智慧社区 数字家庭发展现状及未来发展策略.docx

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智慧社区数字家庭发展现状及未来发展策略

智慧社区发展现状及未来发展策略

 从智慧社区构建的提出到具体的实施，其所经历的时间非常短。

如果把智慧社区作为物联网产业应用呈现的一种方式，智慧社区背面所拉动的整个产业链还处在市场的导入期，如理念的普及、技术的研发应用商业模式等仍在探索中。

本文主要对智慧社区从内容构成层面进行分析以及目前发展中存在的问题提出相应建议。

一、智慧社区内容构成分析

   智慧社区是指充分借助物联网、传感网等网络通信技术对住宅楼宇、家居、医疗、社区服务等进行智能化的构建，从而形成基于大规模信息智能处理的一种新的管理形态社区。

智慧社区的提出，是从强调以技术为核心到强调以技术为人服务为核心的一种转变。

以人为本，通过技术使人们的生活更加的便捷、更加的人性化、更加的智慧化，是智慧社区构造的目标。

随着网络以及传感技术的发展，未来智慧社区的将涵括更多的便民应用。

   通过研究，诺达咨询认为智慧社区的内容构成可以从三个层面进行划分：

技术支撑层面、平台运维层面以及应用管理层面。

   ►技术支撑层面 

   技术支撑层面主要涉及到的技术为：

通信网技术、互联网技术、有线电视网技术以及感知技术。

通信网技术包括固网技术和移动网技术。

   固网技术的主要应用是呼叫中心。

   呼叫中心是通过固定电话网络连接到社区信息数据库，接受用户语音、传真、电子邮件、短信以及Web上的各种文本、语音和视频的呼叫，并由计算机语音自动应答设备或人工座席将用户需要检索的信息直接播放给用户，同时还主动对外进行联络以达到其服务目的。

   移动网技术主要包括移动互联网和短信这两个模块。

   移动互联网中国移动、中国联通以及中国电信可以为用户提供基于移动通信网的网络服务。

社区管理部门可建立专门的WAP网站，方便用户通过手机随时随地访问站点，了解相关信息、完成事务办理操作流程。

目前中国移动和中国联通都开通了多种基于移动互联网的行业信息化应用。

和传统的固定线路互联网和无线无联网相比，移动互联网技术具有移动性强、终端使用方便、可管理、质量更为可靠等优点，是社区信息化应用向移动化发展的主要方向。

随着移动网络带宽的升级，移动信息化将会得到很快发展。

短信是伴随数字移动通信系统而产生的一种电信业务，通过移动通信系统的信令信道和信令网，传送文字或数字短信息，属于一种非实时的、非语音的数据通信业务。

♦短信群发

   短信群发技术主要依托于短信群发平台来实现。

短信群发平台,基于中国移动、联通、电信、直接提供的全国全网上下行短信接口资源，集客户管理、员工管理和短信群发为一体，实现与客户/指定号码进行短信批量发送和自定义发送。

它通过互联网,在网站上进行操作，方便快捷。

实现无时无刻与社区成员精确点对点的高效沟通。

♦小区短信

   小区短信系统又称为小区广播系统（CellBroadcastSystem），是一套基于移动通信网络（GSM、CDMA、PHS）的增值业务平台。

它能进行精确区域定位、提供拉入式的短信。

当手机进入一个设定了投放小区短信的区域后，即可收到一条所设定的短信。

发送方式上，不需要事先将手机号码提取出来，只要进入指定的小区地域手机即可收到短信。

所以小区短信能够在特定的地点、特定的时间、给特定的人群发送免费短信。

♦彩信

   彩信（MMS），支持多媒体功能,可实现即时的手机端到端、手机终端到互联网或互联网到手机终端的多媒体信息传送.

其技术原理是在GPRS网络的支持下，以WAP无线应用协议为载体传送图片、声音和文字等信息。

互联网技术主要包括有线互联网和无线互联网

♦有线互联网

   互联网是建立在TCP/IP协议基础上的全球性的通信网络，它的基本构成是服务器、客户端以及传输媒介，达到的目的是网络信息共享。

互联网技术是目前社区信息化实现的主要选择。

   通过使用互联网，可以使信息高效、快速、准确地传达，并可在线完成某些流程的操作，极大地节省了人力、物力。

社区门户网站是互联网应用的典型例子。

♦无线互联网

   无线互联网是建立在无线网络基础上的互联网，即利用电磁波实现网络的手机数据双向传输。

常用的技术有3G网络、WIFI、WIMAX等。

无线互联网是有线互联网的延伸，能够提供有线互联网的所有应用。

对于对移动性要求较高的用户，可以随时通过社区无线网络登陆社区服务网站，获得所需的服务。

♦有线电视技术

有线电视网络是社区信息化的重要组成部分，是社区成员获取信息的主要来源之一。

目前的有线电视网络正在向数字电视网络升级。

在数字电视中，采用了双向信息传输技术，增加了交互能力，赋予了电视许多全新的功能。

数字电视可向用户提供个性化的、丰富多彩的娱乐节目，最终可以提供多达500多套的数字电视节目和付费电视频道，同时使人们可以按照自己的需求获取各种网络服务，包括视频点播、网上购物、远程教学、网上游戏、证券网上交易、电子商务、阳光政务、远程医疗等新业务，使电视机成为名副其实的信息家电。

♦感知技术

   感知技术RFID技术，传感和控制技术，短距离无线通讯技术。

其中具体又包括芯片研发，通讯协议研究，RFID材料，智能节电供电等细分技术。

其中最关键的要数RFID技术的发展。

数字家庭产业状况及发展建议

在三网融合、物联网、云计算热潮推动下，从中央到地方政府、从ICT产业链各方都各行各业都表示出对智慧城市、智慧社区、数字家庭的极大热情，在产业界各方努力和推动下，我国智慧城市、智慧社区、数字家庭的建设和发展迎来了新的发展阶段。

智慧家庭作为智慧社区的核心，数字家庭的发展之间关系到智慧社区的发展。

本文主要分析了目前数字家庭发展状况以及从商业模式角度提出发展建议。

一、数字家庭产业发展状况

   现阶段数字家庭更多的是一种数字化生活的理念，认为，未来的生活应该是一种无所不在（Ubiquitous）的境界，即任何时间、任何地点都能获得你想要的信息。

数字家庭是这个理念的缩影。

在未来，数字家庭不仅仅为了完成家庭内部的资源共享，无缝协作；它还能通过与外网的连接，实现内外信息的交流，通过更丰富多彩的业务和应用使家庭用户体验到数字生活为他们带来的舒适与便捷。

   诺达咨询认为数字家庭式随着ICT技术发展不断演进的，是家庭实现数字化的目标，不是一撮而就的。

数字家庭的发展将经历以家庭内部网络化、家庭设备之间共享及内容分享；家庭网络与社区及家庭外之间的通信、实现无所不在的数字家庭服务；物联网推动下的家庭环境、智能家居终端物联网化、，实现与接入无关、与终端无关的无所不在的智慧家庭服务。

   根据诺达咨询的研究当前数字家庭的发展呈现以下特征：

     ►从网络和技术发展的角度来看，数字家庭的发展呈现以下五个方面的特点：

       1网络化：

家庭网络已不在是单独存在的个体，可以通过宽带广域网络实现互联； 

       2共享化：

数据共享，家用设备的网络化和接口的标准化使得这种可能性成为了现实；

       3智能化：

在物联网推动下，更多的物理终端开始逐步智能化，主要体现在3C终端及家庭环境及相关数据采集的智能化；

       4协同化：

每个智能家居设备的工作不是单独的，而是一个协同工作的整体；

       5远程化：

数字家庭用户可以进行远程监控和控制家庭内的环境、终端等

   ►从应用终端看，数字家庭终端发展呈现以下特征：

     1数字家庭终端不断创新，终端形态多样化，互联网电视、智能电视、云电视、物联网冰箱、平板电脑、家庭信息家、平板电脑、智能手机等已经成为数字家庭业务承载的终端。

     2越来越多的家电开始智能化、网络化，泛在网络应用不在通过PC终端实现，已经拓展到更多终端去实现。

   ►从应用的角度看，数字家庭的发展呈现以下特点：

∙     1目前家庭应用多通过一个宽带付费账号使家中多台机器（电视、手机、电脑<台式机、便携电脑、平板电脑>）共享宽带连接的需求较多；

∙     2基于电视终端的数字电视、互联网电视、IPTV普及率越来越高，改变了传统被动看电视的模式，电视功能和应用逐步丰富，电视已经成为融合终端；

∙     3家庭基站的已经开始推广，丰富了基于手机、平板电脑、家庭信息机等终端的家庭应用，改进了用户体验；

∙     4现阶段最受欢迎的家庭应用是家庭娱乐及综合信息服务；在家庭娱乐方面目前发展的重点是基于电视（数字电视、IPTV）终端的应用的发展。

∙ 5未来的应用是实现家庭安防、智能家居及家庭安全远端控制服务；数字家庭的发展将更体现给人们带来更安全、健康、舒适、便利的家庭生活。

   ►从市场角度看,数字家庭的发展呈现以下特点

∙   基于综合通信、家庭娱乐为核心的业务及应用用户接受度较高，对于智能家居控制、家庭监控及联动报警等只有一些相对简单的应用被用户认知和使用。

随着物联网相关产品技术在智能家居市场中的成熟，家庭环境及准备控制、数据采集及应用、安防类应用、数字家庭与各行业结合的应用等将在家庭中得到应用。

∙   智慧社区及社区商圈将会加快发展，这将带动社区智能化管理、家庭健康服务、家庭安防、社区电子商务和电子支付的发展；

∙   从区域上来说，数字家庭的发展主要集中城市和经济发达地区区，从社区特征看，最容易发展的数字家庭市场是高档社区和别墅以及人口相对集中的大型社区。

∙   消费者对数字家庭表现出较高的吸引力，但用户对数字家庭解决方案认知少，也不知道如何获取数字家庭服务；

∙   消费者对数字家庭的需求依赖引导和培育，数字家庭应用是不断丰富过程；

   ►从产业链及商业模式特征看，数字家庭的发展呈现以下特点

   数字家庭产业链比较复杂，参与数字家庭平台建设与运营的主体很对，导致标准、技术不统一，应用发展的重心也各部相同。

   数字家庭产业链上各自为政的现象依然延续；

   产业链没有有效的整合，不利于市场发展；

   数字家庭运营平台不成熟，当前缺乏一个相对比较完善的数字家庭运营平台。

   产业各方对数字家庭的理解各不相同，导致消费者对数字家庭理解不清晰；

  根据不同的业务和应用，不同承载终端、不同运营主体数字家庭的商业模式各部相同。

   由于产业链整合不够，限制了商业模式的创新和发展。

另外由于不同数字家庭的应用，在价值构成也各不相同，加大了运营的复杂度，如基于功能型应用服务的价值链环节包括业务/应用的提供，业务及应用集成、业务运营、终端提供、网络支持、内容接收等环节

二、数字家庭发展策略建议

   当期数字家庭的发展面并没有实现产业界的预期，数字家庭发展中面临产业政策、技术标准、商业模式、业务及内容、相关配套及支撑产业、市场推广模式等众多问题，诺达咨询认为解决这些问题的核心还是运营平台及商业模式。

以下主要从推动商业模式的发展提出几点建议。

  政府应加强数字家庭产业规划及有效的扶持政策及推动方案 

    推动数字家庭相关标准的规范，明确数字家庭相关服务的监管体系，通过相关政策及规划，推动数字家庭相关产业群之间合作与交流，通过引导或参与建立产业链各方共享的相关数字家庭开发平台，从而促进数字家庭相关配套服务体系的完善。

建立典型示范数字家庭项目，为数字家庭的推广和普及，提供良好的示范效益

  数字家庭运营商应结合数字家庭业务差异，建立灵活的更能适应市场的多的业务模式

   根据诺达咨询研究，数字家庭业务模式可以分为三类：

基于终端与应用捆绑型数字家庭业务模式（下图示例）、基于功能应用型的数字家庭业务模式、基于内容服务型的数字家庭价值链业务模式，各数字家庭运营服务商应结合自身资源及特征，选择合理的业务模式。

 价值链设计多样性和灵活性，提升价值链整体竞争力