国际商务礼仪英文论文.docx

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国际商务礼仪英文论文

国际商务礼仪英文论文

【篇一：

国际商务礼仪论文howtomakefirstimpression】

assignment2

across-culturalstudyofhowtomakeagood

firstimpression

name:

studentsno:

major:

mobilephone:

helloeveryone!

i’m——.today,ourtopicishowtomakeagoodfirstimpression.thefirstimpressionisthefirstimpressiontwostrangersmeetformation,isapreliminaryevaluationbyobservationontheothersideofthedress,speech,mannersandsoontoeachother.thefirstimpressionofthewholeimpressionformationplayadecisiverole,itisoftenafterintercourseaccordingto.so,whethertoleaveothersagoodfirstimpression.oftendeterminesthesuccessorfailureofcommunicationwithothers.so,intodayslecture,wewillfocusonhowtomakeagoodfirstimpressionprofound?

personsappearancedon’tdecide,butdependsentirelyontheirown

characterexpressionwasmostincisive.vulgaractionisalwaysboring.forexampleinfrance:

socialoccasionstomeetwiththeguests,generallytoshakehandsforceremony.yungwomenareoftensubjectedtocurtsy,frenchcertainsocialclassakissonthehandisalsoquitepopular,butshikissinghand,mouthshouldnotcomeintocontactwithherbythehand,norkissglovedhand,notkissinginpublicplaces;donotkissthegirlshand.

dellcarnegieinsixsuggestionshowtowinfriendsandinfluencepeopleabookistomakeagoodfirstimpression:

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tobeapatientlistener,toencourageotherstotalkabouthisown.?

smile.

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mentionthenameofothers.

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talkwithothersinterestedinthetopic.

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feelheisveryimportanttoletotherssincereway.

arrogant,sayyesandmeanno,ortoavoidbeingseen,fulloftwistsandturns,ortoaskquestions,gossipyandmeddlesomewilldamagetheimageandtheatmosphereofcommunication.learntolisten.americans

generallycheerful,sociable,nottostickattrifles.thefirstmeetingisnotnecessarilyshakehands,sometimesjustsmile,orawaveof（hi,acquaintanceswillsayhey!

up!

whats?

.）choosingthepartner,willoftenbegintopayattentiontothosewholookedbeautiful,butifwewanttokeepthegoodinterpersonalrelationshipandcommunicationobject,wecanonlychoosethosehasimportantsignificanceinourviewofvalue.thebrazilianenthusiasm,bold,frank,honest.incontactwithbrazilian,youwillnotfeelcold,feelrejected,youcantalkwiththebrazilianrelaxed,takeonesease,evenwillsoonbecomebosomfriends,andyoucanfeelthebrazilianwithachildlikeplayfulstrengthandloosehabits.

butoftentheshy,afraidofpeople,alotofpeoplearejustpassivecommunication.psychologistshavefoundthatpeoplecannottaketheinitiativetocontact,therearethreemainreasons:

1.

2.

3.

sincefoundoutthereason,wehaveanantidoteagainstthedisease.youcanexercisetheirownfromthefollowingthreeaspects:

1.someeasyquestionsorcommentsonyourside,easyhappening;attracttheattentionoftheotherparty.

2.self-introductionisakeysocial.activeright,haveastyleofonesownselfintroduction,oftengiveagoodimpressionontheleft.forexample,thefamousoperawriterweiminglingisnothigh,saidaman.butheavoidedtonever,butofteninpublictoridiculethewaytointroduceyourself:

ibinapolunshorter,withluxuncaoyu;repeatedmeasurement,noefforttoplayagun,conditionaltouchpen,andthentookupthetext.

3.

thebasicpsychologicalneeds.inordertoattracttheattentionoftheotherparty,activepraiseisveryuseful.

4.

people.

references:

1.《carnegiescompletebooksofsuccess》--carnegie（usa）

【篇二：

国际商务礼仪论文】

浅议中西商务礼仪存在差异的原因

商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的一种惯用形式和行为准则。

它在商务活动中起着非常重要的作用。

由于不同国家间文化传统的差异，世界上各个国家问的商务礼仪文化也是既有其国际性，又有其民族性。

以儒家道家思想为核心的中国和以基督教为核心的西方在文化上存在的巨大差异，就必然导致中西方商务礼仪千差万别。

而随着中国经济的发展，我国的国际商务活动日益频繁。

国内企业要走出去，跨文化交际不可避免。

对于从事国际商务交际的人员来说，了解不同文化间的差异，减少或消除因文化差异而引起的误会、摩擦和冲突，对有效地从事国际商务活动、提高交际效果具有十分重要的现实意义。

概括来讲，造成商务礼仪这种差异主要源自于世界上各不相同国家间的文化传统的差异，中西文化中不同的价值观、时间观、饮食观、语言习惯及非语言习惯等

一、价值观

价值渗透于人类生存的每一个领域，人们的思维、经历、行为都是以其价值观为基础的。

“每一种文化的价值观的整体面貌都是由各种相互联系的具体的价值观组合而成的。

”

在中国传统观念中，人生的价值都是体现在它的社会价值之中，重视社会价值，否定个人的自我主体性，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”、“天下为公”等字句，都是这一观念的体现。

中国传统文化总是把个人或自我放在社会关系中去考察，要求民众循规蹈矩，中国文化主张含蓄、谦虚，它所追求的是一种群体和谐、稳定的伦理道德社会，由于受传统的义利思想的影响，重义轻利，重情轻法。

情、理、法，次序鲜明，任何事情，先看情、再讲理，法被排在最后，因此人们的法律意识比较淡薄，风险意识和竞争精神不强，时间观念和进取意识淡漠。

东方人强调无私奉献，乐于助人是一种高尚的美德。

但是西方，却是和我们完全相反的。

西方文化中，个人是社会的中心，追求个人利益是社会进步的内在动力，因此，应将个人利益置于高于一切的位置。

他们主张利己主义、个人英雄主义和自由主义，主张个人具有最大全力满足自己物质利益和精神享受的权利，他们重竞争，崇拜个人奋斗，挑战自我。

在取得成就后，毫不掩饰自己的自信心、自豪感、誉感，所以无论在何时何地，西方人在受到赞扬或夸奖时，总是以“thankyou”微笑应答。

西方人的平等意识、自我中心意识和独立意识较强，人人都尊重自己，不允许别人侵犯自己的权利。

个人利益永远是属于第一位的，自己只对自己负责，每个人的生存方式和生存质量完全取决于自己的能力。

因此在西方商务活动中，人们既不习惯关心和帮助他人，同时更不习惯接收他人的帮助，因为接收帮助只会表明自己的无能，而主动帮助他人则会被误认为蔑视对方，甚至是干涉别人私事。

二、时间观

世界著名的跨文化管理咨询专家理查德．刘易斯将全球的时间观分为三种：

一是单线活动型时间观，如北欧、北美人；二是多线活动型时间观，如南欧人；三是环型时间观，如在亚洲和非洲。

在中国传统文化里，对时间的认识是一种环形时间观念。

在道家思想中，生命都有一死，但死不是绝对的，它只是宇宙生命过程中的一个环节，宇宙生命是一个大循环。

在这种观念的影响下，中国人使用时间比较随意，灵活性较强，可以随意支配时间。

一定程度上也可以说，中国人不重视预约，有时即使预约，也不严格遵守约定时间。

与东方人环形时间观念不同，西方人信奉的是线形时间观念，认为时间是一条有始有终的直线，过去、现在、将来，每天都在变化，他们使用时间非常精确，做任何事都严格按照日程安排。

在两种不同观念的支配下，各种文化里的人对时间的处理方式也不同。

比如说．在美国商人的眼中．时间永远是金钱。

“开门见山吧”．他们愿意在第一次会见时就能得到口头的承诺。

他们的线形观念只是注重现在、计划未来，所以为争取时间应该及早地进入正题。

中国人经商乐于感情投资，喜欢投其所好，送点小礼物，或通过宴请对手，边吃边谈。

故商务活动进展缓慢、重复。

真正的决定是在会外做出，会议主要目的是搜集信息。

在中国，谈判是培育双方关系并确定谈判桌另一方的人是否适合于长期合作的重要社交场合。

主张在会议开始之时，双方先就共同感兴趣的话题交换看法。

中国商人不喜欢美国人急于求成的态度。

以生意为中心的美国人和欧洲人都认为应该在双方协议好的一段时间内完成具体任务。

中国人则更看重长远的相互信任。

三、语言习惯

一个人类群体的语言是与它的世界观密切联系的。

有人说过，“语言的区别并不在于音和文字符号的不同，而在于世界观的区别”。

同一语言概念通常在不同的文化中具有完全不同的引申和修辞意义，甚至不同的词汇意义。

如在英国，“妥协（compromise）”的意义是积极的，协议和妥协意味着对双方都会带来好处。

而美国人却把妥协看作是双方都不得不付出代价的解决办法。

把“合同”一词从一种语言翻译成另一种语言很容易，但是人们对其含义的不同理解会产生不同的解释。

对瑞士人、德国人、斯堪的纳瑞亚半岛人、美国人或英国人来说，合同是一种签了字以后便必须遵守的东西，签名意味着定稿不能再变。

但是日本人把合同看作是由于环境变化可以被改写或修正的开始性文件。

南美人把合同看成是一种不容易实现的理想状态，在上面签字只是为了避免争论而已。

在中国，保持低调、谦虚是一种美德，所以对别人的赞扬总是自谦，如“不行”、“还不够”等，而这不符合西方文化传统，特别是美国。

虽然这在中国文化中合情合理，但他们把这种过谦视为自卑．在人面前显示自己是无能之辈。

中国人讲究贬低自己来突显他人，把自己的家叫“寒舍”，称对方为“您”，对方的意见为“高见”。

而英语中的敬语和谦词则非常少见，在英语环境里，不管谈话的对方年龄多大、辈份多长、地位多高，you就是you，i就是i。

我们在国际商务活动中经常遇到的情况是面对别入的赞扬和祝贺时，中国人常会说出一连串的“哪里，哪里”、“您过奖了”等自谦语。

这往往使他们因为自己的话被直言否决而感到中国人不讲礼貌。

在西方文化里，夸赞人家的人总是希望对方对他的赞扬做出肯定的评价和积极的反应。

西方人在听到另一人的赞扬时，总是毫不犹豫地说声“thankyou”，这在中国人看来显然是堂而皇之的接受了别人的赞扬，是非常不谦虚的。

所以,在国际商务活动中,中国人的谦虚与贬己常常让西方人感到不礼貌。

三、饮食观差异

在中国,饮食已经上升到一种几乎超越其他一切物质形态和精神形态的举足轻重的东西,“民以食为天”是其最好的表达。

中国的菜肴讲究“五味调和”和“色、香、味、形、器俱佳”,追求美味,而忽略营养均衡;西方人饮食追求搭配,营养均衡,菜肴的“色、香、味”是次等要求。

他们喜欢清淡少油、原料新鲜的食物,只是将饮食当做一种摄取营养的手段,吃得比较简单,不会过分地追求口味。

因此,在商务活动中,中方喜欢安排圆桌筵席,美味佳肴置于中心,与客人相互敬酒让菜、热闹非凡,在形式上形成一种团结、礼貌、共趣的气氛。

然而,西方的宴会则讲究优雅温馨,富有情趣和礼仪,通过与邻座客人之间的交谈,达到交谊的目的;在宴请礼仪方面,中国从古至今大多都以“左”为尊,要将地位很尊贵的客人安排在左边的上座,然后依次安排。

西方则以“右”为贵,

“女士优先、尊重妇女”是人们宴会排座位的标准。

宴席中,男女间隔而座,夫妇也分开而座,女宾客的席位比男宾客的席位稍高,男士要替位于自己右边的女宾客拉开椅子,以示对女士的尊重。

此外,西方人用餐时要坐正,认为弯腰,低头,用嘴凑上去吃很不礼貌,但是这恰恰是中国人通常吃饭的方式。

吃西餐的时候,主人不提倡大肆的饮酒,中国的餐桌上酒是必备之物,以酒助兴,有时为了表示对对方的尊重,喝酒的时候都是一杯一杯的喝。

此外跨国商务礼仪文化的差异还与行为习惯、民族习俗、民族性格等有密切关系。

商务活动中，举手投足之间往往都能反映出不同的文化特性。

现代商务礼仪中最常见的非语言习惯首推握手。

在西方国家，两人握手后马上松开，两人的距离也随即拉开；而中国人为了表示热情和尊重对方，常常握住对方的手久久不放，还十分满足的闲谈消磨时光，有时还往往拍打对方的肩和背，对此西方国家的入会觉得就窘迫不堪，他们认为体距太近会显得过于亲密。

在听别人谈话时，中国人总是习惯于默默地听着，并且认为此时提出问题打断别人讲话常不礼貌的，而西方国家的人则习惯于在听别人讲话时总是不断做出各种反应，提出各种问题，沉默只会让他们认为你没好好听，或者是生气之类的情绪。

从以上几个方面的对比可以看出，中西方不同的文化导致了截然不同的商务礼仪，当今世界经济交流日益频繁，经济碰撞、摩擦曰益增多，要想成功地进行商务活动，就必须了解西方文化的特点，作为商人，在与国外商务伙伴初次接触前应尽可能多的了解对方文化中的商务礼仪，及时调整自己的礼仪行为，避免产生不经意的误会，创造一个轻松愉快的商务环境。

[1].吴熹、陈悖,跨文化交际语言得体性分析[j].江西学院学报,2006,27,（5）.

[2].卞浩宇、高永晨,论中西饮食文化的差异[j].南京林业大学学报:

人文社会版,2004,4

（2）.

[3].汪清囡,中西文化差异对国际商务活动的影响及对策[j].经济,2006,（12）.

【篇三：

国际商务礼仪论文】

论文题目浅谈商务拜访礼仪

【摘要】我国改革开放不断深化，伴随着经济市场的竞争不断加强，各公司各企业的对外联系越来越频繁，商务拜访变成了商务活动中，最必不可少也最平常的一种往来方式。

商界人士通过相互联系往来，促进了解，建立情谊。

但是传统生硬的往来方式并不能在这个日新月异的环境中获得立足之地，商务活动中的商务拜访，也不仅仅是单纯的“你来我往”。

而很大程度上，需要企业企业之间，个人与个人之间建立起友善融洽的合作伙伴关系。

虽然在交往活动中要维护各自利益，但是也要有“人情味”，这样才能获得竞争中的一席之位。

商务拜访是商务应酬礼仪的一个重要组成部分，是企业公司商务活动的重要环节。

恰当周到的商务接待礼仪，适时有度的商务拜访可以更协调地沟通与客户的关系。

【关键词】商务拜访，社交礼仪，接待应酬

综述----------------------------------------------------------------2

一.拜访前的准备-----------------------------------------------------2

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（一）外部准备------------------------------------------------------2

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（二）内部准备------------------------------------------------------3

二.拜访时的礼节-----------------------------------------------------3

（三）.商务拜访中的举止礼仪常识-----------------------------------6

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四．结论-------------------------------------------------------------7

参考文献-------------------------------------------------------------8

综述

拜访是指亲自或派人到朋友家或与业务有关系的单位去拜见访问某人的活动。

拜访有事务性拜访、礼节性拜访和私人拜访三种，而事务性拜访又有商务洽谈性拜访和专题交涉性拜访之分。

但不管哪种拜访，都应遵循一定的礼仪规范。

随着当代社会的不断发展，，人际之间、社会组织之间、个人与企业之间互往也越来越多，社会活动也越来越频繁，交往形式也趋于多样化。

我国改革开放不断深化，伴随着经济市场的竞争不断加强，各公司各企业的对外联系越来越频繁，商务拜访变成了商务活动中，最必不可少也最平常的一种往来方式。

商界人士通过相互联系往来，促进了解，建立情谊。

但是传统生硬的往来方式并不能在这个日新月异的环境中获得立足之地，商务活动中的商务拜访，也不仅仅是单纯的“你来我往”。

而很大程度上，需要企业企业之间，个人与个人之间建立起友善融洽的合作伙伴关系。

虽然在交往活动中要维护各自利益，但是也要有“人情味”，这样才能获得竞争中的一席之位。

商务拜访是一种双向的活动，在活动中无论主方还是客方，都应该遵守相应的礼仪，按规行事。

一．拜访前的准备

与商业客户或商业伙伴第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是商业合作迈向成功的第一步。

只有在充分的准备下商业拜访才能取得成功。

“只要努力工作，就能赢得合作”的观念已经过时了!

取而代之的是“周详计划，省时省力”，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，考虑到礼数周全，然后决定做什么。

上门拜访尤其是第一次上门拜访，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情。

因此商务人员人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。

（一）外部准备

1.仪表准备

“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。

通过良好的个人形象向对方展示品牌形象和企业形象。

最好成绩是穿公司统一服装，让对方觉得公司很正规，企业文化良好。

男士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤，黑色平底皮鞋，避免留长发，染色等发型问题，不用佩戴任何饰品。

女士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤或裙子，黑色皮鞋，避免散发、染发等发型，不佩戴任何饰品。

2.礼物的准备

无论是初次拜访还是再次拜访，礼物都不能少。

礼物可以起到联络双方感情，缓和气氛的作业。

所以礼物在选择上还要下一番功夫，不必太过贵重，但一定要送到对方心坎里。

3.资料准备

“知己知彼百战不殆!

”要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。

你可以向别人请教，也可以参考有关资料。

作为商务人员，要获得对方的基本情况，了解得越多，就越容易确定一种最佳的方式来与对方谈话。

还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。

4.工具准备

“工欲善其事，必先利其器”一位优秀的商务人员除了具备契而不舍精神外，一套完整的商务工具是绝对不可缺少的战斗武器。

台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”，凡是能促进商务往来的资料，商务人员都要带上。

调查表明，商务人员在拜访时，利用商务工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量!

商务工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。

5.预约不可少

拜访之前必须要提前预约，这是基本的礼仪。

一般情况下应提前三天给拜访者打电话，简明的说明拜访的原因和目的，确定拜访的时间，经双方同意以后才能前往拜访。

6.时间准备

如提前与对方预约好时间应准时到达，到的过早会给对方增加一定的压力，到的过晚会给对方传达“我不尊重你”的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5-7分钟到达，做好进门前准备。

（二）内部准备

1.信心准备

事实证明，商务人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自