版财税信息化行业企业组织结构及部门职责研究.docx

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版财税信息化行业企业组织结构及部门职责研究

2019版财税信息化行业企业组织结构及部门职责研究

一、企业主营业务

企业自成立以来，一直专注于财税信息化领域的技术研究、项目开发、产品销售和服务，在财税信息化领域内耕耘二十年，是国内专业的财税信息化综合业务提供商。

企业客户主要包括税务机关、纳税企业、财税中介。

企业为税务机关提供税务系统开发与运维，为纳税企业和财税中介提供企业财税综合服务。

在税务系统开发与运维方面，通过对业务变革的研究，凭借领先的技术优势和成熟的应用经验，为税务机关提供自然人税收管理、税务数据分析管理、智慧电子税务局系统的开发与运维等服务，以提高税收征管效率，减少税源流失，实现智慧征管和决策。

截至目前，企业承建并持续优化国家税务总局的管理决策分析平台系统（第2包）和个人税收管理系统两大金税三期核心项目，并实现了系统在全国税务机关推广应用，是国家税务信息化领域的重要建设单位。

在企业财税综合服务方面，企业以“让中国中小企业健康成长不再困难”为使命，围绕广大中小微企业的财税、人事等管理需求，利用大数据、云计算、人工智能等技术，打造财税、人事业务的智能化效率工具和数据服务，帮助中小微企业提升财税、人事业务处理的效率和合规性；以培训赋能和知识服务提升财税从业人员的业务能力，助力新时代财税人员从业务处理型职员升级转型为管理型人才；帮助中小微企业规范管理、提高效率、降低成本、提升从业者业务技能和管理水平，实现中小微企业的健康成长。

截至目前，企业设立了两大远程服务中心、20多家省级分支机构、200余个服务网点，配备了约2,300名服务人员，为超过500万用户提供企业财税综合服务，其中包括160万付费用户，形成了一个完整、高效的综合服务体系。

企业注重技术研发，拥有超过2,400名技术人员，参与了16项行业技术标准制定，是浙江省软件行业协会理事单位、高新技术企业、国家高技术产业化示范基地、信用等级AAA企业等，2017年凭借“税务大数据计算与服务关键技术及其应用”项目荣获了国家科学技术进步奖（二等奖）。

企业通过了CMMIML4、ITSS二级，并全面建立了ISO9001质量管理体系、ISO20000IT服务管理体系、ISO27001信息安全管理体系。

二、企业内部组织结构图及职能部门职责

1、企业组织结构图

2、企业的主要职能部门

企业实行董事会领导下的总经理负责制。

在董事会的领导下，由总经理负责企业日常经营与管理。

企业各部门的主要职能是：

（1）董事会

①战略委员会

对企业长期发展战略和重大投资决策进行研究并提出建议。

②提名委员会

对企业董事和高级管理人员的人选、选择标准和程序进行审查并提出建议，同时对经理提名的其他高级管理人员、董事长提名的董事会秘书及证券事务代表人选进行审查并提出建议。

③薪酬与考核委员会

研究董事与经理人员考核的标准，进行考核并提出建议，研究和审查董事、高级管理人员的薪酬政策与方案。

④审计委员会

提议聘请或更换外部审计机构，监督企业的内部审计制度及其实施，负责内部审计与外部审计之间的沟通，审核企业的财务信息及其披露，审查企业的内控制度。

⑤证券事务部

负责企业股东大会、董事会、监事会会务组织和会议文件起草工作；负责企业信息披露工作；负责股东大会、董事会、监事会档案材料的归整工作；负责投资者关系维护工作；负责企业证券事务；负责报告企业年报、中报、季报等其他相关工作。

（2）各职能部门

①人力资源部

负责企业人力资源规划，企业各部门人员编制及人员招聘；制定并实施培训培养体系，提升员工技能；组织实施企业绩效管理考核管理工作，组织和落实企业薪酬福利方案；管理企业员工劳动关系，建立员工信息系统，处理劳动纠纷及争议；负责拟订、持续优化人力资源管理规章制度和工作流程并组织实施。

②财务部

负责执行财务相关内控制度及管理，组织实施会计核算，财务结算、会计财务分析等各项工作；对企业各项资产实施管理，依据财务准则及税务规定编制保管财务类档案，保管会计资料。

③总务部

负责企业各类物资的购买与处置，负责企业采购及供应商管理；负责企业办公大楼布局及物业管理工作，负责企业商务订单的交付与管理，组织客户接待及建设维护企业出差资源。

④总经办

负责企业组织运营管理，组织企业及会议；负责企业合同评审及处理企业法律事务；负责企业综合行政档案管理，企业级风险管控及危机处理。

⑤企业发展部

负责企业品牌的策划、建设和传播管理；负责企业级资质、荣誉申请；负责企业产品、著作权的登记，专利申请；涉密管理。

（3）G端事业群

全面负责G端日常经营与管理工作，主要包括：

G端全局战略规划及战略实施策略的规划，包括行业发展趋势与竞争格局的研判；布置研究课题并组织研究开发；审核批准事业部的项目计划，并推进项目顺利实施等。

①事业部

包括电子税务局事业部、个税事业部、社保事业部、数据服务事业部和大数据平台事业部。

大数据平台事业部为整体G端事业群的公共研发部门，其他各事业部包括研发团队和项目团队：

A、研发团队的主要职责包括：

对口各项目事业团队，包括电子税务局、个税、社保、数据服务和大数据平台等，通过对最新技术与业务变革的研究，自主立项研发产品线，为客户提供完善、高效的系统技术方案和系统架构，为项目事业部提供技术支持。

B、项目团队的主要职责包括：

根据各项目预算实施立项，并通过人员投入管理、工作量管理、过程效益管理等工作，合理安排各项目的顺利实施、测试、上线、试运行、验收和维护等。

②市场部

负责市场解决方案和市场销售，具体包括开展G端品牌建设与宣传；负责统一智慧税务解决方案的售前规划、整体售前方案实施；负责或指导区域关键客户沟通管理工作；负责招投标、合同管理等商务支持等。

③品管部

负责企业质量管理体系的建设及持续改进，推动和组织技术经验推广及实施；负责产品及著作权登记的发起维护，协助企业发展部做好产品及著作权登记，参与项目成本核算。

④运维事业部

围绕云平台交付能力、运维体系建设能力、专业化运维能力、自动化与智能化运维能力的持续建设，保障线上系统的稳定；统筹各项目的运营维护管理等。

（4）B端事业群

全面负责B端日常经营管理，主要包括：

B端全局战略规划及实施策略；对B端行业发展趋势及竞争格局进行研判；统筹业务发展和经营决策等。

A、研发中心

为B端市场运营、产品发展提供全面的技术研发支撑，与产品团队协作根据产品发展方向和目标，高效率、高质量完成产品研发；为市场运营团队提供日常服务、咨询、数据等需求的技术支持。

B、市场运营中心

制定B端业务总体规划；制定产品包组合策略，制定渠道运营管理规则。

C、产品发展中心

B端产品的规划及设计，并组织完成产品规划；形成产品业务解决方案。

（5）区域运营服务中心

企业在全国设立了20多家省级分支机构、200余个服务网点，并在石家庄和扬州设立了两大远程技术服务中心，负责企业在全国各区域的业务运营，并负责对客户提供全方位的综合服务。

①分支机构

负责全国各区域G端和B端业务的销售和区域运营支持，为客户提供线下服务，包括财税培训、财税业务咨询服务、上门服务等。

②远程综合服务中心

负责为客户提供远程线上服务、电话咨询服务，包括财税处理咨询、最新税收政策咨询、财税业务资讯、产品使用支持、客户建议及投诉等。