区域电商平台发展计划.docx
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区域电商平台发展计划
***电子商务平台
管理计划
第一部分百日战略计划
一、目标及措施：
百天战斗计划目标：
1、达成日均交易量100订单
（1）、更多商家的增加（业务部）：
行业应迅速向以下方面进行扩展增容：
日用品、家用电器、家居用品、化妆品、绿植鲜花、电动车自行车等商品链。
业务部发展商家应着力于这些行业的商家，首先做到平台内易购品的种类与数量。
A、制定商家业务发展的月计划，分配至每周，每周制定业务发展的数量及目标商家名单，一一进行洽谈，确保任务目标。
B、每周制定上门回访商家名单，安排相关人员完成回访任务，利用已入驻商家上门回访的机会，与商家沟通参与平台各活动版块（秒杀、积分商品、节假日的特价活动等），增加商家的推广力度，能让商家继续增加相关的商品数量，并确保平台的商品价格符合平台要求。
（2）、推广（策划部主导，其他部门协助）：
平台推广还是继续以彩页、微信等工具为主，制定三个月的阶段性推广计划与推广次数、推广区域，对***APP的下载要分配相关任务，分到到部门，由部门自行安排相关下载事宜。
A、每月最少进行彩页推广两次，截止八月底共六次彩页推广，分别计划六次彩页推广的纲要、内容及推广方向，每次都要注重循序渐进与亮点发现；确定推广的目标人群以小群体中心开花（KTV、酒店、农家乐等），小区以及住宅区全面覆盖，全城范围内必须轰动起来，确立彩页推广的相关制度，责任到人，人到区域。
B、微信推广应设立相关可持续性制度进行规范，规定要明确微信推广的意义与重要性，要落实责任，全体同仁都要行动起来。
微信推广要以周为单位，每周制定微信推广的核心内容及方式，要明确监督与奖罚机制，从上至下贯彻到底，试用期人员尤其要重视，试用期期间违反推广制度，实行一票否决制，坚决予以辞退。
C、公众号推广：
《***》与《***》公众号在三个月内的信息必须有新窗口系列介绍篇幅，每期着重分别介绍《***》的功能特点，形成《***》介绍系列文章。
（3）、活动版块（业务部、设计部）
加强节假日及每日秒杀活动的策划，着重对商家进行活动的积极参与，加强与商家的日常衔接，分类列出积极参与的商家、一般参与的商家名单，不同的活动版块由不同的专人进行负责，既能增加责任心，又能让活动版块活起来，起到发挥和体现个人能力的作用。
A、秒杀活动：
对于秒杀版块的商品的及时更换，每周都要有新秒杀商品进行替换，指定专人进行负责。
B、节假日活动：
在节假日及活动节日来临之前，必须有相关的策划案，紧密联系商家，积极向外推广，让更多的人了解、关注、使用、参与到活动版块中，让新的消费行为逐渐成为习惯。
（4）、回访机制（行政部、设计部）：
A、内部回访：
行政部通过电话直接进行回访，每月制定本月回访内容以及需要与入驻商家沟通的相关事项、活动事宜等，详细记录回访内容，每日回访10家商家左右，将回访内容于每日下午同业务部进行沟通交流。
B、上门回访：
业务部安排对商家进行上门回访，回访商家应包含未入住但前期接触多次，已入住仍需巩固相互关系，并促使商家能按平台的相关活动积极配合，对内部电话回访的问题进行上门回访了解解决，需要后台处理的将该问题带回，与有关涉及部门进行对接。
2、栏目日阅读量达5000次以上（栏目部）
经过多半年的市场适应，栏目部需要对现有栏目分类再次进行调整，增强栏目的发展生命力，抓住地方特色，淡化其他地区的资讯信息。
（1）、设立特色版块：
设立一些极具本地特色的版块，从衣食住行等几个方面出发，每个方面都能创立一个精致版块，打造精致栏目品牌，发挥各个特色栏目版块的影响力，每个版块都能在其领域内形成本地的当红版块，以此拉动本地衣、食、住、行几大行业对《***》的归属感与信赖感，从而能创造广告效应，产生效益。
3、任务分时间、节点，按时按点完成。
A、收费任务：
2016年度总任务：
***万
业务部：
***万
栏目部：
***万
策划部：
***万
设计部：
***万
各部门按总任务以及前五个月的完成情况，制定后7个月的任务计划。
a、工作任务：
根据百日目标计划，各部门分别制定出六月底、七月底、八月底分别完成的APP下载注册进度、每日订单进度、栏目阅读量进度。
C、管理计划：
各部门相应的工作计划、工作方案，每月的任务完成率，及本部门涉及到的工作常态机制。
第二部分百日目标实施步骤
一、百日战略目标分工与安排：
百日计划的确定，是《***》是否能达成年度目标的重要依据，各部门都要重视目标计划，举全公司之力，努力完成百日计划目标。
1、时间节点
从六月份开始至八月底，历时三个月。
（1）、日订单量：
百日目标的日均订单量需要达到100单，按时间来安排，六月底时应该完成33%，七月底应完成66%，八月底完成任务。
每个部门相应承担不同的业务发展任务。
（2）、栏目阅读量：
栏目资讯的日阅读量总计达到5000次，那么六月底应该达到1700次/日，七月底达到3400次/日，八月底完成既定目标。
根据市场的推广情况，栏目部应主动的提出一些有助于栏目点击量的推广思路。
（3）、完成的方法
A、大面积的活动效应：
借力运动会的影响，运动会投票的覆盖面，提供的宣传与推广机会。
（栏目部进行思路拓展）
B、每月至少两次的彩页与吊卡宣传，针对不同区域、不同客户群体的宣传。
（策划部主导）
C、中心开花，一点带面的策略，积极联系农家乐、酒店、KTV等场所，进行突破公关，利用双赢模式，让参与方积极配合。
（策划部主导）
D、入驻商家的全面推广，让商家们全面参与进来，对新窗口进行推广，加强回访的有用性、有效性。
（策划部主导）
E、积分商城：
开始建设平台积分商城，让所有注册用户活起来，能开始对平台产生兴趣。
（业务部主导，设计部辅助）
F、小投资大回报：
采取消费者用30元可在平台内换取300元商品的办法，来吸收有效的APP下载注册会员。
（策划部）
二、平台技术支持：
1、平台新增加三大商业板块
（1）、商家（或单品）或商业联盟的活动促销专区：
设计理念须高端、上档次，能在注重介绍商家（单品）活动的同时，加入直接订购功能或商品介绍页面的链接。
（2）、美食板块：
实现平台的美食专版页面，提供美食分类查询、网上订购更优惠的功能。
策划部门制定出平台美食板块营销方案，着重介绍《***》美食版块的带给商家相比于美团的更优惠之处，与加入新窗口有利无弊的好处。
对于消费者而言则比美团更优惠的消费价格。
（3）、健康农副产品版块：
为平台计划推出的农副产品版块，平台将对农村农副产品市场进行供应信息汇总，利用平台或微信公众号进行信息收集，或者对接相关农副产品集中供应区进行信息收集，并协商特别价格政策，策划部尽快安排部门人员根据农副产品的信息汇总针对城区内典型小区、住宅区的消费者进行该类农副产品的订购需求进行统计，能将供需双方链接起来，解决农副产品因信息不畅而带来的滞销现象，通过平台让供求信息畅通，从而促进商品流通，解决农民销售的大问题。
2、平台商品结构调整：
（1）、对平台APP首页商品进行易导购式的布局分类，将分为十个大类呈现在APP首页，便于消费者查询购买。
（2）、协同业务部，对个别配合不畅的商家、商品价格不符合平台要求的商家、价格信息更新不及时的商家，在业务部沟通不解时，进行关闭。
（3）、为业务部门提供平台商品分布的情况，并根据平台订单分析出销售量较大的商品种类，提供给业务部门，业务部门根据平台的消费关注量，调整发展的商家行业重心，加大易购商品的种类与数量，弥补平台缺乏的商品种类。
3、重视后台研发：
（1）、完善苹果版手机的版面功能。
（2）、督促手机版图片的分离，对APP进行提速。
（3）、对平台遗留问题尽快进行处理、完善。
4、新版款的实践：
将梦想电脑城作为新版块的试验单位，梦想电脑城全力进行配合，从积分抵扣、电子优惠券、平台活动、网店推广等方面进行涉足。
梦想电脑城作为入驻商家，安排同等APP下载注册任务，截止六月底完成一千个下载注册任务。
管理者对平台的推广在六月底做出总结。
5、配送版块：
完善平台的配送体系的设定，在与中通签订合作关系后，将平台配送的相关约定尽快通知入驻商家处，让商家能了解目前的配送方式及相关费用。
安排设计部门有权限的人员分别对现有平台商家的配送重新进行设定，对配送费用的内部培训工作需要尽快展开，让每个入驻商户的配送版块尽快完善。
第三部分：
日常管理与业务发展
一、业务（业务部、栏目部、策划部、设计部、行政部）
业务是公司产生业绩、效益与提升公司核心竞争力的主要方面，从人员配备上、能力培养上、业务发展计划上，都要有明确的规划。
按2016年度总任务规划的基础，分配到各部门的任务计划。
各部门按照自己业务的发展，分配本部门年度任务计划与月任务计划，罗列能产生效益的地方，从效益点对任务进行分配化解。
1、业务管理
a、业务总结与部门会议：
员工的能力与工作态度是通过培养与日常工作监督不断提高的，部门必须在合理安排员工的工作后，加上有效的监督机制，形成每日工作每日向部门管理汇报的工作制度，从制度上杜绝员工养成滥竽充数、得过且过的工作思想。
只有这样，部门员工才能有正确的工作态度，才能提升部门的工作效率、各项工作的进度才能有效化，从而减轻管理人员的压力。
因此各部门每日上班后进行当日工作安排，下班前对当日工作进行询问。
管理人员每日要有工作纪要（工作安排与完成情况）。
公司固定每周一上午召开管理人员周会，各部门总结上周工作情况与下周的工作、任务安排。
各部门在管理人员会议完毕后各自召开本部门周会。
管理人员会议不超过1小时，各部门会议不超过30分钟。
B、工作计划：
各部门根据部门年度任务计划，合理分配，制定月度发展计划，计划中应涵盖：
业务的方向、业务类型、活动策划、盈利模式、人员任务与工作分配，月度计划于每月月初向公司递交，公司依据各部门年度计划制定的月度计划对员工与部门进行工作考核。
各部门为保证业务的完成，应当将月度计划分配至每周，以周为单位部门内部进行考核，督促员工按时完成相应工作；以周为单位，在于将任务计划的时期（月）性进行缩短，因为长期的任务容易让员工及部门产生懈怠情绪、产生“拖”的工作态度，不利于业务发展，不利于部门任务的完成，短期的工作目标更具现实意义，没有可以“拖一下”的时间，且短期的目标额数量也易接受，员工自身也能计划周内自己的工作方式与业务发展范围。
C、业务考核：
依据2016年公司制定的任务计划，实现收支平衡，各部门应尽快按各部门的年度任务计划以及前五个月的完成情况，制定后七个月的目标任务计划，公司将重新对各部门的工作进行目标业绩考核，对员工的工作进行考核。
不再实行“大锅饭”的工作制度，旱涝保收，能力强的员工多拿，能力弱的员工尽快提高自身能力，强化员工的业绩发展后的奖金制度，不再一视同仁。
公平的业绩考核制度，才能让能力更好的员工有发展的空间，有更好的待遇。
2、管理人员的管理能力培养
管理人员是公司的中流砥柱，管理人员首先应该是非常优秀的员工，然后才是自身管理能力与统筹协调与沟通能力。
管理人员对待工作的专业态度直接决定所属部门的业绩情况，公司的意图与发展战略是否能得以实现，在于管理人员的执行力而不在员工身上。
1、部门战斗力：
一个部门的业绩取决于管理者的管理能力，俗话说：
兵熊熊一个，将熊熊一窝，管理者能管理直接决定部门的工作业绩。
首先管理者应具备提升部门员工能力的素质，有培养员工能力的思路，能制定提升员工能力的计划，要有员工的能力培训计划。
培训计划应从浅入深，由易到难，让员工逐步提升能力。
所以，培训计划首先应该是工作态度（一丝不苟，遇难而上，解决问题）的培训，工作习惯（听安排、完任务、常汇报）的培养，工作方法（新老商家的区别、电子商务知识、新窗口的优势等）的传授。
管理者自身的管理能力的培养，着重锻炼自身各项计划与方案的创新思路与制定能力，并能用详尽的数据来清洗的阐述本部门在某个时间段内的工作情况，有助于部门管理者对本部门情况的全面掌握，有助于部门下一部的工作方向与安排，有助于管理者的信心提升。
2、实践、督促与考核
培训完毕要有实践考核的时期，时期内员工遇到问题时的协助与讲解，管理者要不怕麻烦，员工的能力提升是个耐心的工作，同时也是对管理者自身能力的升华。
坚持每日工作的安排与下班前的目标完成询问，每日的工作完成记录都是必不可少，在员工实践的过程，管理者要进行辅导、强化安排、督促，给予信心，力争在每月任务的基础上，帮助员工完成，使员工逐步熟悉工作方式，起到对部门业绩的促进作用，一个人是做不了一群人的事情，一个人的努力始终是有限的。
3、锻炼团队协作
前期的工作表明，我们的管理人员管理方面是欠缺的，对于员工的工作安排是盲目的，没有从部门整体工作与业绩进行通盘考虑，往往是自己做自己的工作，员工做员工的工作，把自身当成一个员工，没有充分认识管理者应该担负的责任。
a、计划：
再次强调计划的重要性，部门没有计划，对员工的工作安排就没有目的，员工也会觉得自身的价值没有得到体现，有能力的员工就会小看管理者，觉得自己的工作杂乱无章，毫无计划性，久而久之，部门整体就会像无头苍蝇没有目标。
所以部门首先要有自己的月、周计划。
b、安排：
有了部门计划，管理者才能有的放矢，针对每周的工作计划进行人员安排，让每个员工每日的工作充实起来，员工能力得到提升，部门的效率得到提高，业绩就会显现出来，整个部门才能形成战斗力，所以管理者的统筹分配是让每个员工都能形成自身的助力，而不是拖累。
c、监督机制：
除了上述两个方面，公平有效的监督机制是员工个人价值体现的标准，在同一个监督标准下，员工的自身能力能被得到认可，才能越干越有劲，员工自身在得到发展的基础上，还享受公司认可其能力的薪酬。
只有这样，一个团队才能象一个拳头一样，在管理者的指挥下，才能向着一个方向挥出最强的力量，所有问题都会在这股力量下迎刃而解。
第三部分人事管理
员工的能力对于公司的发展起着举足轻重的作用，公司从六月份起要针对员工的人事管理进行相应的工作安排。
需要从员工的招聘、新员工入职、培训、能力培养、薪资待遇等方面进行管理。
1、新员工的招聘：
各部门根据自己所属部门的实际情况，可以向副总处提请人员需求申请，公司根据通盘考虑，决定是否进行人员的增加。
A、了解应聘人员情况：
新员工的面试由行政部与人员需求部门共同进行，面试过程需要基本了解应聘人员的基本情况（年龄、籍贯、住址、婚否、学历等），工作经历、任职情况。
B、公司简介：
向新员工介绍本公司的基本情况，浅述电子商务的前景，说明招聘岗位的工作，公司制度等。
C、薪资待遇：
公司的请休假、考勤、工服、薪资、奖酬方案，升值潜力、试用期规定以及离职规定等。
2、新员工的试用期、实习期考核：
A、试用期：
员工初步试用期为7天，7天以内为公司的岗前培训、业务培训及指导性工作，新员工评语由部门主管进行考评，考评通过，则进行第一个月的实习期；考评不通过，则予以劝退。
注：
7日的试用期无薪资，不允许请休假。
B、实习期：
试用期通过后进入实习期，实习期为两个月，第一月基础工资***元，第二月基础工资***元，无奖金及其他福利。
实习期内部门管理人员继续进行深层次的业务培训及实践性业务工作，每月底由部门管理给出评语。
实习期结束后考评通过，正式转正，正式员工薪资为：
基础工资***元，绩效工资***元。
注：
实习期每月请休假累计不能超过3天。
3、员工业务能力培养及管理
加强各部人员的队伍及战斗力，加大业务人员数量，提高业务发展效率与业绩，管理人员培养自身能充分调动和合理使用员工的能力，能让每一位员工在合理的安排下发挥各自的能量，产生业绩。
A、培训：
员工能力是各部门业务能否正常开展的关键，各部门必须制定新员工的培训计划，培训计划分为岗前培训（公司简介、电子商务简介、流程规范、制度守则等）、业务培训两方面。
岗前培训由公司（或行政部）统一完成，业务培训由各部门自行完成，业务培训计划分为：
部门内业务范围、业务类型、业务发展。
培训计划各部门应尽快完成本部门的业务培训计划。
b、新老员工工作修养：
新业务人员的公司待遇考核与业绩进行挂钩，制定相应的业务人员薪资规定，在一个月试用期过后能让新员工尽快适应业务工作。
制定新员工工作计划，合理安排新员工的工作。
老业务人员必须服从部门安排，按部门的规划计划按要求完成工作，了解自身月度任务与周任务，锻炼自身遇难而上的能力与习惯，不要遇到问题总是抱怨与埋怨。
面对相同的工作，只看最后的结果。
遇到问题能积极协调解决，或者上报部门管理人员协同解决，处理好问题才是老员工工作之道。
第三部分财务管理制度
财务管理是每一个公司的核心管理部分，财务制度严谨而又严肃，财务制度要求全体工作人员严格遵守，是公司考核员工的一条红线。
公司财务制度采取收、支分离，总经理及其他负责人签字负责制。
一、费用收取：
1、常规收费：
公司常规收费一般规定为平台入驻费、广告宣传费。
公司统一制定相关的收费标准，由总经理签字生效，所有部门均必须按收费规定执行。
2、活动收费：
一般为临时性收费，收费标准与费用支出必须在活动方案中体现，公司指定专人进行活动事项的财务收取与支出。
3、以公司名义收取的一切费用均必须符合公司要求，公司内部必须有相关的收费申请或活动方案书里必须有收费标准及用途，由公司总经理或副总批准方可执行。
4、公司的所有费用收取必须由公司行政部代替财务部进行记账、管理。
二、费用支出：
1、办公支出：
公司内部需要采购的物品，统一汇总到行政部，由行政部统一在副总处报批，超过***元以上物品由总经理进行批复。
2、活动、业务支出：
（1）、活动的相关费用支出必须在活动方案中体现，报总经理、副总签字批复，在报账时必须有经手人签字的票据，票据由副总签字报销。
（2）、因业务需要而发生的支出费用向总经理报准后，业务人员先行支出，费用票据或费用单由副总签字报销。
3、临时支出：
对于非业务类、活动类的费用支出，经报总经理批准后，先行支出，费用票据或费用单由副总签字报销。
三、物品管理
1、公司公共财物：
公司全体员工都有保护和维护公司公共财物不收损坏的义务，各办公区域的工作人员对各自办公区域的办公用品负责；公共区域物品由行政部负责；损坏公司财物由损坏人赔偿。
2、活动物料及奖品：
活动中由公司采购或商家提供的物料及奖品，在方案中必须指定专人进行统计管理与保管，由方案策划人或活动总指挥根据活动方案进行调配与发放，活动总指挥有权根据临时需要变动发放规则，以及额外的奖品（礼品）发放，活动完毕后在物品统计人处进行补写，并报至副总处。
活动如有剩余物品或奖品，则统一交至公司行政部保管登记，其他部门在需要时向公司副总处申请支配。
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