护 士 的 职 业 礼 仪.docx

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护士的职业礼仪

护士的职业礼仪

职业礼仪;即从事一定职业的人们在职业生活中所应当遵从的礼仪规范以

及与之相适应的礼仪意识。

护士礼仪属于职业礼仪范畴,指的是护士在工作岗位上所应遵守的行为规范和应当注意的礼仪修养。

职业礼仪内容包括;

一，护士的仪表礼仪

二，护士的举止礼仪

三，护士的服饰礼仪

四，护士的交往礼仪

五，护士的语言礼仪

六，护士的公务礼仪

七，护士的涉外礼仪

一,护士的仪表礼仪

（一），仪容

（二），表情

（三），化妆

（一）仪容

1，，头发；a干净整洁（性别因素，身高年龄，职业）

b长短适中

c发型得体

d美发自然

2，眼部a,保洁

b,修眉

c,眼镜

3，耳部

4，鼻部

5，口部a,清洁

b,异响

6，手臂a,手掌

b,肩臂

c,汗毛

7，腿部a,清洁

b,脚部

（二）表情

1，眼神

2，笑容a,含笑

b,微笑

c,轻笑

d,浅笑

e,大笑

f,狂笑

（三）化妆

一，是维护护士的自身形象

二，也是对患者的尊重，体现了护士对工作认真负责，爱岗敬业的精神

需注意的方面a,化妆的原则（美观，自然，得体，协调）

b，禁忌1，勿当众化妆

2，勿在异性或患者面前化妆

3，勿化浓妆

三，护士的举止礼仪

（一）手姿；又叫手势，是体语中最丰富最有表现力的举止

端持物盘

持病历夹

推车行进

持交班本

禁忌的手势；1，易于误解的姿势

2，不卫生的手势

3，不雅观的手势

4，失敬于人的手势

（二）立姿；又叫站姿站相，护士的站姿应该显示出护士的礼貌，稳重，端庄，挺拔和教养。

护士的基本站姿；挺胸，收颌，目视前方，双手自然下垂相握于腹前，双腿并拢，脚尖稍分开，头颈腰呈直线

下蹲的姿势

1，单膝点地式

2，双腿高低式

（三）坐姿

1，注意顺序，优先尊长

2，平辈的可同时就坐

3，讲究方位；左进左出

（四）行姿；属于人的全身性活动，总的要求是轻松矫健，优美匀速

护士的行姿要做到1，轻盈灵敏

2，快慢适当

禁忌的行姿1，方向不定（忽左忽右，变化多端）

2，瞻前顾后（左顾右盼）

3，速度多变（时快时慢）

4，八字步态

四，护士的服饰礼仪

护士的燕尾帽是护士职业的象

征，凝集了护士全部的信念和骄傲，是一种

职业的荣誉和责任感。

1，燕尾帽；

2，护士服；

3，护士鞋；

四，护士的交往礼仪

日常交往礼仪

1,守时

2,尊重老人妇女儿童

3,尊重别国的民俗和礼仪

4，注意非语言交流

5，正确的介绍方式

（1）先将身份低者介绍给身份高者

（2）先将年轻者介绍给年长者

（3）先将男士介绍给女士

（4）先将主人介绍给客人

（5）先将内宾介绍给外宾

6，握手

（1）握手者应心存真诚，面带微笑的表情

（2）握手应热情有力

（3）作为主人，上级或女性应主动伸手与他人相握

（4）不带手套与人握手

（5）男人一般不抢先与女性握手

（6）握手时应保持适当的目光接触

（7）对德高望重者应握双手，并同时鞠躬，以示尊敬

7，谈话

五，护士的语言礼仪

需注意以下几点；1，礼貌性

2，规范性

3，情感性

4，保护性

六，护士的公务礼仪

1，文明的工作礼仪

2，护患礼仪a,接待门诊患者

b,接待急诊患者

c,迎接入院患者

d,送别出院患者

e，对患儿的礼仪

f，对孕产妇的礼仪

g，对老年患者的礼仪

h，对年青异性患者的礼仪

七，护士的涉外礼仪

应当遵循的原则

1，维护形象

2，不卑不亢

3，以右为尊

4，求同存异

5，入乡随俗

6，尊重隐私

7，信守约定

8，热情有度

9，女士优先

10，不必过谦