星级酒店人事部岗位职责及素质要求.docx
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星级酒店人事部岗位职责及素质要求
星级酒店人事部岗位职责及素质要求
人力资源部经理：
直接上级：
人事行政总监
直属下级：
劳资福利主管、培训质检主管、人事外勤主管、培训教师、工资员兼文员、宿舍主管等
1、负责管理人力资源部的日常工作。
2、协调与其他部门的关系。
3、草拟和修订《员工手册》、《人员编制》、《工资方案》、《劳动合同》、《年度计划》、《年度预算》。
4、负责制定和跟踪落实人力资源部的年度、月度和每周的工作计划。
5、处理员工的违纪和犯规行为及调查报告。
6、与总办主任共同负责质检工作。
7、负责草拟、修改并执行有关人事方面的各项规章制度。
8、审批有关人士的各类表格、书面材料及备忘录。
9、处理各种投诉和员工/部门之间的纠纷。
10、筹划并举办各类大型员工活动（如：
生日庆典、员工大会等）。
11、负责招聘、筛选、考评、培养、调动、解雇、处分所有员工。
12、负责制定酒店年度培训规划和月度培训计划.
13、与本行业大中专院校建立联系，定期招收实习学生。
14、负责人力资源部公章的管理工作。
素质要求：
有感召力、有责任感、有凝聚力、成熟、三年以上相关工作经验自然条件：
25岁以上，50岁以下，身体健康，精力旺盛，仪表端庄，气质高雅。
文化程度：
相关专业大学专科以上学历，有社会学、心理学或管理学基础工作经验：
3年以上大型酒店管理工作经验，2年以上人事经理工作经验。
分外要求：
烂熟使用电脑及其他办公自动化设备，熟悉掌握政府或劳动部门有关人事方面的方针政策法规等。
有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力。
劳资福利主管：
直属上级：
人力资源部经理
直属下级：
工资员兼文员、更衣室管理员
1、办理员工的劳动保险购买、变更等手续。
2、办理员工工伤上报、赔偿事宜。
3、办理酒店每年度保险年审工作。
4、办理员工的劳动合同公证手续。
5、按季度办理员工暂住证及变更事宜。
6、办理酒店劳务用工手续。
7、办理境外或港职人员在深就业手续。
8、办理酒店每年度的劳动年审工作。
9、办理酒店每年度的工资手册年审工作。
10、办理酒店员工招调工、招调干手续，以及相关的入户、粮油关系。
11、跟进员工至劳动局的仲裁事件。
12、负责组织员工生日会、生日活动的安排。
13、负责员工板报栏、员工信箱等的管理工作。
14、负责统计、审阅、打印、呈送各种对外报表报告。
15、负责同政府相关部门保证优良工作关系。
16、完成部门经理委派的其他工作。
素质要求：
工作细心，沉稳，具亲和力。
自然条件：
23岁以上，身体健康，仪表端庄。
文化程度：
相关专业大学专科以上学历，有社会学、心理学或管理学基础工作经验：
3年以上大型酒店管理工作经验，2年以上人事主管工作经验。
分外要求：
受过劳动人事部门专业培训，烂熟使用电脑及其他办公自动化设备，熟悉掌握政府或劳动部门有关人事方面的方针政策法规等。
人事外勤主管
直属上级：
人力资源部经理
1、负责办理员工的入职和离职手续。
2、办理员工的劳动合同签署、续签工作。
3、负责建立、完善、更新保管全体员工的档案和电脑数据库。
4、每周每月人事统计、报表报印工作。
5、员工报纸征稿、出版工作。
6、协助人力资源部经理做好招工、面试与招聘实习生工作。
7、负责人力资源部所有固定资产的统计管理工作。
8、起草、打印一般性人事发文。
9、完成人力资源部经理临时委派的其他工作。
素质要求：
有责任心，二年以上同业相关工作经验
自然条件：
22岁以上，身体健康，仪表端庄。
文化程度：
相关专业大学专科以上学历
工作经验：
2年以上大型酒店管理工作经验，1年以上人事主管工作经验。
分外要求：
烂熟使用电脑及其他办公自动化设备，熟悉掌握政府或劳动部门有关人事方面的方针政策法规等。
有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力。
工资员兼文员
直接上级：
劳资福利主管
1、执行有关员工福利、待遇、工资、津贴方面的规章制度。
2、负责接听人力资源部经理办公室电话并代理留言、答复、传呼、转达。
3、负责安排、准备、提醒人力资源部经理的日常约会、例会及外访时间。
4、负责建立、完善、更新、保管各种文件档案。
5、审核员工考勤、加班补休、工资奖金等。
6、负责电脑、考勤、工资、数据库的建立与维护工作。
9、负责申领、管理人力资源部的文具、书籍、仪器、设备。
10、完成领导临时委派的其他工作。
素质要求：
有责任心，一年以上相关工作经验
自然条件：
18岁以上，身体健康，仪表端庄。
文化程度：
相关专业中专以上学历
工作经验：
1年以上相关工作经验。
分外要求：
烂熟使用电脑及其他办公自动化设备
员工更衣间纯洁工
直属上级：
劳资福利主管
1、负责员工更衣间的纯洁卫生和安全。
2、负责员工更衣间及周围环境的垃圾清扫。
3、更衣柜钥匙的管理、发放和回收工作。
4、领导交与的其他工作。
5、每月员工考勤卡、饭卡的填写、分发、整理、检查工作。
6、完成领导临时委派的其他工作。
素质要求：
有责任心，一年以上相关工作经验
自然条件：
25岁以上，身体健康，仪表端庄。
文化程度：
相关专业高中以上学历
工作经验：
2年以上酒店相关工作经验。
培训质检主管
直属上级：
人力资源部经理
直属下级：
培训教师
1、在人力资源部经理领导下，全面负责培训部管理、培训、督导工作和酒店
各级管理人员、员工的培训工作。
2、根据酒店经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，
协助人力资源部经理制定酒店年度培训规划和月度培训计划。
4、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。
5、制定酒店年度培训预算。
6、负责按期向人力资源部经理反馈酒店培训实施结果。
7、负责建立并完善酒店二级培训体系。
8、安排各部制定年度、月度培训计划。
9、组织和主持严重的培训活动。
10、负责同教育机构建立友情的工作关系。
11、审批修订各种培训教材。
12、负责员工板报宣传栏的出版，定期向企业杂志提供知识性文章。
13、负责建立酒店培训档案。
14、详尽负责质检工作的计划、组织与监督，采取有效措施，提高服务质量。
素质要求：
有感召力、有责任感、有凝聚力、成熟、三年以上相关工作经验自然条件：
25岁以上，身体健康，精力旺盛，仪表端庄，气质高雅。
文化程度：
相关专业大学专科以上学历，有社会学、心理学或管理学基础工作经验：
3年以上大型酒店培训工作经验，2年以上酒店培训主管工作经验。
有自己独到的授课方式，有酒店质检工作经验优先。
分外要求：
烂熟使用电脑及其他办公自动化设备，熟悉掌握政府或劳动部门有关人事方面的方针政策法规等。
文化程度：
相关专业大学专科以上学历
工作经验：
2年以上大型酒店培训工作经验，1年以上培训主管工作经验。
分外要求：
烂熟使用电脑及其他办公自动化设备，有自己独到的授课方式。
培训教师
直属上级：
培训质检主管
1、负责培训计划的制定和实施。
2、承担员工技能培训教学工作。
4、负责酒店培训后技能等级考核的组织、实施工作。
5、负责编写结合酒店实际的岗位培训教材。
6、负责录用实习生的面试工作。
7、完成领导临时委派的其他工作任务。
素质要求：
有责任心，一年以上同业相关工作经验
自然条件：
22岁以上，身体健康，仪表端庄。
文化程度：
相关专业大专以上学历，英语及普通话流利
工作经验：
2年以上大型酒店相关工作经验，有自己独到的授课方式。
员工宿舍主管
直属上级：
人力资源部经理
直属下级：
宿舍管理员、宿舍维修工
1、协助人力资源部经理管理员工宿舍。
2、负责员工宿舍管理员的排班、考勤及日常管理。
严格按照分配标准安排
员工入住，坚持原则。
3、组织召开本组管理员的每周例会，及时向上汇报工作情况，并向下传达
上级的要求。
4、负责申领纯洁用品。
5、负责员工宿舍固定资产保管及每月盘点清查。
6、协助人力资源部经理做好寝室的日检、周检、月检工作。
7、做好管理员的消防培训，并做好宿舍消防预防工作。
8、完成上级交办的其他任务。
素质要求：
有责任心，有一定的管理才能
自然条件：
30岁以上，身体健康，仪表端庄
文化程度：
相关专业高中以上学历
工作经验：
2年以上大型酒店相关管理工作经验
员工宿舍管理员
直属上级：
员工宿舍主管
1、负责员工宿舍的纯洁工作。
2、负责员工宿舍人员的进出管理。
3、负责宿舍纯洁卫生的抽查工作。
4、完成宿舍主管委派的其他工作。
素质要求：
有责任心，二年以上同业相关工作经验
自然条件：
30岁以上，身体健康，仪表端庄
文化程度：
相关专业高中以上学历
工作经验：
2年以上大型酒店相关管理工作经验
员工宿舍维修工
直属上级：
宿舍主管
1、负责员工宿舍的水电维修工作。
2、负责员工宿舍的下水道维修工作。
3、宿舍管理员不在时顶替值班。
4、完成宿舍主管安排的其他工作。
素质要求：
有责任心，二年以上同业相关工作经验
自然条件：
24岁以上，身体健康，仪表端庄。
文化程度：
相关专业高中以上学历
工作经验：
2年以上酒店相关工作经验。
医务室医生
直属上级：
人力资源部经理
岗位职责
1、负责酒店员工医疗保健工作，负责管理医务室的人员和设备。
负责对酒
店食品卫生和环境卫生的检查和监督。
2、负责落实对酒店员工的医疗保健、预防宣传及每年的员工体检工作。
3、组织本室医务人员及时为患病员工诊治，使患一般性疾病的员工及时得
到治疗，把患重病的员工及时转送医院。
4、负责制定医务室的购药计划，补充必要的医疗器械及物品。
5、负责医务室所购进药品、器械的验收、登记、结账等项工作。
6、负责对分外病症、急诊病人按酒店规定做好专诊工作及员工医药费的审
核工作。
7、负责医务室人员的排班、考勤及日常管理工作。
8、协助酒店有关部门做好计划生育、健康证、献血等工作。
9、负责食品检验和环境卫生检测，确保把食品中毒的可能性降到零，确保
环境卫生达到和超过国家标准。
10、完成上级领导交办的其他工作任务。
素质要求
基本素质：
心爱本职工作。
能清静地处理好应急事务，既能从管理好酒店出发，又能理解员工并维护员工利益。
自然条件：
五官端正，身体健康，年龄30岁以上，男女不限。
文化程度：
医科大学毕业，最佳是内科。
工作经验：
8年以上工作经验。
分外要求：
具有主治医师专业职称优先。
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