网络经济与企业管理.docx
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网络经济与企业管理
2014年10月全国自考网络经济与企业管理模拟试题和答案
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.若企业遇到生存和发展的危机，会在短期内采取（），使企业渡过难关。
A.发展型战略
B.稳定型战略
C.紧缩型战略
D.组合型战略
答案：
C
2.下列哪个不是企业组织的基本职能（）
A.保证企业功能的实现
B.保持企业活动的协调性和提高企业的效率
C.缓解社会就业压力和扩大就业
D.维护企业的稳定性和适应性
答案：
C
3.关于人力资源管理网络化的优势，以下说法不正确的是（）
A.对企业来讲，从专营企业获取人力资源方面信息和高质量的服务远比企业自身拥有庞大繁杂的人事管理队伍更能节约成本和赢得对公司更大的价值
B.可以创造尊重人性的管理方法
C.可以建立和提升企业核心能力
D.有利于企业内工作人员关系的和睦、融洽
答案：
D
4.（）的变化会对企业及其微观环境造成直接的变化。
A.人口环境
B.经济环境
C.技术环境
D.社会文化环境
答案：
B
5.在网络时代，企业财务管理人员必须牢固树立（）进行财务决策和资金运筹。
A.信息理财观念
B.多元理财观念
C.复合理财观念
D.随机理财观念
答案：
A
6.下列哪个不是网络型企业文化的适应环境（）
A.企业战略具有长时间框架
B.企业非常了解自己局部的市场知识
C.企业各部门能够很好地进行沟通
D.企业内部和外部的环境经常发生剧烈的变化
答案：
D
7.关于拟实制造，下列说法不正确的是（）
A.拟实制造包含真实的加工过程
B.拟实制造综合运用仿真、建模、虚拟现实等技术
C.拟实制造的组织方式是由专业人员组成“虚拟现实”设计小组，通过网络合作并行工作
D.拟实制造运用计算机，应用虚拟模型
答案：
A
8.（）是人力资源管理所依据的基本理论。
A.协调理论
B.严格理论
C.竞争理论
D.激励理论
答案：
D
9.供应商管理用户库存实施的第一步是（）
A.建立顾客信息系统
B.建立销售网络管理系统
C.建立供应商与分销商的合作框架协议
D.组织机构的变革
答案：
A
10.主要应用于零售业、餐饮业、宾馆业等服务行业的组织机制是（）
A.外包
B.战略联盟
C.特许经营
D.网络营销
答案：
C
11.BBS是指（）
A.聊天室
B.网上公告栏
C.网盘
D.网上平台
答案：
B
12.以下不属于虚拟企业特征的是（）
A.人力虚拟化
B.资金再生化
C.信息网络化
D.运作弹性化
答案：
B
13.企业管理的目标是（）
A.制定发展战略
B.兼并其他企业
C.实现企业价值最大化
D.投资社会福利事业
答案：
C
14.为适应大规模定制生产而采用（）
A.激励策略
B.编码策略
C.个人化策略
D.延迟化策略
答案：
D
15.知识管理的编码策略又叫（）
A.显性策略
B.隐性策略
C.公共策略
D.私人策略
答案：
A
16.下列哪个不是成本控制的内容（）
A.控制资源耗费
B.控制费用开支
C.控制生产经营过程
D.控制人力耗费
答案：
D
17.下列哪个不是企业战略管理的特点（）
A.层次性
B.整体性
C.长期性
D.权威性
答案：
A
18.知识管理的编码策略主要依靠（）
A.整合效应
B.分离效应
C.规模效应
D.乘数效应
答案：
C
19.决策支持系统智能化发展的结果导致了（）的出现。
A.数据仓库
B.呼叫中心
C.Web集成管理
D.商业智能
答案：
D
20.美国心理学家（）提出的期望理论认为人的积极性是否能够得到充分发挥，取决于工作目标实现的可能性的大小和相应奖酬对人的重要程度。
A.弗洛姆
B.萨缪尔森
C.克鲁格曼
D.穆勒
答案：
A
21.关于供应链管理环境下的物流管理，下列说法不正确的是（）
A.物流不但包括原材料、零部件在企业之间的流动，而且涉及生产制造过程的活动
B.供应链管理包括物流活动和制造活动
C.供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程
D.物流涉及企业之间的衔接管理活动
答案：
A
解析：
一般而言，供应链管理涉及制造问题和物流问题两个方面，物流涉及的是企业的非制造领域。
两者的主要区别表现在：
（1）物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活动；
（2）供应链管理包括物流活动和制造活动；（3）供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之间的衔接管理活动。
22.对于正在上升的产业和稳定环境的成功的企业来说，应选择（）
A.发展型企业战略
B.稳定型企业战略
C.紧缩型战略
D.组合战略
答案：
B
解析：
稳定型战略的风险较小，对处于正在上升的产业和稳定环境的成功的企业来说，是极为有效的。
23.若企业采用维持、集中、收缩或放弃策略，这表明产品进入了（）
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
答案：
D
解析：
产品到了衰退期以后，企业可以采用维持、集中、收缩或放弃策略。
24.BBS是指（）
A.聊天室
B.网上公告栏
C.网盘
D.网上平台
答案：
B
解析：
网上市场间接调查的工具之一是利用公告栏（BBS）收集资料。
25.下列哪个不是组织管理的内容（）
A.组织设计
B.组织运作
C.组织成立
D.组织调整
答案：
C
解析：
组织管理的内容包括三个方面：
组织设计、组织运作和组织调整。
26.由两个或两个以上的企业，为达到共同拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种契约结成的松散型网络组织是（）
A.合资企业
B.战略联盟
C.特许经营
D.虚拟销售网络
答案：
B
解析：
战略联盟是指由两个或两个以上的企业，为达到共同拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种契约而结成优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织。
27.影响薪酬的内部因素不包括（）
A.组织的规模
B.组织的薪酬预算
C.薪酬政策的制定者
D.经济条件
答案：
D
解析：
内部影响因素：
（1）组织的规模。
（2）组织的薪酬预算。
（3）薪酬政策的制定者。
28.下列哪个不属于人本文化（）
A.企业留人
B.企业即人
C.企业为人
D.企业靠人
答案：
A
解析：
人本文化可以表述为3P：
①“企业即人”（ofthepeople）。
②“企业为人”（forthe
people）。
③“企业靠人”（bythepeople）。
29.（）的基本思想是“只在需要的时候，按需要的量生产所需产品”。
A.准时制
B.制造资源计划
C.并行工程
D.企业资源计划
答案：
A
解析：
准时制（JustinTime,JIT）的基本思想是“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”，也就是追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。
30.（）是网络技术在人力资源管理中应用最快的领域。
A.网上培训
B.网上招聘
C.网上员工沟通
D.绩效考核
答案：
B
解析：
网上招聘是网络技术在人力资源管理中应用最快的领域。
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1.企业战略可分为（）
A.企业总体战略
B.事业层战略
C.职能战略
D.财务战略
E.远期战略
答案：
A^B^C^
2.要使客户关系管理价值链取得成功还需要有一些支持流程，包括（）
A.企业文化及企业领导的支持
B.增加企业娱乐设施建设投资
C.IT和数据库基础设施
D.进行组织结构和业务流程的重新设计
E.资源丰富的企业内部网络
答案：
A^C^D^
3.知识管理的核心内容有（）
A.知识的采集与加工
B.知识的存储与积累
C.知识的传播与共享
D.知识的应用与创新
E.知识的分类与区别
答案：
A^B^C^D^
4.企业敏捷制造的主要支撑技术包括（）
A.分布式网络通讯技术
B.计算机集成制造技术
C.计算机支持的协同工作技术
D.工作流管理技术
E.企业运作信息系统
答案：
A^B^C^D^
解析：
企业敏捷制造的主要支撑技术：
（1）分布式网络通讯技术。
（2）计算机集成制造（CIM）技术。
（3）计算机支持的协同工作（CSCW）技术。
（4）工作流管理（WFM）技术。
5.网上招聘的优点有（）
A.招聘信息真实
B.覆盖面广
C.信息反馈快
D.招聘公开透明
E.减少人员耗费
答案：
B^C^D^
解析：
网络招聘的优势主要表现在以下几个方面：
（1）覆盖面广。
（2）信息反馈快。
（3）招聘公开透明。
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
1.简述企业战略管理的概念及特点。
答案：
企业战略管理是依据企业内外环境变化制定战略，实施战略，并根据结果的评价和反馈来调整、制定新战略的过程。
企业战略管理具有以下几个特点：
（1）整体性；
（2）长期性；
（3）权威性；
（4）环境适应性。
2.简述人力资源管理网络化的动因。
答案：
网络时代，人力资源管理有许多新的特点，总的来讲，就是充分利用网络的优势，使人力资源管理发挥最大效能。
具体来讲有：
（1）成本优势。
（2）创造尊重人性的管理方法的优势。
（3）提高工作效率的优势。
（4）建立和提升企业核心能力的优势。
3.简述网络营销的特点。
答案：
（1）跨时空。
（2）交互性。
（3）高效性。
（4）经济性。
（5）整合性。
4.简述企业核心能力的概念及特性。
答案：
（P31~32）核心能力（corecompetence）是企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力。
它能为企业进入各类市场提供潜在机会，能借助最终产品为所认定的顾客的利益做出重大贡献，而且不易为竞争者所模仿。
核心能力的特性：
（1）有价值的创造能力。
（2）异质性。
（3）难模仿性。
（4）不可交易性。
（5）扩展性。
（6）动态性。
5.简述网上招聘应注意的问题。
答案：
（P157~158）网上招聘应注意的问题：
（1）信息处理的复杂性。
（2）虚拟信息的大量存在。
（3）应聘者受到限制。
（4）服务体系不完善。
6.简述知识管理的编码策略及特点。
答案：
（P169）知识管理的编码策略，又叫显性策略，它是基于知识再用的知识管理策略。
通过对具有显性特性的知识进行加工整理并存储在数据库中，从而使企业可以方便对其进行传播和再利用。
编码策略具有以下几个特点：
（1）在知识管理编码策略中采用的是“人到文档”方式。
（2）编码策略主要依靠的是“规模效应”。
（3）知识管理编码策略的核心是IT系统。
四、案例题（本大题共20分）
1.发展第三方物流业务对企业提出了更高的需求。
第三方物流业务将面对更为复杂的客户、
商业模式和商品，物流服务的差异性，靠手工或简单电脑管理将无法满足需求。
一家没有物流信息系统的物流企业，已经没有竞标机会。
物流事业部目前纳入计算机管理的日常进出货及库存操作的客户同属于光明乳业集团。
如果集团外的客户也需要提供服务，则无法使用他们的信息系统。
利用传真的方式发送出货要求及获取库存信息让客户无法适应。
其次这种模式主要是完成仓库管理功能，在客户系统中进行操作的还有客户自身，物流仓库每月进行盘点都是按照客户系统的库存数进行实物盘点，因此造成的盘盈、盘亏很难找出问题的根源。
再者，物流作为独立于客户之外的第三方，在提供专业、高效的运作服务时，所产生的信息数据将从根本上解决客户内部销售与财务之间的矛盾。
光明的“新鲜”规划：
根据光明乳业的“新鲜”规划，光明乳业确定了物流中心的未来功能，信息中心计划把整个物流系统分为三个部分，即WMS（仓库管理系统）、TMS（运输管理系统）和PMS（计划管理系统），并根据时间和财力分三个阶段在5年内实施完毕。
为了能够让物流系统实现对光明乳业产品在全国范围内的配送，同时完成物流系统在全国各物流中心的部署，在第一阶段以实施WMS系统为主。
WMS运营系统采用分步式架构，在WMS阶段，要完成WMS运营系统、信息汇总分析系统以及BS架构的客户信息自助查询系统。
先期实施的模块主要包括基本资料、进货管理、发货管理、库存管理、调拨管理及物流加工这六大部分内容。
通过这些模块的实施，基本上可以达到以系统来管理实物操作的目的。
第一个阶段从确定系统供应商开始，主要实施的对象为上海及华东、华北、华南地区的物流中心。
硬件方面利用光明乳业总部信息中心与业务城市之间架设的高速骨干网，覆盖物流事业部的业务点，同时自建局域网，将系统设立在远离物流作业区的骨干网点，对于日趋增多的局域网及PC维护外包给第三方公司。
为了加快物流系统在全国范围内实施的速度，在这一阶段将采用C/S结构，在每个物流仓库所在地建立局域网，利用数据库复制技术将分散在各地数据库中的数据汇集到总部的中央数据库中，系统将各地的业务信息按照一定的格式加以处理，以此反映整个物流事业部在全国范围内的运营状况。
将物流系统内产生的一些作业信息以Internet的形式提供给客户，因此形成客户信息自助查询系统，使客户及时了解订单的执行状况，货物的库存状况等信息。
上海光明乳业的新鲜规划项目从2001年5月开始进入，项目从2001年的10月开始筹划，2002年1月和5月先后在上海北区和广州上线实施，由于前期工作比较细致，当年7月份整个系统的后台数据库从DB2一次性转到Oracle，转接非常顺利。
物流系统和ERP有出货订单和基本资料的接口。
主要的模块有基本资料、进货、出货、库存管理、流通加工、日结等。
光明乳业物流系统具备集成性、共享性、实时性、准确性、安全性、可扩展性和开放性的特点。
有在网上直接打印出货单的程序，也可以在网上查询库存信息。
光明整个物流系统的有效规划，常温工程、冷链工程在供应链体系中的有效运作，使得光明乳业迎来了供应链上的新鲜时刻。
问题：
（1）结合案例试说出供应链管理模式与传统管理模式的区别。
（2）结合光明乳业实际，阐述第三方物流系统的涵义。
（3）在光明乳业的供应链管理环境下，讨论物流管理呈现的特点。
答案：
（1）供应链管理与传统的以物料管理和控制为中心的管理模式有着明显的区别，主要体现在：
①传统管理模式强调的是企业内部的协调，而供应链管理则强调把供应链中所有节点企业看做一个整体，强调采用集成的思想和方法，为达到顾客的满意对整个供应链进行整合。
②传统的管理模式强调提高企业自身的核心竞争力，而供应链管理强调提高整个供应链的核心竞争力。
③传统的管理模式强调的是提高企业的效能，即强调怎样节约成本，而供应链管理强调提高整个供应链的效率，提高供应链的敏捷性，关注如何提高响应客户的速度。
④传统的管理模式强调大规模生产，而供应链管理则强调大规模定制，即为客户定制产品或服务，还包括为客户提供各种信息。
（2）第三方物流系统（theThirdPartLogistics,TPL）是一种实现物流供应链集成的有效
方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门物流管理部门来承担，特别是一些特殊运输业务。
通过外包给第三方物流承包者，企业能够把时间和精力放在自己的核心业务上，提高了供应链管理和运作的效率。
第三方物流系统是一种为大多数企业提高运输服务的实体，它为多条供应链提供运输服务。
第三方物流系统不但提供运输服务，还可以提供其他的服务，如仓库管理（联合仓库）、顾客订单处理等。
（3）供应链管理环境下物流管理的主要特点表现在：
①避免需求信息的失真——在供应链管理环境下，由于可以做到共享信息，供应链上任何节点的企业都及时地掌握到市场的需求信息和整体供应链的运行情况，每个环节的物流信都能透明地与其他环节进行交流和共享，从而避免了需求信息的失真现象。
②对物流网络规划能力的增强——它充分利用第三方物流系统、代理运输等多种形式的运输和交货手段，降低了库存的压力和安全库存水平。
③作业流程的快速重组能力极大地提高了物流系统的敏捷性——通过消除不增加价值的作业，使供应链的物流系统进一步降低成本，为实现供应链的敏捷性、精细化运作提供了基础性保障。
④信息跟踪能力的提高——信息跟踪能力的提高使供应链物流过程更加透明化，也为实施控制物流过程提供了条件。
⑤无缝连接的供应链物流系统是使供应链获得协调运作的前提条件——合作性与协调性是供应链管理的一个重要特点，协调供应链的目的在于使信息能无缝地、顺畅地在供应链中传递，减少因信息失真而导致过量生产、过量库存现象的发生，使供应链能同步响应市场需求的变化。
⑥灵活多样的物流服务，提高了用户的满意度——通过制造商和运输部门的实时信息交换，及时地把用户关于运输、包装和装卸方面存在的问题反映给相关部门，提高了供应链管理系统对用户个性化反映的能力。
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