高速公路管理处年终工作总结暨明年工作计划.docx

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高速公路管理处年终工作总结暨明年工作计划

高速公路管理处年终工作总结暨明年工作计划

　　积极探索不断创新全面开创营运管理工作新局面

　　　　--XX管理处200X年工作总结暨200X年工作计划

　　　　第一部分：

200X年工作总结

　　　　200X年是XX管理处稳步发展的一年，在总公司的正确领导及各部门的大力支持与帮助下，管理处上下认真贯彻落实科学发展观，继续深化目标管理和制度改革，积极探索，勇于创新，圆满完成了各项营运目标任务。

现将一年来的主要工作总结如下：

　　　　一、强化管理，不断完善，严格执行"OEC"管理制度。

　　　　"人管人气死人，制度管人理才顺"。

在市场经济条件下，加强制度建设是一个企业的立足之本，是企业干好各项工作的保证。

今年管理处在制度建设方面，仍以"OEC"管理模式为立足点，不断丰富、充实"OEC"管理内容，同时加大了"OEC"管理制度的执行力度。

为了切实改进机关工作作风，提高各部门的办事效率，要求各部门在每月召开行政办公会前将本部门工作计划提前报送至办公室，计划中能确定时间的要明确计划完成时间，由办公室将各部门计划汇总后提交行政办公会予以确认，各部门计划完成情况严格纳入下月"OEC"考核中，无正当理由未按时按量完成工作计划的部门严格对照考核中项目予以扣分，增强危机感和紧迫感的同时也充分调动了每位员工的积极性和创造性，有效推动了各项工作的开展，充分发挥了理想的制度管理效益。

　　　　二、以"文明礼仪伴我行活动"为载体，以创建"文明样板路"活动为目标，全面提升服务质量。

（一）"文明礼仪伴我行活动"如火如荼地开展。

　　　　为深入学习实践社会主义荣辱观，切实加强交通行业思想道德建设，提高交通职工文明素质，树立交通行业良好形象，体现高速路人风采，200X年，针对机关人员在文明办公、收费员工在文明服务、路政人员在文明执法、施工人员在文明施工等方面均存在一些不文明、不和谐行为，XX管理处结合中央文明办、国家旅游局实施的提升中国公民旅游文明素质的行动计划，深入开展了"文明礼仪伴我行"主题活动。

为了加强领导，专门成立了"文明礼仪伴我行"主题活动领导小组，制定了活动实施方案。

各部门积极响应，紧锣密鼓地开展起了各项活动。

处机关结合效能建设，将提高机关办事效率、服务水平作为"文明礼仪伴我行"活动的一项重要内容，以此来促进机关工作人员改进工作作风，真正做到文明办公；征费部门注重从细节入手，开展了统一女收费员丝巾系法，体现高速公路女性收费人员的风采；椅子向左倾斜30度，加强收费人员与司乘人员面对面地交流；开展收费人员军事化训练周活动。

为了规范收费人员的日常行为，提高服务质量，专门聘请了移动我处的礼仪培训老师对收费人员进行了两次培训，并进行现场指导。

与此同时，征费部门还利用一周时间进行了宣传发动，广泛征集一线员工的意见和建议，并借鉴移动我处的一些服务规范，编写了较为详细、全面的《收费人员文明礼仪规范》，切实提高了全我处尤其是收费窗口的文明服务质量，有效巩固了管理处精神文明创建成果。

为了促进各岗位人员提高业务技能，增强为司乘人员服务的能力，管理处"文明礼仪伴我行"活动小组办公室根据各部门实际情况组织开展了各种各样的岗位练兵和技能比武活动，如在收费人员中开展点钞和识别假钞大赛；在中控值机员中开展普通话、应急事件处理等岗位技能比武；在路政施救人员中开展吊车操作和拖车操作技能比武活动。

结合"五一"、"五四"双节的到来，处里还举办了以"践行文明礼仪，建设和谐高速"为主题的演讲比赛，激情洋溢的演讲充分调动广大员工讲文明，学礼仪的积极性，将"文明礼仪伴我行"活动推向了高潮。

（二）争创"文明样板路"活动有条不紊地进行。

　　　　200X年下半年，按照总公司工会的统一要求和部署，管理处工会积极与宿州管理处联系，与宿州管理处联合发起了争创合徐"文明样板路"一条路活动。

成立了创建领导小组，制定了创建活动方案。

各部门均高度重视创建工作，将"文明样板路"创建活动与管理处正在开展的"文明礼仪伴我行"活动有机结合起来，认真按照《合徐高速公路创建安徽省文明高速公路考核标准》精心组织，周密部署，确保活动取得实效。

目前，各项创建准备工作正在紧张有序地进行，创建工作进展顺利。

　　　　三、明确目标，扎实做好各项基础工作。

（一）以征费工作为中心，继续加大堵漏增收力度，注重提高服务水平。

　　　　明确征费目标，层层细化，层层落实，超额完成通行费征收计划。

为确保总公司下达的通行费收入计划全面完成，征费科在对三个收费所车辆流进行认真分析的基础上，将征费任务逐级分解到各收费所，要求各收费所再将征费任务细分到各个班组，层层细化，层层落实，确保通行费征收任务圆满完成。

今年总公司下达给管理处的征费任务是，截止10底管理处已征收通行费，完成年计划约，与XX年同期相比，增长,预计全年征费额将达到，较通行费征收计划超额完成左右。

　　　　严厉打击违规车辆，加强堵漏增收工作，确保通行费足额征收。

今年管理处在做好日常征费管理工作的同时仍将堵漏增收工作作为征费工作的一项重要内容。

随着高速公路计重收费的逐步深入，少部分不法车主的逃费伎俩也越来越多，逃费手段也更加"高明"。

货车逃费的主要途径从倒卡、闯道转向违规过磅，有的收费道口甚至出现了专职"代驾"司机，他们利用其所谓的"高超"车技违法代替货车司机违规过磅，造成了通行费的流失。

围绕着如何防范、打击违规过磅车辆和"代驾"司机，管理处采取了强有力的措施：

一是中控室技术人员每周对计重设备进行维护，保证计重设备处在良好的运行状态，不因设备问题而发生通行费流失现象；二是对道口出现的"代驾"司机在代驾车辆时，全过程录像，做好取证工作，必要时寻求公安机关的帮助；三是充分利用法律法规赋予我们的权利，对违规过磅车辆在补交通行费的同时，给予500至XX元的罚款；四是对于50吨以上的货车详细记录车牌、车型、各个轴重等信息，做好分析工作；五是加强现场管理，不是特殊情况严禁司机倒车重新计重。

在此基础上征费科还积极组织将经常逃费案例编写成册，作为一线收费人员培训的一项学习内容，加大对货车偷逃通行费的打击力度。

200X年7月，管理处所辖三个收费所联合行动，对经常通行的容易误判车型的客车也进行了为期两个月的摸排核查，共统计容易误判型的客车40辆。

征费科在详细登记车牌号码、车型、车种以及车辆外观特征后还及时汇总上报到总公司营运处稽查大队，总公司稽查大队再以协查通报的形式下发到各管理处，有力确保了客车通行费的足额征收。

截止10底管理处共查处各类逃费车辆近4513辆，补交通行费约万元。

　　　　切实加强收费人员业务培训，不断提高业务技能和服务水平。

为全面提高收费人员的整体素质，切实增强收费人员业务能力，征费科组织编制了《收费人员手册》，规范了管理，提升了服务水平。

200X年7月，管理处开展了收费人员路网知识培训活动。

征费科复印下发了大量相关路网知识的资料，并要求收费人员在培训结束的考试中不得低于95分，收费所平均分低于95分的将在管理处收费所当月"OEC"考核中予以扣分。

各收费所对收费人员也都采取了封闭集中学习的形式，并提前在收费所内部分批多次进行了路网知识考试，确保了路网知识人人过关，为司乘人员提供文明优质服务打下了良好的基础。

　　　　为配合总公司新收费系统改造工作，让收费人员尽快熟悉新设备的操作流程，征费科和中心控制室专门聘请了皖通科技的技术人员担任培训讲师，多次组织对收费人员就新系统的运行、操作等相关知识进行业务培训。

9月20日，处长还率领征费科、收费所管理人员去宣广我处，就新收费系统的使用、管理情况进行实地学习、交流，有效保障了新系统的正常运行。

新设备经过一段时间的磨合已完全适应当前收费形势的需要，收费人员操作起来更加简便、快捷，大大提高了工作效率和服务质量，为广大司乘人员提供了更加安全、快速的缴费环境，树立起了高速公路的良好形象。

（二）坚持以预防为主，防治结合的养护指导方针，以路面养护为中心，以桥梁养护为重点，做好各项养护工作。

　　　　加强日常养护工作。

为了充分发挥有关职能科室作用，今年8月，结合管理处实际，我们将原由养护科承担的路面绿化、保洁日常管理考核工作交由经营科负责，将路损限时修复及考核验收工作交由路政稽查科负责，使得养护科对日常路面主要养护工作的管理力度有了较大提高。

截止10月底，沥青路面坑槽修补共完成万m2；波形钢护栏板维修4463块；禁入栅1422片，刺铁丝延米；上跨桥防落网147片；立柱361根；上跨桥扶手维修米；54座上跨桥构件粉刷油漆；绿化补植达8439株。

　　　　专项工程进展顺利。

为了便于统一管理，今年总公司养护中心从实际出发接管了合徐南养护专项工程，成立了XX养护分中心。

管理处养护科密切配合养护分中心的工作，多次协助召开了专项养护工程协调会，合理安排工期，加强施工现场管理，使得专项工程有序开展。

7月份，为加强汛期期间养护工作，保证道路畅通,养护科完善了《200X年防汛抢修预案》，对全线水毁情况进行详细调查，并采取塌方及时回填和打木桩等措施进行抢修，对水毁严重的地段，采取增设挡墙的措施进行处理。

　　　　截止10月底共完成：

共计回填土方1318m3;增设石砌挡墙2490m3;路面灌缝43Km；桥面铺装层维修；桥面伸缩缝砼维修；中央带过水孔维修31道；硬化路肩砼维修1725m；边沟维修。

　　　　重点做好营运桥梁安全隐患排查治理专项工作，加大对桥梁病害的预防和处理力度。

从年初至8月份管理处分四个阶段委托检测中心对合徐南路面、桥涵进行了检测。

8月底，为消除桥梁安全隐患，根据8月23日总公司召开的《桥梁安全隐患集中整治专题会》的要求和部署，管理处高度重视，成立了桥梁安全隐患集中整治专项活动领导小组，对照投入使用桥梁六个方面内容对全线共有桥梁138座大、中、小桥（大桥5座、中桥16座、小桥63座；支线上跨54座）安全隐患认真开展自查工作。

另外，对目前代管养护管理合徐北涂山淮河大桥及接线公里路段18座桥梁（其中涂山淮河特大桥1座，小桥9座、支线上跨8座）安全隐患进行了大摸排。

根据检测的情况以及结合安全隐患排查的实际情况，需要对17座大中桥及部分小桥、通道盖梁进行结构加固、裂缝修补，支座维修，混凝土缺损及钢筋锈蚀修补，9月份，该工程已进行公开招标，中标单位将分两阶段进行施工，计划工期为5个月。

　　　　克服困难，确保基建工程顺利开展。

为丰富员工文化生活，经总公司和安联公司批准，管理处在原有的建筑风格上合理布局，新建一座多功能厅。

多功能厅的建设是今年管理处基建工作的重点和难点，经过三次公开招标，多功能厅于10月底开工，计划于明年3月底竣工。

此外，基建方面还完成了管理处小区绿化带改造工程，包括回填土、修建小道、修筑排水系统等工程；管理处办公楼装修窗台，并对公寓楼外墙及仁和收费所通道进行粉刷；吴圩服务区东西区主楼顶部造型维修，停车广场维修。

　　　　（三）加强路政管理，维护路产路权，保障道路安全畅通。

　　　　利用先进的技术，加强对路政人员和车辆的管理，有效提高路巡质量。

为了进一步规范工作流程，实现路政管理精细化。

今年路政科将所有路政巡逻车辆安装了GPS卫星定位系统，对路政巡逻车辆实施动态跟踪管理。

同时制订了相应的GPS定位系统管理办法，对路政巡逻车上路巡逻的时间、行车速度以及区域进行明确界定，路政员超出巡逻地段、减少巡逻次数、超速行驶并无合理解释的一律纳入本月"OEC"考核中予以扣分，此举大大增强了路政人员的工作责任心，也为提高路巡质量提供了保障。

截止10月底，路政稽查员共上路稽查1810次，纠正违章行为万次，制止违章占用公路及其公路用地行为18次，查处路损案件226起，路损赔偿金额约万元,较好地维护了高速公路的路产路权。

　　　　采取多种形式大力宣传，营造依法治路的氛围。

为了加大对路政法律、法规的宣传力度，今年路政稽查科除采取发放宣传单、制作宣传专刊等传统的宣传方式外，还利用路政宣传月、安全生产月等活动深入到沿线学校、村庄进行实地宣传。

　　　　为维护良好的道口秩序，彻底根治仁和集道口村民摆摊设点的顽疾，200X年2月，处路政执法大队在XX市禹会区政府的大力支持与配合下，挨家挨户做工作，广泛宣传《安徽省高速公路管理条例》，经过管理处与地方政府的大力整治，近20个摊点被彻底清除。

为巩固拆违效果，处里积极与地方政府协商，在仁和集道口成立了治安办，建立起维护道口秩序的长效机制。

　　　　200X年6月28日，XX管理处路政稽查科与滁州市高速交警二大队在定远县永康中学共同举行了安全生产宣传教育大会，针对在校学生经常翻越高速公路护栏到高速公路上行走、扒开禁入栅及其他破坏高速公路设施、在禁入栅内放牛放羊等现象,对学生进行了面对面地宣传教育，同时制作并发给学生附有宣传高速公路安全要求的练习簿600本，起到了较好的宣传教育作用。

　　　　合理编制各种应急预案，提高快速反应能力。

为了配合总公司应急预案编制工作，处路政稽查科及其它相关科室均结合实际，就出现恶劣天气、重特大交通事故或其它影响高速公路正常通行的特殊情况时如何处理，编制了相应的应急子预案，完备的应急体系为特殊情况下道路的安全畅通提供了可靠的保障。

在编制预案的同时，路政科还采取与高速交警分段巡逻和交叉时间段的巡逻方式，加大了巡逻密度；就多点事故发生后，施救人员、车辆调配紧张，容易造成施救速度缓慢的问题，路政科将原分散的施救驻点集中移至永康收费所，切实提高了快速反应能力。

此外，为了充分调动施救人员的积极性，提高施救效率，切实保障路面畅通，年初将施救情况与施救员收入挂钩，奖勤罚懒，大大促进了施救工作的及时性与保障性。

截止10月底，施救中队施救事故及故障车辆747辆，收取施救费用约万元。

　　　　（四）以新收费系统改造工作为中心，认真做好日常维护工作，确保各项系统正常运行。

　　　　供配电系统方面，今年中控室为了加大对供配电系统的日常维护力度，克服管理处电工不足的现状，分别从中控室技术人员和各收费所值班长中抽调人员进行电工培训，并取得电工操作证，有效加强了对全处供配电系统的日常管理。

此外，为了加强对生产用油的管理，中控室规范和完善了三个收费所生产用油管理制度，达到了节支增效的目的。

　　　　收费系统改造方面，为了今年10月份IC卡收费系统改造顺利进行，确保IC卡收费系统充分发挥其高科技的性能，实现收费制式的顺利转换，中控室与皖通科技技术人员共同探讨和交流，组织各个收费所收费员，进行以图文并茂与模拟操作相结合的形式集中培训讲解，为新系统的正常运行奠定坚实的基础。

10月21日，顺利实现了IC卡新系统的改造转换工作。

　　　　为了确保计重系统正常运行，中控室积极加强与厂家的交流和沟通，顺利完成今年两次质检工作，为计重收费提供合法依据及权威证明。

同时与合肥正茂公司建立了代维方式，确保道口计重设备能及时有效的得到维护。

　　　　目前，共维修磁卡机64次，收费栏杆33次，计重设备30次，收费软件12次；安装22部IC卡读写器，更换22块工控机主板，并升级工控机内存。

　　　　监控系统方面，XX管理处受安联公司委托，积极编制改造方案并请专家论证通过，较成功地组织了工程的招标及工程施工管理。

截止10月底，共维修图像工作站10次，监控软件14次，情报板5次，光端机6次，摄像机4次，有效对收费现场进行监控。

　　　　通信系统方面，中控室多次抢修通信光缆，力保全年通信畅通。

由于合宁路改建的原因，合徐南陇西立交附近光缆屡遭破坏，中控室进行了多次抢修效果仍不明显，为了彻底解决这一难题，按照总公司的要求，经安联公司同意，XX管理处中控技术人员利用"五一"长假，充分发扬不怕苦，不怕累的精神，采取水泥灌注的方式对原有光缆进行了重新铺设，保证了北网高速的通信畅通。

　　　　以高标准、严要求加强总机班管理。

200X年，中控室结合"文明礼仪伴我行活动"的开展，对值机班人员在当班纪律、环境卫生、交接班记录、普通话文明用语等方面做了更加严格的要求。

在10月份机房改造中，值机班人员在只有接内、外线的工作情况下，依旧保持着严谨、认真的工作态度坚守岗位，通过电话查巡来对三个所收费监控，热情回答司乘人员的询问，及时有效地将各种信息传达、汇总上报。

200X年10月底，共接警600多次，由于传达迅速准确，使得交通事故得到了及时的处理，司乘人员生命财产安全得到了及时救助。

　　　　（五）经营科切实转变职能，加强对服务区的监督和管理，努力打响服务区品牌。

　　　　认真处理开发我处解散事宜。

按照安联公司的要求，管理处及时成立了改制领导小组，制订了改制方案，多次召开了董事会、股东会，根据《我处法》等相关法律法规，认真做好资产清查、财务审计、人员处理、登报声明、债务清算、资产处理、证照注销等各项工作。

目前，管理处开发我处解散工作已基本就绪，等安联公司最终财务结算后方能完成最后工作。

　　　　认真履行路面绿化、保洁日常考核职责。

200X年8月，管理处将路面绿化、保洁日常管理考核工作交由经营科负责。

经营科合理安排人员，加强对绿化、保洁队伍的日常管理，按照合同管理办法采取定期和不定期的方式对绿化、保洁队进行考核，发现问题及时处理，切实保证路面"畅、洁、绿、美"。

　　　　吴圩服务区品牌形象不断提升。

吴圩服务区经过XX年的全面改造和创建，经营环境和管理秩序得到彻底改善，管理水平与服务效能不断提高，在200X年交通厅屡次组织的考核中均名列前茅，还被授予省服务区餐饮业最佳单位的光荣称号，树立了安徽服务区的品牌。

今年经营科又积极与地方政府联系，彻底解决了吴圩服务区改造过程中遗留的部分问题。

与吴圩镇水厂经过多次协商签订了供水协议；与中石化XX管理处解决了吴圩服务区加油站产权问题等等，为吴圩服务进一步发展提供了强有力地保障。

　　　　禹会服务区各项管理工作均走上了正轨。

200X年3月禹会服务区正式试营业，根据总公司属地管理原则，针对禹会服务区的特殊管理模式，管理处积极与服务区经营承包商联系并签订了禹会服务区监管协议。

同时结合禹会服务区特点制定了一系列服务区管理制度和考核细则，通过每月的不定期考核加强对禹会服务区的日常监督和管理。

在履行管理职责方面，经营科能克服种种困难，积极主动与地方政府联系，解决了禹会服务区诸如污水排放、保安伤人等多起矛盾纠纷，切实为禹会服务区创造了良好的经营环境。

禹会服务区硬件设施完备，管理起点高，各项工作正逐步走上科学化、规范化道路。

　　　　（六）立足本职工作，切实提高办文、办会、办事能力。

　　　　密切配合总公司搞好办公自动化工作,提高公文质量与信息传输效率，加强文档整理工作。

公文处理方面，为简化公文交换程序，XX管理处办公室积极响应总公司推行办公自动化的号召，先后参加了总公司办公室举办的两次办公自动化培训，按照我处统一要求将所有公文全部从我处内网上传输，在节省了人力、物力的同时大大提高了机关办事效率。

在提高公文传输速度的同时，办公室还认真对照《国家行政机关公文处理办法》的规定在行文规则上下功夫，对以往公文格式中不符合标准的地方从细节入手，一一予以纠正，遇到疑难问题及时向总公司办公室请示，确保了公文制发的规范性和严肃性。

信息传输方面，为加强总公司系统内信息交流，200X年管理处各类动态信息全部通过总公司信息专网传播。

处办公室结合管理处实际对信息发布的内容和程序进一步统一、规范，要求每个部门指定一名专职信息报道员负责本部门各类信息的报道，统一制作《XX管理处信息发布稿纸》，以类似制发公文的要求对信息的发布严格把关，截止10月底，管理处共出《简报》10期，各类宣传专刊6期。

档案管理方面，为了提高档案人员的业务水平，处办公室及时派人参加了省档案局组织的新《文书档案保管期限规定》的培训,按要求组织编制了《XX管理处文件材料归档和不归档范围》以及《XX管理处文书档案保管期限规定》报总公司办公室审查。

目前，管理处各门类归档文件共4300余件，各种检索工具28本，为管理处归档材料的统一保管和查阅提供了可靠的保障。

今年各类档案借阅次数达90多次，尤其为开展桥梁隐患排查工作提供了大量详实可靠的资料,有效发挥了综合档案室在营运管理中的作用。

11月22日管理处顺利通过了总公司档案工作年检。

　　　　强化服务意识，认真做好后勤保障工作。

加强车辆管理，合理调配、使用车辆是今年办公室车辆管理的重点。

为进一步规范车辆使用，保障行车安全，处办公室按照处总支要求下发了《关于进一步加强车辆管理的通知》，将机关各部门用车收归办公室统一调度，机关车辆下班后统一停放在停车场，由值班负责人每天统计记录车辆停放情况。

同时积极采纳员工合理化建议，在驾驶员人手紧张的情况下，增开了节假日交班车，为一线员工上下班提供了方便。

　　　　完善食堂管理方面，切实提高食堂饭菜质量，为员工提供后勤保障。

作为处膳食委员会的重要组成部门，在去年进一步完善食堂招待相关制度的基础上，今年管理处办公室又密切配合工会对食堂饭菜成本、价格、质量、管理等方面进行了近一个月的详细调查，制定出了员工就餐合理的成本价格，同时办公室采取定期与不定期相结合的方式对食堂伙食质量、文明服务质量、卫生状况等方面进行抽查考核，有效改善了员工的就餐状况。

　　　　卫生创建工作仍然是办公室日常工作的重要内容。

"OEC"管理模式中"日清日洁，日毕日高"的理论为搞好卫生工作提供了可靠的理论基础，通过长期坚持卫生工作日清体系，如今全处员工也养成了自觉打扫、保持、监督环境卫生的良好习惯，始终保持了整、洁、美的办公和生活环境，在今年总公司组织的创建卫生达标单位活动中，经过办公室精心组织和合理安排，全处上下高度重视，利用双休日加班加点，使得管理处顺利通过达标。

　　　　（七）加强财务基础工作，全面实行预算化管理。

　　　　200X年，XX管理处不断加强财务基础工作，不断完善财务管理制度，为充分发挥资金使用效益，全面实行预算化管理，各项费用收支均严格按照安联公司年初核定的财务收支计划执行。

截止200X年10月底各项经费支出均控制在计划目标内。

在加强财务日常基础工作的同时，XX管理处还密切配合安联公司搞好多次内部审计工作。

　　　　固定资产清查工作是财务科下半年的一个工作重点。

从8月份开始，按照总公司与安联公司的统一要求，管理处认真开展了固定资产的清查活动，此次资产清查的范围除固定资产外还包括低值易耗品，清查工作范围广、时间紧、任务重，管理处领导高度重视，召开了多次专题会议进行强调部署，财务科与办公室密切配合，采取"以物对账，以账查物"的基本方式深入到每个部门进行实地盘点，确保"账实相符"，通过近两个月的清查，使我们摸清了家底，发现了问题，进一步加强了对固定资产的管理，保障了资产的合理配置和有效使用。

　　　　（八）认真履行工会四项基本职能，充分发挥工会的桥梁纽带作用，深入开展文明创建活动。

　　　　二届双代会顺利召开。

200X年4月12日，管理处在总公司、安联公司工会的精心指导下顺利召开了第二届双代会，圆满完成了二届双代会的换届选举工作，充分发挥职代会在企业民主管理、民主决策、民主监督中的作用，切实保障广大职工当家作主管理企业的民主权利。

　　　　文明创建活动形式多样。

申报省级"文明样板路"活动是管理处今年文明创建工作的一个重点，工会紧紧围绕这个重点工作，从活动的发起到各项准备工作的就绪做了大量细致而具体的工作。

同时，为了丰富广大员工的业务生活，工会、共青团大力配合，广泛开展了健康文明、丰富多彩的文体活动。

1月份在全处范围内组织开展了主持人选拔大赛；4月份组织员工参加登山比赛；6月份参加总公司"合安杯"篮球邀请赛获得第二名的好成绩，同时在总公司组织的社会主义荣辱观演讲比赛中以优异的成绩荣获第一名；10月份在安联公司团委组织的"爱安联、学法律"知识竞赛中荣获团体一等奖。

　　　　充分发挥桥梁纽带作用。

200X年9月，在处领导的带领下，工会积极组织相关部门深入三个收费所开展调研工作，与一线员工进行面对面的交流与沟通，倾听职工的意见，关心职工生活，切实解决员工的实际困难，使工会组织真正成为广大职工群众可依赖的"职工