中医医院中医药文化.docx

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中医医院中医药文化

中医医院中医药文化

建设指南

中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中医药学发生进展过程中的精神财宝和物质形状，是中华民族几千年来认识生命、爱护健康、防治疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。

中医医院作为中医药文化继承和创新、展现和传播的重要场所，加强中医药文化建设，有利于表达中医医院的差不多特点，有利于巩固中医为主的进展方向，有利于提高核心竞争力，更好地保持发挥中医药特色优势，满足宽敞人民群众对中医药服务的需求。

中医医院中医药文化建设范畴专门广泛，内涵十分丰富，要紧包括了价值观念、行为规范、环境形象等方面。

在建设中，要坚持突出特色，以中医药文化为主体，融合时代文化特点，在继承传统的基础上创新进展，与时俱进，充分表达中医药文化特色；坚持统筹规划，中医药文化建设与医院总体进展规划相衔接，与医院文化建设相结合，做到价值观念、行为规范、环境形象的有机统一；坚持因地制宜，按照总体要求，从医院实际动身，制定切实可行的措施，使建设工作充分表达医院个性特点和区域文化特点；坚持促进进展，紧紧围绕医院改革进展的中心工作，以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培养以及科学治理等各项工作水平的不断提高。

第二章核心价值体系建设

医院的核心价值体系是医院精神理念、价值取向、道德观念的总和，是医院全体职员信奉和遵守的共同观念。

在医院的核心价值体系建设中，应充分表达中医药文化的核心价值。

中医药文化的核心价值是中医药文化的灵魂，决定着中医药文化的存在和进展，是中医药几千年进展进程中积存形成的文化精髓，是中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操和杰出的文明聪慧在中医药中的集中表达。

中医药文化的核心价值，大伙儿普遍认为，要紧表达为以人为本、医乃仁术、天人合一、调和致中、大医精诚等理念，能够用仁、和、精、诚四个字来概括。

“仁”，表达了中医仁者爱人、生命至上的伦理思想，以救死扶伤、济世活人为宗旨，表现为尊重生命、敬畏生命、爱护生命。

“和”，表达了中医崇尚和谐的价值取向，表现为天人合一的整体观，阴阳平和的健康观，调和致中的治疗观，以及医患信和、同道谦和的道德观。

“精”，表达了中医的医道精微，要求精勤治学，精研医道，追求精深的医术。

“诚”，表达了中医人格修养的最高境域，要求心怀至诚于内，言行诚谨，表现在为人处事、治学诊疗、著述科研等方面贵诚笃端方，戒诳语妄言、弄虚作假。

在医院核心价值体系建设中充分表达中医药文化，是坚持以中医为主的办院方向、保持中医药特色优势的灵魂，是改进医院各方面工作、增强职员凝聚力的有效途径，是提高医院制造力和核心竞争力的源泉，是中医药事业生存和进展的差不多保证。

在医院核心价值体系建设中，应结合医院自身特点以及民族文化、地域文化等特点，通过将中医药文化的核心价值融入医院宗旨、进展战略、院训、院歌以及行为规范、环境形象等方面加以表达。

一、医院宗旨

医院宗旨，应当充分表达中医医院的办院目的和任务，是指导医院制定方针、进展战略和各项制度的依据。

医院宗旨的确定应深刻阐明中医医院存在的价值和目的，找准医院自身的定位；充分表达中医药文化的价值观念；反映时代特点，具有前瞻性；有利于激发职员的责任感和使命感。

二、进展战略

进展战略，应当在中医医院宗旨的指引下，全面分析医院的外部环境（机遇与风险）和内部情形（优势和劣势），明确实现医院宗旨的策略和方法，是制定医院中长期进展规划的基础。

确立医院进展战略，要明确医院继承发扬中医药的使命、愿景与中长期进展目标；要表达医院在进展中医药事业、提供中医药服务等方面的总体定位；要突出中医药在医疗卫生领域的核心竞争力。

三、院训

院训，应当充分表达中医医院宗旨，是医院全体职员奉行的准则。

确立医院院训，要紧紧围绕中医医院宗旨，充分表达中医医院的专门气质和历史文化底蕴；要立意高远、催人奋进，言简意赅、朗朗上口。

四、院歌

院歌，是医院宗旨的艺术表达形式。

院歌的歌词，要在充分表达中医医院宗旨的基础上，着重表达医院的追求和精神，要言简意赅、具有韵味。

院歌的谱曲，应注重民族性、地域性，便于合唱，易于传唱。

五、行为规范

将中医药文化的核心价值融入各种规章制度、工作规范以及职员手册的制定和实施过程中，从语言、举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面，建立并不断完善行为规范体系，形成富含中医药文化特色的服务文化和治理文化。

六、环境形象

优化医院环境形象建设，通过医院的建筑外观、庭院建设、内部装饰以及医院标识等，使医院的核心价值以视觉的形式得以外化。

第三章行为规范体系建设

行为规范是中医药文化在医院的执行方式，是保证医院及其职工的行为遵循和表达中医药文化的要紧手段。

在完善医院行为规范体系中充分表达中医药文化，是医院加强文化建设的差不多内容。

在医院行为规范体系建设中充分表达中医药文化，有利于坚持中医为主的医院进展方向，有利于在服务中发挥中医药特色优势，有利于提高医院全体职员的综合素养。

在医院行为规范体系建设中，应充分表达医院宗旨，表达中医药的行业要求，兼顾差不多道德与道德理想的统一、和谐性与进取性的统一。

医院行为规范体系内涵丰富，涉及方方面面，其中诊疗行为、言语外表、教学传承、同道相处等方面的行为规范以及特定礼仪，最能表达中医药文化特色。

一、诊疗行为规范

诊疗行为规范，是开展诊察疾病、处方用药等技术服务的行为准则。

应明确在诊疗服务中做什么、不做什么，应充分表达中医药理论和技术方法的运用，注重中医药特色优势的发挥。

二、言语外表规范

言语外表规范，是医院职员在提供服务过程中，言语、举止、衣着服饰、服务态度等方面的行为准则，应充分表达中医药文化的核心价值，言语温顺、待患若亲，动须礼节、举乃和柔，勿自妄尊、不可矫饰，诚信笃实、普同一等。

三、同道相处规范

同道相处规范，是处理同道关系中所持态度、沟通方式、交往方法等方面的行为准则，应表达中国传统所倡导的人格修养，一体同道、互资相长，严于律己、宽以待人，谦逊礼让、顾全大局。

四、教学传承规范

教学传承规范，是传道授业、学医习业等方面的行为准则，应弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统，老师应为人师表、修身正行，平易待人、乐育英才，乐教敬业、口传心授，因材施教、循循善诱，非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧；学生应尊师重道、谦逊尊敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古训、博采众方，学贵专一、思贵沉潜，继承创新、与时俱进。

五、特定礼仪

特定礼仪，是医院职员在重大活动或特定场合应当遵循的行为规范和准则，如庆典活动、职工大会、就职仪式、拜师仪式等。

在医院的各种特定礼仪中，应安排表达医院宗旨等方面的内容，注重采纳中国传统形式，如在庆典活动中、职工大会上齐唱院歌，在就职仪式上齐诵院训，在拜师仪式上学生向老师行礼敬茶等。

医院行为规范体系建设中，应通过以下方式加强规范的落实和执行：

（一）建章立制。

建立健全保证中医药特色优势充分发挥的医院各项规章制度，将各种行为规范通过制度固定下来，并在此基础上形成具体明确、切实可行的表达中医医院特点的《职员手册》。

（二）教育培训。

将《职员手册》作为重要内容纳入全员培训中，并注重培训形式的多样性、趣味性，提高培训成效。

（三）实施考核。

将行为规范的执行情形纳入目标治理，制订考核指标，建立奖惩方法，落实考核结果。

（四）树立典型。

在全体职员中开展执行行为规范的先进典型评选表彰活动，立周围标杆，树周围典型，发挥先进的榜样带动作用。

医院环境形象是中医药文化的物质载体，是展现与传播中医药文化的重要方面。

在医院环境形象体系建设中充分彰显中医药文化，有利于表达中医医院的差不多特点；有利于巩固中医为主的进展方向，更好地保持发挥中医药特色优势；有利于实现物质文明、精神文明、治理文明的有机结合，达到医院内部的和谐统一；有利于提高医院的竞争力。

医院在环境形象体系建设中，在充分表达医院宗旨、突出中医药文化特色、坚持统筹规划的前提下，还应注重以下原则：

大众化原则：

注重通俗易明白，直观简约，学术与科普统一；

有用性原则：

因地制宜，量力而行，与医院各区域的总体功能相适应；

个性化原则：

注意地域特点和民族特点，充分表达医院的个性，切忌简单仿照，千篇一律；

审美性原则：

注重大众审美需求，做到艺术与有用的统一。

环境形象体系建设中，应要紧从建筑外观、庭院建设、内部装饰、医院标识等方面表达中医药文化特点。

一、建筑外观和庭院建设

医院建筑及其庭院是展现医院文化的重要方面，是医院文化的重要载体。

（一）建筑外观

医院建筑的外观是对自身环境的营造。

良好的医院建筑外观，能够使职工产生归属感和领域感，使公众产生信任感和温馨感。

医院建筑的外观应注入中国传统建筑元素，融入地点建筑特色，要紧从屋顶、门楼、窗户、梁柱和颜色等方面表达，不宜采纳浓郁异域风格。

对原有建筑，如建筑物的外檐轮廓无法改变，能够通过门楼、建筑色彩等的改造，以表达中国传统建筑风格。

建筑物的色彩,能够结合中国古代建筑适应，选用红、棕、米、灰、褐色等，但要因地制宜，合理搭配，因需选择，幸免生搬硬套。

（二）庭院建设

医院庭院包括医院建筑物周围和被建筑物包围的场地，是医院环境形象体系的重要组成部分，应注意与医院周边环境的和谐，与医院建筑布局、外观、色彩等因素和谐统一。

在满足庭院使用功能、美化环境的前提下，能够通过庭院建设的各种表达方式，着重表达中医药的历史、理念和知识等，营造浓郁的中医药文化氛围。

表达方式要紧有园林小品、主题文化墙、主题雕塑、名医塑像、建筑小品、亭榭、山石、盆景、碑刻、地面文化造型等。

园林绿化尽量采纳药用植物，选择适宜当地气候和土壤等条件、有观赏性的中草药，并配以药物功用等文字讲明。

（三）标志性构筑物

标志性构筑物是指不具备、不包含或不提供居住功能的人工建筑物，是医院最显著的标志，有条件的能够选择适合的位置建筑标志性构筑物，作为能够使公众留下长久经历的标志。

如在主楼前等庭院的显著位置设立构筑物，作为彰显医院宗旨、医院特色等的标志。

标志性构筑物应充分表达中医药元素，如表达中医理念或表达医院价值观的抽象艺术雕塑，医史人物或本地历史上有奉献、阻碍较大的中医药人物的塑像，典型的中医器物或某些中药植物的造型。

二、内部装饰

医院内部装饰的部位要紧包括门诊部的大厅、走廊、候诊区、诊室、候药区，住院部的大厅、走廊、病房、大夫办公室、护理站、治疗室，办公区域等。

通过平面装饰、立体装饰等形式，起到营造氛围、弘扬历史、传播理念、崇尚医德、宣传知识、介绍方法、彰显特色的作用。

营造氛围，要紧是营造浓郁的中医药文化氛围。

能够通过装饰风格、装潢、色彩搭配等来表达。

装饰风格应表达中国传统特色；装潢能够通过含有中医药元素的摆设、摆件、字画、图片等表达；色彩搭配应注意与医院总体色调、区域服务功能相和谐。

在同一区域内的装饰风格、装潢、色彩应和谐。

弘扬历史，要紧是弘扬中医药历史或医院进展史。

能够通过文化长廊、壁画、雕塑、中医药器具模型等来表达，有条件的可建立开放式的陈设馆或橱窗、展柜。

传播理念，要紧是传播“天人合一”、“阴阳平和”、“上工治未病”等中医药学的核心理念以及医院宗旨等。

能够通过历史人物和本院名医塑像、院训、主题墙、雕塑、墙饰等形式来表达。

崇尚医德，要紧是宣传“大医精诚”、“医乃仁术”等中医传统美德。

能够通过古代名医名言警句的书画作品、木刻、石刻、文化墙等形式来表达。

宣传知识和介绍方法，要紧是宣传和介绍中医药的基础知识、养生保健方法，以及中医药防治常见病、多发病的方法，常用中药的识不和功效、中药煎煮常识等。

能够通过招贴画、橱窗展柜、实物、触摸屏、视频网络来表达。

彰显特色，要紧是展现医院特色、科室特色以及专家特长等。

能够通过文化长廊、橱窗展柜、触摸屏、视频网络等方式来表达。

依照医院各区域的特点，确定各区域通过装饰所起到的作用，即明确各区域的装饰主题，在此基础上选择合适的表达方式。

（一）门诊部

门诊部是医院接触患者时刻最早、人数最多、范畴最广的地点，是医院面向社会的重要窗口，应是医院环境形象体系建设中表达中医药文化特色的最重要场所。

1．门诊大厅。

门诊大厅人员流量大、停留时刻短，内部装饰应以营造氛围为主，兼顾彰显特色，不宜作过多的知识、方法宣传，不宜过多设置易引起患者驻足的景饰。

门诊大厅中的导诊台，应与大厅的总体风格相和谐。

2．门诊走廊。

是患者进入诊室的通道，有些医院走廊兼作候诊区，患者在此停留时刻较长，内部装饰应以传播理念、宣传知识和介绍方法为主，兼顾营造氛围。

传播理念、宣传知识和介绍方法的具体内容应与所在区域的科室特色相结合。

3．候诊区。

是患者等候诊疗的场所，内部装饰应以宣传知识和介绍方法、彰显特色为主，兼顾传播理念。

宣传知识和介绍方法的具体内容，应与区域所在科室的特色相结合，应依照区域所在科室涉及要紧病种的变化而及时调整。

4．门诊诊室。

是大夫为患者进行诊疗的场所，医患直截了当接触，内部装饰应以营造氛围和崇尚医德为主。

依照诊室的特点，内部装饰的总体格调应表达典雅书卷气息，诊桌、诊椅、诊柜等应注重融入中医药元素，不宜装饰过多而转移大夫患者的注意力，不宜张挂纷乱的锦旗。

5．中药候药区。

是患者诊疗终止后等候取药的场所，内部装饰应以介绍方法和宣传知识为主，兼顾营造氛围。

介绍方法的内容应以中药饮片煎煮、服用方法为主，宣传知识的内容应以常用中药的药性、功用、主治、药品真伪鉴不等为主，营造氛围应注重采纳常用或名贵中药的标本、煎煮中药的器具等。

（二）住院部

住院部是患者在一段时刻内集中同意诊疗并休养、在医院内停留时刻最长的场所，是照管和探视患者的亲友往来频繁的地点。

1．住院大厅。

是住院患者以及照管、探视者经常出入的通道，部分医院还兼有休闲、休息的功能，内部装饰应以营造氛围和传播理念为主。

兼具休闲、休息功能的，能够设置药吧等具有中医药特点的服务，能够摆放具有药用功能的鲜花或常绿植物。

2．住院部走廊。

是患者及照管、探视者经常驻足的地点，内部装饰应以宣传知识和介绍方法、彰显特色为主，兼顾传播理念、营造氛围。

宣传知识和介绍方法、彰显特色的具体内容，应与所在区域的科室特色相结合。

3．住院病房。

是患者治疗康复、休息生活的场所，内部装饰应以营造氛围为主，但不宜过多，能够点缀一些以中医药为主题的书画、实物等。

4．大夫办公室和护理站。

是医护人员的办公场所，内部装饰应以崇尚医德、传播理念为主。

5．治疗室。

是患者同意治疗、停留时刻较长的地点，内部装饰应以宣传知识和介绍方法、彰显特色为主，兼顾传播理念。

（三）办公区域

医院的办公区域要紧面向内部职员，内部装饰应以崇尚医德、传播理念、弘扬历史（医院进展史）为主。

装饰范畴应包括楼道、办公室、会议室、接待室等。

三、医院标识

医院标识要紧包括院徽、标准院名、标准色系三个基础要素及其在指示标牌、办公用品、宣传用品等方面的应用。

医院标识具有整合医院精神、规范行为文化、突出视觉个性、增强公众印象的作用，是医院环境形象体系的差不多组成部分。

院徽，是医院标识中最重要的基础要素。

内容上应构思深刻，充分反映医院核心价值。

形式上应注重表达中医药元素，力求构图简洁、形式典雅、色彩庄重、特色明显。

标准院名，是医院标识中最直观的基础要素。

医院名称应使用按规定经有关部门核准的名称，汉字使用规范，字体端庄易识不，不宜采纳草书等字体。

配用拼音字母、外文字母应规范。

地处少数民族地区的中医医院应配用当地少数民族文字。

标准色系，是保持医院环境形象整洁美观的基础要素。

标准色系要有主辅之分，但数量不宜过多；色彩要注重表达中医药行业特色，并注意对识不和人们心理的阻碍。

院徽、标准院名、标准色系要和谐，实现视觉一体化。

院徽、标准院名、标准色系应广泛应用于指示标牌、办公用品、宣传用品、服饰等方面。

指示标牌包括分布图、引导牌、方位牌、科室牌等，办公用品包括处方、病历、信封、信笺、药袋等，宣传用品包括宣传栏、文化设施、职员名片等，服饰包括医院职职员作服、病员服、病床卧具等。