洗车市场调研总结报告.docx
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洗车市场调研总结报告
洗车市场调研总结报告
杭州洗车行业的市场调研
调研方案
1.调研背景
随着越来越多的中国人加入了有车一族，洗车市场正在不断的扩大，截止2008年底，全国共有各类汽车一亿多辆，私家车近7000万辆！
以北京、上海为例，北京汽车保有量为400万辆，上海也达到了280万辆,杭州市也高达190万辆。
由此可见，中国汽车后市场的发展潜力非常巨大。
而按照平均3-5天洗一次车，1年洗车70-100次车计算，全年我国仅私家车就要洗7-10万次车！
而我国现有汽车美容店仅3万余家，即便算上路边摊式洗车，全国也不足5万洗车店，平均下来一家店1年要洗2万次左右的车，平均一天要洗近100辆车，可是很少有洗车店能日洗100辆。
所以，几乎所有的中国车主都面临着同一个问题，那就是洗车难！
如此之大的市场，为什么现代洗车店不像雨后春笋般涌现呢？
第一，费时，效率低下。
洗车很麻烦！
每次到4S店或洗车美容店洗车都让车主们头疼，为什么呢？
首先，排队难，几乎每一家洗车店前都排着长队，尤其是北京、上海等大城市。
想洗车先得排上20-30分钟队，这让很多车主望而却步。
其次，洗车要等人，一家洗车店的员工是有限的，为了降低成本洗车店一般不会雇佣太多人手，这就造成轮到了自己，却要和其他车辆“分享”洗车工一次洗车有时花上1-2小时！
这让视时间为生命的现代都市人大为头疼。
车堵人，人等车——现代洗车业最真实的写照。
第二，洗车员工不专业，无法提供优质服务。
洗车是一个非常重要的过程，需要洗车人有足够的耐心和细心，而现今洗车店的员工大多不具备专业知识。
许多洗车店为了降低成本，大量雇佣进城务工的农民工。
这些不具备专业素质又没有耐心的临时洗车工往往一冲了事，不能完全清洁车辆。
没有完备的服务是洗车业最常为人诟病的一点。
第三，投资大、成本高、利润低。
从事洗车业大多需要一个店面，而其洗车设备的价格也很高。
除此之外还必须雇佣大量员工，否则无法正常运营。
在北京、上海、广州等大城市地价超高的情况下，许多投资者无力承担高昂的店铺租金及设备费与人工费。
前期投资大，运营成本高，利润低——洗车业发展的三大限制。
第四，洗车方式不灵活，客户流失严重。
洗车业的方式极不灵活，比如下午刚洗完车，结果晚上下雨了，一身泥泞的车子要想再洗一次，就又要去一趟洗车店，还必须掏同样多的钱，这无疑让
处理。
具体问卷见附件。
2.数据处理
将收集到的数据分类整理，然后运用计算机工具进行数据分析处理，为调研结果提供数据支撑。
3.调研组织实施计划
1）时间安排
2011年11月1日—11月11日明确调研问题，确定调研的目标
2011年11月12日—11月21日设计调研方案，制定调研计划
设计并预试问卷调查表
确定调研样本，收集市场资料
2011年11月22日—12月1日对资料数据进行整理与分析
撰写调研报告
2）费用估计
打印费（问卷、资料、调研报告）50元
交通费（户外调查）80元
饮用水、吃饭（户外调查）80元
其他20元
合计210元
调研数据统计分析
本次调研样本构成情况
项目
样本数
百分比
调查区域
西湖区
193
50.5%
上城区
189
49.5%
调查者性别
男
242
63.3%
女
140
36.7%
车的用途
家用
216
56.5%
商用
59
15.4%
出租
43
11.2%
公用
64
16.9%
调研数据的具体分析
由这两个图表可知，多数车主的洗车频率为3—7天，所以每年的洗车次数为50—120次；而大外数的车主都选择在洗车店或洗车房洗车，只有10.9%的车主选择自己洗车，所以杭州的洗车行业是一个十分具有潜力的市场。
由上图可知，在清洗效果得到保证的前提下，大多数车主对于上门微水洗车服务是十分欢迎的。
这也保证了微水洗车仪的市场前景。
由两个价格对比图可知，现存的洗车费用大多集中在15—50元之间，50元是比较高档的洗车价格。
所以对于上门微水洗车，多数车主还是希望能集中在10—30元的价格区间内，但实际上对于上门服务这点，有很多车主还是会担心这会使洗车价格提高，所以我们的建议是在每几个相邻的小区或商业楼之内提供这种服务，以便于降低价格。
由上图可知，车主们对与普通洗车方式最关心的是其便捷性，而对于微水洗车，他们最关心的是其清洁效果，分别占到38.6%和54.7%。
所以微水洗车最主要要解决的问题是能否把车洗干净，最主要的优势是其便捷性和环保性，所以在整个设计中我们要扬长克短，着重其洁净力。
调研总结
总体来说，微水洗车机做为一种新兴的洗车方式，定会因其环境亲和力以及便捷性在将来得到极大的应用和推广。
而与之一起推广的上门洗车服也必然会得到车主们的极大的欢迎，所以微水洗车机是十分具的市场潜力的一种产品，值得我们去研究和开发。
附录：
洗车市场调查表
洗车市场调查表
1、您所驾驶的车辆主要用于（）
A、家用B、商用C、出租D、公用
2、您的车辆大概多长时间清洗一次（ ）
A、三天B、一星期C、半个月D、一个月E、两个月或以上
3、您一般会选择这下面那种地点清洗车辆？
（ ）
A、固定的洗车店B、路边洗车工C、大型洗车房21.3D、上门洗车E、自己清洗
4、您洗一次车需要支付多少钱？
（ ）
A、10元B、15元C、20元D、50元E、50元以上
5您在使用洗车服务中最注重的是什么？
（ ）
A：
便捷B、清洗效果C、价格D、服务的全面性（车内清洁、美容等）
6您对现在的洗车方式满意吗？
（ ）
A、不满意B、满意
7、对比下面的三个选择，您认为那种服务方式最好？
（ ）
A、自己开车去B、有人上门服务C、路过洗车点时清洗
8、如果有一种上门微水清洗服务，它能够在您居住的社区，您办公的写字楼，您购物超市的停车场，在不浪费您的时间的情况下把您的车清洗的干干净净，您愿意接受这样的服务吗？
（ ）
A、非常愿意B、愿意C、不愿意
9、如果有这样的服务，怎样的价格区间您最能接受？
（ ）
A、10~15元B、15~20元C、20~30元D、30~50元
10、相对于普通洗车方式，您对微水洗车的最担心的问题是（ ）
A、清洁效果比较差B、价格可能会较高C、服务的全面性（车内清洁、美容等）较差
D、洗车时间过久
11、在清洗效果相同的情况下，您会选择微水洗车的方式吗？
（ ）
A、会B、不会C、看具体价格
您的性别：
□男□女
非常感谢您在忙碌之余为我们填写这份问卷！
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