舆情调研报告精选多篇.docx

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舆情调研报告精选多篇

舆情调研报告（精选多篇）

第一篇：

职工舆情调研报告

职工舆情的特点与工会的干预机制研究

舆情指在一定时期内民众对关乎自己切身利益的公共事务或自己关心的特定事件所持有的群体性思想认知、情绪反应、价值判断和意见倾向等方面的综合表现。

概括地说舆情就是民众的态度

和意见。

职工舆情是广大工人阶级对单位内外关乎自己切身利益的公共事务或自己关心的特定事件所持的态度和意见包括对自身的认知、对所在单位的评价和对整个社会的态度。

在构建社会主义和谐社会的背景下舆情作为民意的一种集中体现愈来愈受到社会的广泛关注因而近些年对于舆情的理论和现实研究也得到了学术界的广泛关注。

然而对于职工舆情学术界关注甚少几近空白。

事实上与普通的舆情相比职工舆情具有特定的主体、客体和传播规律在监测机制和干预机制上也有特定的现实基础和需要。

工会作为工人阶级的群众组织有效地疏导、监管、掌控和利用职工舆情的发展趋势与变化规律不仅是维护职工合法权益的基本职能这一题中应有之义也是当前工会组织发挥社会职能所应解决的重要课题。

本报告在对工会干部进行问卷调查和访谈的基础上查阅有关资料深入分析职工舆情的特点工会干预的重要性、现状和困难进而提出完善工会干预机制切实可行的对策建议。

一、职工舆情的特点

与一般意义上的舆情相比职工舆情具有以下特点：

1、从主体上看职工舆情的主体是职工群众

一般意义上的舆情的主体是民众是和掌握权力的官员相对的也是和掌握各种资源的精英相对的民众就是指普通百姓。

而职工舆情的主体围是特定的特指职工群众即工人阶级。

工人阶级作为我国的领导阶级是执政党的阶级基础。

随着上海改革开放和经济社会转型职工队伍不断发展壮大到“十一五”末上海的从业人员已超过1000万人工会会员数已达到770万人。

其中非公经济职工已成为职工队伍的主体；同时“80后”职工、农民工也越来越多。

职工队伍的重大变化及其特殊的政治地位决定了职工舆情往往是整个社会的舆情热点。

职工群众的利益意愿和诉求往往是整个社会关心的问题；涉及职工队伍稳定的群体性事件也就成为社会性事件；职工对一些社会热点、焦点和民生问题的反应与看法在很大程度上也代表了社会大众的普遍态度。

2、从内容上看职工舆情主要来自职场方面

一般意义上的舆情内容是关乎民众切身利益的公共事务或民众关心的特定事件。

由于民众类型多样关注围广泛因此一般意义上的舆情具有相当的复杂性和多变性。

与一般意义上的舆情相比我们认为职工舆情的内容主要来自职场方面。

由于职工个体的差异性和具体利益关系不同尤其是职工思想活动的独立性、选择性、差异性的特点会对同一事件产生不同的意见、情绪和行为。

一般而言职工舆情包括职工对自身的认知和评价如职工的个人理想、自豪感、主人翁意识、兴趣爱、社会地位认知等；对所在单位的认知和评价如单位的工作环境、生产经营状况、工资报酬、发展前途等；对职场上人际关系、工作压力、创新与挑战等的认知和评价。

3、从传播上看职工舆情关乎企业社会形象与和谐稳定

一般意义上的舆情的传播围是在整个社会层面从不同的源头产生依不同的路径在公众中传播产生不同的社会影响力。

而职工舆情主要是在单位围内产生通过企业论坛、贴吧及有关的社区、博客、微博等多种方式进行传播。

随着信息社会的发展和互联的普及职工舆情呈现出传播渠道多、传播速度快、传播围广的特点特别是一些负面信息往往会在短时间内被急速传播和高度放大成为影响企业社会形象、引发职工情绪对立、激化社会矛盾甚至酿成重大社会事件的导火索。

同时由于职工聚集在一定的用人单位中围特定、情况类似、利益联系紧密往往使得职工舆情与普通舆情相比传播速度更快影响力度更大。

因此及时了解负面信息加强职工舆情干预做舆论引导和矛盾化解工作对于维护企业社会形象、促进社会和谐稳定具有十分重要的意义。

4、从干预上看应由工会发挥主导作用

一般意义上的舆情由于主体是民众主要应由政府来干预。

而职工舆情的主体是职工群众工会是职工群众利益的代表者和维护者是党和职工群众之间的桥梁和纽带是国家政权的重要社会支柱应以工会为主导来干预职工舆情。

各级工会组织应在党委的领导下进一步增强责任感与使命感积极有效地干预职工舆情着力为职工提供有效的信息、沟通的空间、互动的桥梁使职工置身于信息公开、反馈迅速、方便快捷的舆论环境中充分调动职工群众的积极性、主动性、创造

性为推进企业的改革发展不断做出新贡献。

二、工会干预职工舆情的重要意义

随着经济和社会的迅速发展一些矛盾和问题也逐渐凸显作为职工利益的代表者和维护者的工会组织科学合理地干预职工舆情具有非常重要的意义。

1、干预职工舆情是发展和谐劳动关系、构建和谐社会的新使命

构建社会主义和谐社会是党中央从中国特色社会主义事业总体布局和全面建设小康社会全局出发作出的重大战略部署。

而劳动关系是市场经济条件下最基本、最重要的社会关系是社会和谐的基础。

如果没有和谐稳定的劳动关系那么企业的发展、社会的稳定和全面建设小康社会的目标都将难以实现。

干预职工舆情就是了解职工的意愿回应职工的诉求沟通信息化解矛盾为各项决策提供依据和指导是推动科学发展、促进社会和谐的着力点和突破口是贯彻党和政府关注民生、保障民生、改善民生的执政理念的重要体现也是促进发展、维护稳定的一项有力举措。

因此干预职工舆情是工会服务和谐社会建设大局的重要切入点体现了中国特色社会主义工会的鲜明特征是构建和谐社会的新使命。

2、干预职工舆情是贯彻落实科学发展观、以人为本的重要体现

党的十七大报告指出深入贯彻落实科学发展观要求我们积极构建社会主义和谐社会。

科学发展与社会和谐是内在统一的。

没有科学发展就没有社会和谐没有社会和谐也难以实现科学发展。

科学发展与社会和谐的关系在经济社会发展的宏观层面是这样在企业发展的微观层面也是如此。

没有和谐的劳动关系企业和职工都不可能获得良的发展。

干预职工舆情切实保障职工的经济、政治、化和社会权益最大限度地调动和发挥职工的主动性、积极性和创造性使广大职工自觉地把自己的命运同企业的命运联系在一起爱岗敬业勤奋工作推动企业健康稳定发展实现企业和职工共赢。

实践证明凡是竞争力强的企业都是重视以人为本、关爱职工的企业劳动关系的和谐稳定是企业最的发展环境也是企业实现又又快发展的重要保证。

3、干预职工舆情是切实维护职工权益、维护社会稳定的迫切要求

随着经济体制的深刻变革、社会结构的深刻变动、利益格局的深刻调整、思想观念的深刻变化工会的工作对象、工作内容、组织建设、环境条件出现了许多新情况新特点工会工作面临着新要求新挑战。

作为职工权益的合法代表、政府联系职工群众的桥梁和纽带工会组织必须承担起第一责任人的重任站在维护稳定、促进和谐的高度努力开拓创新；主动为党和政府分忧出谋划策要把广大职工群众的心声及时反馈给党和政府；处理企业和职工的利益矛盾在推动企业改革和发展中发挥作用；积极探索职工维权的有效途径和办法为职工争取更大利益。

干预职工舆情为全面搞工会工作提供一个很的平台是切实履行工会维护职能、促进社会稳定的一个有力抓手和很的切入点。

通过干预职工舆情可以做到主动维权、依法维权、科学维权努力把劳动争议解决在基层提高职工权益的保障水平最大限度地调动、保护职工群众的积极性、主动性和创造性促进企业与社会的和谐稳定。

三、工会干预职工舆情的现状

本课题组共向参加上海工会学院培训和“改革与发展”信息会的工会干部随机发放职工舆情调查问卷180份回收有效问卷159份有效率为88.3%；并对杨浦区总工会、黄浦区总工会、松江区总工会、上海市纺织工会、上海国际港务（集团）股份有限公司工会、中国移动上海公司工会、上海中星集团有限公司工会等的20名工会干部开展访谈搜集信息深入了解工会干预职工舆情的实际情况。

1、在态度上重视了解和干预职工舆情

从问卷调查来看对于单位工会干预职工舆情的频率所有的工会都关注职工舆情以每月几次的居多占54.4%；其次是偶尔关注的占28.5%；再次是每天关注的占11.4%。

而单位的职工舆情由工会单独或工会和其他部门共同来了解和干预的占到了81.0%。

其中由工会和党委共同来了解和干预的占41.1%；由工会和团委共同来了解和干预的占12.0%；由工会和其他部门共同来了解和干预的占1.9%。

对于工会是否需要了解职工舆情认为非常需要的居多占73.6%；其次是认为比较需要的占24.5%；而认为一般的仅占1.9%。

对于工会是否需要干预职工舆情认为比较需要的居多占49.4%；其次是认为非常需要的占41.8%；而认为一般的占7.0%。

对于所在单位工会是否重视了解职工舆情认为比较重视的居多占48.4%；其次认为非常重视的占34.6%；而认为一般的占12.6%。

2、在了解渠道上丰富多样普遍建立工会信息员队伍

从问卷调查来看工会了解职工舆情的主要途径包括职代会或职工大会、职工队伍调查、来信来访、络交流、家访或个别谈话、职工意见箱、主席接待日等多种形式。

在这些工会了解职工舆情的主要途径中选择职代会或职工大会的居多占23.9%；其次是选择职工队伍调查和家访或个别谈话的分别占18.8%和17.5%；再次是选择来信来访和职工意见箱的分别占12.9%和12.5%。

另外在访谈中了解到根据上海市总工会的要求各基层工会基本上都建立了自己的信息员队伍。

由这些工会信息员仅仅围绕工会的重点工作深入基层了解情况主动反映职工关心的热点、难点问题及时总结工会工作各方面的新情况和新动态。

3、在干预措施上不断创新且具特色

从问卷调查来看对于工会干预职工舆情的主要措施选择召开职代会的居多占17.6%；其次是选择开展思想教育和职工心理疏导分别占15.5%和15.2%；再次是开展调查了解、向党政反映和寻求多方合力解决问题分别占13.5%、13.4%和13.0%。

访谈中了解到一些工会结合所在单位的实际情况积极探索创新形成了一些富有特色的干预措施。

如黄浦区总工会的社情民意座谈会制度由区总工会定期组织召开各个基层工会干部积极参与。

由于基层工会干部直接和职工接触比较了解职工的一些意见和诉求通过社情民意座谈会向区总工会反映出来再由区总工会进行深入细致地分析和研究开展调查了解并将结果报有关部门进行决策参考。

再如中国移动上海公司工会开通的“上海移动女职工微博”充分利用络平台鼓励和吸引女职工积极参与及时了解女职工的想法。

女职工可以通过电脑或手机随时随地进行交流在微博上分享各自的趣闻轶事、人生感悟发表对企业发展的谏言等是工会干预职工舆情的全新载体。

4、在内容上涉及职工利益的重大事项和规章制度是工会最关注和最需要干预的方面

从问卷调查来看对于所在单位工会最关注的职工舆情认为是涉及职工利益的重大事项和规章制度（薪酬福利、培训教育、休息休假、安全卫生等）的居多占23.2%；其次是民生问题（保障、医疗、教育、物价等）占19.7%；再次是单位的生产形势（包括产品开发、利润等）占16.1%。

而对于工会最需要干预的职工舆情也是认为涉及职工利益的重大事项和规章制度（薪酬福利、培训教育、休息休假、安全卫生等）的居多占23.5%；其次是民生问题（保障、医疗、教育、物价等）占20.8%；再次是单位的生产形势（包括产品开发、利润等）占14.6%。

可见无论是所在单位工会最关注的职工舆情还是工会干部认为工会最需要干预的职工舆情都集中于涉及职工利益的重大事项和规章制度（薪酬福利、培训教育、休息休假、安全卫生等）。

而这也正是工会切实履行职能、维护职工权益的主要方面。

四、工会干预职工舆情存在的困难

在对工会干部进行问卷调查和深入访谈的基础上分析当前工会干预职工舆情所遇到的困难主要有以下四个方面。

1、工会的地位和作用有待加强

近年来工会通过不断改革创新改善自身的服务在维权、参与、教育等方面有了很大进步然而与我国社会主义市场经济快速发展的形势相比与广大劳动者的迫切需要相比还有一定距离。

在访谈中了解到一些职工对工会及工会具体工作的认识很片面、单一有的甚至停留在工会只是体活动的组织者、困难补助的发放者等简单认识上。

这就在很大程度上影响到工会对职工舆情的真正了解和具体干预。

同时一些企业领导者把经济效益放在工作中的主要位置对工会工作的重视程度不够导致工会在了解和干预职工舆情方面有时会感觉力不从心。

另外一些企业工会干部是身兼数职很多还是半路出家接受针对性的工会理论学习培训机会不多往往存在着业务不熟、能力和经验不足的弱化现象也必然影响到其了解和干预职工舆情的能力和效果。

2、对职工舆情的了解渠道不够完善

当前工会了解职工舆情的渠道非常多涉及的面也很广但在实际工作中一些工会往往与企业方的沟通较多而与职工的直接沟通却比较少。

即使对于与职工群众直接沟通的那些渠道是否真正发挥作用了发挥得怎么样工会的关注度还不够。

如职工援助服务中心可以说其作为工会了解和干预职工舆情的一个重要渠道已经是广泛建立起来了并包括职业介绍、技能培训、互助保障、帮困救助、支内补助、法律援助、信访接待、女工热线、老年维权、农民工维权等诸多项目。

然而在访谈中了解到到职工援助服务中心来寻求帮助的职工并不是很多有的职工援助服务中心由于来访职工人数过少从原来的每天运作改为每周运作一次。

当然这其中有工会对其宣传不到位、职工知晓率不高的因素；同时我们也应认真思考我们的职工援助服务中心为职工解决困难和问题的力度怎么样职工的满意度怎么样。

只有不断完善对职工舆情的了解渠道工会才能够更地了解和干预职工舆情更地维护职工的合法权益。

3、工会信息员的素质与能力还需提高

目前在基层工会信息报送中存在只报喜、不报忧的现象。

一般性的信息多经过认真思考和总结的信息少；宣传成绩的信息多反映问题的信息少。

对有些与职工利益休戚相关的难点、敏感信息不敢报送担心上级部门产生单位工作没有做到位的想法影响单位的荣誉；对于一些突发事件的信息上报也比较滞后因为要经过反复斟酌才能决定是否上报以及如何上报。

各基层单位报送的信息数量存在很大差别除了各基层工会信息员思想重视程度不一的原因外更主要的是目前工会信息报送工作还处于被动位置有些信息严重滞后于工作。

据了解一些工会信息员是在上级工会对信息稿进行交流和讲评、表彰和奖励优秀信息员等措施的激励下开展工会信息工作主动性不足。

同时由于工会信息员兼职较多变动程度也比较大直接影响到他们的工会信息报送责任意识和自身的素质与能力。

这就需要根据新的形势和要求通过专门的工会信息员培训不断提高工会信息员的素质与能力使他们主动从维护职工的合法权益、及时反映职工群众的利益诉求出发来更地开展工会信息工作。

4、对劳务派遣工的舆情干预比较薄弱

劳务派遣工夹在用工企业与劳务派遣单位之间容易成为“没人管”的弱势群体。

在访谈中了解到一些用工企业工会认为目前多数单位的做法是劳务派遣工在劳务派遣单位加入工会委托用工企业工会进行管理但是对于委托管理到什么程度还需进一步明确。

在实际工作中由于委托程度不明确用工企业工会在开展工会的各项活动、为职工做服务的过程中必须考虑到工会经费往往出现对劳务派遣工与正式职工服务项目不同的情况这势必影响到劳务派遣工的组织归属感与认同感进而影响到对劳务派遣工舆情的了解和干预。

五、完善工会干预机制的对策建议

通过建立、健全职工舆情的了解、反映和疏导机制有利于化解职工群众的不满情绪从而有利于构建和谐的劳资关系。

鉴于当前职工舆情的特点及工会的干预现状和困难需要加强完善工会的干预机制。

1、以人为本努力在涉及职工切身利益的重大事项和规章制度方面为职工谋福利

按照“十二五”规划的要求工会组织要在促进和谐稳定、保障职工民生方面发挥重要作用。

调查也了解到涉及职工利益的重大事项和规章制度（薪酬福利、培训教育、休息休假、安全卫生等）是工会最关注和最需要干预的舆情。

工会组织应贯彻以人为本的思想在这个方面努力为职工谋福利。

一方面要丰富职工民主参与的形式增强职工的主人翁意识。

工会作为职代会的工作机构要将充实、完善职代会运行机制作为重要的工作抓、抓实、抓出成效结合实际总结、研究并创造性地充实、完善职代会运行机制将国家法律法规政策中有关职代会作用的规定通过相应的程序性规定真正落到实处。

另一方面要加大《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《社会保险法》等法律法规的宣传力度不断了解职工遇到的困难和问题积极引导职工利用法律武器维护自身合法权益；健全同级党委定期听取工会工作汇报制度及时研究解决影响职工队伍稳定和权益维护的重大问题；充分发挥企业各部门与工会联席（联系）会议制度的作用对企业重要政策的出台、职工群众“三最”问题等进行通报沟通协商有关问题妥善解决。

2、明确定位不断提高工会的地位与工会干部的素质

工会是党联系群众的桥梁和纽带是国家政权的重要支柱是职工利益的表达者和维护者这是工会的定位。

如果工会不能作为职工的代言人出现其加入工会的目的不能实现就会迫使职工远离工会也就导致工会无法履行基本职能。

因此工会必须明确定位增强责任意识真正站在职工群众的立场上最大限度地维护职工的合法权益。

工会要坚持以科学发展观为统领以作为求地位紧紧围绕党和政府的中心工作切实履行各项职能全面推进工运事业发展为经济和社会建设建功立业。

一方面工会要积极争取参与到企业的核心决策中充分保障职工的合法权益。

既要在深化改革中不断健全工会的组织机构也要重视工会干部的考核、选拔、交流和使用加强对工会干部的培养、锻炼提高工会干部的协调沟通、获取信息、分析问题、解决问题等综合素质。

另一方面工会要发挥桥梁纽带作用在党政的支持下独立自主地开展工作。

既要积极获取党政对工会工作的支持力度着力为工会工作创造良的条件也要努力让党政给工会当后盾旗帜鲜明地支持工会履行维护职能对于工会无法独立解决的问题党政全面协调从而促使职工权益得到较地维护。

3、完善职工舆情的了解渠道充分反映职工群众的意见和诉求

完善职工舆情的了解渠道依法保障职工享有咨询权、表达权、参与权畅通企业广大职工与工会的沟通渠道有利于劳资双方消除、化解矛盾促进劳动关系的不断巩固和发展。

首先要提高工会干部的沟通技能让工会干部积极学习沟通的艺术与技巧学会倾听积极反馈注重非语言信息以尽可能达到顺畅沟通的目的。

其次要不断丰富沟通的渠道加强与职工的沟通联系直接了解职工的实际困难和思想动态帮助职工排忧解难无论是正式的沟通渠道（如部门内部、部门之间的各种定期会议等）还是非正式的沟通渠道（如建议箱、电子邮件、小型聚会等）目的都是让职工坦诚地说话让每一个渠道充分发挥其应有的作用。

第三对于络沟通这一渠道要组建络舆情信息监测队伍并建立相应的责任制度。

应高度重视工会的信息化建设组建络舆情监测研判小组精心挑选政治敏锐性高和工作责任感强的工会干部从事舆情工作；并将监测内容、时间及站进行合理、有序分配以事定岗、以岗定人、以人定责要求监测研判小组每个成员在上搜索舆情信息规定发现信息后的处理流程及各自的职责以充分反映职工群众的意见和诉求。

4、积极干预职工舆情大力发挥工会组织的引导作用

不同的职工有不同的利益诉求、思维方式、情感心理即使对于同一问题也会有不同的看法和理解。

因此职工舆情复杂多样有正确的也有错误的；有进步的也有落后的；有积极的也有消极的。

工会要高度重视对职工舆情的干预工作科学合理地疏导舆情。

首先要通过新闻媒体和各种信息传播渠道引导职工的信仰追求、观念潮流和价值认同要求新闻媒体必须强化政治意识、大局意识和社会责任意识以正确的舆论引导形成有利于和谐稳定的舆论环境。

其次对于职工表现出来的各种舆情要注意疏导而不能堵塞做到有情况早反应有问题早处理。

良的舆情反映、疏导机制有利于稳定人心防患于未然。

第三对收集到的舆情信息进行梳理归类根据具体情况采取不同的干预方式。

要准确记录敏感信息的类别、诉求主要内容、发现时间等关键因素对特定信息进行跟踪监测对一些热点、难点、焦点及敏感问题及时进行分析研判剖析问题的原因和症结预测可能出现的情况积极采取正确的应对技巧和方法主动化解矛盾在社会管理中真正发挥工会组织独特的维稳作用。

5、关爱劳务派遣工建立多方合力干预职工舆情的良机制

劳务派遣工的雇用和实际使用相分离决定了劳务派遣工的合法权益更容易受侵犯是劳动力市场上的弱势群体。

做组织劳务派遣工建会入会工作对维护职工队伍稳定促进经济发展、社会和谐具有重要意义。

无论劳务派遣工直接加入用工企业工会还是由用工企业工会委托管理都应从关爱劳务派遣工的要求出发使劳务派遣工享有与正式职工同样的劳动保障、教育培训、先进评选和帮助关怀及时了解劳务派遣工的思想动态和意见诉求不断帮助解决遇到的困难和问题较地激发、调动劳务派遣工的积极性和归属感。

同时为了加强对职工舆情的有效干预工会应改变以往只靠工会组织一家单打独斗的工作方式在党政的重视支持下善于借助各方力量积极整合资源与劳动保障、信访、宣传、公安、司法等多个部门联合成立职工舆情工作小组统一协调密切配合、相互支持形成工作合力共同参与职工舆情工作共同对职工维权中遇到的难题进行指导、检查、督促和协调处理共同出谋划策齐心协力化解矛盾解决难题从而有效提升工会对职工舆情的干预能力依法维护职工的合法权益充分发挥工会联系党和职工群众的桥梁纽带作用。

第二篇：

如何做新形势下络舆情监管工作（调研报告）

做新形势下络舆情监管工作的几点思考

随着计算机技术的日益普及络越来越成为人们传递信息、交流情感的一种重要途径被称作报纸、广播和电视之外的第四媒体。

人们充分的认识到作为双刃剑的络媒体在给我们带来便捷的同时也带来了舆情危机正如一友所说：

“每个人都是一羽话语蝴蝶同频共振即可掀起舆论风暴。

而互联给了每个人一只麦克风每个人都可以成为记者、作家、新闻发言人蝴蝶又有了麦克风更容易形成话语声浪、化波涛”。

所以在新的历史形势下如何更为有效地做络舆情监管工作成为宣传思想化战线亟待解决的问题。

络舆情的形成及络舆情监管工作的现状：

面对不断发展的络媒体。

一方面人们可以随时随地利用这种传媒对某一事件、某一问题表达自己的情感发表自己的看法甚至煽动某些事件；另一方面人们获取信息的渠道和方式也日益多样化一旦有重大事件发生如果一时不能获得消息或不能及时得到准确的消息就会通过络等获取信息。

“一边是随心所欲的发布信息一边是随时随地的获取信息”发布的是什么样的信息、这些信息的怎样传播获取信息的人们的怎样反应……这些都属于络舆情的畴如何及时地发现这些络舆情并根据其发展变化采取相应的对策对其实施有效的监管成为党委政府维护自身形象、加强执政能力的必要手段。

就目前而言大多数地区已经意识到络舆情对一个地方经

济社会发展有着不可忽视的影响也建立起了最基本的舆情监管体系可以开展上舆情的采集、分析、处理等但只局限于小围之内的并没有形成一个行之有效的监管体系。

络舆情监管存在的问题和不足：

从近年来发生的如贵州瓮安、云南孟连、湖北石首等有较大负面影响的群体性事件来看：

事件发生后尽管在络中某些言论的观点是客观的、真实的对事件的发展、问题的解决起到了一定的促进作用但更多的是情绪化、偏激的辱骂、攻击性言语甚至制造谣言混淆视听激起民对政府的不满与愤怒络舆情对事态向负面发展起到了推波助澜的作用。

对我们来说突发的络负面舆情一旦发生其造成的影响是不可估量的。

首先没有一个健全的络舆情应急处臵机制不能适时果断地处理危机；其次没有与络媒体建立一个完善的关系络难以及时有效的在发生舆情时对舆情进行管制；再者缺乏危机意识以及处臵络舆情危机技巧的训练加上过去行之有效的新闻管理办法有的反而束缚了我们自己的手脚造成处理事件的被动。

而现有的络舆情监控体系中：

一方面我们的工作人员对络舆情知识还不十分熟悉缺乏络舆情监控方面的专业人才；其次现在所采用的舆情监控系统刚刚投入试运行其信息搜集、信息处理、信息研判等功能都有待于更的完善（包括开发商对功能的改进及我们结合其功能特点行监控围、研判依据等方面的配臵）使之更贴近于我们实际这需要一个长期的不断更新的过程；再次我们在进行信息反馈、信息决策信息处臵等多个环

节中还存在很多漏洞很多责任主体单位还存在着不重视、不配合现象影响了整个舆情处臵工作的正常开展。

造成舆情监管难的原因及对策：

分析来看造成络舆情监管难的原因主要有以下几个方面：

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