电子商务概论习题答案精简.docx
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电子商务概论习题答案精简
《电子商务概论》（周曙东主编）课后习题及参考答案
第一章电子商务概述
一、判断题
1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。
（√）
2、电子商务的核心是人。
（√）
3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。
（×）
4、我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。
（√）
1、两个企业通过网络进行的交易肯定是B2B模式。
（×）
2、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付。
（×）
1、网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。
（√）
2、市场上提供的ADSL接入服务，使用的传输介质是5类双绞线。
（×）3、用匿名FTP登录时，口令一定要使用用户的E-mail地址。
（×）
4、在InternetExplorer中，“搜索”按钮指的是搜索当前正在浏览网页上的内容。
（×）
1、HTML的正式名称是网页制作语言。
（×）
2、Oracle是微软公司开发的一种关系型数据库管理系统。
（×）
3、把网站托管到ISP机房的缺点是当要修改网页时，需要到ISP的机房进行操作。
（×）
4、用HTML语言书写的页面只有经过Web服务器解释后才能被浏览器正确显示。
（√）
1、认证中心（CA）的主要功能之一是发出产品质量证书。
（×）
2、因为Word文档不是执行文件，所以收到别人的电子邮件中有Word文档附件的时候，可以放心的打开，不可能传染病毒。
（×）
3、木马病毒的主要危害是损害引导扇区。
（×）
4、数字签名可用于解决XX访问主机资源的问题。
（×）
5、多数所谓的黑客只是使用几个黑客软件而已。
（×）
1、支付网关的主要作用是保障电子支付过程的安全。
（√）
2、电子钱包是一种电子货币。
（×）
3、电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过银行进行的货币支付或
资金流转。
（×）
1、IBM公司是美国一家专门从事计算机直销的企业。
（×）
2、机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息。
（×）
3、网络营销将完全取消中间商。
（×）
4、网上销售更有利于厂商进行差别定价。
（×）
5、市场营销最重要的部分就是销售产品。
（×）
1、物流概念最初出现在日本，而后传入美国，再由美国传入中国。
（×）
2、节省物质成本是“第三利润源泉”。
（×）
3、亚马逊的物流属于典型的第三方物流模式。
（×）
4、现代的观念中，仓库被看做是一种存储设施，仅仅担负着存储产品的功能，它增加了整个物品的配送成本，并产生了额外的仓库作业成本。
（×）
1、涉及电子代理人的法律问题可直接使用民商法中有关代理的法律规定。
（×）2、“电子邮件”不属于我国《合同法》所说的“书面形式”。
（×）
3、我国目前对经营性和非经营性的互联网信息服务均实行许可制度。
（×）
4、域名之间虽然不能完全相同，但可以极度相似。
在这一点上，域名与商标不同。
（√）
5、在网络上传播破坏性病毒或逻辑炸弹、蠕虫、特洛伊木马等其他破坏性程序的，属于网络对象犯罪。
（√）
1、可以通过查询批发商提供的公司名称、地址、电话、网址来进行信息核实。
（√）2、运送手机等贵重商品可建议使用EMS及保价的方式递送。
（√）
3、如果超出投诉有效期，淘宝网站系统将自动关闭该宝贝的投诉功能。
（√）
4、入住淘宝品牌商城不需要进行资格审核。
（×）
5、网上拍卖的竞价方式荷兰式拍卖，这种方式类似于传统拍卖，由低价走向高价。
（×）
1、当在阿里巴巴中文网站上搜索到的商品比较多时，可以利用系统提供的对比功能，最多可以同时比较15件。
（×）
2、支付宝账户共有两个密码，分别为登录密码和支付密码，两个密码的要求是不同的。
（√）
3、一家做服装出口的传统企业在阿里巴巴平台上既可以是供应商身份也可以是采购商身份。
（√）
4、赵经理在交纳2800元的注册费成为阿里巴巴中文网站诚信通会员之后，即可不限数量地发布带图片的供应信息了。
（√）
二、选择题（包括单选题和多选题）
1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A）。
A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大
B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务
C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力
D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达
2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（BCD），改善服务质量，降低交易费用。
A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度
3、电子商务实质上形成了一个（ABC）的市场交换场所。
A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实
1、企业进行电子报关属于电子商务的（C）模式。
A、B2CB、C2CC、B2GD、B2B
2、网上采购中，（A）为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。
A、电子交易平台B、门户网站C、ERP系统D、SCM系统
1、IPv6地址由（B）个二进制位构成。
A、8B、128C、32D、64
2、关于IP地址和域名，一下描述不正确的是（C）。
A、Internet上任何一台主机的IP地址在全世界是唯一的
B、IP地址和域名一一对应，由DNS服务器进行解析
C、人们大都用域名在Internet上访问一台主机，因为这样速度比用IP地址快
D、InterNIC是负责域名管理的世界性组织
3、下列URL正确的是（A）。
A、E:
\index.htm
B、ftp:
\\
C、http:
\\
D、telnet:
\\166.142.16.44
4、下列表示广域网的是（B）。
A、WLANB、WANC、MAND、LAN
5、下图所示网络的拓扑结构为（D）。
A、星形B、总线形C、树形D、环形
1、常用网络关系型数据库不包括（B）。
A、OracleB、FoxProC、SQLD、DB2
2、匿名FTP是（D）。
A、Internet中使用的一种匿名信B、没有主机地址的FTPC、用户间能够进行匿名文件传送的FTPD、不用输入用户名和密码即可登录并下载文件的FTP
3、软件可以分为（B）两大类。
A、系统软件、操作软件B、系统软件、应用软件
C、应用软件、操作软件D、应用软件、集成软件
4、当谈到关于Web时，ICP是指（C）。
A、Internet控制程序B、Internet入网服务提供商
C、Internet内容供应商D、在Internet方面有能力的人
1、电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性和（C）
A、不可修改性B、信息的稳定性
C、数据的可靠性D、交易者身份的确定性
2、下列（D）病毒属于木马病毒。
A、磁碟机B、熊猫烧香
C、网银大盗D、Nimda
3、数字证书中不包括（D）。
A、公开密钥B、数字签名
C、证书发行机构的名称D、证书的使用次数信息
4、关于防火墙，叙述正确的是（AD）。
A、防火墙可通过屏蔽未授权的网络访问等手段把内部网络隔离为可信任网络
B、防火墙的安全性能是可根据系统安全的要求而设置，因系统的安全级别不同而有所不同C、防火墙可以有效的查杀病毒，对网络攻击可进行检测和告警
D、防火墙可以用来把内部可信任网络对外部网络或其他非可信任网络的访问限制在规定的范围之内
5、关于用数字签名进行文件传输过程的说法中，错误的是（ABC）。
A、接收方用自己的私有密钥对密钥进行解密，得到秘密密钥的明文
B、接收方用公开密钥对文件进行解密，得到经过加密的数字摘要
C、接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密，得到数字摘要的明文
D、接收方用得到的明文和哈希函数重新计算数字摘要，并与解密后的数字摘要进行对比
1、SET协议又称为（B）。
A、安全套接层协议B、安全电子交易协议
C、信息传输安全协议D、网上购物协议
2、关于电子现金的特点，下面说法错误的是（D）。
A、银行和商家之间应有协议和授权的关系
B、E-cash银行负责用户和商家之间的资金的转移
C、身份验证由E-cash本身完成
D、用户、商家和E-cash银行不必都使用E-cash软件
3、电子现金不具有的优点是（A）。
A、可防止伪钞B、匿名性C、灵活方便D、不可跟踪性
4、智能卡与ATM卡的区别在于两者分别是通过嵌入式芯片和（D）来储存信息。
A、条码B、存储器C、集成电路D、磁条
5、以下（B）服务是一般网上银行不提供的。
A、为在线交易的买卖双方办理交割手续B、为在线交易双方发放数字证书
C、提供即时金融信息服务D、办理同行转账业务
1、Yahoo属于（B）类型的搜索引擎。
A、关系式B、目录式C、机器人D、元搜索
2、网上商店收到订单后，一般可以采取（BD）方法与客户进行联系。
A、传真B、电话
C、送货上门D、电子邮件
3、在客户关系管理中，开发一个新客户的费用是留住一个老客户费用的（C）。
A、2倍B、1/2倍
C、5倍D、10倍
4、与传统市场相比，网络市场更趋向于一个买方市场，这是由于（BD）。
A、网上用户通常拥有更强的购买力
B、商家为了占领市场而不断迎合顾客的需求
C、网上用户迅速增加
D、顾客拥有了解信息的手段
5、下面最能反映网络营销的特点的是（D）。
A、网络营销是在互联网推销商品
B、网络营销比传统营销方式优越之处是其方便实用
C、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果
D、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式
6、网络广告中的CPC是指（D）。
A、网络广告每千次点击数的费用
B、网络广告每千次链接数的费用
C、网络广告每千次印象数的费用
D、以上三个都不对
1、生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（C）。
A、采购物流B、企业内物流C、销售物流D、退货物流
2、根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点，是（D）。
A、送货活动B、销售活动C、运输活动D、配送活动
3、一维条码是由规则排列的（AB）组成的。
A、条B、空C、字符D、点
4、下列关于物流的说法正确的是（ABCD）。
A、适当安排物流据点，提高配送效率，保持适当库存
B、在运输、保管、搬运、包装、流通加工方面，实现省力化、合理化
C、尽可能使从接受商品的订货到发货、配送等过程的信息畅通
D、尽可能使物流的成本最小
1、关于电子合同与传统合同的区别，下面4个选项中错误的是（D）
A、合同当事人的权利和义务有所不同B、合同订立的环境不同
C、合同订立的各环节发生了变化D、传统合同的履行比电子合同复杂
2、域名作为一种在互联网上的地址名称，以下（A）不属于其法律特征。
A、安全性B、标识性C、唯一性D、排他性
3、下列情况中，属于侵犯信息网络传播权的有（ABCD）
A、XX上传权利人作品B、未经允许在网络上转载、摘编他人的网上信息
C、未经授权以P2P方式共享他人作品D、未经允许链接使用他人作品
4、赵经理的公司刚刚在阿里巴巴中文网站上开展网上贸易业务，由于警惕性不够，经验不足，很快就遭遇了骗局，当发现上当受骗，赵经理应该（ABCD）
A、保留所有交易过程中的一切资料，包括合同、聊天记录、往来邮件、发货凭证、汇款凭证、帐号信息、联系方式等
B、到当地公安机关报警
C、将公安机关的立案证明（受理案件回执）或者法院的立案通知书签字盖章的复印件提
供给阿里巴巴
D、到诚信论坛进行投诉
1、网上商店日常运营管理不包括（D）。
A、客户查询B、订单管理C、销售统计D、商品预览
2、网络消费者在进行网上购物时，最终的结果是要完成并提交（B）。
A、单证B、订单C、商品信息D、反馈意见
3、在交易过程中，买方有可能故意拖延付款的风险属于（A）。
A、信用风险B、信息风险C、法律风险D、管理风险
4、钱经理正在采购生产用的机器，他选择了一口价信息，即代表（A）。
A、有购买意向B、熟练操作步骤
C、准备协商D、同意购买
5、支付宝账户充值时，已经安装数字证书的账户可以（D）。
A、每天充值次数最多3次B、每次充值的金额不能超过5000元
C、每次充值次数不受限制D、每次充值的金额不受限制
6、阿里旺旺的主要功能有（ABC）。
A、广交好友、买卖沟通B、炫酷表情、旺旺群
C、交易工具、购物资讯D、超大文件传输
1、诚信通会员可以（BCD）。
Ａ、不经审批发布供求信息Ｂ、发布任何类型供求信息
Ｃ、发布诚信通店铺转让信息Ｄ、拥有诚信通商铺
2、阿里巴巴中文站的信用体系不包括（D）方面的信息。
Ａ、诚信通档案Ｂ、工商注册信息查询
Ｃ、投诉曝光机制Ｄ、信用记录搜索
3、诚信通企业认证周期是（A）。
A、1年一次B、2年一次
C、5年一次D、10年一次
4、钱经理想在阿里巴巴上采购食品加工设备，他采购的最直接方式是（AB）。
A、寻找食品加工设备的供应信息B、发布食品加工设备的采购信息
C、在论坛找商友询问D、在自己的博客写文章
5、业务员小李用于操作网上交易的电脑硬盘坏了，在中小企业版里的数据会（B）。
A、丢失全部B、不会丢失
C、会丢失一部分D、视硬盘损坏程度而定
6、在阿里巴巴中国网站上，可以通过（ABC）来查找供应商信息。
A、关键字搜索B、浏览行业类目
C、搜索主营产品D、是否在线
7、对于中小企业来讲，（C）是开展电子商务的最佳选择。
A、自建企业网站B、购进专业的myalibaba或ERP系统C、使用第三方平台D、单纯邮件营销
三、问答题
1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？
答：
E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：
交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：
E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。
它的业务包括：
信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。
E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。
E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。
2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。
答：
在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。
信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。
物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。
而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。
信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。
它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。
在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完成其任务，如信息流的渠道主要是网络，物流的渠道是配送中心或快递公司，而资金流的渠道主要是银行。
它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的，流动的先后次序也没有固定的模式，既可以资金流先于物流，也可以让物流先于资金流（如货到付款）。
1、有几种电子商务交易模式？
哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大？
答：
电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四类：
企业与消费者之间的电子商务模式（B2C）；企业与企业之间的电子商务模式（B2B）；企业与政府之间的电子商务模式（B2G）；消费者与消费者之间的电子商务模式（C2C）。
其中，B2B模式在整个电子商务市场所占比例最大，是电子商务的主体。
1、用自己的语言解释电子签名的原理。
答：
电子签名的具体操作过程如下：
首先生成被签名的电子文件，然后对电子文件用哈希（Hash）算法生成一个128比特的散列值（数字摘要），再对数字摘要用发送方的私钥做非对称加密，即做电子签名，然后是将以上的签名和电子文件原文以及签名证书的公钥加在一起进行封装，形成签名结果发送给接收方，待接收方验证。
接收方收到签名结果后进行签名验证，验证过程是：
接收方先用发送方公钥解密电子签名，导出数字摘要，并对电子文件原文做同样的哈希算法，得到一个新的数字摘要，将两个摘要的哈希值进行结果比较，结果相同签名得到验证，否则签名无效。
2.本章中提到的电子支付方式中，哪些已经在国内得到应用？
哪些在国内还没有得到应用？
答：
得到应用的电子支付方式有：
银行卡、电子货币、智能卡、网上银行、第三方平台电子支付、移动电子支付。
没得到应用的电子支付方式有：
电子支票、电子现金。
1、网络营销常用工具有哪些？
网络营销常用方法有哪些？
答：
在现阶段的网络营销中，常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、即
时信息、博客（BLOG）、RSS等。
根据企业是否建立网站，可把网络营销方法分为无站点网络营销和基于企业网站的网络营销。
无站点网络营销方法有：
信息发布、在线销售、即时信息、RSS技术；基于企业网站的网络营销方法有：
企业网站营销、搜索引擎营销、许可E-mail营销、病毒性营销、博客营销等。
3、简述制定网络广告计划的步骤。
答：
一般步骤为：
①确立网络广告目标；②确立网络广告预算；③广告信息决策；④网络广告媒体资源选择。
1、企业为什么要实施物流外包？
一般企业物流外包有哪几种形式？
答：
（1）物流外包的动机：
①选择物流外包可以让企业集中精力发展核心业务；②可以让企业降低物流成本；③分担物流风险；④进行企业重组；⑤使用企业所不拥有的资源。
（2）形式：
物流业务完全外包、物流业务部分外包、物流系统接管、物流战略联盟、物
流系统剥离以及物流业务管理外包。
1、电子商务及互联网涉及的法律问题有哪几类？
答：
①与电子商务主体及行业准入有关的法律问题；②与电子商务交易流程有关的法律问题；③电子商务中涉及的财产权属问题；④电子商务中的侵权问题；⑤电子商务中的信息安全问题；⑥电子商务中的税收问题；⑦电子商务纠纷解决的法律问题。
1、能否归纳出3种以上C2C交易中出现过的网络诈骗类型？
答：
①假卖商品，收款不发货；②假买商品，收货不付款；③散布虚假中奖消息诈骗；④利用钓鱼网站诈骗，盗取银行帐号和密码等。
三、论述。
1。
网上商城与线下实体店的互补与各自的优势？
在实体店纷纷调整商业战略应对电商企业带来的冲击之际，电商企业开始将眼光瞄准线下，加速线上线下的融合。
据商通网了解，淘宝首个“会员体验厅”与京东首家“京东帮服务店”近日亮相。
O2O是电商企业发展的新型模式，可以为电商实现线上线下的互通融合。
然而，电商企业在拓展商业版图的同时，也应重视如何为用户带来好的体验，这是决定该模式能否走下去的关键。
“双十一”战场硝烟刚散，几大电商又将战场延伸至线下。
近日，国内几大电商巨头纷纷布局线下，争相开起了“接地气”的实体店。
可以说，从线上走向线下，是电商的发展模式之一，这不仅让网购消费模式更加“接地气”，也可以让消费者对网购体验有更进一步的了解。
深化O2O布局：
线上线下优势互补
无论是实体店去“传统化”纷纷“触网”，还是电商“下线”走进实体市场，可以说O2O开启了全新的购物模式。
其一，对于电商企业来说，巨头们也希望通过实体店这种新尝试来实现自身的转型，来丰富销售渠道。
一方面，虽然，电商线上的发展正如日冲天，如天猫24小时，571亿元的销售额让线下望尘莫及，但是网络购物这样的模式也并非完美无缺。
消费者网购时看不到商品，只能看到图片和文字介绍，这就会造成一定的误差。
另一方面，在网络相对而言不太发达的三四线甚至五六线城市，网购还有巨大的消费市场。
其二，从市场大环境而言，激烈的市场竞争倒逼电商企业不得不做出新的改变。
电商作为一个服务性行业，无论是线上还是线下，用户体验都是电商战场决胜的关键。
可以说，京东、淘宝等线下渠道的拓展是对企业自身发展大局的运筹帷幄，也是其以线下实体店的方式和用户进行亲密接触、互动的新渠道。
的确如此，电子商务行业发展方兴未艾，未来将有愈来愈多的企业、实体店甚至个体卖家加入电商大军，而优质的服务将成为在强敌林立的市场竞争中突围而出的关键。
一方面，用产品说话。
产品是任何企业的生命线，在电商行业亦是如此。
只有做有质量保证的产品，做有创新意识的产品，这家电商企业才有可能受到消费者的喜爱，赢得良好的口碑，继而才能可持续发展下去。
另一方面，为用户做到精细化的服务体验。
这不仅包括在商品交易过程中，还包括售后服务。
电商企业要不断完善配套的电商服务，如在物流配送、支付安全、评价体系等方面精耕细作。
总之，产品质量以及配套服务是一场需要耐心和坚持的长跑。
正如业内人士而言，做到价格好品质好、服务好、物流好、体验好这五大方面，电商企业就能在竞争洪流中生存。
2。
物流是电子商务的最终的发展瓶颈！
物流是将电子商务的实物传送到终端的唯一途径。
没有一个良好的物流体系，必将造成信誉的缺失，最终影响电子商务的发展；所以说物流是制约电子商务发展的瓶颈之一。
作者：
疯子不开心
链接：
来源：
知乎
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电子商务的兴起，使世界经济正在从工业经济向网络经济、知识经济转变，新的技术基础导致新的国际分工和相应的国际经济结构。
电子商务凭借信息技术的渗透性使各国经济联系进一步加强，电子商务本身开放性和网络性特点，为经济全球化开创了新的时
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