中医医院中医药文化.docx
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中医医院中医药文化
中医医院中医药文化
建设指南
中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分,是中医药学发生进展过程中的精神财宝和物质形状,是中华民族几千年来认识生命、爱护健康、防治疾病的思想和方法体系,是中医药服务的内在精神和思想基础。
中医医院作为中医药文化继承和创新、展现和传播的重要场所,加强中医药文化建设,有利于表达中医医院的差不多特点,有利于巩固中医为主的进展方向,有利于提高核心竞争力,更好地保持发挥中医药特色优势,满足宽敞人民群众对中医药服务的需求。
中医医院中医药文化建设范畴专门广泛,内涵十分丰富,要紧包括了价值观念、行为规范、环境形象等方面。
在建设中,要坚持突出特色,以中医药文化为主体,融合时代文化特点,在继承传统的基础上创新进展,与时俱进,充分表达中医药文化特色;坚持统筹规划,中医药文化建设与医院总体进展规划相衔接,与医院文化建设相结合,做到价值观念、行为规范、环境形象的有机统一;坚持因地制宜,按照总体要求,从医院实际动身,制定切实可行的措施,使建设工作充分表达医院个性特点和区域文化特点;坚持促进进展,紧紧围绕医院改革进展的中心工作,以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培养以及科学治理等各项工作水平的不断提高。
第二章核心价值体系建设
医院的核心价值体系是医院精神理念、价值取向、道德观念的总和,是医院全体职员信奉和遵守的共同观念。
在医院的核心价值体系建设中,应充分表达中医药文化的核心价值。
中医药文化的核心价值是中医药文化的灵魂,决定着中医药文化的存在和进展,是中医药几千年进展进程中积存形成的文化精髓,是中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操和杰出的文明聪慧在中医药中的集中表达。
中医药文化的核心价值,大伙儿普遍认为,要紧表达为以人为本、医乃仁术、天人合一、调和致中、大医精诚等理念,能够用仁、和、精、诚四个字来概括。
“仁”,表达了中医仁者爱人、生命至上的伦理思想,以救死扶伤、济世活人为宗旨,表现为尊重生命、敬畏生命、爱护生命。
“和”,表达了中医崇尚和谐的价值取向,表现为天人合一的整体观,阴阳平和的健康观,调和致中的治疗观,以及医患信和、同道谦和的道德观。
“精”,表达了中医的医道精微,要求精勤治学,精研医道,追求精深的医术。
“诚”,表达了中医人格修养的最高境域,要求心怀至诚于内,言行诚谨,表现在为人处事、治学诊疗、著述科研等方面贵诚笃端方,戒诳语妄言、弄虚作假。
在医院核心价值体系建设中充分表达中医药文化,是坚持以中医为主的办院方向、保持中医药特色优势的灵魂,是改进医院各方面工作、增强职员凝聚力的有效途径,是提高医院制造力和核心竞争力的源泉,是中医药事业生存和进展的差不多保证。
在医院核心价值体系建设中,应结合医院自身特点以及民族文化、地域文化等特点,通过将中医药文化的核心价值融入医院宗旨、进展战略、院训、院歌以及行为规范、环境形象等方面加以表达。
一、医院宗旨
医院宗旨,应当充分表达中医医院的办院目的和任务,是指导医院制定方针、进展战略和各项制度的依据。
医院宗旨的确定应深刻阐明中医医院存在的价值和目的,找准医院自身的定位;充分表达中医药文化的价值观念;反映时代特点,具有前瞻性;有利于激发职员的责任感和使命感。
二、进展战略
进展战略,应当在中医医院宗旨的指引下,全面分析医院的外部环境(机遇与风险)和内部情形(优势和劣势),明确实现医院宗旨的策略和方法,是制定医院中长期进展规划的基础。
确立医院进展战略,要明确医院继承发扬中医药的使命、愿景与中长期进展目标;要表达医院在进展中医药事业、提供中医药服务等方面的总体定位;要突出中医药在医疗卫生领域的核心竞争力。
三、院训
院训,应当充分表达中医医院宗旨,是医院全体职员奉行的准则。
确立医院院训,要紧紧围绕中医医院宗旨,充分表达中医医院的专门气质和历史文化底蕴;要立意高远、催人奋进,言简意赅、朗朗上口。
四、院歌
院歌,是医院宗旨的艺术表达形式。
院歌的歌词,要在充分表达中医医院宗旨的基础上,着重表达医院的追求和精神,要言简意赅、具有韵味。
院歌的谱曲,应注重民族性、地域性,便于合唱,易于传唱。
五、行为规范
将中医药文化的核心价值融入各种规章制度、工作规范以及职员手册的制定和实施过程中,从语言、举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面,建立并不断完善行为规范体系,形成富含中医药文化特色的服务文化和治理文化。
六、环境形象
优化医院环境形象建设,通过医院的建筑外观、庭院建设、内部装饰以及医院标识等,使医院的核心价值以视觉的形式得以外化。
第三章行为规范体系建设
行为规范是中医药文化在医院的执行方式,是保证医院及其职工的行为遵循和表达中医药文化的要紧手段。
在完善医院行为规范体系中充分表达中医药文化,是医院加强文化建设的差不多内容。
在医院行为规范体系建设中充分表达中医药文化,有利于坚持中医为主的医院进展方向,有利于在服务中发挥中医药特色优势,有利于提高医院全体职员的综合素养。
在医院行为规范体系建设中,应充分表达医院宗旨,表达中医药的行业要求,兼顾差不多道德与道德理想的统一、和谐性与进取性的统一。
医院行为规范体系内涵丰富,涉及方方面面,其中诊疗行为、言语外表、教学传承、同道相处等方面的行为规范以及特定礼仪,最能表达中医药文化特色。
一、诊疗行为规范
诊疗行为规范,是开展诊察疾病、处方用药等技术服务的行为准则。
应明确在诊疗服务中做什么、不做什么,应充分表达中医药理论和技术方法的运用,注重中医药特色优势的发挥。
二、言语外表规范
言语外表规范,是医院职员在提供服务过程中,言语、举止、衣着服饰、服务态度等方面的行为准则,应充分表达中医药文化的核心价值,言语温顺、待患若亲,动须礼节、举乃和柔,勿自妄尊、不可矫饰,诚信笃实、普同一等。
三、同道相处规范
同道相处规范,是处理同道关系中所持态度、沟通方式、交往方法等方面的行为准则,应表达中国传统所倡导的人格修养,一体同道、互资相长,严于律己、宽以待人,谦逊礼让、顾全大局。
四、教学传承规范
教学传承规范,是传道授业、学医习业等方面的行为准则,应弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统,老师应为人师表、修身正行,平易待人、乐育英才,乐教敬业、口传心授,因材施教、循循善诱,非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧;学生应尊师重道、谦逊尊敬,持之以恒、精勤不倦,勤求古训、博采众方,学贵专一、思贵沉潜,继承创新、与时俱进。
五、特定礼仪
特定礼仪,是医院职员在重大活动或特定场合应当遵循的行为规范和准则,如庆典活动、职工大会、就职仪式、拜师仪式等。
在医院的各种特定礼仪中,应安排表达医院宗旨等方面的内容,注重采纳中国传统形式,如在庆典活动中、职工大会上齐唱院歌,在就职仪式上齐诵院训,在拜师仪式上学生向老师行礼敬茶等。
医院行为规范体系建设中,应通过以下方式加强规范的落实和执行:
(一)建章立制。
建立健全保证中医药特色优势充分发挥的医院各项规章制度,将各种行为规范通过制度固定下来,并在此基础上形成具体明确、切实可行的表达中医医院特点的《职员手册》。
(二)教育培训。
将《职员手册》作为重要内容纳入全员培训中,并注重培训形式的多样性、趣味性,提高培训成效。
(三)实施考核。
将行为规范的执行情形纳入目标治理,制订考核指标,建立奖惩方法,落实考核结果。
(四)树立典型。
在全体职员中开展执行行为规范的先进典型评选表彰活动,立周围标杆,树周围典型,发挥先进的榜样带动作用。
医院环境形象是中医药文化的物质载体,是展现与传播中医药文化的重要方面。
在医院环境形象体系建设中充分彰显中医药文化,有利于表达中医医院的差不多特点;有利于巩固中医为主的进展方向,更好地保持发挥中医药特色优势;有利于实现物质文明、精神文明、治理文明的有机结合,达到医院内部的和谐统一;有利于提高医院的竞争力。
医院在环境形象体系建设中,在充分表达医院宗旨、突出中医药文化特色、坚持统筹规划的前提下,还应注重以下原则:
大众化原则:
注重通俗易明白,直观简约,学术与科普统一;
有用性原则:
因地制宜,量力而行,与医院各区域的总体功能相适应;
个性化原则:
注意地域特点和民族特点,充分表达医院的个性,切忌简单仿照,千篇一律;
审美性原则:
注重大众审美需求,做到艺术与有用的统一。
环境形象体系建设中,应要紧从建筑外观、庭院建设、内部装饰、医院标识等方面表达中医药文化特点。
一、建筑外观和庭院建设
医院建筑及其庭院是展现医院文化的重要方面,是医院文化的重要载体。
(一)建筑外观
医院建筑的外观是对自身环境的营造。
良好的医院建筑外观,能够使职工产生归属感和领域感,使公众产生信任感和温馨感。
医院建筑的外观应注入中国传统建筑元素,融入地点建筑特色,要紧从屋顶、门楼、窗户、梁柱和颜色等方面表达,不宜采纳浓郁异域风格。
对原有建筑,如建筑物的外檐轮廓无法改变,能够通过门楼、建筑色彩等的改造,以表达中国传统建筑风格。
建筑物的色彩,能够结合中国古代建筑适应,选用红、棕、米、灰、褐色等,但要因地制宜,合理搭配,因需选择,幸免生搬硬套。
(二)庭院建设
医院庭院包括医院建筑物周围和被建筑物包围的场地,是医院环境形象体系的重要组成部分,应注意与医院周边环境的和谐,与医院建筑布局、外观、色彩等因素和谐统一。
在满足庭院使用功能、美化环境的前提下,能够通过庭院建设的各种表达方式,着重表达中医药的历史、理念和知识等,营造浓郁的中医药文化氛围。
表达方式要紧有园林小品、主题文化墙、主题雕塑、名医塑像、建筑小品、亭榭、山石、盆景、碑刻、地面文化造型等。
园林绿化尽量采纳药用植物,选择适宜当地气候和土壤等条件、有观赏性的中草药,并配以药物功用等文字讲明。
(三)标志性构筑物
标志性构筑物是指不具备、不包含或不提供居住功能的人工建筑物,是医院最显著的标志,有条件的能够选择适合的位置建筑标志性构筑物,作为能够使公众留下长久经历的标志。
如在主楼前等庭院的显著位置设立构筑物,作为彰显医院宗旨、医院特色等的标志。
标志性构筑物应充分表达中医药元素,如表达中医理念或表达医院价值观的抽象艺术雕塑,医史人物或本地历史上有奉献、阻碍较大的中医药人物的塑像,典型的中医器物或某些中药植物的造型。
二、内部装饰
医院内部装饰的部位要紧包括门诊部的大厅、走廊、候诊区、诊室、候药区,住院部的大厅、走廊、病房、大夫办公室、护理站、治疗室,办公区域等。
通过平面装饰、立体装饰等形式,起到营造氛围、弘扬历史、传播理念、崇尚医德、宣传知识、介绍方法、彰显特色的作用。
营造氛围,要紧是营造浓郁的中医药文化氛围。
能够通过装饰风格、装潢、色彩搭配等来表达。
装饰风格应表达中国传统特色;装潢能够通过含有中医药元素的摆设、摆件、字画、图片等表达;色彩搭配应注意与医院总体色调、区域服务功能相和谐。
在同一区域内的装饰风格、装潢、色彩应和谐。
弘扬历史,要紧是弘扬中医药历史或医院进展史。
能够通过文化长廊、壁画、雕塑、中医药器具模型等来表达,有条件的可建立开放式的陈设馆或橱窗、展柜。
传播理念,要紧是传播“天人合一”、“阴阳平和”、“上工治未病”等中医药学的核心理念以及医院宗旨等。
能够通过历史人物和本院名医塑像、院训、主题墙、雕塑、墙饰等形式来表达。
崇尚医德,要紧是宣传“大医精诚”、“医乃仁术”等中医传统美德。
能够通过古代名医名言警句的书画作品、木刻、石刻、文化墙等形式来表达。
宣传知识和介绍方法,要紧是宣传和介绍中医药的基础知识、养生保健方法,以及中医药防治常见病、多发病的方法,常用中药的识不和功效、中药煎煮常识等。
能够通过招贴画、橱窗展柜、实物、触摸屏、视频网络来表达。
彰显特色,要紧是展现医院特色、科室特色以及专家特长等。
能够通过文化长廊、橱窗展柜、触摸屏、视频网络等方式来表达。
依照医院各区域的特点,确定各区域通过装饰所起到的作用,即明确各区域的装饰主题,在此基础上选择合适的表达方式。
(一)门诊部
门诊部是医院接触患者时刻最早、人数最多、范畴最广的地点,是医院面向社会的重要窗口,应是医院环境形象体系建设中表达中医药文化特色的最重要场所。
1.门诊大厅。
门诊大厅人员流量大、停留时刻短,内部装饰应以营造氛围为主,兼顾彰显特色,不宜作过多的知识、方法宣传,不宜过多设置易引起患者驻足的景饰。
门诊大厅中的导诊台,应与大厅的总体风格相和谐。
2.门诊走廊。
是患者进入诊室的通道,有些医院走廊兼作候诊区,患者在此停留时刻较长,内部装饰应以传播理念、宣传知识和介绍方法为主,兼顾营造氛围。
传播理念、宣传知识和介绍方法的具体内容应与所在区域的科室特色相结合。
3.候诊区。
是患者等候诊疗的场所,内部装饰应以宣传知识和介绍方法、彰显特色为主,兼顾传播理念。
宣传知识和介绍方法的具体内容,应与区域所在科室的特色相结合,应依照区域所在科室涉及要紧病种的变化而及时调整。
4.门诊诊室。
是大夫为患者进行诊疗的场所,医患直截了当接触,内部装饰应以营造氛围和崇尚医德为主。
依照诊室的特点,内部装饰的总体格调应表达典雅书卷气息,诊桌、诊椅、诊柜等应注重融入中医药元素,不宜装饰过多而转移大夫患者的注意力,不宜张挂纷乱的锦旗。
5.中药候药区。
是患者诊疗终止后等候取药的场所,内部装饰应以介绍方法和宣传知识为主,兼顾营造氛围。
介绍方法的内容应以中药饮片煎煮、服用方法为主,宣传知识的内容应以常用中药的药性、功用、主治、药品真伪鉴不等为主,营造氛围应注重采纳常用或名贵中药的标本、煎煮中药的器具等。
(二)住院部
住院部是患者在一段时刻内集中同意诊疗并休养、在医院内停留时刻最长的场所,是照管和探视患者的亲友往来频繁的地点。
1.住院大厅。
是住院患者以及照管、探视者经常出入的通道,部分医院还兼有休闲、休息的功能,内部装饰应以营造氛围和传播理念为主。
兼具休闲、休息功能的,能够设置药吧等具有中医药特点的服务,能够摆放具有药用功能的鲜花或常绿植物。
2.住院部走廊。
是患者及照管、探视者经常驻足的地点,内部装饰应以宣传知识和介绍方法、彰显特色为主,兼顾传播理念、营造氛围。
宣传知识和介绍方法、彰显特色的具体内容,应与所在区域的科室特色相结合。
3.住院病房。
是患者治疗康复、休息生活的场所,内部装饰应以营造氛围为主,但不宜过多,能够点缀一些以中医药为主题的书画、实物等。
4.大夫办公室和护理站。
是医护人员的办公场所,内部装饰应以崇尚医德、传播理念为主。
5.治疗室。
是患者同意治疗、停留时刻较长的地点,内部装饰应以宣传知识和介绍方法、彰显特色为主,兼顾传播理念。
(三)办公区域
医院的办公区域要紧面向内部职员,内部装饰应以崇尚医德、传播理念、弘扬历史(医院进展史)为主。
装饰范畴应包括楼道、办公室、会议室、接待室等。
三、医院标识
医院标识要紧包括院徽、标准院名、标准色系三个基础要素及其在指示标牌、办公用品、宣传用品等方面的应用。
医院标识具有整合医院精神、规范行为文化、突出视觉个性、增强公众印象的作用,是医院环境形象体系的差不多组成部分。
院徽,是医院标识中最重要的基础要素。
内容上应构思深刻,充分反映医院核心价值。
形式上应注重表达中医药元素,力求构图简洁、形式典雅、色彩庄重、特色明显。
标准院名,是医院标识中最直观的基础要素。
医院名称应使用按规定经有关部门核准的名称,汉字使用规范,字体端庄易识不,不宜采纳草书等字体。
配用拼音字母、外文字母应规范。
地处少数民族地区的中医医院应配用当地少数民族文字。
标准色系,是保持医院环境形象整洁美观的基础要素。
标准色系要有主辅之分,但数量不宜过多;色彩要注重表达中医药行业特色,并注意对识不和人们心理的阻碍。
院徽、标准院名、标准色系要和谐,实现视觉一体化。
院徽、标准院名、标准色系应广泛应用于指示标牌、办公用品、宣传用品、服饰等方面。
指示标牌包括分布图、引导牌、方位牌、科室牌等,办公用品包括处方、病历、信封、信笺、药袋等,宣传用品包括宣传栏、文化设施、职员名片等,服饰包括医院职职员作服、病员服、病床卧具等。