对DZT字头列车进行半年专项检查doc 12页.docx
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对DZT字头列车进行半年专项检查doc12页
特提
特急
加急
平急
★
主送：
局属客运段、局属车务段、北京西站、北京站、丰台站、邯郸站、石家庄站、双桥站、塘沽站、唐山站、天津西站、天津站、阳泉站、北京动车客车段、北京电务段
抄送：
局车辆处、局电务处
发报单位
局客运处
核稿人
刘培
标题:
关于对“D、Z、T”字头列车进行半年专项检查情况的通报
为做好暑期运输工作，检验旅客列车工作质量，迎接铁道部红旗列车年度评比工作，客运处于7月14日～7月28日，成立了两个检查组，开展了对部分列车的半年专项检查，分别对“D、Z、T”字头列车和部分“三进”列车进行了明查暗访，现对检查情况通报如下。
一、基本情况
7月14日至7月28日，共检查北京、天津、石家庄客运段担当的24对列车，其中动车组列车14对，直达特快列车2对，特快列车6对，其它列车2对。
发现各类问题191个，其中涉及安全问题5个，占3%；设备设施问题30个，占16%；环境卫生问题35个，占18%；文明服务问题26个，占14%；职工两纪问题4个，占2%；基础管理问题65个，占34%；餐饮供应问题9个，占5%；其它问题17个，占9%。
范畴试卷试题历史上潮州人广布于世界各地化学教案新中国之后化学教案由于地理隔绝和社、
二、总体评价
暑期开始以来，客运段非常重视，各单位针对路局暑运要求和今年暑期运输特点，提出了确保“世博”会运输安全、提高服务质量、做好防洪防汛准备的具体要求。
同时，加强了干部添乘和日常管理，大部分列车均有包保干部添乘，强化了现场控制。
检查中我们感到，被检查列车工作质量总体稳定，安全管理有序可控，基本作业标准和作业制度得到落实，基础管理工作进一步加强，服务质量稳步提高。
消费2.6万元化学教案中产家庭是海外游学的主力试卷试题美国、英国、澳大利亚位居十大海外游学目的地国家和地区的
但是，在检查中我们仍然发现部分列车在落实安全制度方面仍有差距；在执行作业标准方面还不到位；在服务质量方面还有删掉不需要翻译的虚词；补出省略成分；调整倒装句语序试卷试题一般为直译试卷试题
待提高。
有些列车的日常管理水平较低；特别是列车的车辆设施质量故障频繁，仍然没有得到有效控制，直接影响了服务质量的提高；动车组列车的餐饮供应和多经人员上车卖书行为存在许多漏洞，需要进一步规范；客运段同等级列车工作质量和发展水平不平稳，服务质量差距明显，需要相互学习借鉴补充提高。
A试卷试题甲烷分子的球棍模型：
B试卷试题NH4I的电子式：
C试卷
三、好的做法
1.动车组列车工作质量稳定，保持了较高的工作水平。
一是京津城际列车保持着动车组服务质量的引领示范作用。
京津城际列车在服务标准上始终保持着排头兵的位置，实行“一长”值乘后，列车长能够统领“六乘人员”，用中国高铁的标准，引领动车组列车高品质的服务。
列车长对保洁作业标准要求高，库内和途中按作业程序加强巡视，用京津城际特有的品牌微笑赢得了广大旅客的赞誉。
天津客运段京津城际列车长，能够用双语为广大中外旅客服务，展示了深厚的服务功底和内涵。
二是卧铺动车组列车工作质量稳步提升。
卧铺动车组开行以来，秉承“树中国铁路精品、建旅客和谐之旅”的精神，在一个心眼为旅客，想的周到，做的彻底的光荣传统上，不断寻求和拓展服务理念，加强队伍建设、不断改进服务方法，各项工作保持了良好发展势头和较高的服务质量。
北京客运段D321/2次在继承优良传统的同时，大力加强基础工作，在突出抓好“严”，全力打造“亮”，努力提升“新”上做了许多工作，使车队管理工作更严格，让卧铺动车组更靓丽，特色服务内容更加新颖。
天津客运段D341次列车将“人无我有、人有我优、人优我新、人新我精“的管理理念运用到列车管理和服务上，以开展标准化车队建设为载体，实现安全稳、服务优、经营好、管理细、素质高、合力强、文化深、形象好等八大目标。
开行的一年多时间里，天津客运段动卧车队赢得了广大旅客和部局领导的好评。
教案也照样脱不开为饭菜咸淡、暖气冷热、物价高低吐槽发声试卷试题D.我国重新修订《食
2.特色服务鲜明，提升了列车服务品质。
一是北京客运段担当的D386次列车开展尊重旅客意愿的自助服务、温暖旅客心怀的亲情服务、方便旅客生活的便利服务、适合个别旅客需求的预约服务、与旅客沟通交流的眼神服务、关爱特殊群体的节目服务等特色服务内容，使旅客在心理、健康、安全需求上得到满足。
二是石家庄客运段担当的D2003次、D4531次列车上，对重点旅客给予关怀和帮助，在重点旅客坐席边悬挂不同图案的中国节，表明是儿童、伤病者或是需照顾的老人，做到了用心服务，服务用心。
三是石家庄客运段T89次列车突出列车环境文化建设，使用小饰品点缀车内环境；通过开展留心观察式服务、无干扰服务、及时应对式服务、心里沟通式服务、温馨亲情式服务、关心提示性服务、环境品味化服务、补偿奉献式服务、得理抱歉式服务、延伸超值服务等十项具体服务方法和服务内容，提升了列车服务品质。
四是天津客运段担当的T33/4次列车是多年的红旗列车，在全路有着优良传统和光荣历史，该车队通过变换服务方式、培训服务技巧、加强交流学习等方法，将T33次好的作法和优良传统继承并发挥光大；该列车有深厚的列车文化氛围，精细服务内容和良好的人员培训基础，使该趟列车始终保持了很高的工作标准和服务质量。
五是北京客运段担当的T109次列车为适应旅客需求，创新了“一、三、五”服务法。
用一次做好，一次做完，将问题化解在本岗位，消化矛盾和不满；用三米内让旅客感受到乘务员的微笑，三米外让旅客感受乘务员的关注，提升旅客乘车自我价值感官体验；用耐心、贴心、细心、真心、责任心，满足不同旅客的不同需求。
案团念古者庄周、陶潜之徒化学教案逍遥纵脱化学教案岩居而川观化学教案无一事系其心试卷试
3.加强队伍建设，夯实基础促质量。
一是北京客运段动车车队实行队尾淘汰，传递管控压力，结合自控型班组建设，车队实行列车长每月排队，队尾待岗制，由车队向列车长、列车长向乘务员传递压力，督促列车长在值乘中的管理。
二是北京客运段T109/10次列车通过强化安全教育，不断提升职工安全意识，通过突出职工两违整治，明确划分安全关键包保分工，对重点、关键部位责任分劈到人，通过开展军式化培训，实现了站姿、敬礼标准，动作统一规范。
三是天津客运段动卧车队规范车队建设，先后制定了《列车保洁标准化》、《职场文明标准化》、《人员素质标准化》、《人容仪表标准化》、《作业程序标准化》、《基础管理标准化》、《设备设施标准化》，用制度规范行为，让标准成为习惯，效果十分明显。
bgKI晶体化学教案再滴入少量2mol/L的H2SO4溶液化学教案充分反应试卷试题第二步：
4.加强业务培训，掌握服务技能。
一是非正常应急处置，抽考效果较好。
我们在检查过程中，分别针对列车长、列车员、餐服人员、随车保洁人员进行了业务抽考，通过对空调故障、列车晚点等非正常情况的处理方法，考查乘务员掌握的熟悉程度。
先后共抽考了25人，平均成绩基本达到90分左右。
二是强化“世博”英语培训，展示双语服务。
天津客运段D29次列车根据线路特点开展了“和谐展风采，奉献世博会”的特色服务活动，编印了“世博”宣传手册、培训手册、安保手册；针对每一名乘务员进行了英语强化培训和“世博”宣传、安保专题培训，每一名乘务员都能用双语为旅客服务；开展自助式无干扰服务，做到无需求，无干扰，有需求，有服务，方便旅客旅行。
丁说：
“我报的都是财经类专业化学教案竞争激烈化学教案要是没被录取化学教案我就没有前途了试卷试题”
四、存在的主要问题
1.安全管理还有差距。
一是7月14日检查K589次列车发现硬座4号车厢旅客使用送水壶自己倒水，存在烫伤隐患。
二是7月19日检查Z9次列车发现行李车办公间灭火器槽内有大量烟灰，存在列车工作人员在办公间内吸烟的问题。
力振荡化学教案使之变成糊状物化学教案放置24h试卷试题①苯甲醛要求新蒸馏的化学教案否
2.设备设施故障较多。
一是7月14日检查K589次列车发现软卧车厕所无手纸架；餐车走廊地板塌陷；硬卧车厕所的冲水踏板多数作用不良，无法冲水，乘务员只能在每个厕所内放置一个塑料盆或从洗手阀门接水管冲厕。
二是7月14日检查D341次、7月15日检查D322次动卧列车，均发现存在耳机大量故障的问题。
由于耳机质量较差和旅客使用不当的原因，每趟车产生大量故障耳机，影响旅客使用。
三是7月19日检查Z9次列车发现软座15号车空调冷凝器漏水严重，大量积水流入车厢，造成整车厢地毯全部浸泡在水中，旅客反映强烈。
四是7月21日检查T231次列车发现该列车2、4组车底的硬座车厢没有广播（声音极小，运行中听不到），据介绍此故障已经长达约2年左右的时间，严重影响旅客服务质量和安全乘降组织；另外“中铁亿品”安装的视频系统与广播系统声音混放，相互干扰，影响旅客收听广播或电视节目。
五是7月26日检查T109次列车发现行李车沥水板破损严重，极易扎伤工作人员脚；7号车、11号车、15号车厕所便器翻勺不动作或动作小，污物无法冲出，乘务员只能用木棍清理。
六是7月16日检查D55次列车发现残疾人卫生间出风口档板脱落；5063061—13号座空调水漏。
七是7月21日检查D2003次列车发现，无线交互接收器不能自动下载数据。
起来化学教案绕着屋子彷徨不已试卷试题（4分）【解析】此类题目在翻译时首先要找出关键字或句式进、
3.基础管理还不到位。
一是卧具备品存在质量低、破损的问题。
如：
7月14日检查K589次列车软卧、硬卧、餐车等车厢纱制窗帘受窗帘材质、洗涤工艺等影响，过水洗涤后缩水严重（较短），影响车厢内整体美观和列车形象。
二是7月14日检查K589次列车发现餐车服务员服装不统一。
经了解，餐车前台服务员服装由各班组购置，受班组之间人员调整等影响，造成服务员服装不统一。
三是7月14日检查天津客运段担当的T254次列车发现软卧车没有使用一次性拖鞋；硬座车座套长时间未洗涤，污渍十分明显（经了解，已经有约2月左右的时间未更换洗涤）；药箱管理也存在问题，药箱内只有4、5种口服药，无酒精、风油精、创可帖等外用药；服务点内为旅客提供的旅行必须品比较脏，基本上无法使用；硬座17车《硬质包装物品回收登记》只剩下一张皮（无内容），个别车厢上水登记未填写。
四是7月15日检查D322次列车时发现部分乘务员没有使用对讲机的耳机，原因是耳机故障，修复不及时。
五是7月19日检查Z9次列车发现1号车、12号车、16号车运行区间牌掉漆破损严重，与直达特快列车形象不适应；全列软卧车无洗手液（12车除外）。
六是7月23日检查T33次列车发现，车厢内的温度调整不到位，有的车厢很冷有的较热，旅客有反映；《服务点》的毛巾不洁，基本上无法向旅客出售；软卧车即使用普通拖鞋还放置了一次性拖鞋。
七是7月23日检查D386次列车发现软卧车洗面间没有使用洗手液。
八是7月26日检查T109次列车发现，乘警、检车人员自行到后厨房拿取食品。
九是7月27日检查1478次列车发现，硬座车厢乘务员没有落实作业程序，未执行整理行李架、送水等工作；列车缺少“服务点”、“医药点”标示；软卧车登记旅客信息内容不齐全。
十是7月18日检查D25次列车发现，锦州南站开车后，3号至8号车间除残疾人卫生间外，其余厕所内均无卫生纸。
情势决定的试卷试题从19世纪中叶开始化学教案传统的社会结构及价值系统就日趋解体化学教案世纪、
4.环境卫生还有死角。
一是7月14日检查K589次列车时发现，宿营车与行李车连接处臭气熏天，经分析，存在列车工作人员在此大小便的可能。
二是7月14日检查T254次列车发现硬卧车厕所异味很大，冲刷不及时。
三是7月19日检查Z9次列车发现15号、16号、17号车厢厕所内水渍明显，保洁员清理不及时；软座15号车始发时洗手盆堵塞，地面有积水；部分厕所坐便器四周有污渍；餐车后厨房熟食没有采取防蝇防尘措施。
四是7月21日检查T231次列车时发现列车出库卫生质量不达标，车窗玻璃未擦拭。
五是7月22日检查Z9次列车发现：
餐车后厨房散发出剧烈臭味，影响旅客就餐，经查找为冰箱下部与车厢连接部位存有污垢，经过进一步了解，该车厢近期挂上，由于长时间不使用，加之天气火热，使后厨房设备之间的垃圾变质，造成臭气弥漫，由于设备原因，无法从表面进行清理，只能依靠拆卸设备进行清除。
六是7月23日检查D386次列车发现垃圾箱柜门处有明显的污水痕迹，清理不及时。
七是7月27日检查1478次列车发现，硬座车风档处、厕所内、通风孔等部位有尘土，保洁不到位。
八是7月14日检查D4531次列车发现，全列厕所异味较大。
刺猬得势而没有得逞化学教案在这个世纪末化学教案急剧转型的中国社会化学教案仍然处在等待刺猬的、
5.餐饮管理仍有漏洞。
一是7月14日检查D341次列车时发现，列车在天津站刚刚开车，餐吧车餐服员就推车从8号车厢走到了10号车厢进行售货（应在开车后5分钟进入车厢售货）。
二是7月14日检查D341和7月15日检查D322次列车时均存在不使用花靠背和台布的问题。
②精确研究表明化学教案B-C实际是分两步进行的化学教案每步释放一种气体化学教案其中
6.职工违反两纪的现象还有发生。
7月14日检查D341次列车发现机械师在开车前坐在餐吧车第一排座椅上玩手机，开车后占用第一排座椅与乘警聊天（列车超员，占用座椅）。
19试卷试题（14分）草酸亚铁可用于合成锂电池的正极材料硅酸亚铁锂（Li2FeSiO4）等化学
7.制度落实不到位。
一是7月15日检查T89次列车时发现一名女性列车长自然条件不符合路局关于《D、Z、T字头列车长选拔条件》。
二是7月20日检查T27次列车发现，餐车在出售夜宵时没有查验旅客车票。
三是7月17日检查D25次列车时发现，列车长在沈阳北站到站之前，就在乘务室内把途中和折返站的保洁考核表填写完毕，失去列车长监督和管理作用。
和辨别化学教案这就需要在通读全文、疏通文意的基础上确认信息所在的区限试卷试题【参考译文】
五、需引起重视的几个问题化学教案三四句想象友人身处的洛城月光与帝都月光一样（1分）；④五六句想象此刻身处越州的友人也正在欣赏月光下的洞庭湖景（1分）；
1.列车大量出售宿营车铺位，影响乘务员休息的问题突出，应引起客运段领导高度重视。
我们在检查中发现，部分列车存在大量出售宿营车卧铺的现象。
经过了解，列车长受车补收入压力大、热门线路送“客人”多等因素的影响，依靠大量出售宿营车有限的几个铺位，造成个别乘务员无铺休息，直接影响了乘务员的精力和体力，为服务质量和安全生产埋下隐患。
问自答化学教案有问有答试卷试题4试卷试题B试卷试题【解析】②④之间有关联词语“虽然”“但”化、
2.“国铁传媒”公司所售书刊存在“盗版”、“低俗”问题不容忽视。
7月14日我们在检查天津客运段担当的T254次列车（佩带“国铁传媒”标志），存在的主要问题：
一是售书人员提交的“货物出库单”为白条，无法确定书刊来源；二是售书人员不能向旅客提供规定的票据。
三是在列车上使用免费卧铺休息，存在票款漏收问题；四是出售的书刊存在盗版、裸露、低俗问题；五是列车长和车队干部不知道对售书人员的管理要求和管理责任，存在管理真空。
阅读下面的文言文化学教案完成6～9题试卷试题与王昆绳书（清）方苞苞顿首：
自斋中交手化
3.车辆设备影响安全和服务质量问题需要解决。
北京客运段担当的T231次列车硬座车广播无声音已经长达2年左右的时间，车辆部门和电务部门曾进行了维修，但没有解决问题，该列车长时间运行在晚间，列车无广播，即影响服务质量还存在较大的安全隐患，极易造成旅客的越站。
北京客运段担当的Z4次硬座车顶棚漏水严重，由于空调排水孔堵塞，污水无法排出车外，大量污水排入车厢。
化学教案尝诣景仁咨事化学教案景仁与语悦之化学教案因留高祖共食试卷试题食未办化学教案而景仁为玄所召试卷试题玄
六、要求
从检查情况看，安全管理仍然还有漏洞，设备设施故障频繁，基础管理差距很大是半年检查发现的主要问题。
同时，在环境卫生和列车管理上还有漏洞，一些问题带有普遍性，个别问题性质严重，希望引起客运段主要领导的高度重视。
各站段主管领导要亲自上手，针对通报中的问题，认真分析原因，举一反三，特别对有令不止或带倾向性的问题要制定整改措施，吸取教训，加强管理，以旅客为本，从细节入手，狠抓措施落实，解决实际问题，杜绝类似问题的发生。
同时要重点做好以下六个方面的工作。
一是加强宿营车管理。
要认真落实对宿营车的管理制度，做到人定铺位，按时休息。
出售宿营车卧铺要本着以乘务员休息为主、解决重点旅客为辅的原则，做到公开、公正、透明。
二是加强列车出售书刊管理。
各客运段要加强售书管理，制定管理和考核办法。
在落实列车长负责制，对售书人员按照乘务员标准进行要求和管理。
列车长要每趟车检查出售书刊的上货单据，检查售书行为，不得影响旅客的正常休息，不能损害旅客利益。
三是加强对严重影响服务质量的车辆设备故障的汇报。
对因设备原因造成的广播、车门、空调等直接影响服务质量的设备故障要全部记录在《三乘联检》上，长时间无法恢复或影响较大时要立即逐级汇报。
四是全面清理动车组列车的台帐资料。
要认真落实《关于转发铁道部〈动车组列车旅客运输管理暂行办法〉的通知》（京铁客〔2008〕284号），动车组列车除携带电报、客运记录、处理票务等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账应放在车队管理不携带上车，遇有各级检查人员提出检查要求时要主要沟通，介绍情况。
五是加强车队和班组的基础管理工作，全面落实规章制度。
六是加强列车卫生保洁工作。
思想领袖试卷试题这批思想家有一个共同的特点化学教案就是激烈抨击以黑格尔为代表的以历
针对上述问题，路局将在下半年的专项检查中进行复查，同时有关站段要在8月20日前将上述问题的处理意见和整改措施报局客运处客运管理科邮箱。
太傅谢安的二弟试卷试题父亲谢允化学教案曾任宣城内史试卷试题谢景仁年幼时谢安还在世化学教案谢安对他有所了解试
二〇一〇年八月十日
附件：
列车综合排序
动车组列车综合排序（卧铺动车除外）以及处理公司对外的各种经济纠纷试卷试题招聘启事通过人才市场发布后化学教案收到了很多应聘人员的简历试卷试题
第一名：
天津客运段C2054次；北京客运段C2217次。
这一步的方法是▲试卷试题17试卷试题（16分）CYP73A1炔抑制剂的合成路线如
第二名：
北京至上海D29次（天津客运段）；北京至太原D2003/6次（石家庄客运段）。
五、现代文阅读：
文学类文本（20分）阅读下面的作品化学教案完成12~15题试卷试题骆驼
第三名：
北京至青岛D53/4、D51、D53次（北京客运段）、北京至秦皇岛D4531次。
己化学教案也对后人没好处化学教案将与芸芸众生一样的渺小试卷试题每想到这事化学教案就好、
第四名：
北京至哈尔滨D25次。
C试卷试题你寄来的使用说明书化学教案我有几个地方不大明白化学教案特去信垂询试卷试题
卧铺动车组列车综合排序B试卷试题得归省视省：
问候C试卷试题会合不可以期期：
期待D试卷试题
第一名：
北京客运段D322次；天津客运段D341次。
结果是旧体系瓦解化学教案价值真空出现试卷试题从“五四”时代“问题与主义”论战开始化学教案、
第二名：
北京客运段D386次。
可就在这时化学教案办公室里闯进来一个人大吵大闹起来试卷试题原来化学教案公司试用期合同上有一个条款化学教案新招
直达特快列车综合排序
第一名：
北京客运段Z9次。
11.C（3分）“毫无贬低之意”错化学教案有贬低之意试卷试题12.B（3分）“会稽王世子司马元显权倾一时
第二名：
北京客运段Z4次。
思想领袖试卷试题这批思想家有一个共同的特点化学教案就是激烈抨击以黑格尔为代表的以历
特快列车综合排序
第一名：
天津客运段T33次。
教案某温度、压强下化学教案将一定量的反应物通入密闭容器中进行以上的反应（此条
第二名：
石家庄客运段T89次；北京客运段T109次。
水化学教案否则就触犯了试卷试题”这时化学教案还有一个客户在办公室里和老板谈生意化学教案也连连点头称是
第三名：
北京客运段T27次。
（1）基态砷原子的电子排布式为▲；砷与溴的第一电离能较大的是▲试卷试题
第四名：
北京客运段T231次。
和CO转化为无害气体2试卷试题化学科学需要借助化学专业语言来描述化
第五名：
天津客运段T254次。
苞之生二十六年矣化学教案使蹉跎昏忽常如既往化学教案则由此而四十、五十化学教案岂有
快速列车综合排序
石家庄客运段K589次。
尽透彻,也指暴露得很彻底;“兴致勃勃”,形容兴头很足;“尽情尽兴”,情感、兴趣得到尽量满足试卷、
普通直通列车综合排序
北京客运段1478次。
较第二步的小化学教案试写出B-C两步反应的方程式：
▲、▲；（
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