电子商务网络实训调查报告.doc
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2012/2013学年下期
电子商务案例分析实训
实
训
报
告
姓名：
zoe
班级：
商务1112
学号：
201103050208
重庆电力高等专科学校
目录
阿里巴巴案例分析.......................................4页京东商城案例分析.......................................5页ebay案例分析..........................................7页南航电子商务...........................................8页上海春秋旅行社的电子商务..............................10页希尔顿酒店的电子商务..................................11页美国白宫电子政务.......................................12页上海城市电子政务.......................................13页标准化管理——上海百大配送系统.........................14页整体大于部分之和-联邦快递公司..........................15页美国思科电子商务.......................................16页中大mba...............................................17页
一、实训名称
电子商务案例分析实训
二、实训目的
通过1周的电子商务案例实习，目的是使学生通过身临其境地处理和分析电子商务业务，提高其业务处理的能力，以及利用已学知识解决问题的能力，同时通过利用电子商务案例分析实训软件，可让学生更好的利用计算机来处理电子商务业务，促使理论和实际操作融会贯通。
三、实训时间
2013年6月10日——2013年6月14日
四、实训地点
一教六楼六机房
五、实训要求
报告要求写出每个案例分析的案例背景（案例介绍）；
报告要求写出每个案例分析的问题；
六、实训内容
1.电子商务模式案例分析
?
b2b（针对阿里巴巴）案例分析
?
b2c（针对京东商城）案例分析
?
c2c（针对ebay）案例分析
2.旅游行业的网络经济模式案例分析
?
南航电子商务
?
上海春秋旅行社的电子商务
?
希尔顿酒店的电子商务
3.国家及城市电子政务应用案例分析
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美国白宫电子政务
?
上海城市电子政务
4.物流业电子商务案例分析
?
标准化管理——上海百大配送系统
?
整体大于部分之和-联邦快递公司
5．教育科研行业电子商务案例分析
?
美国思科电子商务
?
中大mba
七、实训过程及结果
1.电子商务模式案例分析
（1）阿里巴巴案例分析
杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。
wto首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推
荐阿里巴巴。
阿里巴巴两次入选哈佛大学商学mba案例，在美国学术界掀起研究热潮；连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳b2b站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的b2b网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网；被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与yahoo、amazon、ebay、aol比肩的五大互联网商务流派代表之一。
案例分析学习的问题:
1）阿里巴巴的商业模式。
阿里巴巴网站属于综合类b2b电子商务网站，定位于为世界上的商人建立一个综合信息交易服务平台，涉及40多个行业。
阿里巴巴网站从建立伊始走的就是稳健发展的路线，其战略宗旨为“用国际资本打国际市场，培育国内电子商务市场”。
阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场，让天下没有难做的生意。
它从一开始创建就有明确的商业模式，这一点不同于早期的互联网公司主要是以技术作为驱动的，创始人都是计算机或通讯技术等方面的人才或爱好者，由自娱自乐到创造出有特色的网站，进而摸索可能的网络服务模式。
2）阿里巴巴的经营模式。
首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。
第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。
第三，在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。
第四，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。
第五，适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。
3）阿里巴巴电子商务商业模式还有什么需要改进的地方。
阿里巴巴b2b公司认为，国内电子商务平台企业要进一步的突破，就必须在服务模式、服务环节、服务范围和服务功能上努力创新。
阿里巴巴b2b公司应该进一步与更广泛的社会经济系统对接，探索构造一个价值共享、协同发展的格局，如高校教育机构、环保机构和生态组织、落后地区和弱势人群，乃至isv独立软件开发商等。
（2）京东商城案例分析篇二：
关于电子商务物流的实践调查报告
关于电子商务物流的实践调查报告
摘要
物流是商务系统的重要组成部分,电子商务的快速发展同样依赖于物流体系的高效运作。
我国物流体系的发展是快速且有成效的,但是却跟不上电子商务的增长速度,因而直接影响着电子商务的前进步伐。
鉴于物流发展对电子商务的重要作用,本文提出电子商务物流应该按照现代化、信息化、柔性化和规范化的方向发展,以适应电子商务的发展。
关键词
物流；电子商务物流；职业岗位实践；调查报告
一、调查的原因及目的
通过了解电子商务的发展，传统企业的介入，从而理解物流对电子商务是否顺利进行和发展的重要性，以及如何构造一个高效、合理、畅通的物流系统，使电子商务所具有的优势得到有效的发挥。
电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，随着全球经济的发展，电脑和互联网已经进入了社会生活的各个领域，相应的贸易方式也发生了巨大的变化。
电子商务的出现，不仅改变了传统商务活动模式，而且对产业间的融合与经济结构调整产生着积极的影响，具有高效、广泛的特点，电子商务自产生以来，其自身特点已引起了人们的广泛注意，以一种十分迅猛的速度发展。
二、调查方法
（一）实地考察
通过到本地某电商发货站进行社会实践，我深深认识到建立良好的物流配送体系的重要性。
影响和制约电子商务物流规模发展的首要问题是如何获得物流配送体系的支撑。
没有物流配送体系的支持，商品不能及时送到买者手中，电子商务就要失去买方基础与发展的依据。
建立良好的物流配送体系可从搞好共同物流配送着手。
共同物流配送是指为了实现物流合理化，将多个货主的货物或商品集中在一起，由一个物流业使用一个物流配送系统进行统一配送。
这是电子商务物流发展初期的有效方式。
在电子商务发展的初期，由于业务规模不大，为了有效降低物流费用，提高配送服务效率。
防止多余的交错运输，需要大力推行物流共同化，特别是要搞好共同配送。
共同配送的本质在于充分发挥企业人、财、物及时间等物流资源，降低物流成本，提高物流服务效果。
物流发展情况的不断变化要求企业必须有针对性地选择相适应的配送方式才能保证物流的顺利进行。
（二）查找资料
《电子商务物流管理》
由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化等特点,以及高速、廉价、灵活等诸多好处,使得电子商务物流在运作特点和需求方面也有别于一般物流,使物流具各了一系列新特点。
1.信息化
电子商务时代,物流信息化是电子商务的必然要求。
物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和适时化及物流信息存储的数字化等。
没有物流的信息化,任何先进的技术设各都不可能应用于物流领域,信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。
2,自动化
自动化的基础是信息化,自动化的核心是机电一体化,自动化的外在表现是无人化,自动化的效果是省力化,另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率以及减少物流作业的差错等。
3.网络化
物流领域网络化的基础也是信息化,这里指的网络化有两层含义:
一是物流配送系统的计算机通信网络,包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络,以及与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络。
二是组织的网络化,即所谓的内联网（intranet）。
物流的网络化是物流信息化的必然,是电子商务物流活动的主要特征之一。
基于internet的全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境。
4.智能化
智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用。
物流作业过程中大量的运筹和决策,如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行以及物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。
在物流自动化的进程中,物流智能化已成为电子商务物流发展的一个新趋势,需要通过专家系统、机器人等相关技术来解决。
5.柔性化
柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流
模式。
这就要求物流配送中心要根据消费者需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特点,灵活组织和实施物流作业。
另外,物流设施、商品包装的标准化,物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。
通过查找资料，习得了近年来电子商务与物流领域的理论和应用成果，加深了对电子商务物流发展趋势和发展成果的把握。
更理会了电子商务物流有别于传统物流独一无二的特点。
三、swot分析
（一）优势
1.能够实现货物的高效配送
在电子商务系统中，配送体系的信息化集成可以使虚拟企业将散置在各地分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“集成仓库”，在统一调配和协调管理之下，服务半径和货物集散空间都放大了。
这样情况下，货物配置的速度、规模和效率都大大提高，使得货物的高效配送得以实现。
2.能够实现配送的适时控制
电子商务物流配送模式借助于网络系统可以实现配送过程的适时监控和适时决策，配送信息的处理、货物流转的状态、问题环节的查找、指令下达的速度等都是传统的物流配送无法比拟的，配送系统的自动化程序化处理、配送过程的动态化控制、指令的瞬间到达都使得配送的适时控制得以实现。
3.物流配送过程得到了简化
在电子商务物流配送模式下，物流配送中心可以使这些过程借助网络实现简单化和智能化。
比如，计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和易于操作；网络平台上的营业推广可以使用户购物和交易过程变得效率更高、费用更低；物流信息的易得性和有效传播使得用户找寻和决策的速度加快、过程简化。
很多过去需要较多人工处理、耗费较多时间的活动都因为网络系统的智能化而得以简化，这种简化使得物流配送工作的效率大大提高。
（二）劣势
1、供应商吸引力有限，产品品类有限
2、网站运营经验不足，比价能力有限
3、用户服务能力一般，用户体验性差
（三）机遇
全面建设小康社会发展战略的实施和新型工业化道路的推进，引发了国民经济和社会发展水平不断地提高，这也将从市场、政策、管理和服务等各个层面上对我国物流业提出更新的要求，同时也为现代物流业的发展提供了强大动力和广阔空间。
总体来说，目前我国已经具备了加速发展现代物流产业的基本条件。
一方面，我国物流基础设施发展快。
虽然基础设施还需要提升改造，整合集成，但完全可以作为我国发展现代物流产业的基本条件。
另一方面，我国
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