组织理论与设计课件.ppt

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组织理论与设计,课程讲授内容,第一讲组织与组织理论第二讲组织行为学第三讲现代企业组织设计,阅读书目,1.组织行为学（第12版），美斯蒂芬P罗宾斯著，孙建敏等译，中国人民大学出版社,2008。

2.组织理论与设计，美理查德P达夫特著，清华大学出版社,2003第七版；东北财经大学出版社,2002第六版等。

3.组织理论与设计，吴培良等编著，中国人民大学出版社,2001。

4.组织设计与管理，许玉林主编，复旦人民大学出版社,2003。

5.现代组织理论与组织创新，阎海峰等著，人民邮电出版社,2003。

6.如何进行企业组织设计，高新华编著，北京大学出版社,2004。

7.集团公司与企业集团组织理论经验案例王凤彬编著，人大出版社，2003。

阅读书目,8.企业组织设计,任浩主编,学林出版社,20059.中小企业组织设计,任浩主编,学林出版社,2005.10.上市公司组织设计,任浩主编,学林出版社,2005.11.企业集团组织设计,任浩主编,学林出版社,2005.12.现代企业组织设计,任浩主编,清华大学出版社,2005.,阅读书目,第一讲组织与组织理论,一、理解研究对象组织二、组织理论、组织行为、组织设计三、组织理论的演进,一、理解研究对象组织,

（一）关于组织的概念

（二）组织的基本要素（三）组织的益处,

（一）关于组织的概念,“组织的定义并没有多少目的，一个更为理性的认识是，它们提供了我们理解所研究对象的基础。

”马奇和西蒙,

（一）关于组织的概念,1、有代表性的定义,

（1）泰勒和法约尔等早期贡献者将组织视为一个围绕任务或职能而将若干职位或部门联结起来的整体。

（2）孔茨和韦里克（1988）则进一步具体化了这个思想，在他们看来，组织就意味着一个正式的有意形成的职务结构或职位结构。

（3）韦伯（1947）在他的社会经济组织理论一书中，将组织定义为：

组织是组织成员在追逐共同的目标和从事特定的活动时，成员之间法定的相互作用方式。

（4）巴纳德（1938）关于组织的定义在某些方面受到韦伯的影响，认为组织和组织中的所有人员都是寻求取得平衡的系统，强调内部和外部的各种力量以维持一种动态的平衡，所以，他把组织定义为：

“将两个或两个以上人的活动或力量加以有意识地协调的系统”。

从而将组织的责权结构特性与人类行为特性结合起来。

（7）威廉姆森（1985）将组织视为一种契约的联结，具体来说，就是一种特定的治理结构。

在这里，他们实际上无意中将组织与制度混在一起了。

（8）诺斯（1990）则主张应该把组织与制度区分开来。

他认为，制度是游戏规则，而组织则是游戏的参加者；组织是在现有制度所致的机会集合下有目的地创立的，是为达到目标而受某些共同目的约束的由个人组成的团体。

2、美国学者组织行为学家罗宾斯归类组织的定义,

（1）组织是追求一定目标的社会实体组织的存在是为了实现一定的目标，而组织成员的行为是对这些目标的理性追求。

（2）组织是目标制定系统，它是人为创造的实体，其目标是由组织成员制定和管理的。

（3）组织是一个开放系统，是依托环境而求生存的投入产出的转换系统。

（4）组织是一个信息处理系统每个组织都要通过其纵横交错的各级机构来处理从环境中输入的各种信息，并以此为基础来进行决策、协调组织的各种活动。

（5）组织是一个松散结合的系统，它内部的各个分系统或部门都具有相对的独立性，虽然它们都有着共同的大目标，但各个分系统的目标会有所不同，有的甚至还会相互发生矛盾，但共同的大目标将它们松散地结合在一起。

2、美国学者组织行为学家罗宾斯归类组织的定义,（6）组织是合同或契约的集合体，它是由许多成文或不成文的契约组成的，组织内的每个成员都根据合同或契约的规定进行工作，并据此获得相应的报酬。

（7）组织是一个政治系统，它由内部各利益集团组成，每个政治利益集团为了巩固自己的政治地位都力图掌握决策权，或意图加强自己对决策过程的影响力。

2、美国学者组织行为学家罗宾斯归类组织的定义,（8）组织是各种权力的集合体，它是由各种权力集团组合而成的，为了满足本集团的利益和要求，各权力集团都想用自己的权力来控制或影响组织对各种资源的分配。

（9）组织是控制和统治的工具，它把它的每一个成员都分配在一个固定的位置上，对每个成员应该做什么和怎么做都进行了严格的规定，每个成员都受一个特定上司的指挥和控制。

2、美国学者组织行为学家罗宾斯归类组织的定义,（10）组织是一座“监狱”，它通过工作职位说明书对每个工作岗位上的工作要求和行为准则都做了严格的限定，任何一个工作岗位上的人都受到该工作岗位职责的限制。

2、美国学者组织行为学家罗宾斯归类组织的定义,

（二）组织的基本要素,-,-,技术,参与者,社会结构,目标,环境,利维特的钻石结构：

组织模型,-,（三）组织的益处,1、汉南和卡罗尔等人认为组织至少有三个主要益处

（1）持续性。

（2）可靠性。

（3）可控性。

（三）组织的益处,2、组织理论学家理查德达夫特则从现代社会的各个视角总结了组织对于人类社会的现实意义。

1组合所有的资源以达到期望的目标和结果；2有效地生产商品和服务；3为创新提供条件；4运用以计算机为基础的现代制造技术；5适应并影响变化的环境；6为所有者、顾客和雇员创造价值；7应对多样化、管理伦理以及员工激励和协调等带来的挑战。

组织的重要性,组织的发展已经成为高度分化社会中的主要机制，通过这个机制，人们才有可能完成任务，达到对每个人而言无法企及的目标。

美国著名社会学家帕森斯,二、组织理论、组织行为、组织设计,组织理论学家达夫特认为，组织理论是关于组织的一种思维方式，而不是对事实的简单汇总。

他认为，典型的组织通常可以有四个分析层面（如图所示）,组织B,组织A,组织C,组织D,部门A,部门B,部门C,达夫特关于组织分析的四个层面,个人分析层次,集团分析层次,组织分析层次,外部环境分析层次,组织理论与组织行为的区别，组织行为关注的重点是与分析单位相关的组织中的个体，主要探讨的是激励、领导方式、个性以及有关组织中人们的认知和情感差别等，是组织研究的微观方法，是组织的微观层面。

而组织理论是对组织宏观上的研究，它将整个组织作为分析单位，即使涉及到组织中的人的问题，也总是以总体的形式出现。

在某种程度上，组织理论直接与组织高层管理者所关注的事情相关，比如对组织结构与设计、组织文化与伦理建设、组织外部环境、目标与战略的关注，都是高层管理者所必须关注的。

在达夫特看来，组织理论是组织的社会学，而组织行为则是组织的心理学。

广义大组织理论，它包括组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权利、沟通等。

组织行为学也在其中。

狭义小组织理论，或组织设计理论，它主要研究组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素加以研究。

关于组织理论、组织行为、组织设计,三、组织理论的演进,早期的组织思想古典组织理论泰勒、法约尔、韦伯、厄威克现代组织理论社会系统学派、行为科学学派、经验主义学派、系统管理学派、权变理论学派、新组织结构学派,第二讲组织行为学,讲授内容,什么是组织行为学,组织行为学与管理者,组织行为学的学科性质,简明讲：

组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为的规律性。

什么是组织行为学,组织行为学（OB）是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。

-美斯蒂芬P罗宾斯,.研究个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。

2.研究群体行为与管理可以使管理者改善人际关系，有效沟通，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。

3.研究领导行为与管理，可以促进管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导有效性。

4.研究激励问题，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性，主动性和创造性。

5.研究组织设计和发展，可使管理者更好地适应环境的变化，进行组织改革，增强活力，提高组织绩效。

组织行为学的学科性质,边缘性多学科相交叉性多层次相交切性两重性权变性科学性实用性,组织行为学基础个体行为与激励,您将了解如下内容,一、个体的行为模式二、影响个体行为与表现的各种心理过程三、影响个体行为与表现的各种心理特征四、工作动机与激励理论和应用,行为主义学派的解释华生：

S（刺激）R（反应）斯金纳：

R=F（s）,一、个体的行为模式,新行为主义学派的解释托尔曼：

B=F（S，P，H，T，A）,影响个体行为的因素,个人主观内在因素,客观外在环境因素,生理因素,心理因素,文化因素,组织内部因素,组织外部因素,遗传因素、体质状况、生理需要、生物节奏规律等,感觉、知觉、思维、认识价值观、态度、理想等,个性,气质、能力、性格,文化教育、专业技术、职业道德、礼仪等,群体：

人际关系、沟通、凝聚力冲突等领导：

领导者素质、行为、激励方式、绩效考核等组织：

结构设计、规章制度、组织文化、组织变革等,条件因素：

国内外经济、社会文化、政治、法律、自然地理等人群团体因素,二、影响个体行为与表现的各种心理过程,知觉与行为社会知觉和自我知觉归因,知觉与行为,感觉：

对客观事物个别属性的反映知觉：

对客观事物综合整体的反映知觉对人的行为有直接影响，行为是主观知觉基础上对客观环境所作的反应,知觉的过程,1观察2选择3组织4解释5反应感觉外因错觉假设态度视判断听归类味内因图形看法行为嗅背景触,影响知觉的因素,1知觉者2知觉对象3环境,社会知觉和自我知觉,社会知觉的提出:

美国心理学家布鲁纳1947年提出，他认为知觉过程受社会因素所制约。

社会知觉是对人和社会群体的知觉。

社会知觉的类型,1.对人知觉,2.人际知觉,3.角色知觉,4.因果知觉,社会知觉的偏差（效应）,.第一印象效应,.晕轮效应（月晕效应）,.首因效应和近因效应,.刻板印象,.选择性知觉,社会知觉的偏差（效应）,.对比效应,.宽大效应,.后视效应,.投射效应,自我知觉主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。

自我知觉与社会知觉的关系,自我知觉,归因,归因：

人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程。

即对他人或自己作出判断。

归因理论,归因,1海德（F.Heider）1958年最早提出归因问题基于人类总是试图从周围世界得出意义这一考虑提出归因模式从外归因和内归因建构归因模式,归因,2.凯利（H.Kelley）的三维归因理论从变化分析的角度提出他的归因模式归因的依据是，一贯性、普遍性和差异性,归因理论,归因,归因理论,.维纳（B.Weiner）的成败归因理论从成功和失败的角度提出他的归因模式人们的行为成功与失败归因四方面，努力、能力、任务难度和机遇人们的归因倾向具有差异性,决策模型最优决策模型满意解决模型偏爱决策模型,知觉与个人决策,三、影响个体行为与表现的各种心理特征,价值观与行为态度与行为个性与行为,价值观与行为,关于价值观价值观是“社会成员用来评价行为、事物以及各种可能的目标中选择自己合意目标的准则”,关于价值观价值观是指的是一个人对自己、对他人、对一种事物或一种现象的是与非、真与假、善与恶、美与丑等进行评价时的标准。

价值观与行为,关于价值观价值观是指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。

价值观与行为,价值观的功能价值观及其体系是决定人的的心理基础价值观体系能支配人的一切社会行为个体的价值观是指导其行为的准则具体表现组织共同的价值观决定组织的行为进而影响其的经济效益,价值观与行为,史（斯）布兰格的分类（六类型）,

（1）理性型它以知识和真理为中心

（2）审美型以外形协调和匀称为中心（3）政治型它以权力地位为中心（4）社会型以群体和他人为中心（5）经济型以有效和实惠为中心（6）宗教型以信仰为中心,态度与行为,关于态度态度是人对于某一对象以喜、恶、爱、憎方式做出某种特定反应的内在倾向，这个对象既可以是具体的物、人或事，也可以是较抽