配套课件 《老年人服务与管理概论》.pptx

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01,任务一认识老年人,02,任务二掌握老年人的特点,03,任务三发现老年人的需求,模块一,模块概览,随着我国人口老龄化程度的日益加深，老年人口数量剧增而养老服务资源不足的矛盾更加突出。

本模块从老年人的界定出发，学习人类进入老年期后的生理、心理、社会行为变化及特征，并了解老年人在生理、心理、社会支持等方面存在的需求，以及满足这些需求所面临的挑战。

模块概览,模块概览,任务一,任务一,任务一认识老年人,老年人的界定,一、老年人的界定,那么，进入老年期的界定标准是什么？

每一个人都会经历从婴孩到童年、青年、中年和老年的过程。

我们把进入老年期的人们称为老年人，即达到或超过老年年龄的人。

老年人的界定,一、老年人的界定,一、老年人的界定,这四种年龄划分标准之间既有区别又有联系,综上所述，根据人的出生年月、生理机能、心理状态和角色作用，一个人的年龄可以分别从日历年龄、生理年龄、心理年龄和社会年龄来衡量。

老年人的界定,老年人的分类,二、老年人的分类,根据不同角度或标准，可以对老年人进行如下分类。

（一）根据老年人的日历年龄分类

（二）根据老年人的自理能力分类（三）根据老年人的居住地点分类（四）根据老年人的居住方式分类,老年人的价值,三、老年人的价值,一个人的价值是指一个人对他人和社会所做的贡献。

在人生的不同阶段，人的价值有不同的表现和特征。

老年人的价值,三、老年人的价值,

（一）老年人的历史价值老年人是社会的重要组成部分，任何时代、任何人类群体，都离不开老年人，都有老年人存在。

三、老年人的价值,1.经济价值直接经济价值间接经济价值,

（二）老年人的现实价值,2.文化价值,老年人的价值,任务二,任务二,任务二掌握老年人的特点,老年人的生理特点,一、老年人的生理特点,老年人的典型特点就是“老”，即老化、衰老的意思，而人的衰老往往是从生理方面开始的，这种生理特点的变化不仅体现在老年人外观形态上，还反映在老年人体内部的细胞、组织和器官以及身体各功能上的变化。

一、老年人的生理特点,老年人的生理特点,1,2,3,4,5,老年人的外形特点,老年人的生理特点,一、老年人的生理特点,心脏和血管的功能特点呼吸系统特点消化系统特点运动系统特点内分泌系统特点,老年人的生理特点,一、老年人的生理特点,案例1-2-2：

许老太70多岁，家中养着一条小狗作伴。

白天经常在外面晒太阳，腿脚不利索，走不远，老太有两个儿子，平时轮流过来照顾，给她做饭、洗衣等，还开车带她出去玩儿。

今年起，老太患上阿尔茨海默症，慢慢地不认人了，经常往外面跑，好几次被小区的门卫发现送回来。

这段时间，趁儿子不注意，老太又偷着跑了出去，不小心把胳膊摔骨折了。

等胳膊刚好一些，又开始大闹起来。

她老怀疑儿子偷了她的钱，大声嚷嚷：

“我家招小偷了，大家快来帮我逮小偷啊！

”有些时候，她坐在家门口，见到有进出的邻居，便拉住对方的手，说道：

“可怜可怜我吧，我家招小偷了，帮我去报警！

”两个儿子很是无奈。

案例解析：

老年人的心理特点,二、老年人的心理特点,步入老年阶段后，随着生理功能的衰退、社会生活的减少、角色地位的转变，老年人容易产生心理上的变化。

失落感孤独感忧郁焦虑怀旧渴望自我实现,老年人的心理特点,二、老年人的心理特点,案例1-2-3：

宋奶奶，60岁，大学教师，去年退休。

一儿一女国外定居，很少回来，与老伴独自生活。

退休前宋奶奶的工作十分忙碌，在大学里每天与学生打交道、做活动，很是充实。

退休后，她就很少有机会与学生们交流、互动了，也逐渐少了与朋友们的交往。

一年的光景宋奶奶像完全变了一个人。

她成天目光呆滞、脸色灰暗，情绪十分低落。

由于活动量少了，食欲也随之减退，导致她体重也有所下降。

这些天来，宋奶奶的情况更糟糕了。

她经常失眠，而且注意力很难集中，记忆力也迅速减退。

老伴儿十分担心宋奶奶的情况会继续恶化。

案例解析：

老年人社会特点,三、老年人的社会特点,进入老年期后，人们的角色与地位都会发生相应的变化，主要体现在社会角色的变化和家庭角色的变化两个方面。

（一）社会角色转变“退休”可以说是一种“新生活”的开始。

老年人社会特点,三、老年人社会特点,

（二）社会地位弱化,老年期是社会角色变化的时期，也是社会地位转变的时期。

老年人逐渐丧失劳动能力，收入明显减少，被关注度降低。

老年人社会特点,三、老年人社会特点,（三）社会活动参与度降低原因主要有：

受自身身体状况的影响受经济条件的限制社区支持和专业人员的匮乏受传统观念影响对此，一方面要促进老年人改变自身的观念，加强家庭鼓励作用和社区支持力度；同时，需要提升社会认同度，加大政府支持力度。

老年人社会特点,三、老年人社会特点,随着社会角色的转变，老年人在家庭中所扮演的角色也相应的发生了改变。

这种改变主要体现在与夫妻关系角色的改变和同子女关系的角色改变。

1.夫妻关系中的角色转变,2.同子女关系的角色转变,任务三,任务三,任务三发现老年人的需求,一、老年人的生理需求,生理需求包括衣食住行、呼吸、睡眠、性、健康长寿等需求。

对老年人来说，就是老有所“活”、老有所居等。

住行,老年人的生理需求,衣食,衣,住,食,行,在衣服的选择上要求舒适得体、轻软宽松、简便整洁、端庄大方等。

日常饮食科学健康，不能挑食厌食或暴饮暴食，应在保证营养充分的前提下，选择那些容易消化的食物,老年人的居住环境不宜太大、太闹、太偏、太高等；室内要注意地板不要过于光滑、有较好的摩擦性；居室陈设简单，床的摆放应既能上下方便、又能接受阳光且不紧靠门窗等。

出行应充分考虑天气情况、身体状态，切勿受热受寒、受累受罪，以保证安全为前提,

（一）衣食住行,老年人的生理需求,一、老年人的生理需求

（二）呼吸在空气清新的环境里做适量、舒缓的运动，如太极拳、散步等。

老年人的生理需求,一、老年人的生理需求,（三）睡眠健康睡眠的标准：

入睡时间小于半个小时；有梦无梦均可，噩梦少；醒后感觉缓解疲乏、精力充沛。

老年人常有以下睡眠问题。

难入睡易惊醒爱失眠,（四）性需要正视老年人的性需求，不能妄加非议，不可“压抑欲望”或“谈性色变”。

（五）健康长寿合理膳食、充足睡眠、适量运动、平衡心态等。

老年人的生理需求,一、老年人的生理需求,案例1-3-1：

自打退休后，杨奶奶越来越爱宅在家里了。

“不是爱宅，是没得办法。

”退休前是中学老师的杨奶奶，无奈地摇着头。

杨奶奶的儿女都已在外地成家，前些年，老伴也去世了。

平日里就她一个人在家。

“刚退休那阵子，每天都出去，逛公园，或是找老姐妹们唠嗑。

”杨奶奶说，现在腿脚不灵便了，楼里又没有电梯，“出去一趟，就得手脚并用爬楼梯。

推门看看楼梯，再想想等好久也等不到的公交车、招半天手也打不到的出租车，外出的念头就戛然而止。

”杨奶奶居住的小区里，多半是老年人。

“大家的出行目的单一，主要是购物、买菜、锻炼身体、娱乐休闲，还有就是到医院检查身体或看病。

”杨奶奶说，小区里道路逼仄，没有轮椅坡道、盲道等无障碍设施。

离小区最近的公交车站，要穿过几条马路。

“腿脚好的还行，可下楼转转。

坐轮椅的基本上成年累月困在家里，哪儿也去不了。

”“站在路边招手，也没有原来那么容易叫到车了。

年轻人用打车软件预约，我们老年人不太会用。

”杨奶奶说，“电召出租车倒是有，但费用太高。

起步就得15块，足足是普通出租车的两倍。

”,案例解析：

二、老年人的安全需求,安全需求是一个永恒的主题。

它是一个人对自身安全过程或生活稳定的需求，和生理需求一样，是最基本的需求。

财产所有,社会保障,人身安全,财产所有性反映了老年人对经济的需要，是指老年人对自己财产的占有、使用、收益和处分。

老年人要处理好自己的财产，更不能轻易相信类似“无本盈利”的骗局等。

最重要的是养老和医疗保险，做到“老有所养、老有所医”，即让老年人生活无忧、颐养天年，看得起病、吃得上药。

广义的人身安全是指个体或家庭成员的生命、健康、行动自由、住宅、人格、名誉等方面的安全。

狭义的安全即作为自然人的身体安全。

老年人的安全需求,老年人的情感和归属需求,三、老年人的情感和归属需求,情感需求是一个人对另一个人或一群人的需求，源自人际活动，马斯洛认为它处在人类需求层次的中端，包括爱的需求和归属需求。

对老年人来说，就是老有所爱、老有所依等。

（一）爱的需求1.两性亲密老年人两性亲密需求有以下两种情况：

（1）配偶需求

（2）求偶需求2.家庭亲情老年人家庭亲情需求有两种：

（1）依赖需求

（2）和睦需求3.社会关爱,老年人的情感和归属需求,三、老年人的情感和归属需求,

（二）归属需求友情这主要是老年人的互助需求，如打电话、串门、相约参加活动，给予或得到帮助、相互勉励等。

社会交往老年人的社交需求，更多地体现在与“外人”的交流，而不仅是他们的子女。

老年人的尊重需求,四、老年人的尊重需求,尊重需求是一个人满足了最基本的生理需求和安全需求，在获得了情感和归属感之外，有着更高层次的需求，即马斯洛需求层次理论第四阶段尊重的需求。

（一）尊重自尊他人尊重尊重他人,老年人的尊重需求,四、老年人的尊重需求,案例1-3-3：

有人认为，老年人“不敢开电脑、不愿用网络、不会使微信”，属于“高科技恐惧症”，他们想方设法去“治疗”，帮助老年人紧跟时代的步伐,案例解析：

老年人的尊重需求,四、老年人的尊重需求,

（二）自信自信亦称自我效能感，是一种积极性，同时也是自我评价上的积极态度（三）成就老年人对成就感有持续的需求，不仅立足于过去，而且着手于现在，还着眼于未来。

老年人的自我实现需求,五、老年人的自我实现需求,价值需求的主要体现是“老有所为”，老年人应该培养接受现实的能力，增强解决问题的能力，获得充实感和满足感，在不同岗位或社会角落为国家和人民作出新的贡献。

（一）学习老年人渴望学习。

“老有所学”，令老年人既能学到本领，接触新的知识和技能，从中陶冶情操，更是掌握了“老有所为”的新本领。

（二）工作老年人渴望继续工作，有的是发挥余热、有的是填补空虚、有的是完成心愿、有的是减少家庭负担、有的是预防离退休综合征等。

（三）奉献老年人的自我实现除了学习、工作，还可以奉献社会，以丰富自己的生活、提升自己的境界。

老年人的自我实现需求,五、老年人的自我实现需求案例1-3-5：

1990年，刘玉春老人从“中国百货站”退休，退了休就去居委会服务。

2007年年初，北京市决定每个月的11日为“排队日”。

自那时起，刘玉春老人就在和平门东行站公交站台当上了的志愿者，“至今已经8年了，每到排队日必是到站台打扫卫生，擦洗广告牌，铲小广告，维持站台秩序，90多个排队日一天没落过。

”老人常说“当志愿者不仅使我年轻，更让我长寿。

”别看小90岁了，老人从来不会倚老卖老坚持排队上车，不乐意让年轻人让座。

“年轻人都不容易，尤其现在有很多外地来的年轻人在北京打拼，奔波一整天了，坐在位子上立刻就能睡着了。

所以，他们一让座，我就赶紧说甭起来，我下站就下了。

”,案例解析：

01,任务一认识人口老龄化,02,任务二掌握老龄化应对理念,03,任务三熟悉国内外应对老龄化的行动,模块二,模块梳理,进入老龄化国家，判断标准要记牢。

60以上占一成，65以上占7%。

发达国家老得早，发展国家老得快。

未富先老是我国，高龄空巢失能多。

理解认同再应对，健康、积极又成功。

策略引导加行动，国内国外各不同。

政策法规加保险，各路资源建体系。

人口老龄不可怕，应对要靠你我他。

模块梳理,模块梳理,任务一,任务一,任务一认识人口老龄化,何为老龄化,一、何为老龄化,

（一）人口老龄化的定义人口老龄化是个变化发展的过程，是指人口生育率降低、人均寿命延长导致的某一国家或地区总人口中老年人口比例不断增长的动态过程。

老龄化（Aging）讨论的是老年人口在总人口中所占比重，以及老年人口在特定时期内使得某一地区/国家人口年龄结构呈现的特征及变化。

一、何为老龄化,

（二）老龄化的判断标准1.老龄化社会/国家老龄化社会/国家是指随着老年人口的绝对数量不断上升，老年人口在总人口中所占比重也逐渐加大，社会人口年龄