，全体员工积极参与，认真学习相关安全管理文件精神，普及安全管理知识，深入排查安全隐患，查找管理难点及不足，有针对性地采取措施，加以解决。

加大加油站环境卫生整治、精神风貌建设、改善服务态度、规范加油操作，通过主题活动来提高加油站服务水平。

　　（五）品牌建设、形象改造。

　　部分加油站由于使用时间长，设备、设施老化，加油站的整体形象较差，今年有选择性地对部分销量大、地理位置好的加油站进行形象改造，以新形象为新起点创建新高度，通过强化加油站行风建设，促进加油站由单一的油品销售服务向综合服务的功能转化。

20xx年公司对霞光、江口、迎宾、枫林、黄石、学园加油站形象改造,使原来老旧的加油站彻底改变了面貌,设备设施焕然一新。

　　（六）加强员工队伍建设，对员工进行系统培训。

　　认真开展各种形式、多层次的安全教育及服务培训，提高全员安全素质、安全意识和服务态度。

一是选派13名加油站安全管理人员参加总部安全处组织的各类安全管理培训班;二是以龙升加油站为基地，对64名加油站安全管理人员进行了HSE管理专项培训;三是认真组织开展了21名新员工入职的安全教育培训工作，坚持持证上岗制度;四是针对加油站实际管理工作存在不足，于8月份开展一期设备设施维护培训及HSE管理体系推进再培训工作，以提高加油站动手维护能力，确保安全工作取得实效;五是以加油站员工岗中安全教育工作为重点，于10月份开展了四期HSE管理体系、危害识别及风险评估培训工作。

11月份开展了加油站规范化服务培训，对全体员工进行了再教育。

　　（七）做好“四个服务”

　　1、文明服务

　　利用站务会、班前班后会，以“比学赶帮超”活动为契机，组织员工重温规范化主题活动内容、加油“八步法”服务流程和销售技巧“六要点”，做到上岗时能灵活使用各服务流程，为顾客提供细致、周到、热情的服务;强化加油站现场服务意识，以服务提升销量;贯彻“比结果、学先进、帮后进、赶进度、超自我”口号内容，克服“想说不敢说、想做不敢做”的心理，当好推销员。

并做好站内卫生和物品的清理和整治，在交接-班时严格检查，不达目标不交接。

　　2、增值服务

　　加大IC卡宣传工作，组织员工学习“IC卡推销最佳作业方式”，在加油现场以微笑服务、特色和亲情化服务，拉近与顾客的关系，介绍IC卡的特点与使用好处。

同时在4月份走访客户时将“油中感谢”宣传手册、免费道路救援宣传手册送达到客户手中，使客户对IC卡更加了解。

利用小吨位的配送车为工地送货上门，利用公司的库出业务为自设油罐的用油大户进行直销。

通过这些服务措施，提升了中石化加油站品牌形象和在顾客中的知名度，有力促进了销售量的上涨。

　　3、便捷服务

　　在全司有条件的加油站开展便捷服务，对客户做到有问必答，满足客户的合理要求。

同时营销组也积极为加油站便利店联系供货商，充足便利店商品，为客户提供方便快捷的服务。

　　4、安全服务

　　安全生产是加油站增产增效的基础。

零管部于本月对加油站站长、领班进行了《零管线HSE管理系统》培训，要求各单位对全体员工进行教育传达。

要求加油站站务会上组织员工学习《销售企业安全禁令》中关于加油（气）站安全生产6条规定。

对客户不安全的行为及时制止，礼貌劝阻;员工之间互相提醒，尽职尽责做好安全拍档的责任。

每月固定开展2项应急预案演练。

通过有效的培训、演练，使员工的安全意识、灭火技能、心理素质得以提高。

　　（八）加强加油站安全数质量的管理。

　　20xx年，我司共投入120万余元用于日常加油站设备设施维护及安全隐患整治工作，为解决整改资金不足，共向上级部门申请专项整改资金100万元用于设备设施隐患治理工作，治理了双石等加油站加油机超期服役等设备隐患，进一步消除了生产上的一些安全隐患，促进了管理水平的提升，提高了系统安全可靠性。

　　加强对加油机精度的日常检测，除了属地技术监督局强制性检测以外，各片区管理经理每个月对加油机进行自较，共支出加油机精度检测费用50余万元，检测调整油枪精度1644次/把，确保每把加油枪的出油精度符合要求，并紧密结合上级管理工作布置、要求，大力开展加油机防**排查整治工作，杜绝数量投诉事件，极大地维护消费者利益。

与福建省莆田市质量监督局签定《成品油产品质量检验技术服务合同》，支付全年油品质量检测费用万元，进一步加强加油站销售油品的质量检验工作，确保我司销售的油品质量均符合要求。

　　进一步健全数质量管理规章制度，严把油品入库关，完善各环节的数量交接管理，找问题、堵漏洞，油品数质量管理水平得到稳步的提升，在3月份中，我部严格落实总部下发的国Ⅲ汽油置换实施方案,按照下发的油品送检计划，认真开展前期加油站汽油送检工作，以确保现有加油站销售汽油全部符合国Ⅲ标准，为我部所有加油站全面供应符合国Ⅲ标准的车用汽油打下坚实的基础，确保成品油的正常供应。

　　（十）奖罚分明，激励员工。

　　为了使加油站规范化管理能够长期有效的贯彻执行，我司根据每月规范化管理考评情况，对违规违纪相关责任人处罚。

今年共开除员工3名，站长见习处罚3名。

同时，为提高加油站员工工作积极性，根据各加油站员工绩效考核及片区提名评选先进员工,全年共表彰优秀员工94人次。

（一）安全生产态势平稳

　　在各片区、加油站开展以应急预案演练为重点的班组安全教育活动，特别是在“安全生产月”工作中，各片区、加油站积极响应上级部门号召，全区每站进行一次安全预案演练，有针对性地开展防汛、防台等综合预案演练工作，各片区在所属加油站开展预案演练的基础上，认真组织、指导本片区员工开展综合预案专项演练工作，4个片区及所属的30个站点共开展的应急预案演练工作，员工参与率达到了100%。

通过该次应急综合预案演练工作，进一步提高了加油站应急预案演练水平，员工也进一步加深对开展预案演练工作重要性的认识，大力提升了加油站员工应对突发事件的应急能力及自身防护能力。

20xx年我部加油站成功扑灭7起车辆自燃事件，在整个防汛防台抗灾工作中，加油站应急防护措施到位，没有一个加油站停产停业，无人员受到伤害，确保了我部安全生产经营。

（二）服务水平得到改善

　　加油站的服务水平有了一定的提高，客户满意度有了进一步的提升。

我司通过开展形式多样、内容丰富争先创优活动，强化监督力量，对内形成比学赶帮超的核心竞争力和奋发向上的企业文化氛围，对外树立中石化洁美诚实守信的良好服务形象，创造品牌效应。

20xx年4月13日中午，学园加油站员工陈燕燕把客户丢在开票机处的提包用时归还客户，客户怀着万分感激的心情夸奖加油站员工陈燕燕拾金不昧行为，高度赞扬了中石化洁美加油站的优质服务。

　　（三）尽职尽责保供应

　　我司响应市政府“大干150天,实施六大战役”的号召,结合我司工作职能，找准工作定位。

改进服务措施，完善服务手段，组织安排各部门深入工程建设单位，了解其用油情况，全力做好油品的供应工作。

　　20xx年10月，福建省第十四届运动会将在我市隆重召开。

为响应市政府号召，共同营造全市人民万众一心，积极参与省运、支持省运、奉献省运的浓厚氛围，同时以此为契机，展示中石化洁美良好的品牌形象。

根据我司当前加油站管理情况，结合“比学赶帮超”活动，在我司范围内开展“迎省运、讲文明、树形象”活动。

在安全方面，在省运会召开前做好防恐、防台等应急预案的演练，加强对加油站的监控。

同时做好现场管理，教导员工要及时礼貌制止现场“三违”现象，为客户提供安全快捷的服务环境。

在服务保障方面，在重点加油站开通省运会车辆专用加油车道，优先为其提供便捷服务;为客户提供道路、天气、省运会赛事安排、场馆位置，公交路线等服务信息;优先安排重点站的油品配送，保证重点站的油品供应。

　　（四）油品数质量管理水平进一步提升。

　　公司十分重视油品数质量管理。

对加油机实行在计量检测部门铅封上加封公司管理铅封，杜绝内部隐患;每月固定二次对加油机进行自检，确保加油机精确度符合国家标准;严格接卸油管理，把好进油关;每五年对油罐进行一次清洗;通过各种措施，始终不懈的贯彻“计量准确，质量合格”的服务承诺，在全体干部职工的共同努力下，确保了企业销售油品无有效油品数质量投诉，加油站销售油品合格率达100%。

　　（五）提高了中石化洁美公司市场竞争力

　　20xx年公司以行风评议工作为契机，通过加油站行风建设，不断提高加油站安全和服务管理水平，让客户充分感觉到计量准确，质量合格，环境整洁，安全快捷。

带动中石化洁美公司的油品销量，市场竞争力不断提高。

　　今年，在行评代表和广大客户的关心支持下，在全体员工的共同努力下，我司在加油站安全和服务管理方面取得了一定成绩，但仍存在一些不足之处，一是加油站网点不足，场地制约等原因，加油高峰期间不能快捷的为客户服务;二是部分偏远加油站员工素质参差不齐，服务意识有待继续提高;三是部分加油站厕所卫生仍然不足。

　　今后，我司将长期不懈的坚持加油站行风建设及规范化管理工作，继续做好加油站安全和服务管理;加大加油站的形象改造及网点建设;加强加油站员工培训力度，提高加油站的服务水平。

　　总之，石油石化是高危行业，安全和服务管理始终是我们的薄弱环节;安全和服务工作是我们企业永恒的主题;安全工作要警钟长鸣、常抓不懈;没有安全，就没有效益，就没有发展，就没有稳定。

通过行风评议工作使我公司安全管理水平提升、服务意识增强、创新工作机制、改进工作作风、提高服务质量、推进政风行风建设。